货物的售后承诺书

货物的售后承诺书
尊敬的客户：
感谢您对我们公司产品的信任和支持。

在此，我们向您承诺，对于在售后服务
期内出现的质量问题，我们将提供如下承诺：
一、售后服务期
我们将为您提供一年的售后服务期，在此期间我们将为您提供免费的维修服务。

二、售后服务内容
在售后服务期内，我们承诺对于我们公司出售的货物，如果出现质量问题，我
们将提供以下服务：
1.保修服务：对于出现非人为损坏的质量问题，我们将为您提供免费保
修服务；
2.更换服务：对于在保修期内发生质量问题，我们将及时为您更换货物；
3.退货服务：如您在收到货物后发现货物存在质量问题，您可以在售后
服务期内申请退货。

我们将为您提供退货服务，并全额退还货款。

三、售后服务流程
如您收到货物后发现质量问题，或者在使用过程中发现质量问题，可以按照以
下流程提出售后服务要求：
1.联系我们的客服中心，向客服人员说明您的问题，并提供购买货物的
订单信息；
2.我们会为您进行电话或邮件回复，并告知您维修、更换或者退货的具
体服务内容；
3.如需维修或更换服务，您可以将货物邮寄至我们指定的地址，我们将
为您提供免费维修或更换服务；
4.如需退货服务，我们将为您提供退货流程，并于收到退货后的7个
工作日内为您退款。

四、免责声明
1.如发生以下情况，我们将不提供售后服务：商品受到人为损坏、未按
照产品说明书使用或保养、私自改动商品造成的故障、商品已过期或因使用不当引起的故障；
2.关于质量问题的判定，我们将根据国家标准或行业标准进行评判，并
会向您提供相应的检测报告。

综上所述，我们向您郑重承诺：我们将以一流的质量和专业的服务为您提供优质的售后服务，真正做到让您安心满意。

我们期待您的反馈和意见，让我们为您提供更好的服务。