信义锦绣花园入伙工作方案

信义锦绣花园入伙工作方案
根据信义锦绣花园项目的进展情况，结合信义锦绣花园入伙工作计划表的工作安排，现制定信义锦绣花园入伙工作方案如下：
一、信义锦绣花园管理处入伙装修阶段组织机构及人员到位时间：
1、组织架构（共61人）：
2、人员到位时间及其工作任务：
二、物业接管现场验收：
分户验收工作现基本完毕，接管验收工作将于入伙前半个月至一个月进行，验收的方式是按业主进驻的使用要求进行检查，大量的工作内容是进行全面的外表及功能检查。

物业接
管验收分现场验收、资料交接、其他交接与接管验收注意事项等四个方面：
1、现场验收
2、资料交接
3．其他交接
3.1设施设备的备品备件、施工剩余材料备品等。

3.2具有保修期的设施设备施工或购买合同(保修协议也可)等。

3.3公共区域各通道门、设备及管理用房、洗手间、会议室、检查管井信报箱钥匙等。

4．接管验收注意事项
4.1在接管验收前，客户服务中心将主动与施工管理方协商有关接管验收的问题(包括交接方具体人员、验收具体时间、注意事项等)，同时要统一验收标准，明确交接双方的责、权、利。

4.2接管验收不但要检查物业的质量，而且还应清点物业内各种设施设备、公共物品、图纸资料、绿化小品等的类型、数量及其他要求的参数。

验收报告须经交接双方认可签字后才能生效。

4.3针对初验发现的问题，若属于必须改正的，书面报请施工管理方敦促施工单位返修；一时无法返修的项目要确定今后维修的期限并请发展商认可；属于无法返修的项目，报告发展商记录备案。

4.4设施设备试运行
为保证小区启用后设备即能正常运行，必须在设施设备验收完成后有一个设备试运行阶段，在这个期间，客户服务中心的工作重点逐步由验收交接向正常运行、保养及维修转移，由客户服务中心工程技术人员开始直接操作设备，但设备安装调试单位应该派人配合并给予相关操作人员一定的培训。

三、入伙具体实施：
为了确保信义锦绣花园入伙工作的顺利进行，在正式入伙前进行三次入伙模拟，入伙地点定于信义锦绣花园临时客户服务中心。

具体方案如下：
1、模拟入伙时间及人员安排：
定于第一次入伙模拟时间为2007年4月17日（入伙前一个月），第二次入伙模拟时间为2007年4月30日（入伙前半月），第三次入伙模拟时间为2007年5月14日（入伙前三天），参加人员如下：
指导：黄任超
组长：石斌
副组长：黄立新、段加良、徐林海、傅力争、杨干、王秀芬
组员：
入伙现场总协调：徐林海
现场咨询组：黄立新、段加良、傅力争
现场布置负责人：徐林海成员：信义锦绣花园事务助理
资料组负责人：肖家锐成员：胡月、刘闽江、秦文生、何川、吴雪茹、涂家西、信义锦绣花园事务助理
收费组负责人：杨干成员：侯静、汪文娟、晁慧芳、陈润、彭海波
钥匙组负责人：徐林海成员：信义锦绣花园综合管理员
验房组负责人：傅力争成员：信义锦绣花园维修工5人及其他小区协助维修人员秩序组负责人：李怀国、文建勇成员：信义锦绣花园保安员
后勤组负责人：黄立新成员：陈伟
装修咨询组负责人：傅力争成员：信义锦绣花园事务助理一人
2、模拟入伙工作前各小组准备事项：
咨询组负责业主提出的各种问题进行现场解答；
资料组负责入伙现场的资料填写及业主身份的验证，在第一次入伙模拟前要对资料组所有成员进行培训，熟悉如何验证业主身份、填写入伙资料；
现场布置组要提前到入伙现场进行场景布置，准备好公司的宣传版、必备的桌椅、饮水、条幅、入伙流程图、装修流程图、业主接待等。

收费组在第一次模拟前一天要准备好足够的票据，熟悉收费项目及收费依据。

钥匙组要在第二次模拟前准备好钥匙，并进行分类。

验房组要在第一次模拟前对验房人员进行培训，熟悉验房的注意事项。

秩序组要在第一次模拟前对所有保安员进行培训，熟悉小区内的路线，停车管理、安全保卫、消防隐患。

后勤组要在第一次模拟前准备好条幅、桌布、入伙资料、装修资料并加盖公章、水牌、标语。

装修咨询组要熟悉装修流程，准备好装修资料。

四、培训工作：
1、入伙培训：培训人员包括入伙工作小组的所有成员，培训课目包括小区简介、入伙装修管
理、员工行为规范等有关入伙流程方面：
2、客户服务中心培训：客户服务中心所有人员的培训，包括：相应的法律法规、小区简介、
工作职责、入伙装修管理、员工行为规范等，由公司各职能部门负责人担任培训师，在正式入伙前半个月内开始实施；
3、正式入住后的培训：重点培训员工的礼仪礼貌、工作职责及日常管理所需的只是。

由客户
服务中心自行组织，人力资源部监督检查。

五、需开发商协助解决的相关事项：
1、物业管理用房及员工宿舍完善的时间(临时管理用房须于4月15日前完工并交付)；
2、《入伙通知书》及《入伙须知》等资料的邮寄；
3、入伙后续办理地点的简单装饰；
4、楼宇的清洁及交付；
5、相关导向牌的制作。

深圳市世房物业管理有限公司 2006年7月14日。