汽车专业：TS16949质量认证考试答案五

汽车专业：TS16949质量认证考试答案五
1、问答题防错法的十大原理是什么？
正确答案：断根原理、保险原理、自动原理、相符原理、顺序原理、隔离原理、复制原理、层别原理、警告原理、缓和原理。

2、名词解释潜在失效（江南博哥）模式与后果分析（FMEA）
正确答案：是一种通过对产品设计开发和过程设计开发的预期故障模式进行分析的防错技术。

3、单选任何可以被用来验证质量管理体系是否执行的事实证明称为（）。

A.证据
B.措施报告
C.合规定事项报告
D.皆是
正确答案：A
4、问答题标准提出由于组织及其产品的特点不适用时，可以考虑对其删减，但删减应符合以下条件（）。

正确答案：（1）仅限标准的第七章有关条款要求；
（2）不会因删减，而影响组织提供满足顾客和适用的法律法规的能力；
（3）不会因删减，而影响组织提供满足顾客和适用的法律法规的责任。

5、填空题“乌龟图”中的问题“四只脚”着重考虑了每一个过程的内在风险。

管理者使用这四个问题开发用来降低其组织特有的过程风险的综合计划。

这些措施可以促使组织建立必要的支持过程，使用适当的设备，提供（），安装（），开发有用的工作辅助装置。

正确答案：合适的培训；有效的测量体系
6、填空题IATF是（）英文缩写。

正确答案：国际汽车特别工作组
7、问答题质量体系审核的概念包括那些要点？
正确答案：质量管理体系审核是依据质量管理体系标准及审核准则对组织的质量管理体系的符合性及有效性进行客观评价的系统的、独立的并形成文件的过程。

审核准则：用作依据的一组方针、程序或要求。

审核证据：与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其它信息。

8、判断题标准要求只对六项活动明确要形成文件的程序，组织在建立质量管理体系时，只要有相应的六个程序即可满足标准要求。

（）
正确答案：错
9、多选以下哪些人需要培训？（）
A.总经理
B.临时工
C.职工
D.以上所有都错
正确答案：A, B, C
10、单选没有满足规定的要求称为（）。

A.让步；
B.不合格；
C.纠正措施；
D.以上都不是。

正确答案：B
11、名词解释生产件批准程序（PPAP）
正确答案：是一种顾客对供方供货过程的控制管理模式。

12、判断题采取纠正措施是为了防止发生，而采取预防措施是为了防止再发生。

（）
正确答案：错
13、名词解释控制计划
正确答案：对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。

14、单选持续改进的焦点是（）。

A.技术
B.服务
C.产品特性和制造过程参数的变差
D.成本
正确答案：C
15、填空题TS在标准中代表的是（）。

正确答案：技术规范
16、单选质量策划是确定（）的活动。

A.质量计划
B.产品质量及质量目标和要求系列
C.质量方针
D.内审计划
正确答案：B
17、单选控制计划在哪种情况下需要评审/更新（）。

A.产品更改
B.过程更改
C.过程不稳定
D.以上都不全面
正确答案：D
18、填空题同ISO9001一样，（）是保证质量的体系标准。

正确答案：ISO/TS16949
19、判断题接受准则必须经过客户批准。

（）
正确答案：错
20、判断题顾客没有投诉就表示顾客满意。

（）
正确答案：错
21、填空题ISO/TS16949：2009版是建立在（）（）质量管理体系要求基础上的；主要综合了美国的（）、德国的（）、法国的（）和意大利（）的等质量体系的要求，对原ISO/TS16949汽车供方质量体系要求（技术规范）第二版标准进行了技术修订，并于（）颁布了ISO/TS16949：2009质量管理体系要求（技术规范）第三版标准。

正确答案：ISO9001；2008版；QS9000；VDA6.1；EAQF；AVSQ；2009年06月15日
22、单选在第三方审核质量管理体系时，试图获取的是什么？（）
A．不符合标准项目清单
B.证明符合标准的客观证据
C.最高管理者对质量管理体系的承诺
D.现行成本的效益细节
E.以上所有各项
正确答案：B
23、判断题所有返工/返修后的产品必须按规定的程序/文件再作检验，但不一定要全部符合原来规定的要求。

