楼层管理员工作主要岗位职责3篇
楼层管理员岗位职责
楼层管理员岗位职责
楼层管理员是公寓、商场、写字楼及其他大型建筑物的重要管
理人员，是保障建筑物安全、卫生与秩序的重要力量。
下面就楼层
管理员岗位职责进行详细介绍。
一、社区安全管理
楼层管理员既是社区安全的负责人，也是派出所、消防队等执
法部门的联络员。
因此，楼层管理员需要切实负责社区治安工作，
并与公安、消防、物业等管理部门建立联系，随时掌握社区安全形势，及时发现问题，及时采取措施。
二、环境清洁卫生管理
楼层管理员需要制订环境清洁卫生管理计划，并指导环卫人员
负责清洁和保洁工作。
同时，楼层管理员也需要关注垃圾分类工作，定期组织居民清理公共区域垃圾，保持环境整洁。
三、维修养护管理
楼层管理员需要做好建筑物设备的维护养护管理，包括电梯、
空调、通风设备，以及消防设备等，保障设备的正常运行，及时处
理设备故障问题。
四、秩序维护管理
楼层管理员需要在公共区域维护良好的秩序，制定公共空间使
用规则，维护公共设施、器具的完好，并对违反规则的居民及时进
行警告和纠正。
五、信息咨询管理
楼层管理员需要及时向业主、租户提供有关建筑物的信息咨询
服务，例如清洁工作、安全知识等。
同时，也需要及时向业主反映
建筑物的设施改进需求，为业主提供便捷的服务。
综上所述，楼层管理员是负责建筑物管理的关键人员，需要具
备良好的安全、卫生、秩序等多方面的管理能力，为业主提供优质、高效的服务保障。
2024年楼管员岗位职责说明范文（二篇）
2024年楼管员岗位职责说明范文1、全面了解所负责的宿舍楼住宿分配情况及宿舍管理情况。
(宿舍管理制度和宿舍分布图上墙，标明宿舍长、楼层长、党员干部的电话)2、每天至少要深入公寓楼三次(早、中、晚)，重点做好晚上在公寓楼楼门口值班工作(8：50-10：00)并做好记录，了解学生思想动态，并排查存在的安全隐患等问题。
3、参与楼层长的选拔、使用、管理、考核等。
4、加强学生宿舍纪律，安全教育并参与宿舍考评，违纪处理(协助系院)等。
5、指导学生做好整理内务、卫生、财物保管等工作。
6、协助辅导员做好所在宿舍楼的日常管理工作。
(重点毕业生宿舍的检查及管理工作)7、负责卫生员的管理;宿舍楼内外卫生的检查情况上报系(院)里。
8、负责公共设施的检查与报修，安全隐患及时发现和上报。
小区楼管员岗位职责1、积极参加公司业务学习，不断提高业务水平，自觉遵守国家法律、法规的有关法规以及公司的各项规章制度。
2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。
3、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。
4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况。
5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做好记录需要，其他部门配合处理，及时呈报工作联系，并抓好落实监督。
6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。
7、负责每日督察卫生保洁人员和绿化人员枝剪工作质量。
8、辖区发生突发事件及时赶到现场，协助执法人员维护秩序、保护现场、掌握火警、台风、盗窃等突发事件的应急处理方法。
9、配合公安、消防部门和街道居委会做好小区的治安管理、外来人员管理、消防安全管理和社区文化管理工作。
10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。
物业楼管员工作职责(5篇)
物业楼管员工作职责1.协助物业管理处经理工作，对所辖小区实施管理。
2.熟悉小区管理处的各项管理制度、收费标准及其构成、掌握业主、租户的基本情况、车位等各项基本情况，掌握小区基本概况。
3.根据公司制定的保安、保洁、电梯服务标准和服务要求,结合本小区实际情况制定具体实施措施。
4.遇有紧急事故，如水浸、火警等事项，全权负责处理善后工作;(协助管理处经理处理善后工作)。
5.负责向业主或用户发各种费用的缴费通知单，协助财务做好费用的催缴工作，并妥当解释用户提出的相关问题。
6.协助财务做好定期向业主公布房屋设备运行费、业委会公益性收入情况。
