配电营销服务-单选47道题-企事业内部考试电力试卷与试题

配电营销服务-单选47道题-企事业内部考试电力试卷与试题
1. 为加强客户安全用电服务，规范( )，维护正常供用电秩序和保障公共安全，提高安全用电水平，制定《国家电网有限公司客户安全用电服务若干规定》。

A. 客户服务行为
B. 用电检查行为
C. 用电秩序
D. 客户合法用电
答案：B
2. 为加强客户安全用电服务，规范用电检查行为，维护正常（）和保障公共安全，提高安全用电水平，制定《国家电网有限公司客户安全用电服务若干规定》。

A. 客户服务行为
B. 用电检查行为
C. 供用电秩序
D. 客户合法用电
答案：C
3. 为加强客户安全用电服务，规范用电检查行为，维护正常供用电秩序和保障（），提高安全用电水平，制定《国家电网有限公司客户安全用电服务若干规定》。

A. 公共安全
B. 用电检查行为
C. 供用电秩序
D. 客户合法用电
答案：A
4. 客户安全用电服务包括：为客户安全用电提供业务指导和技术服务，履行（）职责。

A. 用电检查
B. 客户服务
C. 计量检查
D. 业扩报装
答案：A
5. （）是客户安全用电服务的归口管理部门，负责建立客户安全服务管理制度，对各单位客户安全服务工作进行督导和评价。

A. 国网公司
B. 国网电科院
C. 国网营销部
D. 各县市营销部
答案：C
6. 国网营销部是客户安全用电服务的归口管理部门，负责建立客户安全服务管理制度，对各单位客户安全服务工作进行（）和评价。

A. 检查
C. 规范
D. 考核
答案：B
7. 各级营销部门负责客户安全用电服务的归口管理，组织设备、调度等部门完成（）、用电检查等用电安全管理过程的业务指导及技术服务工作。

A. 业扩报装
B. 计量巡视
C. 业扩勘查
D. 竣工检验
答案：D
8. 各级营销部门负责客户安全用电服务的归口管理，组织设备、调度等部门完成竣工检验、（）等用电安全管理过程的业务指导及技术服务工作。

A. 业扩报装
B. 用电检查
C. 业扩勘查
D. 中间检查
答案：B
9. 各省（自治区、直辖市）公司营销部门负责制定客户安全用电服务的管理制度和（），对市县供电公司实行指导监督与管理考核。

A. 业务规范
B. 工作要求
C. 工作目标
D. 考核规定
答案：C
10. 省营销服务中心负责客户安全用电服务的日常管理工作，按照省公司营销部要求做好（）。

A. 管理工作
B. 业务支撑
C. 技术指导
D. 工作督导
答案：B
11. 各省（自治区、直辖市）公司营销部门负责制定客户安全用电服务的管理制度和工作目标，对市县供电公司实行指导监督与管理考核。

（）负责客户安全用电服务的日常管理工作，按照省公司营销部要求做好业务支撑。

A. 省营销服务中心
B. 省计量中心
C. 地市计量中心
D. 地市客服中心
12. （）负责客户安全用电服务工作的业务管理及组织实施，协调设备、调度等部门完成相应专业技术工作。

A. 市县运维部
B. 省公司营销部
C. 市县公司营销部
D. 市县客户服务中心
答案：C
13. 市县公司营销部负责提供客户受（送）电装置安全运行（），协调组织相关部门开展调度管辖范围内设备的继电保护和自动装置的整定与检验工作。

A. 技术指导
B. 保障
C. 维护
D. 管理
答案：A
14. 市县公司营销部负责提供客户受（送）电装置安全运行技术指导，协调组织相关部门开展调度管辖范围内设备的继电保护和自动装置的（）工作。

A. 配置
B. 维护
C. 检查
D. 整定与检验
答案：D
15. 客户安全用电服务由市县公司营销部“（）”，内部按职责分工，统筹协调。

A. 首问负责
B. 一口对外
C. 多方协同
D. 高效协调
答案：B
16. 客户安全用电服务由市县公司营销部“一口对外”，内部按职责分工，统筹协调。

各专业部门要积极配合，相互协调，确保责任到位，流程通畅。

建立为客户安全用电提供技术服务的（），切实提高服务质量。

A. 专业队伍
B. 组织机构
C. 专职经理制
D. 制度保障
答案：A
17. 客户安全用电服务由市县公司营销部“一口对外”，内部按职责分工，统筹协调。

各专业部门要积极配合，相互协调，确保责任到位，流程通畅。

建立为客户安全用电提供技术服
务的专业队伍，切实提高（）。

A. 员工素质
B. 技术能力
C. 服务质量
D. 管理水平
答案：C
18. 市县公司营销部积极向客户宣传国家及电力行业有关安全用电方面的法规、政策、技术标准及规章制度。

