电话使用管理制度

电话使用管理制度
一、总则
第一条为加强公司电话管理，提高电话使用效率，规范员工电话行为，制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、技术人员和后勤人员。

第三条公司电话主要用于业务沟通、客户服务和
工作协调，禁止用于个人娱乐、闲聊等无关事项。

第四条公司电话费用由各部门根据实际使用情况
承担，具体费用报销及管理规定另行制定。

二、电话配备与维护
第五条公司根据业务需要为各部门配备必要的电
话设备，包括座机、手机等。

第六条各部门应负责所配备电话的维护与管理，
确保电话设备正常使用。

第七条电话设备出现故障时，应及时报修，并由
专人负责跟进维修进度。

三、电话使用规范
第八条接听电话时，应使用礼貌用语，明确身份，简明扼要地回答对方问题。

第九条拨打电话时，应先确认对方身份，避免拨
打错误电话，浪费通话资源。

第十条电话沟通时，应注意音量适中，避免影响
他人工作。

第十一条电话沟通结束后，应及时挂断电话，避
免占用电话资源。

四、电话隐私与信息安全
第十二条员工应尊重他人隐私，不得在电话中泄
露他人个人信息。

第十三条员工应妥善保管电话号码、密码等个人
信息，防止泄露给他人。

第十四条禁止将公司电话号码告知无关人员，以免影响公司形象。

第十五条员工在电话沟通中，应注意保护公司内部信息，不得泄露公司机密。

五、电话会议管理
第十六条电话会议应提前预约，通知参会人员，并做好会议准备工作。

第十七条电话会议主持人应控制会议节奏，确保会议高效进行。

第十八条参会人员应按时参加电话会议，如有特殊情况，应提前告知主持人。

第十九条电话会议记录由主持人或指定人员负责整理，并分发给相关人员。

六、违规处理
第二十条员工违反本制度，公司将根据实际情况给予警告、罚款等处分。

第二十一条严重违反电话使用规定，给公司造成损失的，将依法追究责任。

七、附则
第二十二条本制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

第二十三条本制度的解释权归公司所有，如有争议，由公司决定。

通过以上制度，我们希望能对公司电话使用进行有效管理，提高工作效率，促进业务发展。

希望全体员工共同努力，共同遵守，共同发展。