第二章 个案工作的价值体系
合集下载
个案工作第二章
2、人道主义
核心思想：对人的价值、尊严、权利的 尊重以及对自我实现、自律、世俗理性 的重视。 人道主义对人性的认识，后来成为个案 工作诸多理论模式中对案主行为改变充 满信心的一个基本理论前提，也是规范 社会工作者与案主关系的思想基础。
实证主义：要求知识、技术必须建立在效用基 础上，这种效用可以通过观察、实验等方法经 验地证实。以科学化的技术和方法建立有效的 助人过程。 乌托邦理想：理想的社会。个案工作是在对美 好社会向往和追求的信念支配下的一种行为。 社会福利观点：任何社会都需要协助那些无法 自给自足的人以满足其最基本的需求。社会福 利方案和社会福利机构。
四、社会工作伦理
1、含义： 社会工作伦理是 社会工作依照其哲学信 念和价值取向发展而成的一套伦理实施 原则，是社会工作者用来表明专业特征 并指导其行为的一组道德标准和准则， 是引导与规范助人活动的依据。
意义： 它是社会工作者自我约束的道德规范； 是社会工作者的行为准则，也是服务对 象接受社会工作者协助的依据； 是社会工作者与服务对象间共信的基础， 也是与其他专业工作者共信互信的媒介； 是社会人士评价社会的标准。
情境2
你尝试在县立少年监狱中，成立一个青 少年团体。依据你过去的经验，青少年 经常在团体中谈论过去曾经做过，但未 被逮捕的犯罪行为。同时，他们也可能 讨论越狱的计划，或是关于自己或他人 的偏差行为，以及发动暴动的行动计划， 例如吸食大麻和偷窃行为等。
情境3
你是一个心理卫生中心的社工员，你有一个长 期的男性案主，他有因为生气而出现暴力和虐 待行为的记录。他最近因为与妻子分居，而感 到很大的心理压力。在今天的会谈中，当他告 诉你，他听说她的妻子已经提出离婚申请，而 且计划搬到其它地方居住时，他紧握着拳头， 看起来非常的生气。他说： 她要带着孩子离开 我，如果她真的这样做，我会杀了她 .
个案工作的价值体系
一、人本主义和宗教思想
1、 十四世纪中叶，在意大利的弗罗伦萨、 罗马等地，一部分艺术家和文学家高举复兴 古代文艺的大旗，开始挑战神学权威，捍卫 人类尊严。
2、以人为本、反对神权的文艺复兴运动 迅速波及整个欧洲，直接触发了16世纪的宗 教改革，极大地推动了自然科学和民主政治 的发展。
一、人本主义和宗教思想
系及伦理守则是社会工作专业本身对从事专 业社会工作的个人所提出的行为标准和道德 理想，集中反映了社会工作专业的价值，是 社会工作制度化的必要内容和显著标志之一。
。
第三节 个案工作的伦理守则
二、社会工作伦理守则的特点 1、统一性 2、更强的约束和更好的指导 3、确定性
。
第三节 个案工作的伦理守则
工作比较重视个人的价值和尊严，尤其偏向 于较不幸的人，即被制度所剥夺的人。但是， 在一般社会中往往比较重视制度的功能，而 将比较健康、聪明和有创造力的人列为优先 的考虑。
。 第二、个人自由相对于社会控制：社会工作者往往比较强调案主自决
和保护案主的利益，而忽略了社会控制的功能。
。 第三、团体责任相对于个人责任：社会工作者常常强调社会团体有责
第十、个性化相对于模式化：社 会工作者相信，任何个体都有其独 特性，人们不应该仅仅因为某些特 性就被定型或归类。个人不只是社 会团体的成员，他 (她)还是独特的 社会、生理和心理的有机体，因此 个人的尊严和价值必须得到肯定。
。
第三节 个案工作的伦理守则
一、社会工作伦理守则的含义 社会工作伦理属于职业伦理，其标准体
第八、文化决定论相对于自然 遗传论：文化决定论认为人类行为 是由社会文化决定的，而不是取决 于生物遗传。所以如果要改变人的 行为，应从社会文化人手。
第九、相互依赖相对于个人自 主：社会工作的核心概念是社会功 能，这意味着社会角色和社会制度 的相互依赖性。但是，如何在相互 依赖中达到个人自主，或者说，如 何处理二者关系，是社会工作者应 该注意的。
第二章-个案工作的价值体系
异与他人的
• 5、民主社会的基本特质，在于每个人的潜能都能充分地实
现，同时也假定了个人应通过社会参与而尽到其社会责任
• 6、社会有责任提供途径以消除自我实现的障碍，以便个人
的自我实现得以完成。
一、西方社会工作价值体系
（二）比斯台克的社会工作价值
1、人的潜能：人生而有不同的潜能。
2、人的责任：人有与生俱来的动力和责任以实现其本 能，个人应发挥潜能完成自我实现。
（一）保密原则
1、保密原则是指保守在助人过程中服务对象透露给 社会工作者的秘密资料。
2、保密对社会工作助人活动的作用。 3、绝对保密和相对保密。 4、保密原则的实施：安全的环境、事先告知、征得 同意。
三、社会工作核心价值在个案工作中的具体运用 （二）接纳原则
1、接纳原则，要求社会工作者真正理解服务对象， 包括他的长处和弱点，适宜和不适宜的品质，正面 和负面的感受，建设性社会工作的核心价值原则及 其在个案工作中的应用的和非建设性的态度与行为 ，尊重服务对象与生俱来的尊严和个人价值。
三、社会工作核心价值在个案工作中的具体运用 (四）服务对象自决原则 1、自我决定是对服务对象自由选择与决定的权利和 需要做操作化的认定。