7.每天巡查各服务岗位工作情况，发现不合格服务或不正常的情况及时处理并做好记录，向物业管理处经理汇报巡查结果。
8.热情接待业主和来访客人，及时处理业主的投诉。
9.制定和执行管理处各部门之培训计划。
10.安排定期的客户走访和半年度的意见征询工作。
物业楼管员工作职责（2）物业楼管员的工作职责主要包括以下几个方面：1. 日常维护管理：负责楼宇内的日常维修、保洁和绿化工作，确保楼宇设施的正常运行和卫生环境的良好。
2. 安全管理：负责楼宇内的安全管理，包括灭火器、消防设施的检查和维护，定期组织消防演习，确保楼宇内的消防安全。
3. 外来人员管理：对进出楼宇的来访人员进行登记和管理，确保楼宇的安全性。
4. 报修服务：负责处理业主或租户的报修请求，安排维修师傅进行维修，并及时跟进处理进度。
5. 协调管理：与其他服务商、业主或租户进行有效的沟通和协调，处理投诉、咨询和建议等事项。
6. 定期检查：定期巡查楼宇的设施设备，及时发现并处理维修问题，确保设施的正常使用。
7. 驻场服务：提供全天候的驻场服务，对业主或租户的问题进行及时处理和解答。
8. 楼宇信息管理：负责楼宇相关信息的整理和归档，包括重要文件、合同、物料清单等。
总之，物业楼管员的工作职责是多方面的，需要全面管理和维护楼宇内的设施、安全和环境，以提供良好的居住和工作环境。
物业楼管员的职责范文（4篇）
物业楼管员的职责范文物业楼管员是指负责管理和维护一个物业楼宇的专职人员。
他们的职责涵盖了楼宇的运行管理、设施设备的维护与保养、安全和环境的管理等方面。
以下是一个物业楼管员的职责范本：一、楼宇运行管理1. 负责制定楼宇运行管理制度和相关操作规程，并进行执行。
2. 负责楼宇的日常巡查工作，检查楼道、公共区域、设施设备等的运行情况，及时发现并解决问题。
3. 负责楼宇租赁管理，协助物业公司处理与租户之间的相关事务，包括租金收取、合同管理、租赁续签等。
4. 维护楼宇的良好卫生环境，组织相关清洁工作，并对保洁人员进行督促和指导。
5. 负责楼宇内部的楼道、走廊等公共区域的装修装饰维护工作，确保楼宇的整体形象和品质。
二、设施设备维护与保养1. 对楼宇内的设施设备进行定期巡检，发现问题及时进行维修或安排维修人员进行处理。
2. 负责楼宇电梯、空调、供水、消防设备等的维保工作，确保其正常运行。
3. 定期检查楼宇内部的照明、门禁系统、安全监控等设备的使用情况，并督促修复或更换不良设备。
4. 与供应商和维修人员建立和维护良好的合作关系，确保设备维护保养工作的顺利进行。
三、安全与环境管理1. 负责楼宇的安全管理工作，包括制定安全管理制度、进行安全巡查和隐患排查、组织应急演练等。
2. 维护楼宇的消防设备和安全通道，定期组织消防器材的检查和维修，并保持消防通道的畅通。
3. 负责楼宇的环境管理工作，包括垃圾分类收集与处理、绿化养护等。
4. 协调处理楼宇内外的安全事件和突发事件，及时采取应急措施，并配合相关部门进行处理。
四、业主服务与投诉处理1. 负责业主服务工作，及时回答和解决业主的问题和需求。
2. 接受业主投诉，并及时调查处理，保障业主合法权益。
3. 组织和协调业主大会、业主代表会议等相关活动，收集业主意见和建议，提供合理化改进方案。
五、合作与协调1. 与物业公司其他部门及相关外部部门（如市政、水电、环保等部门）进行密切合作，协调解决楼宇运行和管理过程中的问题。
楼层管理员岗位责任制（4篇）
楼层管理员岗位责任制第一章绪论一、背景与目的随着城市化进程的不断加速和楼宇的大量出现，楼层管理员的角色变得越来越重要。
楼层管理员不仅负责管理楼宇设施和维护安全秩序，还需协助处理租户的需求和解决各类问题。
为了确保楼宇管理工作的高效运行，建立合理的楼层管理员岗位责任制是非常必要的。
本文旨在制定楼层管理员岗位责任制，明确楼层管理员的职责和要求，以便更好地引导楼层管理员的工作，并提升楼宇管理水平。
二、适用范围本岗位责任制适用于各类楼宇的楼层管理员。
第二章工作职责一、楼宇设施管理1. 负责楼层设施的日常维护和保养工作，包括电梯、灯光系统、空调系统等设施的巡检、维修和更换。
2. 监控楼宇设施的运行状态，及时发现并解决设施故障问题，确保楼宇设施的正常运行。
3. 定期检查楼层的消防设施，确保其正常使用，做到消防安全无隐患。
二、楼宇安全管理1. 负责楼层安全巡查工作，发现安全隐患及时报告并采取措施解决。
