第二章 个案工作的价值体系

伦理两难困境
决策上的困境： • 保密程度（保密伤及某人安全v.s.泄密伤及案 主信赖） • 自决权力与尊重（案主自由不容干涉v.s.案主 有待协助） • 自由意志与环境（行为乃出于自由意志v.s.环 境的影响） • 协助的方式与选择（重视过程v.s.重视结果）
结构上的困境： • 弱势个人v.s.强势社会 • 案主需求v.s.科层体制 • 专业伦理v.s.个人伦理 • 西方经验v.s.本土文化
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高登
比斯台克
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泰彻
2、个案工作价值体系归纳：
（1）承认人的价值和尊严
（2）承认人的独特性
（3）承认人有改变的能力
（4）承认人的需要
（5）承认人际互动 （6）承认人的义务 （7）承认社会的责任
二、个案工作核心价值原则
接纳案主 案主自决 为案主保密 个别化
1、接纳案主
（1）界定：工作者理解和看待案主如真正的他 /
三、当代中国社会文化融合
1、中国传统文化根深缔固的影响 2、西方文化的浸入： 3、社会变迁受人本主义影响；
4、人际交往更为理性；
5、婚姻家庭生活注重个人感受；
6、中国发展个案工作应立足本土；
讨论：个案工作本土化问题
第二节
个案工作的价值观
一、西方个案工作价值体系
1、三位社会工作学者的个案工作价值观点
1、个人价值与制度目标； 2、个人自由与社会控制； 3、个人责任与团体责任； 4、社会保障与奋斗、刻苦和自制；
5、传统主义与革新变迁；
6、异质论与同质论；
7、文化决定论与自然遗传论；
8、互相依赖与个人自主；
9、个别化与定型化。
三、中国个案工作的价值选择
1、个人主义与集体主义； 2、个人独立与家庭依赖； 3、稳定保守与发展创新。
第三节 专业伦理与困境
• • • • 伦理的意义 社会工作专业伦理 专业伦理两难 专业伦理判断
一、伦理的意义
• 意义：哲理思想或道德标准，用来体认专业行 为和指挥其专业行为的道德准则。 • 伦理守则：界定期待责任与行为。 • 目的：提供明确标准以规范行为保护大众免受 剥削。
二、社会工作专业伦理
四 专业伦理判断
• 助人专业者的法定义务
照顾的义务 尊重隐私的义务 保密的义务 告知的义务 报告的义务 警告的义务
本章作业
1、社会工作的哲学基础是什么？ 2、个案工作面临的伦理困境是什么，应如何 解决？
乌托邦 （理想国、天堂、极乐世界、大同世界）
正义与平等
自由 友爱（共处情谊） 幸福 民主
二、中国传统哲学基础
流派
道家：追求自由和美、内省、体验； 儒家：重视社会责任； 佛家：求变—流动、求善—心安； 墨家：博爱；
影响：个人、家庭、社会交往、制度建设
社会主义对传统哲学的革命：集体主义、民主政治
主透露的秘密；
② 工作员应告知案主保密性的限制、获取案主资料的目的 及怎样用这些资料； ③ ④ 工作员征得案主同意方可进行录音、录像及他人观察； 工作员应保护案主的资料不应在不适当的场合泄露。
4、个别化
含义：
① ② ③ 一对一的方式； 将案主视为独特的个体； 提供个性化的服务；
二、价值观的两难问题
她，包括他的长处和弱点、他的适宜与不适宜
的品质、他的正面和负面的感受、他的建设性
和非建设性的态度与行为，完全保持案主与生
俱来的尊严与个人价值。
（2）接纳的功能：
帮助工作者理解案主使工作更有效地帮助案
主从防御中解脱出来，感到安全感；能表白自
己，以现实的方式面对自己及自己的问题。
讨论：
接纳与赞同：
接纳是否等于赞同？ 接纳他人的障碍 ?
对人的本性持乐观态度，认为人是有理性的，拥有追求真理 的内在源泉；
赋予自由以极高的价值，相信只要提供机会和自由，人的潜
能就能释放出来； 行动：宣传通过社会改革减轻人们的困苦，主张给人发展的 机会及促进个人的人权；
实证主义：
效用：追求服务效果;
实验：注重实务性和实践性;
证实：注重评估、检讨;
案例讨论：
1、我来这里两年了，我就这样，教我的物理课， 学生也很喜欢我，没事我就看看书，我从来不
和他们闲聊，我看他们没事就凑在一起扯家常
，玩朴克，我觉得特无聊，没意思，年级组聚 餐、郊游我从来不去，有那工夫我干嘛不好， 可领导找我谈说我不该这样与集体不容，我没 做错什么！
2、我都快14岁了，爸妈还当我是小孩，什么都 不许我自己做，连和朋友出去郊游都不让， 真是气死我了。我想好了，这个假期我就要
自己过，和朋友出去半个月，不告诉他们去
哪，也不需要他们给钱，我们自己一路打工 赚钱管自己吃、住、玩儿。
3、有两个单位说要我，可我很犹豫，一个是区里的 机关办公室，我去过那里，办公室的人懒洋洋的喝
茶聊天，我真不愿未来我也是那个样子，另一个是
电视台的国际部，薪水高，充满挑战，但做不好就 有被炒尤鱼的可能。我不知道如何是好，您帮我拿 个主意吧。
2、案主自决
（1）界定：案主自由地做选择、做决定的能
力和需要。
（2）假设：能力取向；
（3）理解：案主自决不是绝对的。
讨论：
案主自决是绝对的吗？
3、为案主保密
（1）界定：保守与案主有关的、在工作中透露给 工作者的保密资料。
讨论：
如何认识为案主保密这一原则？
（2）规定：
① 基于一些强制性的专业理由，工作者可以与他人分享案
第二章 个案工作的价值体系
第一节 个案工作的哲学基础
• 西方哲学基础 • 中国传统哲学基础 • 当代中国社会文化的融合
一、西方哲学基础
新教伦理 人道主义
社会工作
实证主义
乌托邦思想
基督教信仰
爱是基督教的标志：明爱、意志的爱； 新教伦理：人人平等、自我负责、意志胜
恶。
人道主义
承认人的价值和பைடு நூலகம்严并将其作为衡量 一切事物的尺度；
• 专业伦理（Professional ethics）
指将一般性的伦理原则应用至某一特殊专 业领域，借以协助其从业人员厘清并解决实际 工作中所面临的许多具体道德问题。
三、专业伦理两难
伦理两难困境（dilemma） 因人与环境的复杂性而产生，致使社 工专业人员要在两套互有矛盾又各有效 益的价值之间作抉择，面临选择其中任 何一种都无法周全的困境。