2、服务对象自决原则实施应遵循的原则：服务对象 应当意识到，解决他们面临的个人或社会的问题存 在多种方法；服务对象才是主要的问题解决者；自 决并不禁止或者限制社会工作者提出观点或者建议； 即使在社会工作者有保护社会的额外功能的领域里， 服务对象的自决也是可能的和应当被鼓励的。
第二节 个案社会工作面对的价值系统
三、社会工作的价值系统
• 社会的价值观 • 案主的价值观 • 机构的价值观 • 社会工作者的价值观 • 社会工作专业的价值观
第二节 个案社会工作面对的价值系统
• 5、民主社会的基本特质，在于每个人的潜能都能充分地实
现，同时也假定了个人应通过社会参与而尽到其社会责任
• 6、社会有责任提供途径以消除自我实现的障碍，以便个人
的自我实现得以完成。
一、西方社会工作价值体系
（二）比斯台克的社会工作价值
1、人的潜能：人生而有不同的潜能。
2、人的责任：人有与生俱来的动力和责任以实现其本 能，个人应发挥潜能完成自我实现。
（一）保密原则
1、保密原则是指保守在助人过程中服务对象透露给 社会工作者的秘密资料。
2、保密对社会工作助人活动的作用。 3、绝对保密和相对保密。 4、保密原则的实施：安全的环境、事先告知、征得 同意。
三、社会工作核心价值在个案工作中的具体运用 （二）接纳原则
1、接纳原则，要求社会工作者真正理解服务对象， 包括他的长处和弱点，适宜和不适宜的品质，正面 和负面的感受，建设性社会工作的核心价值原则及 其在个案工作中的应用的和非建设性的态度与行为 ，尊重服务对象与生俱来的尊严和个人价值。
三、社会工作核心价值在个案工作中的具体运用 (四）服务对象自决原则 1、自我决定是对服务对象自由选择与决定的权利和 需要做操作化的认定。
2、服务对象自决原则实施应遵循的原则：服务对象 应当意识到，解决他们面临的个人或社会的问题存 在多种方法；服务对象才是主要的问题解决者；自 决并不禁止或者限制社会工作者提出观点或者建议； 即使在社会工作者有保护社会的额外功能的领域里， 服务对象的自决也是可能的和应当被鼓励的。
第二节 个案社会工作面对的价值系统
三、社会工作的价值系统
• 社会的价值观 • 案主的价值观 • 机构的价值观 • 社会工作者的价值观 • 社会工作专业的价值观
第二节 个案社会工作面对的价值系统
第二章 个案工作的价值体系
服务对象自决原则
• 自决：承认当事人有自己选择和决定的权 利与需求。 • 表达对当事人的尊重，发掘其成长和改变 的潜能，满足当事人内在的寻求做决定时 的相关支持的需求。 • 如何协助：挖掘需要和潜能，寻找支持资 源。 • 自决不是绝对的。
它回答了社会工 作哪些问题？
一、个案工作的哲学基础
（二）个案社会工作价值观的渊源 新教伦理
平等思想：上帝面前人人平等 天职思想：忠于职守
文艺复兴
人文主义发展而来 的人道主义
乌托邦思想
理想社会的追求
社会福利观念
1601年《济贫法》二、个案工 Nhomakorabea面对的价值系统
• 价值观：是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物） 的意义、重要性的总评价和总看法。
四、社工价值的伦理困境及抉择
• 同学们用十分钟的 时间阅读教材上的 伦理困境案例，思 考如何处理？
伦理困境：是带有伦理特性的 困难和问题，源于不同价值观 的冲突。 伦理抉择优先次序： 保护生命 平等与差别平等 自主和自由 最少伤害 生活质量 隐私和保密 真诚和毫无保留地公开信息
讨论：中国社会工作价值体系建构
• 如何让西方的社工价值理念中国本土化？ • 涉及到中国当代的政治、文化与社会，传统思想 的挖掘，以及处理好顶层设计与经验总结的关系。 • 追思： • 在中国，什么样的价值理念能让社工们像清教徒 般的奉献？如何看待它的神圣性和职业的谋生性？
社会工作专业的价值观
• • • • • • 服务 社会公正 个人的尊严与价值 人际关系的重要性 正直 能力
•社会的价值观 •案主的价值观
•社工价 值系统 •社会工作者价值观
看电影《颠佬正传》，说 说不同主体的价值观及其 冲突。
第二章 个案工作的价值体系
15
13
三、社会工作伦理守则
2、社会工作伦理冲突及解决原则
社会工作伦理守则是一个系统，系统和次系 统，或次系统之间难免会发生优先性冲突的 困境。
15
14
伦理判断
Lowenberg and Dolgoff’s 伦理原则顺序表 原则一 保护生命原则 原则二 差别平等原则 原则三 自主自由原则 原则四 最小伤害原则 原则五 生活品质原则 原则六 隐私保密原则 原则七 真诚原则
案例3:大学生自杀只因饭菜不合口？ 案例 大学生自杀只因饭菜不合口？