积极使用先进的（）和设备，为提高客户受（送）电装置安全运行及健康水平提供技术支持。

A. 技术手段
B. 仪器
C. 管理制度
D. 工具
答案：A
19. 对于（）或者有特殊负荷（高次谐波、冲击性负荷、波动负荷、非对称性负荷等）的客户，需开展受电工程设计审查和中间检查。

A. 重要
B. 一般
C. 高压
D. 大型
答案：A
20. 对于重要或者有特殊负荷（高次谐波、冲击性负荷、波动负荷、非对称性负荷等）的客户，需开展受电工程设计审查和（）。

A. 用电检查
B. 中间检查
C. 技术指导
D. 专项检查
答案：B
21. 对于重要或者有特殊负荷（高次谐波、冲击性负荷、波动负荷、非对称性负荷等）的客户，需开展受电工程（）和中间检查。

A. 用电检查
B. 优质评选
C. 设计审查
D. 技术指导
答案：C
22. 客户受电工程设计的审查应依照国家、行业标准以及（）要求进行，设计单位应具备相应的设计资质，设计应符合国家、行业、地方和公司有关技术规范，主要电气设备和参数应满足安全、经济、合理的要求，不得使用国家明令淘汰的产品等。

A. 勘查方案
C. 计量方案
D. 电源方案
答案：B
23. 客户受电工程设计的审查应依照国家、行业标准以及供电方案要求进行，设计单位应具备相应的设计资质，设计应符合国家、行业、地方和公司有关技术规范，主要电气设备和参数应满足（）、经济、合理的要求，不得使用国家明令淘汰的产品等。

A. 安全
B. 可靠
C. 快速
D. 灵敏
答案：A
24. 重要客户的（）及非电性质保安措施应符合相关标准、规程；对有特殊负荷客户的电能质量监测装置、非线性负荷治理装置应符合相关标准、规程。

A. 电源
B. 线路
C. 自备应急电源
D. 受电设备
答案：C
25. 自客户完成设计、收齐相关资料并提交设计审查申请起（）个工作日内一次性出具设计审查意见。

A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
答案：C
26. 在客户受电工程施工期间，应根据审核同意的设计文件和有关施工技术标准等，对受电工程（）开展中间检查,包括施工单位资质、电缆沟的施工和电缆头的制作、接地装置的埋设等，及时发现和纠正不符合相关要求的施工工艺及质量问题。

A. 隐蔽工程
B. 受电设备
C. 输电线路
D. 所有设备
答案：A
27. 在客户受电工程施工期间，应根据审核同意的设计文件和有关施工技术标准等，对受电工程隐蔽工程开展（）,包括施工单位资质、电缆沟的施工和电缆头的制作、接地装置的埋设等，及时发现和纠正不符合相关要求的施工工艺及质量问题。

A. 用电检查
B. 监督检查
D. 全过程监督
答案：C
28. 自客户隐蔽工程完工、收齐相关资料并提交申请起（）个工作日内一次性出具中间检查意见。

检查不合格的以及检查服务后受电工程如有变更的，复核合格后方可继续施工。

A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
答案：B
29. 自客户隐蔽工程完工、收齐相关资料并提交申请起3个工作日内一次性出具中间检查意见。

检查不合格的以及检查服务后受电工程如有（）的，复核合格后方可继续施工。

A. 纠正
B. 变更
C. 问题
D. 瑕疵
答案：B
30. 市县公司营销部应及时组织设备、调度等相关部门对客户受电工程进行竣工检验。

检验的重点是现场建设情况与供电方案的（），主要电气设备的出厂和交接试验，受电装置进线保护和自动装置的整定值及其与客户内部保护之间的配合情况。

A. 对应性
B. 相同性
C. 一致性
D. 吻合性
答案：C
31. 市县公司营销部应及时组织设备、调度等相关部门对客户受电工程进行竣工检验。

检验的重点是现场建设情况与供电方案的一致性，主要电气设备的（）试验，受电装置进线保护和自动装置的整定值及其与客户内部保护之间的配合情况。

A. 检定
B. 出厂和交接
C. 型式
D. 预防性
答案：B
32. 自客户提出申请并收齐相关资料起（）个工作日内一次性出具竣工检验意见。

检验不合格的以及检验后受电工程如有变更的，需复验合格后方可送电。

A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
答案：C
33. 调控中心负责根据客户提供的基础资料，开展调度管辖范围内的客户设备的继电保护装置（）。

