物业收楼前准备工作计划

一、前言
物业收楼是指业主从开发商手中接手物业的过程，是物业管理工作的起点。

为了确保收楼工作的顺利进行，提高业主满意度，特制定本物业收楼前准备工作计划。

二、工作目标
1. 确保收楼工作有序、高效、安全进行。

2. 提高业主对物业服务的满意度。

3. 准备好物业管理的各项资料，为后续物业管理奠定基础。

三、工作内容
1. 成立收楼工作小组
（1）组长：由物业总经理担任，负责统筹协调收楼工作。

（2）成员：各部门负责人、工程部、客服部、安保部等相关人员。

2. 制定收楼流程
（1）收楼时间：根据业主实际情况，合理安排收楼时间，提前通知业主。

（2）收楼地点：物业服务中心或指定收楼地点。

（3）收楼程序：登记信息、验收房屋、签订合同、缴纳物业费等。

3. 物业管理资料准备
（1）业主资料：收集业主身份证明、购房合同、付款凭证等。

（2）房屋资料：收集房屋验收报告、维修记录、公共设施使用说明等。

（3）物业管理资料：收集物业管理规章制度、物业服务标准、收费标准等。

4. 房屋验收准备
（1）工程部对房屋进行验收，确保房屋质量符合国家标准。

（2）客服部对房屋进行清洁，确保房屋整洁。

（3）安保部对小区进行安全检查，确保小区安全。

5. 物业服务宣传
（1）通过宣传栏、微信公众号、业主微信群等渠道，宣传物业服务内容和收费标准。

（2）组织业主座谈会，解答业主疑问，提高业主对物业服务的了解。

6. 收楼现场布置
（1）设置收楼现场引导牌、指示牌，方便业主了解收楼流程。

（2）准备收楼所需表格、笔、印泥等物品。

四、工作要求
1. 各部门要高度重视收楼工作，明确责任，确保收楼工作顺利进行。

2. 收楼工作小组成员要严格执行收楼流程，确保收楼工作有序进行。

3. 各部门要密切配合，形成合力，共同完成收楼任务。

五、工作进度安排
1. 第1周：成立收楼工作小组，制定收楼流程。

2. 第2周：准备物业管理资料，宣传物业服务。

3. 第3周：进行房屋验收、现场布置。

4. 第4周：正式开始收楼工作，确保收楼工作顺利完成。

六、总结
本物业收楼前准备工作计划旨在确保收楼工作的顺利进行，提高业主满意度。

各部门要高度重视，密切配合，共同完成收楼任务。