客户营销走访流程及注意事项

客户营销走访流程及注意事项
客户营销走访流程及注意事项
1、制定详细走访计划
由挂点干部和支局长按照定人、定片、定时、定目标的原则制定详细的走访计划。

1、定人：将网点支局长、营业员、投递员分成几个走访小组；
2、定片：按照投递邮路将基础客户走访区域划分，将片区分配给基础客户走访小组，走访小组对责任片区进行责任包干，负责责任片区的客户营销走访；
3、**：将基础客户营销走访小组的走访任务细化到每一天，每天客户走访不少于5-10户；
4、定目标：基础客户营销走访数据库收集准确率达到100%，5万元以上的客户维系营销情况做好记录。

二、走访用品准备
基础客户营销走访时派一张宣传单（宣传单已发放随车带下去）、送一张客户联系卡、登一条拜访记录。

要先拿着传单，向客户重点宣传电费预存代缴、绿卡业务。

当与用户聊得投机时，再发放客户联系卡，并介绍客户联系卡的使用方法。

重点突出客户联系卡到网点办理业务免费领取礼品一份。

三、后期处理
1、窗口接待服务
各支局要制定接持窗口持联系卡客户办理业务的流程，指定人员负责指导客户填写信息、发放礼品，确保持联系卡客户办理业务过程愉快。