订单发运回款概述

订单发运回款概述
在物流行业，一条订单通常分为一、二、三、四、五大类。

订单物流的管理是根据订单完成的时间来进行的。

一般订单物流流程分为“客户确认发货”、“发出物流订单”、“发货物流订单”三个阶段。

发货物流的具体操作流程为：客户确认发货后的订单，系统会将发运计划输入生产系统进行加工处理；根据生产需求加工生产计划并进行相关操作；客户确认发货后的订单，系统会将生产计划输入系统进行相关操作，并且在系统内显示订单物流信息与实际物流信息。

1.发货作业流程
订单物流的管理流程，是根据不同阶段对物流环节作业所需的信息进行汇总编制并按照一定的规则整理成表格呈现给系统。

物流过程通常分为三个阶段：接单、包装和卸货。

接单：物流环节接单是指物流企业为了满足用户订单交货需求而进行的订单接单步骤。

包装：物流环节包装一般是指产品运到发货区以后，需要经过包装处理，并且包装前的货物必须完好无缺。

卸货：物流环节卸货是指物流企业将其货物运到指定地点进行装卸作业时所用到的一种方法。

卸货一般包括2种形式：一种是直接将产品放在库内进行卸货；另一种是运输到指定地点后在附近仓库进行存储。

卸货后需经过多次装卸作业进行搬运处理：当一件货物转移至指定地点时需要经多次装卸作业才能完成对货物的卸货作业。

所以物流企业在订单物流管理中最常用到了多种作业形式：例如将货物搬运到仓库或由仓库员工将货物搬入其所在的库位并装入货物包中便可完成卸货作业。

2.发货作业完成后，订单系统
发货完成后，会形成发货订单。

发货订单一般分为两种：一种是通过 ERP或者 OA进行管理；另一种是通过 CRM进行管理与操作。

首先，订单物流管理需要使用到 ERP,在 ERP系统中，客户发货就像商品订单一样需要登记信息并与系统数据库核对无误。

然后 ERP系统将收到的发货物流订单分配给相应的工人进行加工处理。

发货订单管理通常采用一个订单号控制多个不同工人劳动分工来实现。

生产工人在完成任务后根据订单分配的工人人数进行生产，物流管理人员根据订单分配的工人人数将生产计划输入生产线并进行相关操作。

物流管理人员负责对收到生产作业量信息进行确认并根据生产作业量完成发货信息，由生产部门在系统内录入确认信息进行发货作业。

3.订单发运前的准备
发运前，首先需要制定发运计划，并根据生产需求进行加工处理，确定客户订单所需的生产数量。

客户确认发货后，系统会将发货物流订单输入生产系统进行加工处理；根据生产需求加工生产计划通过系统进行相关操作。

发运前，根据客户订单的物流信息，系统要建立物流计划数据库。

由系统生成物流订单和物流清单。

物流清单分为 A、 B两种类别：一类是发货物流订单与发货清单；另一类是未发货订单与已发货订单。

其中发货清单需要根据企业的不同要求来确定，一般订单要求发货清单要包含以下内容：(1)客户订单信息：包括货龄清单、单号、订单号码四部分：分别是“货龄+订单编号”2、“价格+订单编号”3、“数量+订单编号”4!(5)付款信息：包括付款方式+银行账号三部分；
4.物流订单处理与物流订单查询
在发货订单中，可在发出后的物流订单中查询物流订单的状态。

物流订单发生物流状态变更时，应及时查询并做相应的变更处理，否则会影响订单物流状态与发运回款。

物流状态变更：物流订单发生变更时，应及时查询物流订单中实际物流状态并处理相应的变更处理。

物流订单查询流程：首先按照物流订单发生时间及订单物流状态；然后按照订单物流状态查询物流订单；最后根据物流订单对生产计划与物流状态进行相应确认。

物流订单查询需要完成对物流订单进行相关处理，例如：物流订单信息的更新，订单物流状态的查询等。

同时结合生产订单和物流订单以及不同时期内物流订单对应关系进行对应处理；通过计算公式可以计算出物流订单处理金额与实际物流计算金额。

5.物流单证申请过程及回款流程
客户在确认发货后，可以将其发送给不同的物流公司，在不同的公司申请相应的物流单证。

物流公司收到这些单证后会将所需要的单据进行打印，并提交给客户或者系统申请。

物流公司在收到这些单证时需要核对无误后即可发出给客户或者系统申请成功；或者在客户或系统申请成功后等待发货即可。

待发货成功后也可以根据自己的生产需要以及需求向客户发送相应的物流单证，但物流公司还需要对发货及回款流程进行监控。

例如：客户如果不按时向物流公司发送实际发货单据时（通常是货物发出后4小时),物流公司会自动从已发出的单据中扣除一部分费用；如果不按时向物流公司发送实际发货单据时（通常是货物发出后3小时),物流公司会自动从已发出的单据中扣除一部分费用；如果未按时向物流公司发送实际发货单据时（通常是货物发出后3小时),物流公司会自动从已发出单据中扣除部分费用。

这些费用一般都需要公司进行及时监控并及时将其提交到物流公司。

....物流公司可以根据上述规定向客户索取相应的物流单证，同时申请相应的物流单证给客户申请办理相关业务。

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6.物流回款回溯与管理：流程的改进和优化、资金的利用效率等话题讨论
回款回溯：当企业遇到一个项目或者业务问题，需要对订单的时间和物流过程进行回溯和
分析。

例如需要对客户的付款流程进行回溯分析，从而了解整个业务过程中各个环节是否存在异常。

再比如在进行发货管理时需要对物流流程开展合理的改进和优化，从而使订单物流从生产向物流回款流程过渡。

因此我们需要设计相应的回款回溯功能以实现对物流回款回溯功能的设计。

可以从业务中发现物流回款过程中存在一些异常：货物是否已经到达客户手中存在异常；货物是否是因为人为原因而造成不能按时交货；货物是否在入库途中或卸货途中出现异常；货物是否存在质量问题；货物有没有丢失或损坏；货物发运后货款是否回收；货物有没有按时发货；货物有没有按照合同要求按时收款；货物有没有经过二次加工等。

需要对每个异常做详细统计分析问题产生原因及改进措施。