武汉培训学院岗位职业轮训项目调查分析报告
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截至２０１８年２月末，共收回问卷３４９９份， 问卷收回率７３．１４％。由于本次调查问卷对象除了 参训学员外，还需要参训学员的上级领导和参训 学员同事参与调查，因此存在收回问卷中本人问 卷、上级问卷和同事问卷数量不一致的情况。其
中学员本人问卷收回１２３７份，数量最多，学员上 级领导问卷收回１１３１份，学员同事问卷收回１１３１ 份，具体Ｊ隋况如表１所示。
三农业务、国际金融业务、电子银行业务、托管 业务、信用卡业务、私人银行业务等１５个业务条线。 但是目前我行效果评价体系中，尚缺乏成果转化 及培训在业务发展中的贡献度等方面的有效评价 工具和评价方法，无法及时准确地掌握岗位职业
俐Ｉ【成效。
为此，武汉培训学院结合农银大学成立以来 历年培训运营工作实际，制定了对参加过岗位职 业轮训的学员进行培训效果摸底跟踪的调查问卷， 通过问卷方式对参训学员培训效果进行调查。本 次调查活动着重对已参训人员培训后实际效果、 员工能力素质提升、培训成果转化及培训在业务 发展中的贡献度等方面进行调查，并尝试提出有 事实依据的调查结果，供农银大学校委会和学院 培训教育工作决策参考。
二、调查活动方案设计
（一）调查对象 本次培训效果调查问卷工作的调查对象为
收稿日期：２０１８．０４．１４
２０１３年、２０１４年、２０１５年、２０１６年和２０１７年武 汉培训学院参加岗位职业轮训的学员及该参训学 员的上级领导和部门同事。
（二）调查问卷形式及内容 此次培训效果调查问卷工作设计三套调查问 卷，分别针对参训人员本人、参训人员上级领导、 参训人员同部门工作人员。三套调查问卷采用单 选、多选题形式，设计科学简洁，问卷针对性及 调查结果实用性较强。问卷从三个维度数据反映 已参训人员返回工作岗位后自身素质、工作能力、 工作态度等变化情况，从而获得农银大学岗位职 业轮训项目的培训效果及培训对促进业务发展、 推动农行各项工作的贡献度。 （三）调查活动时间安排 武汉培训学院在２０１７年３月初起草了《农银 大学武汉培训学院培训效果调查问卷工作实施方 案》；２０１７年４月底按照调查对象特点完成调查 问卷的设计工作，共设计三套实用性、针对性强 的调查问卷；２０１７年５月根据参加岗位职业轮训 项目的学员名单，通过ＮＯＴＥＳ邮件形式对学员进 行调查，要求学员通过邮件回复。２０１８年２月由 专人整理收集到的调查问卷并进行数据分类汇总 统计，根据统计数据形成《农银大学岗位职业轮 训项目培训效果调查问卷分析报告》。
三、调查问卷发出和回收情况
自２０１７年５月，武汉培训学院通过ＮＯＴＥＳ 邮件给已参训学员发送调查问卷。应发送人数 ４９０８人，在发送调查问卷过程中发现部分参训 学员邮件无法送达的情况，实际发送出调查问卷 ４７８４份，调查问卷覆盖率９７．４７％。对调查问卷不 能送达的情况进行了分析，主要存在三类不能送 达情况：一是部分员工因个人原因，系统内邮箱 已经停用；二是部分员工因工作岗位原因，没有 申请个人邮箱；三是姓名信息有误，邮件系统中 查询不到相关信息。
武汉培训学院岗位职业轮训 项目调查分析报告
■农银大学武汉培训Ｉ学院 游海红
摘要：２０１３年农银大学成立之初，提出要在５年内基本对全国农行各一级分行员工进行一次岗位职业轮
训，武汉培训学院作为全行教育培训工作的重要平台，对农银大学成立以来在武院举办的岗位职业轮训参训学
员进行跟踪调查，取得学员参训后的变化情况，总结武汉培训学院岗位职业轮训项ｆｌ开展效果，分析这一教育
一、开展问卷调查的目的
农银大学自２０１３年６月成立以来，在全行开 展系统性员工培训，已经形成了一定的影响力， 其中以岗位职业轮训项目影响力最大。２０１３年至 ２０１７年，仅农银大学武汉培训学院共承办岗位职 业轮训项目１１２个，参训学员达４９０８人，培训项 目涉及审计业务、现金管理业务、金融市场业务、 资产管理业务、公司与投行业务、小微企业金融 业务、大客户业务、机构业务、零售银行业务、