不会做饭、不会洗衣、不知冷暖，个人自理能力差，加上家庭、 不会做饭、不会洗衣、不知冷暖，个人自理能力差，加上家庭、社会溺 爱，大学生容易陷入心理困境甚至轻生 本月9日晚上，广州某大学一名入学仅一周的新生，因“不能忍受这种生 活”，从学校的7楼纵身跳下，当场殒命。其时，他的父母正特意从家里 赶往学校，准备在附近租房子陪读一段时间。 有老师认为，酿成惨剧的 原因之一是这名学生的心理承受能力太差。但引起他心理焦虑的原因又 是什么？他的一名同学回忆说，跳楼前他曾经抱怨“饭菜不合胃口，衣 服也不会洗，不太适应这种生活”。新入学的大学生自理能力差、心理 承受能力脆弱等问题，再一次进入了人们的视野…… 据介绍，自杀男生是大一新生，9月4日入学，正在参加新生军训。该生 是番禺人，还有一个多月就满20周岁。可能是以前很少独立生活，该生 入学后感觉不适应，据一名与他同有些学生表现为人际关系敏感，在与 他人交往过程中，经常发生一些摩擦、冲突和情感损伤，从而产生压抑 和焦虑；有些学生表现为人际交往心理障碍。 *
15 9
二、个案工作的价值
5、Biestek的社会工作基本价值
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
个案工作第二章
1、理清伦理问题和困境 2、思考相关的潜在问题 3、找出各种可能的行动，并评估其利弊 4、征询同事及专家意见 5、选择最适当的行动 6、监督、评估与记录伦理抉择的结果
伦理困境——总结
• 需要牢牢把握自己的价值信念
• 在原则问题上不能轻易妥协
• 处理伦理困境需要经验和阅历 • 万不得已时转介也是负责任的表现
案例二
案主是一位十六岁的男性青少年，他告诉社 工说他是离开家乡到深圳来找工作，不幸的是他 找工作并不顺利。几天下来，身上的一千元都花 光了，他希望社会工作者能帮助寻找工作，安排 食宿或给予经济上的急难济助。但经过社会工作 者联系和查询结果，发现案主已有多次逃家的记 录，并且有多次向机构申请急难济助金，但都未 归还。 • 1、案主的描述与事情真实性存在出入，怎么做？ • 2、此时你会不会考虑给他经济上或其它协助？
美国社会工作人员协会所颁布之专业伦理守则：
• 对案主的伦理责任（如对当人事的承诺、自决、知情情况下 的授权、私隐和保密、性关系等） • 对同事的伦理责任（如尊重、保密、咨询、跨学科合作等） • 对工作机构的责任（督导和咨询、教育和培训、工作表现评 估等） • 作为专业人员的责任（如能力、歧视、私人操守、功劳归属 等） • 对社会工作的专业责任（如专业诚信、评估和研究等） • 对全社会的责任（如社会福利、公众参与、社会和政治等）
感谢您的聆听
案例三
• 几个礼拜前，在个人婚姻治疗的过程中，一 个男性的案主告诉你，他是一个男同性恋者， 但是他的妻子并不知道。你曾在夫妻联合治 疗中见过案主的妻子，而她今天打电话给你， 向你抱怨他们的婚姻问题依然存在，而且好 像没有任何改善，并且要你坦白的告诉她， 她的丈夫是不是同性恋。
案例四
• 你尝试在少年监狱中，成立一个青少年团 体。依据你过去的经验，青少年经常在团体 中谈论过去曾经做过，但未被逮捕的犯罪行 为。同时，他们也可能讨论越狱的计划，或 是关于自己或他人的偏差行为，以及发动暴 动的行动计划，例如吸食毒品和偷窃行为等。
伦理困境——总结
• 需要牢牢把握自己的价值信念
• 在原则问题上不能轻易妥协
• 处理伦理困境需要经验和阅历 • 万不得已时转介也是负责任的表现
案例二
案主是一位十六岁的男性青少年，他告诉社 工说他是离开家乡到深圳来找工作，不幸的是他 找工作并不顺利。几天下来，身上的一千元都花 光了，他希望社会工作者能帮助寻找工作，安排 食宿或给予经济上的急难济助。但经过社会工作 者联系和查询结果，发现案主已有多次逃家的记 录，并且有多次向机构申请急难济助金，但都未 归还。 • 1、案主的描述与事情真实性存在出入，怎么做？ • 2、此时你会不会考虑给他经济上或其它协助？
美国社会工作人员协会所颁布之专业伦理守则：
• 对案主的伦理责任（如对当人事的承诺、自决、知情情况下 的授权、私隐和保密、性关系等） • 对同事的伦理责任（如尊重、保密、咨询、跨学科合作等） • 对工作机构的责任（督导和咨询、教育和培训、工作表现评 估等） • 作为专业人员的责任（如能力、歧视、私人操守、功劳归属 等） • 对社会工作的专业责任（如专业诚信、评估和研究等） • 对全社会的责任（如社会福利、公众参与、社会和政治等）
感谢您的聆听
案例三
• 几个礼拜前，在个人婚姻治疗的过程中，一 个男性的案主告诉你，他是一个男同性恋者， 但是他的妻子并不知道。你曾在夫妻联合治 疗中见过案主的妻子，而她今天打电话给你， 向你抱怨他们的婚姻问题依然存在，而且好 像没有任何改善，并且要你坦白的告诉她， 她的丈夫是不是同性恋。
案例四
• 你尝试在少年监狱中，成立一个青少年团 体。依据你过去的经验，青少年经常在团体 中谈论过去曾经做过，但未被逮捕的犯罪行 为。同时，他们也可能讨论越狱的计划，或 是关于自己或他人的偏差行为，以及发动暴 动的行动计划，例如吸食毒品和偷窃行为等。
第二章——个案工作的价值体系
（五）非评判态度
1、定义 “非评判”的意思是指我们不会对 案主的个人做出批判。 我们不会批判他的对与错，也不 会去指责他是活该、自作自受，更不 会去判断他是否值得我们帮助，他对 讨论中的问题需负上多少责任等等。
情绪的交流。社工需要和案主进行 有关他的情绪、感受的讨论，并以 此作为与案主建立专业关系的有效 工具。
