会展策划师细目表

理论知识鉴定要素细目表
《会展策划师》（四级）
理论知识鉴定要素细目表
职业（工种）名称会展策划师
等级四级职业代码
序号
鉴定点代码
名称·内容备注章节目点
1 会展调研
1 1 会展市场调研基础
1 1 1 会展市场调研的内容
1 1 1 1 1 市场需求调研
2 1 1 1 2 市场环境调研
3 1 1 1 3 市场营销实务调研
4 1 1 1 4 市场竞争调研
1 1
2 会展市场调研的种类
5 1 1 2 1 会展项目的策划调研
6 1 1 2 2 会展观众和展商的调研
7 1 1 2 3 会展项目的总结调研
1 1 3 会展项目调研的流程
8 1 1 3 1 市场调研的重要环节
9 1 1 3 2 信息收集的内容和意义
10 1 1 3 3 资料整理的基本步骤
11 1 1 3 4 调研报告的要求与内容
1 1 4 会展市场调查方法概述
等级四级职业代码
序号
鉴定点代码
名称·内容备注章节目点
12 1 1 4 1 一手资料概念和调查方法
13 1 1 4 2 二手资料概念和调查方法
14 1 1 4 3 一手资料和二手资料的比较
1 1 5 会展市场调查的基本步骤
15 1 1 5 1 明确市场调查目的
16 1 1 5 2 确定市场调查人员
17 1 1 5 3 编制调查费用
18 1 1 5 4 工作进度日程
19 1 1 5 5 整理资料并提出报告
1 2 会展市场调查的基本方法
1 2 1 问卷调查法
20 1 2 1 1 问卷调查法的含义
21 1 2 1 2 问卷调查法的优点
22 1 2 1 3 问卷调查法的类型
23 1 2 1 4 问卷调查表的基本结构
24 1 2 1 5 问卷调查表发放的要求
25 1 2 1 6 调查者对发放工作的组织
26 1 2 1 7 问卷投放的比例
27 1 2 1 8 发放问卷的类型
28 1 2 1 9 问卷发放方式
29 1 2 1 10 影响问卷调查表回收的主要因素
30 1 2 1 11 问卷发放方式对回收率的影响
31 1 2 1 12 成功的问卷回收率的标准
32 1 2 1 13 问卷回收的方法和技巧
33 1 2 1 14 问卷发放和回收的时间控制
等级四级职业代码
序号
鉴定点代码
名称·内容备注章节目点
34 1 2 1 15 问卷发放和回收的数量控制
35 1 2 1 16 调查问卷数据处理的依据和要求
1 2 2 访谈调查法
31 1 2 2 1 访谈调查法的概念
32 1 2 2 2 访谈调查法的优点
33 1 2 2 3 访谈调查的特点
34 1 2 2 4 访谈调查的类型
35 1 2 2 5 访谈调查的实施步骤
36 1 2 2 6 访谈前的准备工作
37 1 2 2 7 访谈计划的要点
38 1 2 2 8 访谈问卷和提纲的要素
39 1 2 2 9 选择访谈对象需考虑的因素
40 1 2 2 10 试谈的目的与要求
41 1 2 2 11 访谈前的预约方式
42 1 2 2 12 访谈准备阶段应注意的问题
43 1 2 2 13 访谈现场的工作要点
44 1 2 2 14 访谈阶段应注意的问题
45 1 2 2 15 访谈结束时应注意的问题
46 1 2 2 16 访谈后的工作内容
47 1 2 2 17 访谈调查法的运用要点与技巧
48 1 2 2 18 观察法概述
49 1 2 2 19 一手资料的其他获取方法
1 2 3 二手资料的调查
50 1 2 3 1 二手资料的优点与不足
51 1 2 3 2 文案调查的概念
等级四级职业代码
序号
鉴定点代码
名称·内容备注章节目点
52 1 2 3 3 文案调查的优势
53 1 2 3 4 文案调查的功能
54 1 2 3 5 文案调查的原则
55 1 2 3 6 文案调查的渠道
56 1 2 3 7 文案调查的方式和方法
57 1 2 3 8 网上间接调查概述
58 1 2 3 9 网上间接调查的方式
59 1 2 3 10 搜索引擎搜索的技巧
1 3 调查资料的分类整理
1 3 1 收集资料的初步分类
60 1 3 1 1 会展市场信息资料的类型
61 1 3 1 2 会展市场信息整理的意义
62 1 3 1 3 会展市场信息整理的内容
63 1 3 1 4 会展市场信息整理的方法
64 1 3 1 5 市场调查资料的审核
65 1 3 1 6 市场调查资料的分组
66 1 3 1 7 市场调查资料的汇编