培训工作对促进农行各项业务发展的重要意义。本文通过向２０１３年至２０１７年以来在武汉培训学院参加岗位职
业轮训的学员发出调查问卷，汇总问卷数据，并进行分析，着重对已参训人员培训后实际效果、员工能力素质
提升、培训成果转化及培训在业务发展中的贡献度等方面进行数据分析，并尝试提出有事实依据的调查结果，
供农银大学校委会和学院培训教育工作决策参考。
表１：收回同事 问卷（份） 问卷（份） 问卷（份）
１７５ ２０６ ４２７ ２８９ １４０ １２３７
１５９ １７３ ３７３ ２８９ １３７ １１３Ｉ
１５９ １６９ ３７４ ２８９ １４０ １１３ｌ
耋： 螂螂肼狮伽姗
四、调查问卷数据分析
根据收回的调查问卷统计数据，主要从参训 学员经过培训后自身变化情况、参加培训后是否 对业务经营产生了积极推动作用、学员继续参加 培训的意愿、期望通过培训获得哪些提升四个方
关键词：岗位职业轮训；效果；调查；分析；报告
中图分类号：Ｇ７２６
文献标识码：Ａ
文章编号：１００４．４８１７（２０１８）０３．００７７．０４
ＤＯＩ：１０．１６６７８／ｊ．ｃｎｋｉ．４２－１８６４／ｆ．２０１８．０３．０１９
培训是实现企业战略目标、提升员工行为能 力的重要途径，也是组织向员工传导企业文化和对 现有人力资源进行有效开发的—种方式，是企业未 来发展阶段合理配置人力资源的基础支撑。当前， 各类企业对员工的培训越来越重视，农业银行也不 断加大对员工培训的投入力度，培训效果日益受到 管理层的关注。农银大学武汉培训学院针对参加过 岗位职业轮训项目的学员进行专题问卷调查，现将 开展问卷调查的情况分析研究如下。
、
面进行分析。 （一）参训学员经过培训后自身变化情况。
从收回问卷情况来看，认为通过参加培训后学员 本人的变化是明显的。主要表现在学员观点思路、 工作积极性、执行力和团队协作精神四个方面。
一是从参训学员观点和思路方面得到启发。 在回答“通过培训对你的观点和思路方面有无启 发？”的问题时，有７７３位学员选择“启发很大”， 占比６３％；有２４９位学员选择“有一定启发”， 占比２０％；有１ ５２位学员选择“有启发效果不明显” 占比１２．３％，仅有很少学员选择“无启发”。
中学员本人问卷收回１２３７份，数量最多，学员上 级领导问卷收回１１３１份，学员同事问卷收回１１３１ 份，具体Ｊ隋况如表１所示。
三农业务、国际金融业务、电子银行业务、托管 业务、信用卡业务、私人银行业务等１５个业务条线。 但是目前我行效果评价体系中，尚缺乏成果转化 及培训在业务发展中的贡献度等方面的有效评价 工具和评价方法，无法及时准确地掌握岗位职业
俐Ｉ【成效。
为此，武汉培训学院结合农银大学成立以来 历年培训运营工作实际，制定了对参加过岗位职 业轮训的学员进行培训效果摸底跟踪的调查问卷， 通过问卷方式对参训学员培训效果进行调查。本 次调查活动着重对已参训人员培训后实际效果、 员工能力素质提升、培训成果转化及培训在业务 发展中的贡献度等方面进行调查，并尝试提出有 事实依据的调查结果，供农银大学校委会和学院 培训教育工作决策参考。
二、调查活动方案设计
（一）调查对象 本次培训效果调查问卷工作的调查对象为
收稿日期：２０１８．０４．１４
２０１３年、２０１４年、２０１５年、２０１６年和２０１７年武 汉培训学院参加岗位职业轮训的学员及该参训学 员的上级领导和部门同事。
（二）调查问卷形式及内容 此次培训效果调查问卷工作设计三套调查问 卷，分别针对参训人员本人、参训人员上级领导、 参训人员同部门工作人员。三套调查问卷采用单 选、多选题形式，设计科学简洁，问卷针对性及 调查结果实用性较强。问卷从三个维度数据反映 已参训人员返回工作岗位后自身素质、工作能力、 工作态度等变化情况，从而获得农银大学岗位职 业轮训项目的培训效果及培训对促进业务发展、 推动农行各项工作的贡献度。 （三）调查活动时间安排 武汉培训学院在２０１７年３月初起草了《农银 大学武汉培训学院培训效果调查问卷工作实施方 案》；２０１７年４月底按照调查对象特点完成调查 问卷的设计工作，共设计三套实用性、针对性强 的调查问卷；２０１７年５月根据参加岗位职业轮训 项目的学员名单，通过ＮＯＴＥＳ邮件形式对学员进 行调查，要求学员通过邮件回复。２０１８年２月由 专人整理收集到的调查问卷并进行数据分类汇总 统计，根据统计数据形成《农银大学岗位职业轮 训项目培训效果调查问卷分析报告》。