4、社工须知情绪表达的重要性
在与人沟通时，很多时候社工往往只
着眼于一些事实资料，却忽略了当事 人的情绪感受。 社工可能会注意发生于何时、何地、 发生原因、有哪些人物牵涉在内等， 却常常不关注案主的情绪及感受。 社工的不重视往往会使案主表达的欲 望受到压制，无法把握表达的机会。
5、个别化的操作方法
首先，应在助人工作的细节上多
用心思，细致考虑案主的各个方 面。 其次，在面谈前做好准备。 最后，社工应让案主参与解决问 题的过程，让他表达自己的看法、 感受、目的、期望、解决方法等。
（二）有目的地表达情绪
1、定义 “有目的地表达情绪”是指社工应 当对案主表达情绪和感受的需要予 以重视，并有目的地协助案主把这 些感受表达出来。
二、社会工作理论守则的制定
（一）制定原则 （二）制定程序（42） （三）指定内容（42——44）
（一）制定原则
民主原则
价值原则
本土原则
应用原则
发展原则
三、我国社会工作伦理守则
语言、概念要准确、精练、易于理
解，并突出专业特征 对价值、原则和标准要进行界定和 说明，避免空泛的口号式表述。 价值、原则和标准应体现其社会制 度、法律政策和文化传统基础 在确定伦理原则和标准的同时，应 注意例外情形 限制性标准和鼓励性标准并重
2、比斯台克对社会工作价值的归纳
许莉娅《个案工作》(第2版)辅导书-第二章 个案工作价值体系【圣才出品】
第二章 个案工作价值体系1．简述社会工作的哲学基础。
答：对西方社会工作的价值观产生重要乃至直接影响的社会思潮或思想观念，一般说来主要有新教伦理、人道主义、乌托邦思想和社会福利观念。
（1）新教伦理“新教”是指经过14～16世纪以路德、闵采尔、加尔文等人为首发起的宗教改革运动改革后的基督教。
基督教在宗教改革时所提倡的一些新观念成为社会工作价值的重要思想基础。
新教伦理的核心概念是“平等”和“天职”。
①关于平等新教的平等观念表述的是“上帝面前人人平等”的思想。
与这种平等观念相联系的是“自我负责”的要求：正因为每个人都能直接与上帝建立联系，每个人的得救直接依靠自己对上帝的信赖和遵从，所以每个人必须对自己的行为负责，无论成功还是失败都必须勇于承担责任。
这将西方传统的平等观念彻底（至少是在理论上）推向了每一个平民百姓。
②关于天职a．每一个人在现世所从事的职业、所占据的职位，都是上帝安排的任务，是人的终身使命，因而称为“天职”。
b．作为教徒，认真履行这些尘世的责任，才能增加上帝普照世界的荣耀，因而这是使上帝接受自己的唯一生活方式。
c．辛勤的劳作、节俭的生活是克制人的生理欲望的最有效途径，因而也是适合宗教禁欲主义要求的。
d．有能力工作却靠乞讨为生的人是最不可饶恕的，这不仅违背了保罗“不劳动者不得食”的箴言，犯了懒惰罪，而且亵渎了圣徒们所说的博爱义务，因而对这些人是不应当给予怜悯和施舍的。
新教的天职观念成为西方包括社会工作在内的一切职业为自己制定职业伦理的基础，“忠于职守”则成为一切职业伦理的核心理念。
（2）人道主义“人道主义”是从15世纪欧洲文艺复兴运动所倡导的“人文主义”发展而来的，是一种把人的权利、价值和尊严放在首位来考虑的价值观念。
广义的人道主义包括哲学上的人本主义、经济上的自由主义、政治上的民主主义，以及伦理上的人道主义等非常丰富的内容。
狭义的人道主义即伦理意义上的人道主义，承认人的一切权利与生俱来，包括人的生存权、发展权等。
第二章 个案工作价值
社会福利观
人道主义
社会工作
实证主义
乌托邦思想
•
思考：中国传统哲学，对中国个案工 作会有怎样的影响。
二、个案工作的价值
• 社会工作的构成要素之一就是其专 业价值观，这是社会工作的灵魂。 • 列维：“社会工作是一个以价值为本 的专业。它不仅是做事情的一种方式， 而且是关于做什么事情是有价值的和它 应该如何去做的准则。” • 社会工作者是“价值注满的人”
•
第二章 个案工作的价值体系
• 一、社会工作的哲学基础 个案工作的性质是助人，在助人前， 首先要明确为什么要助人、助人的目标 是什么、怎样助人，这些问题必然要涉 及人的本质、人的需要、人和社会的关 系等一系列问题。在这些问题上 的不同 看法和取向，将导致个案工作者不同的 策略和行为。哲学理论作为一种世界观， 对个案工作方法有重要的指导意义。
(一）西方个案工作传统的价值体系 价值体系的基本内涵： 个体的价值和尊严 对个人的尊重 案主的自决权 重视案主的改变能力 提供给案主认识自身潜力的机会 探索并满足个人的需要
挖掘并提供给个人其基本需要所必须的 资源和服务 给案主参与和权利 公平的社会和公平的对待 尊重个人的独特性、隐私和意愿 提升个人的自信心 帮助个人适应社会的变者应该接纳案主
接纳主要包括两个方面： １）承认每一个体在任何一方面都是不 同的 ２）每个人的人生过程都是一个复杂的 奋斗、思想和感受的模式 3）个体之间存在差异性，相同的表面 现象下可能有不同的原因
３、个案工作者应该对案主的信息保密 保密的原则对于一个社会工作者而言， 是最基本的工作道德，也是最基本的工 作守则。
