全屋日常保洁管理制度

第一章总则
第一条为确保公司全屋保洁服务的质量，提高客户满意度，保障员工权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有负责全屋保洁服务的员工。

第三条全屋保洁服务应遵循清洁、卫生、安全、高效的原则。

第二章保洁范围及标准
第四条保洁范围包括但不限于以下区域：
1. 客厅：沙发、电视柜、茶几、地板、窗户、窗帘等；
2. 卧室：床、衣柜、床头柜、地板、窗户、窗帘等；
3. 厨房：橱柜、抽油烟机、炉灶、地板、窗户、瓷砖等；
4. 卫生间：马桶、洗手池、浴缸、地板、窗户、瓷砖等；
5. 阳台：地板、窗户、瓷砖等。

第五条保洁标准：
1. 清洁度：保洁区域无灰尘、污渍，表面光洁；
2. 卫生度：无异味，无害虫，无杂物；
3. 安全度：无安全隐患，如尖锐物品、易燃易爆物品等；
4. 整洁度：物品摆放整齐，无乱放现象。

第三章保洁流程
第六条保洁前准备：
1. 检查工具和清洁用品是否齐全；
2. 检查工作区域是否存在安全隐患；
3. 与客户沟通，了解特殊需求。

第七条保洁操作：
1. 按区域进行清洁，从上到下，从里到外；
2. 使用正确的方法和工具进行清洁，避免损坏物品；
3. 对特殊物品进行特殊处理，如皮革、木质家具等；
4. 清洁过程中注意个人卫生，避免交叉感染。

第八条保洁后整理：
1. 清理工具和清洁用品，放回指定位置；
2. 检查保洁效果，确保达到标准；
3. 与客户沟通，了解满意度，收集反馈意见。

第四章员工管理
第九条员工应接受专业培训，掌握保洁技能和安全知识。

第十条员工应遵守公司规章制度，服从管理，不得迟到早退。

第十一条员工应定期参加考核，考核不合格者，公司有权进行培训或调整岗位。

第五章质量监督与考核
第十二条设立质量监督小组，负责日常保洁质量的监督检查。

第十三条质量监督小组定期对保洁区域进行检查，发现问题及时反馈给相关部门。

第十四条对保洁质量进行考核，考核结果与员工绩效挂钩。

第六章附则
第十五条本制度由公司保洁部门负责解释。

第十六条本制度自发布之日起实施。

第七章附则
第十七条本制度如有未尽事宜，由公司保洁部门负责解释和修订。

第十八条本制度经公司领导批准后正式实施。