企业形象调研报告

企业形象调研报告
企业形象调研报告
一、调研背景
随着消费者对企业形象重视程度的不断提高，大量的企业开始关注企业形象的建设和塑造。

因此，本次调研旨在了解消费者对企业形象的认知和评价，为企业的形象建设提供科学依据。

二、调研方式
本次调研采用问卷调查的方式，通过在社交媒体平台发布问卷链接，并邀请消费者参与。

三、调研结果
根据问卷调查结果，在近1000名受访者中，70%的消费者表
示企业形象对他们的购买决策至关重要，仅有7%的受访者认
为企业形象对购买决策影响不大。

此外，调研还发现以下几个问题：
1.企业形象的影响因素
调研结果显示，消费者对企业形象的评价主要受以下因素影响：产品质量（35%），企业文化（28%），企业社会责任（21%），品牌知名度（12%）和广告形象（4%）。

可以看出，产品质量和企业文化是消费者对企业形象评价的核心要素。

2.企业异常事件的影响
问卷调查发现，企业异常事件对企业形象的影响是不可忽视的。

61%的受访者表示，一旦企业发生重大负面事件，他们会重新
评价该企业的形象，甚至考虑更换信赖度较高的竞争对手。

3.企业形象的传播渠道
对于企业形象的了解，消费者主要通过以下几个渠道获得信息：互联网（45%），电视广告（27%），朋友推荐（18%）和杂
志报纸（10%）等。

可见，企业在互联网和电视广告的宣传投
入是有效的。

4.企业形象的塑造
对于企业形象的塑造，大多数受访者表示企业应注重以下方面：产品质量的提升（38%），积极履行社会责任（21%），员工
素质的提高（16%），建设企业文化（14%）和有效的市场营
销（11%）等。

四、建议措施
根据调研结果，我们提出以下几点建议措施：
1.加强产品质量控制：企业应加强产品质量监管，确保产品质
量达到消费者期望，从而提升企业形象。

2.建设企业文化：企业应注重培养积极的企业文化，使员工对
企业产生认同感和归属感，同时也能传递给消费者积极的品牌形象。

3.履行社会责任：企业应积极参与公益活动，履行社会责任，
树立良好的企业形象。

4.互联网宣传投入：企业应加大对互联网宣传的投入，通过社
交媒体和电商平台等渠道传播企业形象，提高品牌知名度。

五、总结
通过本次调研，我们了解到消费者对企业形象的重视程度和评价因素，同时也提出了相应的建议措施。

企业应根据消费者的需求和期望，加强企业形象的建设和塑造，提升企业的市场竞争力。