2. 熟悉楼层的安全出口，并保持其通畅。
3. 熟悉楼层的紧急疏散路线，必要时负责指挥楼内人员疏散。
三、租户服务管理1. 协助租户办理入住手续，并介绍楼层各项规定。
2. 及时处理租户的投诉和问题，并提供解决方案。
3. 协助租户联系相关部门解决各类需求，如电梯损坏、污水漏水等。
四、楼层管理协调1. 协调各类服务供应商进出楼层，确保服务供应商的工作安全。
2. 定期组织楼层会议，汇报工作进展和存在的问题，协调解决工作中的矛盾和难题。
3. 与其他楼层管理员保持良好的沟通协作，共同促进楼宇管理水平的提升。
第三章资格要求一、学历和技能1. 大专及以上学历，具备相关管理经验者优先。
2. 具备基本电器知识和使用技能，能独立处理常见的设施故障。
3. 具备基本消防安全知识和应急处理能力，能熟练操作消防设施。
二、职业素养和特质1. 具备良好的沟通协调能力，能与各类人员有效沟通，并解决问题。
2. 具备较强的责任心和团队合作意识，能够承担一定的工作压力。
商场楼层管理员规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强商场楼层管理，维护商场正常运营秩序，保障顾客、商户及商场员工的合法权益，特制定本规定。
第二条本规定适用于商场所有楼层的管理工作，包括但不限于商品陈列、商品销售、环境卫生、安全保卫、设施设备维护等方面。
第三条楼层管理员应严格遵守国家法律法规，遵循商场规章制度，积极履行职责，确保商场楼层各项工作有序进行。
第二章职责与权限第四条楼层管理员的职责：1. 负责商场楼层的日常管理工作，确保楼层秩序井然；2. 负责楼层商品陈列、商品销售、环境卫生、安全保卫、设施设备维护等工作；3. 监督商户遵守商场各项规章制度，确保商户合法经营；4. 协助处理顾客投诉、纠纷，维护顾客合法权益；5. 负责楼层员工的管理与培训；6. 完成商场领导交办的其他工作任务。
第五条楼层管理员的权限：1. 对楼层商品陈列、商品销售、环境卫生、安全保卫、设施设备维护等方面进行检查和监督；2. 对违反商场规章制度的行为进行制止和纠正；3. 对严重违反商场规章制度的行为，有权责令商户整改或暂停其经营；4. 对顾客投诉、纠纷进行处理，必要时可向商场领导汇报；5. 对楼层员工进行考核和奖惩；6. 配合商场其他部门开展相关工作。
第三章商品陈列与销售第六条商品陈列：1. 楼层管理员应根据商场整体布局和商品特点，合理规划商品陈列区域；2. 商品陈列应整齐有序，便于顾客选购；3. 楼层管理员应定期检查商品陈列情况，确保商品陈列符合要求；4. 对陈列不规范的商品，应立即进行整改。
第七条商品销售：1. 楼层管理员应监督商户遵守商品销售规定，确保商品质量；2. 对销售假冒伪劣商品的商户，应立即制止并上报商场领导；3. 楼层管理员应定期检查商品销售情况，确保商品销售符合规定；4. 对销售不规范的行为，应立即制止并责令商户整改。
第四章环境卫生第八条环境卫生：1. 楼层管理员应负责楼层的日常环境卫生工作，确保楼层整洁；2. 楼层管理员应定期对楼层进行清扫、消毒，保持环境卫生；3. 楼层管理员应监督商户保持店内环境卫生，对违反规定的商户进行制止和纠正；4. 楼层管理员应定期检查环境卫生情况，确保环境卫生符合要求。
楼层管理员岗位责任制范文
楼层管理员岗位责任制范文1. 岗位概述楼层管理员是负责管理和协调楼层设施、安全和工作环境的职位，主要职责包括维护楼层设施的正常运行、协调楼层内部人员的工作、处理各类事务和管理安全事宜等。
2. 维护楼层设施及设备（1）负责对楼层设施进行日常巡检，及时发现并修复或报告设施故障。
（2）协调维修人员进行设施维修、更换和保养工作。
（3）定期组织设备保养和检修，确保设施的正常运行。
3. 协调楼层内部人员工作（1）制定楼层内部人员工作计划和安排，确保各项工作有序进行。
（2）协调楼层内部人员的工作分工，提高效率和工作质量。
（3）负责相关设备的培训和指导，确保员工具备必要的技能和知识。
4. 处理各类事务（1）负责接待来访人员，并提供必要的服务和支持。
（2）负责处理楼层内部的日常事务，包括邮件、文件等的接送、分发等。
（3）协助楼层内部各部门进行办公用品和设备的采购和管理。
5. 管理安全事宜（1）负责楼层内部的安全管理，包括巡查员工的工作纪律和遵守安全操作规程。
（2）制定并组织实施楼层内部的安全培训计划，提高员工的安全意识和应急处理能力。