１、案主的隐私权 作为对案主尊重的一种表现，尊重 并维护案主的隐私权是建立在个案工作 专业价值基础之上的一项基本伦理准则。 但有时也会遇到挑战。
个案工作的基本原理—个案工作的价值体系
安全保障相对于奋斗、苦难与自制（社会应给个人生理/心理/ 社会安全的保障，但忽略了案主奋斗/苦难/自制力）
社会工作常见伦理难题的主要表现
革新变迁相对于传统主义（社会改良/个人改变意愿，社工取 向是革新变迁）
异质性相对于同质性（独特性/个性差异，较为忽视同质性） 文化决定论相对于自然遗传论（人类行为是由社会文化决定，
服务大众 践行社会公正 个人的尊严与价值 注重能力培养 服务中人与人关系的重要性 真诚与守信
社工的六种不同的价值取向
父权主义取向（社会问题根源在于个人道德缺陷， 提升案主的正直品格）
社会正义取向（社会问题是社会结构性问题，社会 改革）
宗教取向（父权主义/社会正义取向，将宗教信仰 转变成有意义社会服务）
社会工作常见伦理难题的主要表现
个人价值相对制度目标（个人的价值与尊严/制度功能-优势群 体）
个人自由相对社会控制（案主自决与保护/忽略社会控制功能 ）
团体责任相对个人责任（团体提供自我实现的机会与资源/较 少顾及个人对团体职责）
相对论与实用论，相对于绝对论和神圣论（重视科学知识应 用-工具理性/技术官僚，忽略了对案主的人性关怀、全情投入 及公平或正义的价值）
8
个案工作伦理原则的筛查方法
1.保护 生命 2.平等与 差别平等
3.自主和自由
4.最少伤害
5.生活质量
6.隐私和保密
7.真诚和毫无保留地公开信息
9
社会工作常见的伦理难题
保密问题 人情与法制及规定的冲突问题 价值介入与客观性的矛盾 社工者个人利益满足与职业的社会责任之间
的冲突 自我决定原则
从社会文化入手） 相互依赖相对于个人自主（如何在相互依赖中达到个人自主） 个性化相对于模式化（独特性/不被定型或归类，个人尊严与
社会工作常见伦理难题的主要表现
革新变迁相对于传统主义（社会改良/个人改变意愿，社工取 向是革新变迁）
异质性相对于同质性（独特性/个性差异，较为忽视同质性） 文化决定论相对于自然遗传论（人类行为是由社会文化决定，
服务大众 践行社会公正 个人的尊严与价值 注重能力培养 服务中人与人关系的重要性 真诚与守信
社工的六种不同的价值取向
父权主义取向（社会问题根源在于个人道德缺陷， 提升案主的正直品格）
社会正义取向（社会问题是社会结构性问题，社会 改革）
宗教取向（父权主义/社会正义取向，将宗教信仰 转变成有意义社会服务）
社会工作常见伦理难题的主要表现
个人价值相对制度目标（个人的价值与尊严/制度功能-优势群 体）
个人自由相对社会控制（案主自决与保护/忽略社会控制功能 ）
团体责任相对个人责任（团体提供自我实现的机会与资源/较 少顾及个人对团体职责）
相对论与实用论，相对于绝对论和神圣论（重视科学知识应 用-工具理性/技术官僚，忽略了对案主的人性关怀、全情投入 及公平或正义的价值）
8
个案工作伦理原则的筛查方法
1.保护 生命 2.平等与 差别平等
3.自主和自由
4.最少伤害
5.生活质量
6.隐私和保密
7.真诚和毫无保留地公开信息
9
社会工作常见的伦理难题
保密问题 人情与法制及规定的冲突问题 价值介入与客观性的矛盾 社工者个人利益满足与职业的社会责任之间
的冲突 自我决定原则
从社会文化入手） 相互依赖相对于个人自主（如何在相互依赖中达到个人自主） 个性化相对于模式化（独特性/不被定型或归类，个人尊严与
个案工作的价值体系
加强跨学科合作
利用科技手段提升服务效果
建议个案工作加强与心理学、社会学等相 关学科的合作，以更全面地理解和满足服 务对象的需求。
随着科技的发展，个案工作可以借助大数 据、人工智能等技术手段，提高服务效率 和质量。
关注全球化背景下的个案工作
推动政策层面的支持
在全球化背景下，个案工作需要关注跨文 化、跨地域的服务需求，提升服务的普适 性和针对性。
个性化
个案计划应根据案主的个性、文化背景、家庭情 况等因素制定个性化的服务方案。
实施干预
专业技能
个案工作者应具备专业的知识和技能，能够运用合适的方法和技 巧帮助案主解决问题。
资源链接
个案工作者应积极链接资源，为案主提供必要的支持和帮助，如心 理咨询、法律援助等。
合作与协调
个案工作者应与其他服务提供者合作和协调，确保服务的连续性和 有效性。
个案工作的价值体 系
汇报人：XX
目 录
• 引言 • 个案工作的基本原则 • 个案工作的价值体系构成 • 个案工作价值体系在实践中的应用 • 个案工作价值体系的挑战与应对 • 结论与展望
01
引言
目的和背景
强调个案工作的独特性
个案工作作为一种独立的社会工作方法，具有其独特的价 值和意义。通过对个案工作的价值体系进行探讨，可以更 加深入地理解个案工作的本质和特点。
要点三
提升应对能力
个案工作者可以通过学习和培训提升 应对工作压力和挑战的能力，如学习 有效的沟通技巧、情绪管理策略、时 间管理技巧等。这些技能可以帮助工 作者更好地与客户和同事合作，提高 工作效率和满意度。
提升专业素养与能力
持续学习与发展
