住院患者对护士的满意度调查

住院患者对护士的满意度调查
摘要：
一、研究背景和意义
1.患者满意度在医疗服务中的重要性
2.护士在提高患者满意度中的作用
二、研究方法
1.研究设计和参与者
2.数据收集方法和工具
3.数据分析方法
三、研究结果
1.患者对护士的满意度总体情况
2.患者对护士各项服务内容的满意度
3.患者对护士的满意度影响因素分析
四、结果讨论
1.患者满意度调查结果的临床应用
2.患者满意度调查结果对护理质量改进的启示
3.患者满意度调查结果对护理管理的影响
五、研究局限和展望
1.研究局限
2.未来研究方向
正文：
随着医疗体制改革的不断深入，患者对医疗服务的满意度逐渐成为评价医疗服务质量的重要指标。

其中，护士作为直接接触患者的主体，其在患者满意度中的作用尤为重要。

本研究旨在通过调查住院患者对护士的满意度，了解患者对护士服务的满意程度，为提高护理质量提供依据。

本研究采用便利抽样法，选取我国某三甲医院2020 年1 月至2020 年6 月期间的住院患者作为研究对象，共收集到有效问卷300 份。

研究工具为自行设计的《住院患者对护士满意度调查问卷》，包括护士基本信息、患者基本信息、患者对护士满意度评价等内容。

数据分析采用SPSS19.0 进行统计学处理，主要指标包括总体满意度、各项服务内容满意度以及影响因素分析。

研究结果显示，住院患者对护士的总体满意度较高，达到90% 以上。

在各项服务内容中，患者对护士的护理技能、沟通态度和护理效果的满意度较高，而对护士的工作效率和护理环境满意度较低。

影响患者满意度的因素主要包括护理技能、沟通态度、护理效果、工作效率和护理环境。

根据研究结果，我们可以看出，护士在提高患者满意度方面具有重要作用。

护理管理者应关注患者对护士各项服务内容的满意度，特别是护理技能、沟通态度和护理效果等方面，以提高患者满意度。

此外，护理管理者还应加强护士的工作效率和护理环境的建设，以进一步提高患者满意度。

本研究虽然具有一定的临床应用价值，但仍存在一定的局限性，如样本量较小、研究范围有限等。