73 1 3 1 8 调查资料汇总报告的撰写要求
1 3
2 会展市场调查数据的统计处理
74 1 3 2 1 统计的基本涵义
75 1 3 2 2 统计数据的整理
76 1 3 2 3 统计分析的概念
77 1 3 2 4 描述性统计分析的涵义
78 1 3 2 5 描述性统计分析的内容
79 1 3 2 6 推断性统计分析的涵义
等级四级职业代码
序号
鉴定点代码
名称·内容备注章节目点
80 1 3 2 7 推断性统计分析的内容
81 1 3 2 8 统计学基本概念——随机变量
82 1 3 2 9 统计学基本概念——总体和样本
83 1 3 2 10 集中趋势的测度
84 1 3 2 11 离散程度的测度
85 1 3 3 常用统计软件及其应用
86 1 3 3 1 Excel的统计分析功能
87 1 3 3 2 统计表的结构
88 1 3 3 3 统计图的结构
89 1 3 3 4 EXCEL的统计图表类型
1 3 4 会展资料数据的创建和维护
90 1 3 4 1 会展常用数据库的类型
91 1 3 4 2 会展资料数据库创建要点
2 会展策划
2 1 会展服务工作方案的策划
2 1 1 会议策划的基础知识
92 2 1 1 1 会议的涵义
93 2 1 1 2 国际会议的定义
94 2 1 1 3 会议经济
95 2 1 1 4 会议的类型和名称
96 2 1 1 5 展览会中的会议类型
97 2 1 1 6 国际会议产业概况
98 2 1 1 7 会议的效益
2 1 2 会议策划
99 2 1 2 1 会议策划的重要意义
等级四级职业代码
序号
鉴定点代码
名称·内容备注章节目点
100 2 1 2 2 会前准备工作
101 2 1 2 3 会议期间控制
102 2 1 2 4 会后工作
103 2 1 2 5 国际会议的策划
2 1
3 会议资料的准备
104 2 1 3 1 会议印刷资料的类型
105 2 1 3 2 会议宣传资料的设计与制作要求106 2 1 3 3 请柬/邀请函的准备与发送
107 2 1 3 4 邀请函回执的处理
108 2 1 3 5
大会宣传小册子（会议通知）的设计要素
109 2 1 3 6 会议资料的编印
2 1 4 会议记录与资料整理
110 2 1 4 1 会议记录的要求
111 2 1 4 2 会议记录的格式
112 2 1 4 3 会议记录使用的工具
113 2 1 4 4 会议书写记录的技巧
114 2 1 4 5 会议纪要和会议决定的印发115 2 1 4 6 会议资料的存档
2 1 5 会议接待方案的策划
116 2 1 5 1 会议服务工作的重要意义117 2 1 5 2 会议服务工作的内容
2 1 6 会前的筹备工作
118 2 1 6 1 确定接待规格
119 2 1 6 2 发放会议通知和会议日程
等级四级职业代码
序号
鉴定点代码
名称·内容备注章节目点
120 2 1 6 3 参会人员的住宿安排
121 2 1 6 4 参会者餐饮的筹备
122 2 1 6 5 会场地点的选择
123 2 1 6 6 会展布置的总体策划
2 1 7 会议签到时的服务工作安排
124 2 1 7 1 会议签到的几种方式
125 2 1 7 2 签（报）到处的人员安排和服务126 2 1 7 3 会议结束后应做的服务工作
2 1 8 节事活动的策划
127 2 1 8 1 节事的概念
128 2 1 8 2 节事活动的类型
129 2 1 8 3 展览会中的活动类型
130 2 1 8 4 节事活动的发展历史和趋势
131 2 1 8 5 节事活动策划的程序
132 2 1 8 6 节事活动的若干内容策划
133 2 1 8 7 节事活动的人员分工
134 2 1 8 8 活动场地的布置计划
135 2 1 8 9 礼品策划、设计、样品提供和制作
2 2 会展策划文案写作
2 2 1 会展文案基础知识
136 2 2 1 1 会展文案的概念
137 2 2 1 2 会展文案的特点
138 2 2 1 3 会展文案的作用
139 2 2 1 4 会展文案的分类
140 2 2 1 5 会展文案写作的基本要求
等级四级职业代码
序号
鉴定点代码
名称·内容备注章节目点
2 2 2 会展业务常用文书
141 2 2 2 1 公文的特点和作用
142 2 2 2 2 公文的种类
143 2 2 2 3 请示的性质和种类
144 2 2 2 4 请示的写作格式和要求