实践经验积累
跨学科知识整合
个案工作的价值体系价值
A
社会的价值观
案主的价值观
机构的价值观
社会工作者的价值观
E
社会工作的专业价值观
二、社会工作的价值系统
01
03
05
02
04
06
服务取向
社会公正
人的尊严和价值
人际关系的重要性
正直
能力
美国社会工作核心价值
01
服务大众
02
践行社会公正
03
强调服务对象个人的尊严和价值
04
注重服务中人与人之间关系的重要性
05
04
辩识练习
1
价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。
2
社会工作价值观是社会工作专业或社会工作者基于社会公平、平等、和谐、公正的理想和人类基本需求的满足等而奉行的一套基本理念、态度及行为准则的总称。
3
理论作用和实践作用
一、社会工作价值观的含义与作用
D
C
B
19世纪30至40年代的英、法两国，50至70年代在两国知识分子中得到广泛传播。法国哲学家、社会学鼻祖孔德、英国哲学家穆勒是主要代表人物。 讲求逻辑理性，认为那些可检验和可观察的知识，才是唯一客观可信的知识，旨在向人们提供实在、有用、确定、精确的知识。 （4）实证主义（positivism) 实证主义使个案工作在发展过程中，不断地寻求科学 知识，并以科学化的技巧和方法，来建立有效的助人过程。 实证主义为开展个案工作指明了实现的途径和工具。
社会福利观念：
PART 01
第二节 社会工作的价值观 及其运用
社会工作者对社会中所有的人群都应一视同仁，不带任何偏见，但没有任何偏见也是不可能的，关键在于能觉察出自己的偏见，并以开放的态度来思考自己的偏见，这是克服这些偏见的好的开始。
社会的价值观
案主的价值观
机构的价值观
社会工作者的价值观
E
社会工作的专业价值观
二、社会工作的价值系统
01
03
05
02
04
06
服务取向
社会公正
人的尊严和价值
人际关系的重要性
正直
能力
美国社会工作核心价值
01
服务大众
02
践行社会公正
03
强调服务对象个人的尊严和价值
04
注重服务中人与人之间关系的重要性
05
04
辩识练习
1
价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。
2
社会工作价值观是社会工作专业或社会工作者基于社会公平、平等、和谐、公正的理想和人类基本需求的满足等而奉行的一套基本理念、态度及行为准则的总称。
3
理论作用和实践作用
一、社会工作价值观的含义与作用
D
C
B
19世纪30至40年代的英、法两国，50至70年代在两国知识分子中得到广泛传播。法国哲学家、社会学鼻祖孔德、英国哲学家穆勒是主要代表人物。 讲求逻辑理性，认为那些可检验和可观察的知识，才是唯一客观可信的知识，旨在向人们提供实在、有用、确定、精确的知识。 （4）实证主义（positivism) 实证主义使个案工作在发展过程中，不断地寻求科学 知识，并以科学化的技巧和方法，来建立有效的助人过程。 实证主义为开展个案工作指明了实现的途径和工具。
社会福利观念：
PART 01
第二节 社会工作的价值观 及其运用
社会工作者对社会中所有的人群都应一视同仁，不带任何偏见，但没有任何偏见也是不可能的，关键在于能觉察出自己的偏见，并以开放的态度来思考自己的偏见，这是克服这些偏见的好的开始。
第二章 个案工作的价值体系
价值观市场：准备
参照以上列表，挑选出对你来说5条最重要的
价值观分别写在5张小纸条上。 在反面对你挑选的重要价值观进行描述，即 要达到什么样的程度你才能满意。
价值观市场：交换
现在，如果你不得不放弃其中的一条，你会放弃 哪一条？将你准备放弃的这一条与其他人交换。 如果你不得不再次放弃剩下四条中的一条，你会 放弃哪一条？请再次与其他人交换。（保留刚才 别人给你的，放在一边。） 继续下去，直到剩下最后一条。这是否是你无论 如何也不愿放弃的？
（七）探索个人价值观
价值观想象： 1、如果我有100万美元，我将_______ 2、在一生中最想要的是_______ 3、如果我只剩下24小时的生命，那我将_______ 4、我将给我的孩子的忠告是______ 5、假如我能改变自己一样东西，那么它将会是 _____________
重要价值观列表
• 儒家 三纲 五常 有秩序的仁爱 “夫仁者，己 欲立而立人，己欲达而达人（推己及人）”， “ 已所不欲，勿施于人”。 • 道家 “人法地，地法天，天法道，道法自然” 人的主观臆断和强行干预既蒙蔽了自身的认识， 又破坏了自身的规律，脱离了宇宙中的生存和 运行法则，人就失去了自由，同时也失去了尊 严。科技理性对人类社会的破坏。 • 卡逊：《寂静的春天》简.雅各布：《美国大 城市的死与生》 • 佛家 超世 • 冯友兰：《中国哲学简史》
• • • •
实践作用 1、是社会工作者的实践动力 2、可以指导社会工作者的实践 3、是促使社会工作者个人成长的有效力 量 • 4、是维系社会期望和社会工作专业服务 关系的关键
（三）社会工作的价值系统
• • • • • 1、社会的价值观 2、案主的价值观 3、机构的价值观 4、社会工作者的价值观 5、社会工作专业的价值观