（3）针对安全事故和突发事件，及时处理和上报相关部门，保障楼层内部的安全稳定。
6. 完善管理制度和流程（1）协助制定和完善楼层内部的管理制度和流程，并监督执行。
（2）收集、分析和整理楼层内部工作数据，为上级提供决策参考和绩效分析依据。
7. 提升服务质量（1）负责处理来自租户或业主的投诉和意见，并进行及时解决和回复。
（2）定期组织楼层内部满意度调研，收集并分析反馈意见，提出改进措施。
8. 协助领导完成其他工作（1）协助上级完成楼层内部其他相关工作，包括会议组织、报表整理等。
（2）根据上级要求，参与相关项目的筹备和实施工作。
以上就是楼层管理员岗位责任制范文的内容，希望对您有所帮助。
楼层管理的岗位职责
楼层管理的岗位职责篇一：楼层经理岗位责任直接上级：副总经理直接下级：助理，商管员一、岗位职责1、遵守相关法律、法规和公司制定的商场管理规定、商场员工工作制度；按《商场管理规范》行使职权，处理本楼层的所有市场问题，对物业问题要及时发现报告，并监督检查其处理结果。
2、纠正商场内导购人员的违规行为，对导购人员进行引导，提高导购人员的服务品质。
3、做好楼层巡检工作，营造良好经营环境。
4、严格把握政策，正确行使处置权。
5、充分了解和熟悉商场整体经营状况，对各摊位的经营情况要了如指掌。
6、通过检查、监督，杜绝劣质商品在商场内销售。
7、对商场内的各类纠纷能快速及时的调停和处理，并汇报工作。
8、对商户及导购人员进行相关内容的培训和宣传、解释工作。
9、配合与监督保安人员做好治安、消防工作。
10、配合与监督物业部门维保、卫生保洁工作。
11、配合财务部门做好各项费用的收费工作。
12、严格执行商场转租制度，熟悉商场内各摊位的转租情况，控制各摊位的经营成本，维护商场的有序经营。
13、严格执行商场鼓励发展时尚精品屋的政策，不断提高商场内的商品档次。
14、贯彻执行交接班制度，保证工作的顺利交接。
15、学习了解商品知识，提高业务水平。
16、对所有的工作进行现场核实，彻底了解；对于上级领导的质问不能给出合理解释的，以工作不力论处。
17、负责对本楼层的广告进行巡视、监督，发现有私自发布的广告要立即报告给副总经理；18、严以律己，加强廉政建设。
19、完成商场领导布置的其他任务。
二、岗位责任1、对楼层管理人员违反商场的各项规章制度，所造成的损失负责；2、对楼层的设施维护不当而造成损失负责；3、对楼层出现的劣质商品、欺行霸市等问题负责；4、对本楼层安全责任落实不到位所造成的损失负责；5、对楼层的招商质量，数量和商铺的利用率负责；6、对楼层的整体经营不善负责。
篇二：商场楼层管理员岗位职责一、基本要求：1、敬业爱岗、忠于职守；品行端正、廉洁奉公；坚持原则、以身作则；2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度；3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识；4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现；二、卖场管理1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制；2、负责所属员工的'人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制；3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生；5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示；三、商户关系1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态；2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报；四、顾客关系1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高；2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议；3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