145 2 2 2 5 报告的性质和种类
146 2 2 2 6 报告的写作格式和要求
147 2 2 2 7 公告的性质和特点
148 2 2 2 8 通告的性质和特点
149 2 2 2 9 公告和通告的区别
150 2 2 2 10 通知的性质和特点
151 2 2 2 11 通知的写作格式和要求
152 2 2 2 12 通报的性质和种类
153 2 2 2 13 通报的写作格式和要求
154 2 2 2 14 批复写作格式与要求
155 2 2 2 15 函的性质和种类
156 2 2 2 16 函的写作格式和要求
2 2
3 会展会议纪要
157 2 2 3 1 会议纪要的性质
158 2 2 3 2 会议纪要的种类
159 2 2 3 3 会议纪要的写作格式和要求
2 2 4 会展业务社交文书
160 2 2 4 1 会展社交信文写作格式和用语161 2 2 4 2 邀请信的写作格式和要求
162 2 2 4 3 请柬的写作格式和要求
等级四级职业代码
序号
鉴定点代码
名称·内容备注章节目点
163 2 2 4 4 感谢信的写作格式和要求
164 2 2 4 5 致辞的写作格式和要求
165 2 2 4 6 标牌的写作格式和要求
2 2 5 会展广告文案的写作要求和技巧166 2 2 5 1 会展广告文案写作要求
167 2 2 5 2 会展广告文案写作技巧
2 3 相关电子文档的制作
2 3 1 会展工作流程表的制作
168 2 3 1 1 会展工作流程的意义
169 2 3 1 2 会展工作流程设计的要求与步骤170 2 3 1 3 工作流程图电子文档的制作
171 2 3 1 4 组织结构图电子文档的制作简介
2 3 2 电子演示文稿（PPT)的制作172 2 3 2 1 电子演示文稿的制作软件简介173 2 3 2 2 电子演示文稿的制作的要点
3 会展营销
3 1 营销基础资料准备
3 1 1 目标客户群名录的搜寻
174 3 1 1 1 数据库的概念
175 3 1 1 2 数据库管理系统
176 3 1 1 3 展商和观众的重要性
177 3 1 1 4 展商和观众数据库的含义
178 3 1 1 5 建立展商和观众数据库的作用179 3 1 1 6 展会客户数据库的信息来源
等级四级职业代码
序号
鉴定点代码
名称·内容备注章节目点
180 3 1 1 7 设立数据库前需考虑的因素
181 3 1 1 8 建立会展客户数据库的原则
182 3 1 1 9 建立客户数据库的程序
183 3 1 1 10 建立会展客户数据库的注意事项184 3 1 1 11 参展商数据库的类型
185 3 1 1 12 目标参展商数据库建立的步骤
186 3 1 1 13 观众数据库的类型
187 3 1 1 14 数据库营销的概念及其作用
188 3 1 1 15 电话黄页基础知识
189 3 1 1 16 利用电话黄页搜寻目标客户的方法
3 1 2 会展客户的鉴别
190 3 1 2 1 展会项目客户的类型与区别
191 3 1 2 2 会议项目客户的种类与区别
192 3 1 2 3 活动项目客户的种类与区别
3 2 客户联系与营销
3 2 1 会展客户信息咨询服务
193 3 2 1 1 会展客户联系的基本途径
194 3 2 1 2 客户电话咨询的基本要求
3 2 2 会展营销方式
195 3 2 2 1 销售资料邮寄的工作内容
196 3 2 2 2 邮寄名单的确定方法
197 3 2 2 3 邮寄时间
198 3 2 2 4 邮寄方式
199 3 2 2 5 销售资料邮寄的操作要求
3 2 3 电话营销
等级四级职业代码
序号
鉴定点代码
名称·内容备注章节目点
200 3 2 3 1 电话营销的涵义
201 3 2 3 2 电话销售的定义
202 3 2 3 3 电话销售的优势
203 3 2 3 4 展会营销和销售的主要区别204 3 2 3 5 电话销售的准备
205 3 2 3 6 电话销售的基本步骤
206 3 2 3 7 电话销售的技巧
207 3 2 3 8 电话销售的跟踪
3 3 网络营销
3 3 1 网络营销的基础知识
208 3 3 1 1 网络营销的定义
209 3 3 1 2 网络营销的优势
210 3 3 1 3 网络营销的不足
211 3 3 1 4 网络营销的方式概述
212 3 3 1 5 网络会展的概念
3 3 2 电子邮件营销和短信营销213 3 3 2 1 电子邮件营销的概念
