物业秩序部主管年终述职报告

物业秩序部主管年终述职报告
物业秩序部主管年终述职报告
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！我是物业秩序部主管XXX，今天非常荣幸地站在这
里向大家汇报本年度的工作情况和成果，感谢各位领导对我的支持与帮助。

一、部门工作总结
今年，我们部门在辖区内努力提高物业管理质量和居民满意度，以实现公司发展目标为己任，本年度主要工作总结如下：
1. 加强小区巡查管理
我们加大了对小区巡查的力度，全面检查小区内的环境卫生、公共设施状况等，及时发现并解决各类问题。

通过定期巡查，有效提高了小区的整体卫生状况。

2. 加强安全管理
我们定期组织消防演习，提高居民的消防安全意识，并对小区内的消防设施进行维护和保养。

此外，我们还严格执行小区门禁制度，做到严防非法人员进入小区，保证小区居民的人身安全。

3. 规范车辆管理
针对小区内车辆乱停乱放的问题，我们加强了车辆管理工作，对小区内的车辆进行登记和管理，加大对违规停放车辆的处罚力度，提高了小区停车秩序，减轻了小区居民的停车难题。

4. 加强绿化管理
我们通过定期维护和绿化补植等方式，保持小区内绿化植物的良好状态，同时加强对小区内花坛、草坪等公共绿地的管理和保养，提高了小区的环境美观度。

二、重点工作亮点
1. 成立小区安保队伍
为了提高小区的安全管理水平，我们成立了小区安保队伍，经过严格选拔，培训一批专业的物业保安，配备安全防护设备，确保小区内的秩序井然和居民的安全。

2. 优化物业服务流程
我们优化了物业服务流程，通过建立专门的服务平台，对居民的投诉和需求进行快速响应和解决，提高了服务质量和效率，增强了居民的满意度。

3. 引入智能化设备
为提升物业管理的智能化水平，我们在小区内引入了智能化设备，如智能门禁系统、智能停车系统等，方便居民的出入和停车，提高了管理效率和安全性。

三、问题和不足
虽然我们在本年度的工作中取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足：
1. 人员配备不足
目前部门的人力资源还不足以应对辖区内的管理需求和问题，我们需要加大对人员的招聘和培训力度，以提高工作效率。

2. 宣传工作不足
我们意识到宣传工作对于物业管理的影响是重要的，因此，在接下来的工作中我们将加强宣传工作，提高居民的安全意识和环保意识。

3. 业主反馈意见整理不够及时
我们在收集和整理业主反馈意见方面还存在一些问题，有时候反馈意见的整理和解决时间较长，需要进一步加强与业主的沟通与反馈。

四、工作展望
展望未来，我们将继续努力，进一步完善和提高物业管理工作的质量和居民满意度。

具体工作展望如下：
1. 完善制度建设
我们将进一步完善小区内的各项管理制度，如安全制度、环保制度等，确保小区内的各项管理工作有章可循。

2. 加强培训与提升
我们将加大对整个部门人员的培养和提升力度，提高工作人员的业务能力和服务意识，以更好地开展工作。

3. 完善投诉反馈机制
我们将完善物业服务的反馈机制，及时收集业主的意见和建议，
并制定相应的解决方案，提高居民对物业服务的满意度。

4. 强化环境维护工作
我们将加大对小区环境的维护和管理工作，确保小区的绿化、卫生等方面保持良好的状态。

总结：
在过去的一年里，物业秩序部主管团队努力工作，积极响应公司的发展需求，全力以赴推动物业管理工作向着良好的方向发展。

在过去的工作中，我们的努力和付出加深了住户对物业
的认同感和满意度。

未来，我相信，在公司领导的正确指导和全体员工的共同努力下，物业秩序部定能发展壮大，更好地服务于居民和公司的发展目标。

最后，我想向所有的同事们表示衷心感谢和由衷的敬意！是你们的辛勤工作和团队精神，支持和推动了我们部门的发展壮大。

希望大家在新的一年里，继续保持良好的工作状态和团队合作精神，共同创造更加美好的明天。

谢谢大家！。