（）
正确答案：错
24、判断题标准中表述供应链所使用的术语为：分供方→组织→顾客。

（）正确答案：错
25、问答题什么是潜在失效模式与后果分析（FMEA）？
正确答案：是一种通过对产品设计开发和过程设计开发的预期故障模式进行分析的防错技术。

26、填空题根据TS16949标准要求，质量目标必须写入（）中。

正确答案：业务计划
27、名词解释多方论证方法
正确答案：指一组人为完成一项任务或活动而被咨询的活动。

多方论证的方法是试图把所有相关的知识和技能集中考虑的进行决策的过程。

28、问答题简述预防性维护和预测性维护。

正确答案：预防性维护：为消除设备失效和非计划的生产中断而策划的活动，是制造过程设计的输出。

预测性维护：基于针对通过预测可能的失效模式的过程数据而避免维护问题的活动。

29、判断题企业的管理评审是指对内部质量体系审核结果做出评价。

（）
正确答案：错
30、判断题按合同规定，机床厂的顾客已对其供应商提供的电脑程控配件作
了验证；因此，机床厂就不必再对该配件制造厂作供方方评价。

（）
正确答案：错
31、名词解释测量系统分析（MSA）
正确答案：是为了满足质量管理体系有效运行，而对配制的监视和测量装置的总体变差进行分析和评价的技术。

32、填空题工程更改评审时间不可超过（）。

正确答案：两周
33、填空题8.3条款适用于（）或（）的产品和不合格品。

正确答案：不确定；可疑
34、填空题标准突出对（）的要求，不重形式而注重结果。

正确答案：质量管理体系有效性
35、填空题产品有关要求的评审是指对（）的评审。

正确答案：能否满足顾客的要求的能力
36、填空题根据TS16949：2009要求，对于计数型抽样方式，接收准则必须是（）。

正确答案：零缺陷
37、单选及时评审客户图纸，“及时”是指在（）内完成。

A.几个月
B.几周
C.不超过2个工作周
D.24小时
正确答案：C
38、单选顾客提供的（）应永久性标识。

A.原材料
B.工模具和设备
C.包装箱
D.以上都是
正确答案：B
39、判断题采购合同是合同评审的一部分。

（）
正确答案：错
40、判断题与质量管理体系相关的外来文件，一般可包括：与产品有关的法律法规文件；与产品和过程有关的标准和规范；来自顾客或供方的标准、图样、验收准则等，对这类文件只要控制其分发。

（）
正确答案：错
41、单选产品应被标识（）。

A、从进货到生产安装和交付全过程
B、从生产到检验
C、从生产到交付
D、从原料到成品
正确答案：A
42、填空题作业指导书的来源可以是（）、（）和（）过程。

正确答案：控制计划；质量计划；产品实现
43、单选公司（）人员应了解统计技术基本概念。

A.管理人员
B.设计人员
C.检验人员
D.以上都是
正确答案：D
44、多选以下哪些设备量具必须校准（）。

A.产品检测设备
B.员工自备的量具
C.提供给客户的量具
D.生产工装
正确答案：A, B, C
45、填空题为使组织的质量管理体系有效运行，必须（）众多相互关联的活动。

正确答案：确定和管理
46、填空题在紧急状态下，进货产品来不及检验时，可实行“（）”，但必须要有严格的可靠追回程序。

正确答案：紧急放行
47、单选过程设计的输入包括哪些（）。

A.产品设计的输出
B.法律法规要求
C.以往的开发经验
D.以上所有都对
正确答案：D
48、单选第一方质量体系审核是（）。

A、内部审核；
B、由顾客进行的审核；
C、第三方独立机构进行的审核；
D、产品审核。

正确答案：A
49、问答题什么是过程？什么是过程方法？根据TS16949过程方法中，将过程分为哪几类？
正确答案：通过利用资源和实施管理将输入转化为输出的活动称之为过程。

为了使组织有效运行，需要系统地识别和管理众多相互关联的过程，特别是这些
过程之间的相互作用，这就是过程方法。

分为支持过程、管理过程和顾客导向过程三类。

50、填空题防错策划主要是指（）、（）、（）。

正确答案：设计防错；过程防错；防错装置
51、填空题在采购合同及销售合同中都应明确注明（）。

正确答案：质量的要求
52、单选组织已有了质量手册、程序文件、作业指导书和记录表单，就意味着（）。

A、已通过了ISO9001质量管理体系认证；
B、已建立了文件化的质量管理体系
C、已执行了质量管理体系；
D、员工理解了质量方针。

正确答案：B
53、填空题通常质量管理体系的过程应当包括管理活动、（）、（）和测量有关的过程。

正确答案：资源提供；产品实现
54、单选下列哪一项是TS16949规定一定要有书面程序的（）。

A.不合格品的控制；
B.供方的评价；
C.设计和开发；
D.以上皆是。

正确答案：A
55、填空题控制计划分为（）、（）、（）三个阶段。

正确答案：样件；试生产；生产
56、填空题质量目标必须与质量方针保持一致，可以度量，包含在（）。

正确答案：业务计划中
57、填空题八大质量管理原则是（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。