214 3 3 2 2 电子邮件营销的优势
215 3 3 2 3 电子邮件营销的劣势
216 3 3 2 4 电子邮件的许可营销
217 3 3 2 5 电子邮件营销的注意事项
3 3 3 短信营销及其他营销方式218 3 3 3 1 短信营销的特点和优势
219 3 3 3 2 短信营销的内容编写
220 3 3 3 3 短信营销的技巧
等级四级职业代码
序号
鉴定点代码
名称·内容备注章节目点
221 3 3 3 4 其他常用的会展营销方式
4 营运管理
4 1 现场服务
4 1 1 会展服务概述
222 4 1 1 1 会展服务的含义
223 4 1 1 2 会展服务市场的构成
224 4 1 1 3 提高会展服务质量的要素
225 4 1 1 4 展会服务对象
226 4 1 1 5 展会服务的主要内容
227 4 1 1 6 展会服务提供的方式
228 4 1 1 7 展会服务的类别
229 4 1 1 8 展会服务流程管理
230 4 1 1 9 会展服务的综合性
4 1 2 现场登记与信息收集
231 4 1 2 1 展会观众登记的重要性
232 4 1 2 2 观众信息的类型
233 4 1 2 3 观众登记方式的类别
234 4 1 2 4 专业观众接待的准备工作
235 4 1 2 5 参展商的现场登记与信息收集236 4 1 2 6 会议的观众登记与信息收集
237 4 1 2 7 节事活动观众的登记与信息收集238 4 1 2 8 展览现场的导引
4 1 3 会展来宾与客商的接待
239 4 1 3 1 会议接站工作要素
240 4 1 3 2 接站工作要求及服务技巧
等级四级职业代码
序号
鉴定点代码
名称·内容备注章节目点
241 4 1 3 3 展会开幕式的意义
242 4 1 3 4 展览会开幕前的接待准备工作
243 4 1 3 5 展览会开幕时的贵宾接待安排
244 4 1 3 6 展览会开幕式其他要客的接待与安排
4 1 4 会展现场资料的派发
245 4 1 4 1 会展现场派发资料的种类
246 4 1 4 2 会展现场派发资料的作用
247 4 1 4 3 会展现场派发工作的基本要求
248 4 1 4 4 会展现场资料派发中的注意事项
4 1
5 会展现场咨询及投诉的接待
249 4 1 5 1 会展现场咨询及投诉接待的必要性250 4 1 5 2 展会现场咨询和投诉的处理方法
4 1
5 展后的跟踪服务
251 4 1 5 1 展后总结评估的含义
252 4 1 5 2 展后总结评估的要求
253 4 1 5 3 展会评估的目的与内容
4 2 现场实务管理
4 2 1 展会现场管理
254 4 2 1 1 展会现场管理的含义
255 4 2 1 2 展会现场管理的意义
256 4 2 1 3 展会现场管理的内容
4 2 2 会展入场管理
257 4 2 2 1 展会门禁系统简介
258 4 2 2 2 展会观众的入场管理方式
259 4 2 2 3 展会观众登记及应注意的问题
等级四级职业代码
序号
鉴定点代码
名称·内容备注章节目点
260 4 2 2 4 会议观众的入场管理
261 4 2 2 5 节事活动观众的入场管理
4 2 3 展会现场管理实务
262 4 2 3 1 现场布展管理
263 4 2 3 2 现场广告管理
264 4 2 3 3 安全管理
265 4 2 3 4 现场秩序管理
266 4 2 3 5 交通物流管理
267 4 2 3 6 餐饮管理
268 4 2 3 7 证件管理
270 4 2 3 8 撤展管理
271 4 2 3 9 展品运输管理
4 2 4 会议环境的布置与检查
4 2 4 1 会议室的总体要求
273 4 2 4 2 会议室的类型、大小与环境
274 4 2 4 3 会议室的布局
275 4 2 4 4 会议室音像辅助设备等基本设施276 4 2 4 5 会议室环境布置的方案
277 4 2 4 6 会议室布置后的各项检查
4 2
5 会展常用设备的配置及管理
278 4 2 5 1 公共设施
279 4 2 5 2 租赁设施
280 4 2 5 3 配套服务的设施设备
281 4 2 5 4 增值配置
4 2 6 会展活动常用演示器材
等级四级职业代码
序号
鉴定点代码
名称·内容备注章节目点
282 4 2 6 1 会展活动常用演示器材的类型283 4 2 6 2 布置会场的视听设备的管理。