北京房地产物业收费系统软件信息化整体解决方案珠海网欣房地产信息化.doc

(movno1推荐)北京房地产物业收费系统软件信息化整体解决方案珠海网欣房地产信
息化WxPMSmovno17
WxPMS 网欣物业管理系统
系统概述
网欣物业管理系统是“以人为本，以客户为中心”服务理念上的企业信息化管理平台，融汇多家大型物业公司的
管理精髓，结合网欣对物业服务的多年深入研究，为企业提供了一套健全的管理服务体系。

其中包括资源管理、
客户管理、收费管理、客户服务、预算管理、设备管理、仓库管理、安防巡视、呼叫中心、短信平台、系统维护等模块。

功能优势
资源管理
记录物业公司所服务的物业情况，主要包括管理区资料管理、批量生成房间资料、电子表格数据导入、住户（业主）资料管理等，支持从售楼软件中的直接导入房间资料。

客户管理
用于管理所有房间的住户（业主、租户）详细资料，也可对历史住户资料进行查询。

收费管理
支持收费科目、收费标准、交费时间及滞纳金比率的灵活定义，提供汇总、分组、明细三类报表，以及业务过程中各种数据和报表的自定义功能；同时支持现金收款、预交收款、银行托收等收费方式，以及税控发票的快捷打印。

报表管理
提供多种报表模板，并支持对报表样式的增加与修改。

商业管理
对商业企业的基础资料、租约、返租分红、招商推广进行有效的管理并提供决策分析依据。

对商户的投诉、报修等问题的处理和登记,可视化的场地和单元管理，支持自定义租户状态及租户全周期管理。

客户服务
对面向住户的服务及相关的各种情况进行管理，主要包括客户投诉及有偿服务等，调度中心模块还支持随时安排工作人员去为业主或者住户服务，实现通过系统跟踪和管理各项服务。

调度中心
支持短信派工，可结合排班对客户需求进行工作调度。

排班管理
支持对工作人员的班次设定与在岗确认等操作。

短信平台
充分利用手机短信服务的功能，支持在企业内部办公中向员工发送派工通知等信息的应用，支持小区事件通知、客户关怀、费用催缴等各种企业相关信息发布，接收客户反馈信息等功能。

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呼叫中心
支持对来电弹屏，可对来电的客户信息进行收集及历史信息记录、查询；并具有对外呼出回访功能。

供应商管理
建立供应商档案,可对供应商信息对进行条件查询。

安防巡视
安防人员在所属区域内进行安防巡视，可对发生事件、安全问题，违章情况等事件进行处理和记录。

社区网站
通过网站首页可以了解物业公司、小区及交通资料等相关信息，支持在线发布通知、公告、活动、新闻等功能，实现网站用户与物业系统住户相关联，并通过社区论坛与小区住户进行在线沟通交流,支持在线提交客户资料修改及服务申请，通过物业软件提取及审核服务。

预算管理
通过预算与实际收支的管理，进行精准的经营计划分析，为降低企业成本提供科学依据。

自定义功能
可对功能模块、子功能、字段、报表、界面、权限、查询内容、统计分析内容等项目进行自定义。

支持对增加的系统模块进行增加、删除功能模块操作。

想看或不想看的信息，以及信息的显示顺序，都可以通过自定义视图进行设定。

设备管理
为企业内所有公用设施及固定资产进行分类管理，采购到更换过程中位置、数量、价格、维修、保养等进行管理。

仓库管理
对供货人、领料人及物品进出库的管理，库存物品的统计查询
人事管理
可对员工档案进行管理,支持对员工事件的记录功能。

沙盘推演
对物业小区的模拟沙盘，并可对小区的岗位进行模拟
文档管理
可以自定义类别对公司内部的文档进行管理，还可以对文档的安全性进行设定
报表定义
开放式的报表设计器，用户可根据实际需要随时调整自己的报表和所要打印的单据。

扩展功能
支持银行代收，提供税控接口，提供金蝶、用友财务软件接口，可与网欣系列业务系统无缝连接。

操作日志管理
记录用户在一定时间内的操作记录,并提供过滤功能。

客户价值
●∙∙先进的管理理念：网欣软件有限公司凭借多年扎根房地产和物业管理行业的经验，借鉴及融汇了多家物业管理公
司的先进管理模式，吸取了大型物业公司的管理精髓，形成一套以客户为中心，社会化、专业化、市场化的管理理念，更好地完善企业管理体制。

●∙∙功能随需应变，适应企业发展：支持多种自定义、企业组织架构的快速调整、业务流程的优化、管理模式的改变、
应用集成等，实现企业新拓展业务的应用需求。

●∙∙快速响应客户需求：标准规范的服务流程，使您的业务可以迅速适应和满足市场的需求，为客户、合作伙伴提供更高水准的服务。

●∙∙统一规范的信息平台：通过网络真正实现同一个物业管理公司，多个下属物业管理处及各部门的信息及数据的共
享，解决层次和部门分隔所导致的沟通障碍。

使多种复杂的管理过程及管理文件传递得到充分及时的体现。