正确答案：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系
58、填空题组织在开展改进活动一般有以下步骤：分析和评价现状，识别改进区域，寻找改进机会、（）、寻找可能的解决办法，作出选择、（）、分析、评价实施结果的有效性，将改进的成果正式纳入体系文件。

正确答案：确定改进目标；实施选定的解决办法
59、单选下列哪个不是产品设计输出（）。

A.DFMEA
B.PFMEA
C.防错
D.产品特殊特性和规范
正确答案：C
60、名词解释防错
正确答案：使用过程或设计特性来防止制造不合格产品。

61、填空题TS16949：2009内部审核分为（）、（）、（）三种。

正确答案：体系审核；产品审核；过程审核
62、多选推行TS16949最重要的两个步骤为（）。

A.内部审核和管理评审
B.制定质量手册和接受认证
C.制订质量体系文件和执行/改进质量体系
D.文件审查和现场评审
正确答案：A, C
63、填空题负责（）的人员，应有权停止生产，以纠正（）。

正确答案：产品要求符合性；质量问题
64、填空题对员工不仅要培训，还应评价提供（）。

正确答案：培训的有效性
65、单选TS16949最新标准的发布时间是（）。

A、1999年
B、2002年
C、2008年
D、2009年
正确答案：D
66、判断题ISO/TS16949质量管理体系（技术规范）标准适用于所有的产品制造业。

（）
正确答案：错
67、填空题TS16949：2009中7.5.2.1说明生产和服务提供过程的确认必须适用于（）。

正确答案：所有生产和服务提供过程
68、单选评审单位如何确认被评审单位的纠正措施已完成？（）
A.对方的书面说明；
B.所提出的具体证明；
C.评审单位实地确认；
D.皆是。

正确答案：C
69、问答题什么是检查表？检查表的作用有哪些？
正确答案：审核员在每个部门对其活动及其功能进行审核时，使用作提示或备忘录的文件。

检查表的作用：
检查表列出了需审核的要点，以确保审核覆盖面的完整；
使审核目的清楚，并使审核按计划进度进行；
减少审核的偏见并减轻审核工作量；
作为审核记录（报告）的历史参考文件；
使受审核方确信审核员的专业水平。

70、单选未执行某一条款的要求称为（）。

A.特采；
B.不符合规定事项；
C.纠正措施；
D.预防措施。

正确答案：B
71、填空题四层次文件化的质量体系的层级是（）；（）；（）；（）。

正确答案：质量手册；程序文件；作业指导书；记录表单
72、多选跨部门工作小组必须进行哪项工作？（）
A.确定特殊特性
B.FMEA
C.控制计划
D.以上所有都错
正确答案：A, B, C
73、填空题质量管理体系的（）就是质量管理体系与所处的客观的适应能力，（）就是质量管理体系达到充分展开和受控的程度，（）是指完成质量管理体系策划的活动和达到策划的结果程度。

正确答案：持续适宜性；充分性；有效性
74、单选下述（）情况发生时不需要制定突发事件应急计划。

A.关键设备故障
B.停电
C.地震
D.缺乏操作员工
正确答案：C
75、单选下列各项活动中，哪一项必须由与现行工作无直接责任者来进行？（）
A.管理评审
B.合同评审
C.产品检验
D.内部审核
E.所有以上各项
正确答案：D
76、填空题顾客拥有的工装必须（）。

正确答案：永久性标识
77、问答题请说明被审部门对内部评审所提出的“不符合规定事项”进行纠正措施（corrective action）的步骤。

正确答案：（1）原因分析；
（2）纠正措施的实施；
（3）纠正措施的实施的验证；
（4）预防措施。

78、填空题过程方法的目的是：组织在于获取（），使组织在产品、组织绩效和业绩、有效性和效率方面取得更大的收益。

正确答案：持续改进的动态循环
79、填空题质量管理体系标准强调遵循（）、（）、（）、（）螺旋式上升的运行模式，用内部审核和管理评审使组织的体系有自身的运行中不断地自我完善。

正确答案：策划；实施；验证；改进
80、单选产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是（）。

A.质量手册
B.质量管理体系程序文件
C.质量记录
D.作业指导书
正确答案：C
81、填空题组织必须确保对外包过程实施（），对外包过程控制（）应在质量管理体系中加以规定。

正确答案：控制；的类型和程度
82、填空题TS16949：2009是由（）以及（）在（）的支持下共同制定的。

正确答案：IATF；JAMA；ISO/TC176，质量管理和质量保证技术委员会
83、单选谁对于评审行程表、评审准备等工作负有全责？（）
A.核单位的引导员；
B.经理；
C.组长；
D.皆是。

