保险行业自查报告范本(二篇)

保险行业自查报告范本
我单位自接到《xxx保险行业治理整顿工作方案》后，立即按照工作方案中相关要求，随即召开开展自查自纠工作指导会议，要求公司各部门把自查自纠当做整顿和规范工作的一个重要环节，作为改善公司经营管理水平、提供公司整体经济效益的一个重要环境。

同时成立自查自纠小组。

以工作方案中治理整顿工作重点内容为检查工作重点，客观反映自身存在问题，并采取具有针对性的有力措施进行整改。

一、保险企业证照手续：我单位各种经营证照手续齐全，具有中国保险监督管理委员会颁发的保险经营许可证，xxx工商局颁发的营业执照，xx质量技术监督局颁发的组织机构代码证以及xxx国税、地税颁发的国税、地税相关证件。

营业执照以及组织机构代码证每年按时到工商局、质监局进行年检，并且年检合格。

二、纳税情况：自xx年xxx【xx】14号文件下发后，我单位即按照属地管理的原则，向当地地税局缴纳代扣代缴的车船税以及营业税及其他附加税种。

自文件下发至今，我单位应缴代扣代缴车船税108.71万元及营业税等其他各项税费总计56.76万元，实缴车船税108.71万，营业税及其他附加税费合计56.76万元。

三、理赔服务问题：理赔服务流程以及承诺均张贴在我单位职场显著位置，让客户监督我们理赔服务，同时客户承保时由出单人员提供报案、投诉便捷卡片，可以让客户在最短的时间内享受到我们最便捷的理赔服务。

四、中介市场情况：我单位共有中介代理人23人，均具有有效的保险代理人从业资格证书，同时在保险监管系统内登记展业证合格。

自xx年底，我单位即按照总、分公司要求车险实行“见费出单”，且自我单位成立至今，无保费超期应收问题存在。

本次自查自纠工作结束后，各部门针对工作方案中治理整顿工作重点内容有了更深的认识，各部门承诺要以此次自查自纠整规检查为契机，加强学习，切实提高依法合规经营意识，严格自律，进一步规范经营行为，确保持续、健康发展。

保险行业自查报告范本（二）
保险行业自查报告
一、前言
近年来，我国保险行业快速发展，取得了良好的成绩。

然而，随着保险市场的不断扩大和竞争加剧，一些乱象也开始浮出水面，引发了社会各界的广泛关注。

为了规范保险行业的经营行为，加强内部管理，提高服务质量，保护消费者权益，我们公司决定进行一次自查，全面梳理自身问题，找出不足之处，并提出改进措施。

下面是本次自查报告，请公司领导、全体员工和相关人员认真阅读并加以指导和落实。

二、自查内容
2.1 公司架构和内部管理
首先，我们对公司的组织结构和内部管理进行了全面审查。

经过对比国家及行业规定，我们发现公司的组织结构存在一些问题。

一方面，公司层级过多，决策流程繁琐，导致信息传递不畅，决策效率低
下。

另一方面，公司部门之间的协作不够紧密，合作关系存在薄弱环节，影响了工作效率和产品质量。

2.2 业务经营和销售行为
其次，我们对公司的业务经营和销售行为进行了审查。

在销售方面，我们发现一些销售人员存在不正当竞争行为，如诋毁竞争对手，虚假宣传等，严重影响了市场竞争秩序。

在业务经营方面，我们发现一些部门未能按照相关规定进行备案和报批，存在违规经营风险。

同时，公司存在一些业务经营问题，如未能充分评估客户风险，未能提供全面的产品信息，存在信息不对称的现象。

2.3 服务质量和售后服务
再次，我们对公司的服务质量和售后服务进行了评估。

通过客户投诉和调查问卷收集到的数据，我们发现公司存在一些客户服务问题，如服务不及时、不准确，态度不友好等，导致客户满意度下降。

2.4 风险管理和内控体系
最后，我们对公司的风险管理和内控体系进行了全面检查。

尽管我们建立了相应的风险管理和内控制度，但在实际操作中，我们发现一些问题，如风险管理流程不完善，风险评估不及时，内部控制措施不全面等，导致了一些风险的出现。

三、问题分析
通过自查，我们认识到了以下几个问题：
3.1 组织结构和内部管理问题
公司的层级过多，决策流程繁琐，导致信息传递的不畅，决策效率低下。

部门之间的协作关系薄弱，合作环节存在问题，影响了工作效率和产品质量。

3.2 业务经营和销售行为问题
销售人员存在不正当竞争行为，如诋毁竞争对手，虚假宣传等，严重影响了市场竞争秩序。

部分业务存在违规经营行为，未能按照规定进行备案和报批，存在违规风险。

3.3 服务质量和售后服务问题
客户投诉反映公司存在服务不到位、不准确，态度不友好等问题，导致客户满意度下降。

3.4 风险管理和内控体系问题
虽然我们建立了相应的风险管理和内控制度，但在实际操作中存在问题，如风险管理流程不完善，风险评估不及时，内部控制措施不全面等，导致了一些风险的出现。

四、改进措施
针对以上问题，我们制定了如下改进措施：
4.1 组织结构和内部管理改进
我们将对公司的组织架构进行调整，简化层级结构，优化决策流程，提高信息传递的效率。

加强部门之间的协作关系，建立合作机制，明确责任和职责，提高工作效率和产品质量。

4.2 业务经营和销售行为改进
我们将加强对销售人员的培训和管理，规范销售行为，禁止不正当竞争行为的发生。

建立健全的业务经营流程，明确备案和报批要求，确保合规经营。

4.3 服务质量和售后服务改进
我们将建立健全的客户服务制度，规范服务流程和标准，加大对客户服务人员的培训和考核力度。

同时，加强对客户反馈的及时响应和问题解决，提高客户满意度。

4.4 风险管理和内控体系改进
我们将完善风险管理流程，建立健全的风险评估机制，提高风险防控能力。

加强内部控制措施的完善和执行，提高内部管理水平，降低风险发生的概率。

五、总结
通过对公司的全面自查，我们发现了一些问题，并制定了相应的改进措施。

我们将以此为契机，进一步加强公司内部管理，规范经营行为，提高服务质量，保护消费者权益。

我们相信，通过我们的共同努力，公司的发展将迎来更加美好的明天。