顾客也疯狂第一章读后感

顾客也疯狂第一章读后感
这第一章给我的感觉就像是在黑暗中突然被点亮了一盏小灯，虽然光还不是特别强，但足以让我看到之前忽略的一些东西。

作者一开始就像是个特别懂行的老朋友，拉着我坐在街边的小板凳上，开始跟我唠关于顾客的那些事儿。

我发现，原来顾客可不只是单纯地来买个东西那么简单。

就好比是我们去钓鱼，不能只想着鱼咬钩就行，还得知道鱼为啥会在这儿，喜欢吃啥饵。

顾客也是一样的道理。

他们走进一家店，背后可能有着各种各样的动机和期待。

有的顾客可能是真的需要某个东西，就像饿了就得找吃的一样急切；而有的顾客呢，可能只是闲逛，但说不定逛着逛着就被什么吸引住了，就像在路上偶然看到一朵特别漂亮的花，忍不住就想凑近看看。

这章里提到顾客的体验感，这可太关键了。

我以前觉得只要商品质量好，价格合理，顾客就应该满意。

但现在看来，这就像是做菜只放了盐和油，虽然能吃，但没什么滋味。

顾客在店里的感受，从进门的那一刻起就开始了。

店里的环境是不是干净整洁、舒服自在，店员的态度是不是热情友好，就像一阵温暖的春风还是一股冷飕飕的寒风，这都会影响顾客的心情。

比如说，我去一家店，如果店员都爱答不理的，就好像我欠了他们钱似的，那我就算看到了喜欢的东西，可能也不想买了，就想赶紧离开这个让人不舒服的地方。

而且啊，我还意识到顾客其实特别敏感。

就像小动物能察觉到周围环境的细微变化一样，顾客也能感受到商家对待他们是不是真心的。

如果商家只是想从顾客口袋里掏钱，顾客能感觉出来，就像我们能分辨出那些虚情假意的奉承一样。

但是，如果商家是真正从顾客的角度出发，关心顾客的需求，哪怕只是一个小小的举动，就像给顾客递一杯水，耐心地解答问题，顾客都会记在心里，并且很可能就因为这个小细节而成为忠实的顾客。

总的来说，这第一章就像是给我打开了一扇通往顾客内心世界的小窗户，让我看到了里面的花花绿绿。

我已经迫不及待地想看看后面的章节，是不是能让我更加深入
地了解这些“神秘”的顾客，然后像个顾客肚里的蛔虫一样，知道怎么让他们疯狂地爱上一家店。