正确答案：C
84、单选第三方审核是指（）。

A.内部审核
B.由顾客或客户进行的审核
C.由独立机构进行的审核
D.由供应商进行的审核
正确答案：C
85、填空题TS16949标准鼓励在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用（）方法，通过（）增强（）。

正确答案：过程；满足顾客要求；顾客满意
86、填空题标准提及的五种文件是质量管理体系文件的起码要求，即形成文件的（）和（）、（）、程序文件，为确保过程有效策划运行和控制所需的文件、记录。

正确答案：质量方针；质量目标；质量手册
87、多选顾客提供的物资中，哪些需要做永久性标识（）。

A.设备
B.模具
C.原材料
D.以上所有
正确答案：A, B
88、填空题最高管理者应确定质量目标及测量要求，并必须包含在（），用于（）。

正确答案：经营计划中；质量方针的展开
89、名词解释质量管理体系策划
正确答案：识别与体系有关的过程，确定过程，控制过程。

90、判断题产品的接受准则必须采用零缺陷。

（）
正确答案：错
91、单选TS16949：2009质量管理体系-要求规定必须形成文件的程序包括（）。

A.控制程序；
B.控制程序；
C.审核程序；
D.皆是。

正确答案：D
92、名词解释特殊特性
正确答案：可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。

93、填空题ISO/TS16949：2009技术规范的内容包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）八大部分。

正确答案：范围；引用标准；术语和定义；质量管理体系；管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进
94、填空题标准要求内部审核和设计评审必须由（）担任。

正确答案：与此活动无直接责任的人员
95、判断题培训仅是指新进员工和从事特殊工作员工的培训，其他不直接影响产品质量的岗位不需要。

（）
正确答案：错
96、填空题过程就是使用资源，将（）转化为（）的活动系统，这种系统是由一组相互关联或相互作用的要素组成。

正确答案：输入；输出
97、填空题可疑产品属于（）。

正确答案：不合格品
98、填空题外包过程是为了（）由组织选择，并由（）实施的过程。

正确答案：质量管理体系的需要；外部方
99、名词解释审核
正确答案：功能包括策略遵守审核，定期项目评估和新的项目评估，入侵检测。

保证与策略相关的控制经过了正确的配置。

100、填空题对供应商质量体系开发，必须以（）作为基本质量体系开发的最终目标。

正确答案：ISO/TS16949-2009
101、填空题审核的三种类型（）、（）、（）。

正确答案：第一方审核；第二方审核；第三方审核
102、单选由谁规定组织的质量方针和质量目标（）。

A.质量部门经理
B.组织最高管理者
C.顾客
D.竞争对手
正确答案：B
103、名词解释纠正措施
正确答案：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。

104、单选TS169498.2.2内容包括（）。

A.管理体系审核
B.过程审核
C.审核
D.皆是
正确答案：D
105、判断题质量问题一般只涉及到原材料及最终产品。

（）
正确答案：错
106、判断题对与顾客口头约定的订单不需要合同评审。

（）
正确答案：错
107、单选不合格控制的目的（）。

A.使顾客满意
B.防止不合格品的非预期合用
C.减少质量损失
D.改善产品的特性
正确答案：B
108、单选不合格中的评审和处置应由谁负责（）。

A.管理者代表
B.授权人员
C.质量经理
D.总经理
正确答案：B
109、多选下述内容为ISO/TS16949：2009标准用途的是（）。

A.规定了汽车行业质量管理体系的要求；
B.对可能有顾客规定要求的应用进行了认可；
C.旨在避免重复认证审核；
D.为质量管理提供了一个汽车行业共同的方法。

正确答案：A, B, C, D
110、填空题质量管理包括（）、（）、质量保证和（）。

正确答案：质量策划；质量控制；质量改进
111、判断题TS16949族是国际质量管理标准。

（）
正确答案：错
112、单选数据分析和持续改进适用于（）。

A.质量管理部门
B.管理者代表
C.组织内部从事各项活动的所有部门
D.总经理
正确答案：C
113、判断题当一个企业的某个过程由其分承包方承担委外加工时，公司应将其在质量管理体系中予以明确识别和鉴定，但企业无需对此过程进行控制。