第二章 个案工作的价值体系
第二章个案工作的价值体系（价值观是社工实践的灵魂，是工作者的精神动力）个案工作的哲学基础；p30个案工作的价值观；p34个案工作的伦理p42第一节个案工作的哲学基础p30哲学把社工思想与实践相结合，哲学根源即塑造社工的重要思想体系社会工作的哲学基础（道德哲学）（社会哲学）一、犹太教-基督教信仰（利他主义）p32新教伦理-平等/天职（一）爱是基督教的标志●分为明爱（献身他人的福利）与意志的爱（无条件的爱）●得到了穷人/弱者/流浪者强烈认同，服务与宣教相结合（二）犹太教-基督教信仰对社会工作影响●信仰对社工影响：影响福利机构服务与管理，对社工专业明显影响●思潮（博爱/平等/至善）对社工专业思想影响：帮助建立了“利他主义”/互助概念●新教伦理（平等/自我负责、勤奋工作）二、人道主义（社会哲学）p32（一）人道主义的主要论点●承认人的价值与尊严；●对人的本性持乐观态度；●赋予个人的自由；●宣传社会改革，推动个人的人权（二）人道主义对社工影响●作为世俗专业，在很大程度上依赖人道主义的信仰与它的哲学基础●人的价值、尊严、独特性、潜能，成为专业的基本价值观三、实证主义（知识哲学）（一）实证主义的主要论点●科学是唯一有效的知识；●识别所有科学的一般性原则；●反对超越事实与科学的定律与实体存在；●伦理与政治学能成为科学的学科（二）实证主义对社工影响●作为一个专业，同情与施舍不是社工●需要支撑其实践的知识，并有获取知识的可靠途径四、乌托邦思想p33（一）乌托邦思想是什么●社会能通过倡导政治、经济和社会理想来达到完善/至善的信念●天国/极乐世界/和平世界/大同世界等，是对至善的期待与描述（二）乌托邦思想对社工影响（社会工作者被描述为“实务的乌托邦思想家”）●乌托邦性：为社工致力于社会改良提供了动力-正义与平等（法律正义与社会正义，罗尔斯的社会正义原则）-自由（消极自由与积极自由）-共处情谊（友爱或共同体）-幸福（功利主义特点的幸福观，即趋乐避苦）-民主（民主政治的多元论；理性地解决社会冲突；社会体系的改良；民主政治播种平等）●实务性：鼓舞社工即使在困难中也能为这些理想而工作练习活动：哲学取向的自我评估（通过一组测量，希望你了解社工的哲学根源，会帮助你勾画出自己的取向。
西方社会个案工作的价值体系
• （四）乌托邦理想 • 乌托邦它是对人类美好社会的天才设想，是 激励人类不断进行社会改革的原动力。 • 个案工作就是在对美好社会向往和追求的信 念支配下的一种行动。 • （五）社会福利观念 • 任何社会都需要协助那些无法自给自足的人 以满足最基本的需求，这种观念对社会福利 观念的形成有很大的影响。
• 5、不成功或越轨的人不应受到帮助， 但应作出有限的努力，以便恢复激发 这些失意者为了他们自己更加努力工 作。 • 6、对变迁的激励主要是在经济或物质 方面发现奖赏和惩罚
• 新教伦理中所包含的自我负责、意志胜恶、 助人自助等价值观念，成为个案工作的理念 基础。
• （二）人道主义
• 1、人道主义的主要思想： • （1）哲学上的人本主义，人是世界的 中心。 • （2）经济上的自由主义，努力工作、 积累财富是人的天职。 • （3）政治上的民主主义，反对封建专 制，提倡政治民主。 • （4）伦理上的人道主义。人权天赋， 是神圣不可侵犯的。
• • • • • • • •
2、人道主义的基本信念： （1）人生而平等。 （2）每个人都是一个生物和社会的有机体。 （3）人类生而自由。 （4）人与人之间是相互依赖的关系。 （5）改进社会现状，建立公平正义的社会。 （6）人的尊严必须受到尊重。 （7）人人都有追求自由平等、自我发展、自 我抉择和幸福生活的权利。
• （三）实证主义 • 19世纪，社会学者将自然科学中的研究法， 如观察、实验、调查、比较等方法应用到社 会学的研究中。 • 实证主义主张价值中立的立场，把社会现象 看成是一种客观的社会事实加以研究。研究 者运用科学的知识与方法客观地去考察社会 事实，以求发现其中的因果规律。 • 在实证主义精神下，社会工作者大胆吸收心 理学、社会学、经济学、行为科学领域的知 识，更有效地服务社会。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第三节 专业伦理与困境
• • • • 伦理的意义 社会工作专业伦理 专业伦理两难 专业伦理判断
一、伦理的意义
• 意义：哲理思想或道德标准，用来体认专业行 为和指挥其专业行为的道德准则。 • 伦理守则：界定期待责任与行为。 • 目的：提供明确标准以规范行为保护大众免受 剥削。
二、社会工作专业伦理
三、当代中国社会文化融合
1、中国传统文化根深缔固的影响 2、西方文化的浸入： 3、社会变迁受人本主义影响；
4、人际交往更为理性；
5、婚姻家庭生活注重个人感受；
6、中国发展个案工作应立足本土；
讨论：个案工作本土化问题
第二节
个案工作的价值观
一、西方个案工作价值体系
1、三位社会工作学者的个案工作价值观点
第二章 个案工作的价值体系
第一节 个案工作的哲学基础