三、调查问卷发出和回收情况
自２０１７年５月，武汉培训学院通过ＮＯＴＥＳ 邮件给已参训学员发送调查问卷。应发送人数 ４９０８人，在发送调查问卷过程中发现部分参训 学员邮件无法送达的情况，实际发送出调查问卷 ４７８４份，调查问卷覆盖率９７．４７％。对调查问卷不 能送达的情况进行了分析，主要存在三类不能送 达情况：一是部分员工因个人原因，系统内邮箱 已经停用；二是部分员工因工作岗位原因，没有 申请个人邮箱；三是姓名信息有误，邮件系统中 查询不到相关信息。
武汉培训学院岗位职业轮训 项目调查分析报告
■农银大学武汉培训Ｉ学院 游海红
摘要：２０１３年农银大学成立之初，提出要在５年内基本对全国农行各一级分行员工进行一次岗位职业轮
训，武汉培训学院作为全行教育培训工作的重要平台，对农银大学成立以来在武院举办的岗位职业轮训参训学
员进行跟踪调查，取得学员参训后的变化情况，总结武汉培训学院岗位职业轮训项ｆｌ开展效果，分析这一教育
一、开展问卷调查的目的
农银大学自２０１３年６月成立以来，在全行开 展系统性员工培训，已经形成了一定的影响力， 其中以岗位职业轮训项目影响力最大。２０１３年至 ２０１７年，仅农银大学武汉培训学院共承办岗位职 业轮训项目１１２个，参训学员达４９０８人，培训项 目涉及审计业务、现金管理业务、金融市场业务、 资产管理业务、公司与投行业务、小微企业金融 业务、大客户业务、机构业务、零售银行业务、
培训工作对促进农行各项业务发展的重要意义。本文通过向２０１３年至２０１７年以来在武汉培训学院参加岗位职
业轮训的学员发出调查问卷，汇总问卷数据，并进行分析，着重对已参训人员培训后实际效果、员工能力素质
提升、培训成果转化及培训在业务发展中的贡献度等方面进行数据分析，并尝试提出有事实依据的调查结果，
供农银大学校委会和学院培训教育工作决策参考。
表１：收回同事 问卷（份） 问卷（份） 问卷（份）
１７５ ２０６ ４２７ ２８９ １４０ １２３７
１５９ １７３ ３７３ ２８９ １３７ １１３Ｉ
１５９ １６９ ３７４ ２８９ １４０ １１３ｌ
耋： 螂螂肼狮伽姗
四、调查问卷数据分析
根据收回的调查问卷统计数据，主要从参训 学员经过培训后自身变化情况、参加培训后是否 对业务经营产生了积极推动作用、学员继续参加 培训的意愿、期望通过培训获得哪些提升四个方
关键词：岗位职业轮训；效果；调查；分析；报告
中图分类号：Ｇ７２６
文献标识码：Ａ
文章编号：１００４．４８１７（２０１８）０３．００７７．０４
ＤＯＩ：１０．１６６７８／ｊ．ｃｎｋｉ．４２－１８６４／ｆ．２０１８．０３．０１９
培训是实现企业战略目标、提升员工行为能 力的重要途径，也是组织向员工传导企业文化和对 现有人力资源进行有效开发的—种方式，是企业未 来发展阶段合理配置人力资源的基础支撑。当前， 各类企业对员工的培训越来越重视，农业银行也不 断加大对员工培训的投入力度，培训效果日益受到 管理层的关注。农银大学武汉培训学院针对参加过 岗位职业轮训项目的学员进行专题问卷调查，现将 开展问卷调查的情况分析研究如下。
、
面进行分析。 （一）参训学员经过培训后自身变化情况。
从收回问卷情况来看，认为通过参加培训后学员 本人的变化是明显的。主要表现在学员观点思路、 工作积极性、执行力和团队协作精神四个方面。
一是从参训学员观点和思路方面得到启发。 在回答“通过培训对你的观点和思路方面有无启 发？”的问题时，有７７３位学员选择“启发很大”， 占比６３％；有２４９位学员选择“有一定启发”， 占比２０％；有１ ５２位学员选择“有启发效果不明显” 占比１２．３％，仅有很少学员选择“无启发”。