；4、妥善处理各类退换货及各种投诉；五、部属管理1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题；3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求；4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处；5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜；6、积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷；六、上级关系1、完成主管上级安排的各项工作任务；2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺；3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查；七、同级关系1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率；2、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作任务。
小区楼管员岗位职责范文(三篇)
小区楼管员岗位职责范文1. 维护小区环境卫生和安全楼管员要负责定期清理小区内的公共区域，包括楼道、楼梯、门厅等。
保持小区内的环境整洁，并且及时清扫垃圾。
此外，楼管员需要检查小区内的消防设备和安全设施是否正常运作。
确保小区的安全，及时上报问题并协助解决。
2. 管理小区内的设施和设备楼管员要对小区内的设施和设备进行管理和维护。
包括电梯、自动门、供水设备、停车场等公共设施的日常巡查，确保其正常运行。
对于发现的故障和异常情况，楼管员要及时上报，并配合相关部门进行维修和处理。
3. 监督小区内的停车管理楼管员要负责监督小区内的停车管理工作。
包括检查车辆的停放是否规范，是否影响到其他车辆和行人通行。
对于违规停放的车辆，楼管员要及时进行提醒和劝导，确保停车秩序的正常进行。
4. 接待和协助业主、访客楼管员要负责接待小区内的业主和访客，提供必要的帮助和指导。
如有需要，协助业主和访客办理相关手续，解答他们的问题。
同时，对于小区内出现的紧急情况和突发事件，楼管员要及时报警并进行应急处置。
5. 维护小区安全秩序楼管员要积极维护小区的安全秩序。
包括对小区内的可疑人员和行为进行监控和检查。
对于发现的违法犯罪行为，楼管员要及时报警并配合相关部门进行处理。
同时，楼管员要加强对小区内重要场所的巡查，确保小区居民的人身和财产安全。
6. 对小区内出现的问题及时处理楼管员要及时处理小区内出现的问题和纠纷。
包括邻里之间的矛盾和纠纷，楼道内的设备故障，供水供电的异常等。
楼管员要主动与相关部门和居民进行沟通，协调解决问题，确保小区的正常运行。
7. 组织小区内的活动和管理工作楼管员要负责组织小区内的各类活动和管理工作。
包括社区节日庆祝、文化活动、环境保护宣传等。
楼管员要积极向居民收集意见和建议，组织居民参与小区管理和共建，建立和谐的小区生活氛围。
8. 定期报告上级领导和相关部门楼管员要定期向上级领导和相关部门汇报小区的管理情况。
包括环境卫生、设施设备维护、安全管理等方面的工作情况。
楼层管理员岗位责任制范文(3篇)
楼层管理员岗位责任制范文1、在楼层经理的领导下，认真完成本职工作，严格遵守劳动纪律，定时对所负责的区域进行巡查和检查工作。
2、维护分管区域的经营秩序，整理业户挤占的消防通道，治理商品乱摆乱放现象，保证分管区域内人员及财产的安全。
3、抓好分管区域的安全消防工作，勤巡查、勤检查电路、照明、消防器材等设施，发现问题及时汇报有关领导和部门。
由于个人没有尽职尽责，发生火灾事故或其他安全问题，将追究个人责任。
4、认真学习业务知识，努力提高自身素质，秉公办事，清正廉洁，及时、妥善处理分管区域里的各类纠纷事件。
5、按规范化管理市场，教育业户树立诚信第一的理念，杜绝违法经营和不正当竞争现象的发生。
6、督促各业户门前“卫生三包”和“垃圾”袋装化，营造一个良好的商场卫生环境。
7、使用文明用语，对业户和顾客服务热情，周到细致，提供优质服务，掌握商场动态，为领导提供相关信息。