负责审核客户内部继电保护方式与其进线保护方式的相互配合，防止因保护定值配合不当，客户内部保护不正确动作而引发电网越级跳闸事故。

A. 数据计算
B. 整定计算
C. 定值计算
D. 配置
答案：B
34. 调控中心负责根据客户提供的基础资料，开展调度管辖范围内的客户设备的继电保护装置整定计算；负责审核客户内部继电保护方式与其进线保护方式的相互（），防止因保护定值配合不当，客户内部保护不正确动作而引发电网越级跳闸事故。

A. 配合
B. 搭配
C. 协同
D. 结合
答案：A
35. 市县公司营销部负责开展保护和自动装置整定情况定期检查，检查客户内部主要电气设备是否按照整定单设置定值、继电保护装置是否正常运行。

对于检查发现的异常情况，应采取（）。

A. 做好记录即可
B. 口头通知客户
C. 督促调度部门进行整改
D. 督促客户落实整改
答案：D
36. 市县公司营销部负责开展保护和自动装置整定情况（）检查，检查客户内部主要电气设备是否按照整定单设置定值、继电保护装置是否正常运行。

A. 特殊
B. 专项
C. 不定期
D. 定期
答案：D
37. 在用电安全检查服务时，必须遵守《高压电力用户用电安全》、《电力安全工作规程》、《供用电合同》等相关规定，（）操作客户的电气装置及电气设备。

A. 不得擅自
B. 可以
C. 经用户允许可以
D. 可以强制
答案：A
38. 用电安全检查服务分为（）、专项安全服务和特殊性安全检查服务。

定期安全服务可以与专项安全服务相结合。

A. 定期安全服务
B. 不定期安全服务
C. 针对性安全服务
D. 临时性安全服务
答案：A
39. 用电安全检查服务分为定期安全服务、专项安全服务和特殊性安全检查服务。

定期安全服务（）与专项安全服务相结合。

A. 不可以
B. 可以
C. 禁止
D. 必须
答案：B
40. 定期安全服务是指根据规定的检查周期和客户安全用电实际情况，制定检查计划，并按照计划开展的检查工作。

35kV及以上电压等级的用户，宜（）个月检查1次。

A. 3
B. 6
C. 9
D. 12
答案：B
41. 定期安全服务是指根据规定的检查周期和客户安全用电实际情况，制定检查计划，并按照计划开展的检查工作。

10（6）kV用户，宜（）个月检查1次。

A. 3
B. 6
C. 9
D. 12
答案：D
42. （）是指根据规定的检查周期和客户安全用电实际情况，制定检查计划，并按照计划开展的检查工作。

A. 定期安全服务
B. 专项安全服务
C. 特殊安全服务
D. 临时性安全服务
答案：A
43. （）是指因重要保电任务或其他需要而开展的用电安全检查。

A. 定期安全服务
B. 专项安全服务
C. 特殊安全检查服务
D. 临时性安全服务
答案：C
44. 主动跟踪客户用电安全情况，及时（）客户消除安全隐患。

对客户用电安全隐患，应提出整改意见，以书面形式告知客户，并由客户签收
A. 督促
B. 要求
C. 帮助
D. 协同
答案：A
45. 主动跟踪客户用电安全情况，及时督促客户消除安全隐患。

对客户用电安全隐患，应提出整改意见，以（）告知客户，并由客户签收。

A. 转达方式
B. 口头方式
C. 电话方式
D. 书面形式
答案：D
46. 指导帮助并督促客户完成安全隐患整改，对于客户不实施安全隐患整改并危及电网或公共用电安全的，应立即报告当地政府电力主管部门、安全生产主管部门和相关部门，（）予以停电。

A. 不能
B. 按照规定程序
C. 直接
D. 强制
答案：B
47. 《国家电网有限公司客户安全用电服务若干规定》自（）起施行。

A. 2019年12月1日
B. 2019年12月10日
C. 2019年10月10日
D. 2020年1月1日
答案：B。