• 西方哲学基础 • 中国传统哲学基础 • 当代中国社会文化的融合
一、西方哲学基础
新教伦理 人道主义
社会工作
实证主义乌托邦思想源自基督教信仰爱是基督教的标志：明爱、意志的爱； 新教伦理：人人平等、自我负责、意志胜
恶。
人道主义
承认人的价值和尊严并将其作为衡量 一切事物的尺度；
1、个人价值与制度目标； 2、个人自由与社会控制； 3、个人责任与团体责任； 4、社会保障与奋斗、刻苦和自制；
5、传统主义与革新变迁；
6、异质论与同质论；
7、文化决定论与自然遗传论；
8、互相依赖与个人自主；
9、个别化与定型化。
三、中国个案工作的价值选择
1、个人主义与集体主义； 2、个人独立与家庭依赖； 3、稳定保守与发展创新。
•
•
高登
比斯台克
•
泰彻
2、个案工作价值体系归纳：
（1）承认人的价值和尊严
（2）承认人的独特性
（3）承认人有改变的能力
（4）承认人的需要
（5）承认人际互动 （6）承认人的义务 （7）承认社会的责任
二、个案工作核心价值原则
接纳案主 案主自决 为案主保密 个别化
1、接纳案主
（1）界定：工作者理解和看待案主如真正的他 /
2、案主自决
（1）界定：案主自由地做选择、做决定的能
力和需要。
（2）假设：能力取向；
（3）理解：案主自决不是绝对的。
讨论：
案主自决是绝对的吗？
3、为案主保密
（1）界定：保守与案主有关的、在工作中透露给 工作者的保密资料。
讨论：
如何认识为案主保密这一原则？
（2）规定：
① 基于一些强制性的专业理由，工作者可以与他人分享案
主透露的秘密；
② 工作员应告知案主保密性的限制、获取案主资料的目的 及怎样用这些资料； ③ ④ 工作员征得案主同意方可进行录音、录像及他人观察； 工作员应保护案主的资料不应在不适当的场合泄露。
4、个别化
含义：
① ② ③ 一对一的方式； 将案主视为独特的个体； 提供个性化的服务；
二、价值观的两难问题
四 专业伦理判断
• 助人专业者的法定义务
照顾的义务 尊重隐私的义务 保密的义务 告知的义务 报告的义务 警告的义务
本章作业
1、社会工作的哲学基础是什么？ 2、个案工作面临的伦理困境是什么，应如何 解决？
案例讨论：
1、我来这里两年了，我就这样，教我的物理课， 学生也很喜欢我，没事我就看看书，我从来不
和他们闲聊，我看他们没事就凑在一起扯家常
，玩朴克，我觉得特无聊，没意思，年级组聚 餐、郊游我从来不去，有那工夫我干嘛不好， 可领导找我谈说我不该这样与集体不容，我没 做错什么！
2、我都快14岁了，爸妈还当我是小孩，什么都 不许我自己做，连和朋友出去郊游都不让， 真是气死我了。我想好了，这个假期我就要
乌托邦 （理想国、天堂、极乐世界、大同世界）
正义与平等
自由 友爱（共处情谊） 幸福 民主
二、中国传统哲学基础
流派
道家：追求自由和美、内省、体验； 儒家：重视社会责任； 佛家：求变—流动、求善—心安； 墨家：博爱；
影响：个人、家庭、社会交往、制度建设
社会主义对传统哲学的革命：集体主义、民主政治
她，包括他的长处和弱点、他的适宜与不适宜
的品质、他的正面和负面的感受、他的建设性
和非建设性的态度与行为，完全保持案主与生
俱来的尊严与个人价值。
（2）接纳的功能：
帮助工作者理解案主使工作更有效地帮助案
主从防御中解脱出来，感到安全感；能表白自
己，以现实的方式面对自己及自己的问题。
讨论：
接纳与赞同：
接纳是否等于赞同？ 接纳他人的障碍 ?
自己过，和朋友出去半个月，不告诉他们去
哪，也不需要他们给钱，我们自己一路打工 赚钱管自己吃、住、玩儿。
3、有两个单位说要我，可我很犹豫，一个是区里的 机关办公室，我去过那里，办公室的人懒洋洋的喝
茶聊天，我真不愿未来我也是那个样子，另一个是
电视台的国际部，薪水高，充满挑战，但做不好就 有被炒尤鱼的可能。我不知道如何是好，您帮我拿 个主意吧。
伦理两难困境
决策上的困境： • 保密程度（保密伤及某人安全v.s.泄密伤及案 主信赖） • 自决权力与尊重（案主自由不容干涉v.s.案主 有待协助） • 自由意志与环境（行为乃出于自由意志v.s.环 境的影响） • 协助的方式与选择（重视过程v.s.重视结果）
结构上的困境： • 弱势个人v.s.强势社会 • 案主需求v.s.科层体制 • 专业伦理v.s.个人伦理 • 西方经验v.s.本土文化
• 专业伦理（Professional ethics）
指将一般性的伦理原则应用至某一特殊专 业领域，借以协助其从业人员厘清并解决实际 工作中所面临的许多具体道德问题。
三、专业伦理两难
伦理两难困境（dilemma） 因人与环境的复杂性而产生，致使社 工专业人员要在两套互有矛盾又各有效 益的价值之间作抉择，面临选择其中任 何一种都无法周全的困境。
对人的本性持乐观态度，认为人是有理性的，拥有追求真理 的内在源泉；
赋予自由以极高的价值，相信只要提供机会和自由，人的潜
能就能释放出来； 行动：宣传通过社会改革减轻人们的困苦，主张给人发展的 机会及促进个人的人权；
实证主义：
效用：追求服务效果;
实验：注重实务性和实践性;
证实：注重评估、检讨;