呼叫中心外包合同协议书

呼叫中心外包合同协议书
这是小编精心编写的合同文档，其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款，请基于您自己的需求，在此基础上再修改以得到最终合同版本，谢谢！标题：呼叫中心外包合同协议书
甲方（委托方）：
乙方（受托方）：
鉴于甲方需将呼叫中心业务外包给乙方，经双方友好协商，特订立本合同协议书，共同遵照执行。

一、合同范围
1.1 甲方将其呼叫中心业务的部分或全部工作委托给乙方承担。

1.2 乙方按照甲方的要求，为甲方提供呼叫中心业务服务，包括但不限于电话咨询、客户投诉处理、业务推广等。

二、合作期限
2.1 本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.2 双方同意在合同到期前一个月进行续签协商，如双方达成一致，可续签合同。

三、服务费用
3.1 双方按照实际业务量及甲方指定的费率标准进行费用结算。

3.2 乙方应按月向甲方提供详细的服务费用清单，甲方在核对无误后，按约定时间支付服务费用。

四、服务质量保证
4.1 乙方应确保其提供的服务质量符合甲方的要求，达到行业领先水平。

4.2 甲方有权对乙方进行定期或不定期的服务质量检查，乙方应积极配合并提供必要的支持。

五、保密条款
5.1 双方在合同履行过程中，应对知悉的对方商业秘密、客户信息等予以严格保密。

5.2 保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或解除后____年。

六、违约责任
6.1 双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付相应的赔偿金。

6.2 甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。

6.3 乙方未按约定提供服务的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。

七、争议解决
7.1 双方在履行合同过程中，如发生争议，应首先通过友好协商解决。

7.2 如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他条款
8.1 本合同一式两份，双方各执一份。

8.2 本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________
乙方（盖章）：____________签订日期：____________。