前台月度绩效考核表(KPI)
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6%
8
合作/沟通
A.一向合作良好，愿意接受新方法。
≤100%
6%
B.大致上与人相处愉快，偶尔会有磨பைடு நூலகம்。
≤80%
C.时常不能合作,表现不同意的态度;难以相处
≤50%
D.似乎无法与人合作，不愿接受新事物。
≤20%
9
责任心
A.工作细致、严谨、信守职责；能彻底达成任务
≤100%
6%
B.勇于承担责任,能达成任务，可交付工作。
12%
4
报表准确/及时率
1-出错(不及时)报表/报表总数
12%
5
文件物品规范率
1-不规范文件物品数量/文件物品总数
12%
定性考核30%
6
执行政策到位率
每次扣1%，对商品价格等职务工作不熟悉、对服务流程有误、对客人没有问好、没有微笑、没有配合其它部门等。
6%
7
制度执行情况
违反制度，一次扣1%，如没有指导新人操作、随意对客人说话、上班私聊、玩手机、早退、迟到等，屡次者扣2%。
前台月度绩效考核表（KPI）
部 门： 姓名： 时间：
考核部分
序号
工作指标/事项
绩效标准要求
业绩(元）
考核权重
实际得分
领导审核得分
目标
实际
达成率
效益考核10%
1
公司本月销售目标
公司实际销售总额/公司拟定销售目标
10%
定量考核60%
2
部门业绩指标
本月部门实际销售额/业绩指标
24%
3
信息录入准确率
1-出错(遗忘)数据数量/录入数据总数
小 计
100%
考核指标以外加减%
1
表扬增加
为公司创造超额利润、节约成本、行为可作表率等
20%
2
差错扣减
重大工作失误，有损公司形象、利益，影响他人工作等
20%
≤80%
C.尚有责任心，能如期完成任务
≤50%
D.责任心不强,需有人督导,亦不能如期完成任务
≤20%
10
工作主动性
A.极少需监督；主动工作及改进。
≤100%
6%
B.经常性工作无需指示；新事物需要监督。
≤80%
C.处理新事物容易出错，经常需要监督。
≤50%
D.只能照章行事；遵从指示做事，需不断监督。
≤20%
8
合作/沟通
A.一向合作良好，愿意接受新方法。
≤100%
6%
B.大致上与人相处愉快，偶尔会有磨பைடு நூலகம்。
≤80%
C.时常不能合作,表现不同意的态度;难以相处
≤50%
D.似乎无法与人合作，不愿接受新事物。
≤20%
9
责任心
A.工作细致、严谨、信守职责；能彻底达成任务
≤100%
6%
B.勇于承担责任,能达成任务，可交付工作。
12%
4
报表准确/及时率
1-出错(不及时)报表/报表总数
12%
5
文件物品规范率
1-不规范文件物品数量/文件物品总数
12%
定性考核30%
6
执行政策到位率
每次扣1%，对商品价格等职务工作不熟悉、对服务流程有误、对客人没有问好、没有微笑、没有配合其它部门等。
6%
7
制度执行情况
违反制度，一次扣1%，如没有指导新人操作、随意对客人说话、上班私聊、玩手机、早退、迟到等，屡次者扣2%。
前台月度绩效考核表（KPI）
部 门： 姓名： 时间：
考核部分
序号
工作指标/事项
绩效标准要求
业绩(元）
考核权重
实际得分
领导审核得分
目标
实际
达成率
效益考核10%
1
公司本月销售目标
公司实际销售总额/公司拟定销售目标
10%
定量考核60%
2
部门业绩指标
本月部门实际销售额/业绩指标
24%
3
信息录入准确率
1-出错(遗忘)数据数量/录入数据总数
小 计
100%
考核指标以外加减%
1
表扬增加
为公司创造超额利润、节约成本、行为可作表率等
20%
2
差错扣减
重大工作失误，有损公司形象、利益，影响他人工作等
20%
≤80%
C.尚有责任心，能如期完成任务
≤50%
D.责任心不强,需有人督导,亦不能如期完成任务
≤20%
10
工作主动性
A.极少需监督；主动工作及改进。
≤100%
6%
B.经常性工作无需指示；新事物需要监督。
≤80%
C.处理新事物容易出错，经常需要监督。
≤50%
D.只能照章行事；遵从指示做事，需不断监督。
≤20%