（）
正确答案：错
114、单选有关内部质量审核，下述（）错误。

A.当顾客抱怨时，审核频次必须适当增加；
B.体系审核必须包括所有的班次；
C.过程审核可以和体系审核同时进行；
D.审核时可以不制定审核计划。

正确答案：D
115、填空题TS16949标准是整合（）、（）、（）、（）四个国家的汽车厂对其供应商的质量体系要求。

正确答案：美国；德国；法国；意大利
116、填空题现场或外部的支持功能，不能单独获得（）的认证。

正确答案：TS16949
117、填空题组织的生存和发展依存于（），组织的（）应当将实现顾客满意，作为组织的根本需求。

正确答案：顾客；最高管理者
118、判断题组织有总的经营计划，就不必在相关职能和层次上建立可测量的质量目标并与质量方针保持一致。

（）
正确答案：错
119、单选一位好的审核组长应具备哪些条件（）。

A.及执行评审（审核）；
B.所发现的问题；
C.纠正措施是否恰当；
D.皆是。

正确答案：D
120、问答题ISO/TS16949标准提出由于组织及其产品的特点不适用时，可以考虑对其删减，但删减应符合以下哪些条件？
正确答案：（1）仅限标准的第七章有关条款要求；
（2）不会因删减，而影响组织提供满足顾客和适用的法律法规的能力；
（3）不会因删减，而影响组织提供满足顾客和适用的法律法规的责任。

121、填空题把公司的质量体系作为一个大的过程，它的输入是（），输出是（）。

正确答案：顾客要求；顾客满意
122、判断题ISO/TS16949标准中表述供应链所使用的术语为：分供方→组织→顾客。

（）
正确答案：错
123、判断题ISO/TS16949版质量管理体系（技术规范）标准主要是用于产品认证。

（）
正确答案：错
124、填空题ISO/TS16949标准突出对（）的要求，不重形式而注重（）。

正确答案：质量管理体系有效性；结果
125、单选TS16949提出的“供应链”是（）。

A.供方——组织——顾客
B.分供方——供方——顾客
C.组织——供方——顾客
D.组织——顾客——供方
正确答案：A
126、单选确定顾客满意度的频次规定，下述何者正确？（）
A.3个月
B.6个月
C.12个月
D.A、B、C均可
正确答案：D
127、名词解释产品质量先期策划和控制计划（APQP）
正确答案：是一种结构化、系统化的方法，确保使产品满足顾客的需要和期望，从产品的概念设计、设计开发、过程开发试生产到生产，以及全过程中的信息反馈、纠正措施和持续改进活动。

128、判断题ISO/TS16949：2009版质量管理体系（技术规范）标准主要是用于产品认证。

（）
正确答案：错
129、问答题内部质量审核的主要步骤以及阶段包括哪些？
正确答案：（1）拟定审核计划；
（2）审核首次会议；
（3）审核末次会议；
（4）审核总结报告。

130、名词解释产品特性
正确答案：在图纸或其他的工程技术资料中描述的零部件或总成的特点与性能，如尺寸、材质、外观、性能等特性。

131、填空题TS16949的目标是在供应链中（）、（）、（）的质量管理体系。

正确答案：建立持续改进；强调缺陷预防；减少变差和浪费
132、多选全尺寸检验的频次为（）。

A.一年一次
B.按客户要求
C.当客户没有要求时，供方可自己决定
D.以上所有都对
正确答案：B, C
133、填空题标准中运用的五大核心工具是（）、（）、（）、（）、（）。

正确答案：产品质量先期策划和控制计划；潜在失效模式和后果分析；生产件批准；统计技术；测量系统分析
134、单选多方论证方法可包括组织的（）。

A.设计人员
B.制造人员
C.工程人员
D.A+B+C
正确答案：D
135、填空题产品特殊特性是指可能影响产品的（）、（）、（）、（）或（）的产品特性。

正确答案：安全性或法律法规符合性；配合；功能；性能；产品后续生产过程136、单选使用或返修不合格品应（）。

A、向顾客提出让步申请；
B、依照质量计划程序重新检验；
C、提出纠正措施；
D、按照顾客抱怨进行处理。

正确答案：A
137、名词解释过程控制（SPC）
正确答案：是一种借助数理统计方法的过程控制工具。

138、填空题ISO/TS16949同ISO9001一样，都是（）的体系标准。

正确答案：保证质量
139、填空题关注顾客要求在组织内进行有关意识培训应是（）的一项责任。

正确答案：管理者代表
140、判断题日常使用的计量仪器过了校准周期，只要没有损坏仍可以继续使用。

（）
正确答案：错
141、判断题ISO/TS16949标准要求只对六项活动明确要形成文件的程序，组织在建立质量管理体系时，只要有相应的六个程序即可满足标准要求。

（）
正确答案：错
142、问答题ISO/TS16949目标是什么？
正确答案：持续改进；强调缺陷的预防；减少变差和浪费；注重过程。