8、熟悉和掌握分管区域内的业户所在位置和经营情况，按月催缴业户租金和设施费，及时提示业户续签《租赁协议书》。
9、认真完成领导交办的临时性工作。
楼层管理员岗位责任制范文（2）一、工作目标1. 负责维护楼层的安全、整洁和有序，确保员工和访客的正常出行。
2. 提供优质的客户服务，满足客户的需求。
3. 协助处理楼层内的突发事件和紧急情况，确保及时有效的应对措施。
4. 积极配合上级的管理工作，推动楼层的发展和改进。
二、职责描述1. 行政管理1.1. 安排和协调各类会议、活动的场地预订和安排。
1.2. 负责处理员工和访客的日常事务，包括接待、指引、询问等。
1.3. 管理楼层的客户数据库，确保数据的准确性和完整性。
1.4. 跟进员工的考勤情况，及时处理迟到和早退等问题。
1.5. 负责编制和更新楼层的行政管理制度和规章制度。
2. 安全管理2.1. 负责楼层的安全防范工作，保证员工和访客的人身安全。
2.2. 监控楼层的各类设备和系统，确保其正常运行。
2.3. 协助处理突发事件和紧急情况，及时报告上级并采取适当的措施。
楼层管理员岗位责任制模版（3篇）
楼层管理员岗位责任制模版一、岗位概述楼层管理员是负责管理和维护楼层设施设备的专职岗位，主要职责包括楼层巡查、设备维护、问题处理等工作。
岗位的目标是保障楼层的正常运行，提供良好的工作和生活环境。
二、岗位职责1. 负责楼层设施设备的巡查和维护，确保设备正常运行，定期进行设备保养。
2. 负责楼层安全管理，包括消防设施的检查维护、安全隐患的排查处理等工作。
3. 负责楼层环境卫生管理，定期进行卫生检查并及时处理问题。
4. 负责楼层和租户之间的沟通协调，解决租户提出的问题和需求。
5. 协助楼层主管进行楼层日常管理工作，按照要求完成各项管理指标。
6. 负责编制楼层管理相关的报告和文件，完成上级领导交办的其他工作。
三、任职要求1. 具备相关工作经验，熟悉楼层管理工作流程和常用设备的使用和维护。
2. 具备良好的组织和协调能力，能够有效沟通和处理各类问题。
3. 具备较强的责任心和服务意识，能够主动解决租户提出的问题。
4. 具备较强的抗压能力，能够在压力下高效工作。
5. 具备良好的团队合作精神，能够与他人协作完成工作任务。
6. 具备良好的计划和执行能力，能够按时完成各项工作任务。
7. 具备良好的文字表达能力，能够编写相关报告和文件。
四、工作绩效评估1. 完成巡查和维护任务的质量和效率。
2. 处理租户问题和需求的及时性和准确性。
3. 解决楼层安全隐患和环境问题的能力。
4. 与他人的协作和沟通表现。
5. 完成上级领导交办的其他工作任务的能力。
五、奖惩措施1. 优秀者将得到奖励和表彰，包括奖金、荣誉证书等。
2. 工作不达标者将受到批评和警告，严重者可能会面临降职或解雇。
六、其他事项本岗位责任制模板仅供参考，具体岗位责任和绩效评估指标可以根据实际情况进行调整和修改。
楼层管理员岗位责任制模版（二）1. 工作职责：- 负责楼层内的日常管理工作，包括维护楼层内的秩序、安全和卫生等。
- 负责检查和维护楼层内的设施和设备，确保其正常运行。
物业楼层管理员岗位职责
物业楼层管理员岗位职责
1. 负责管理和监督物业楼层的日常运行和维护工作，确保楼层设施设备正常运行。
2. 负责处理业主和租户的投诉和问题，及时解决各种纠纷和矛盾，维护楼层的和谐稳定。
3. 进行楼层的巡查和检查工作，发现安全隐患和异常情况及时处理和报告。
4. 组织和协调楼层清洁、保洁、绿化等工作，确保楼层环境清洁整洁。
5. 负责楼层的安全管理工作，制定、落实和检查安全管理制度和措施。
6. 协助物业管理公司或业主委员会进行楼层的预算编制和财务管理工作。
7. 定期向业主或物业管理公司汇报楼层日常工作情况和特殊事件处理情况。
8. 协助开展楼层活动和文化建设，促进楼层居民之间的交流和互动。
9. 协助处理楼层的报修工作，协调相关维修人员进行维修和保养工作。
2024年楼层管理员岗位责任制
2024年楼层管理员岗位责任制一、背景介绍楼层管理员是负责管理和协调楼层运营的重要岗位，并在2024年的背景下，楼层管理员的职责和要求也将发生一定的变化。
随着人们生活水平的提高，楼层管理员面临的挑战也越来越多。
为了更好地适应未来的发展需求，制定一套全新的楼层管理员岗位责任制，是非常必要的。
二、岗位职责1. 协调楼层运营：负责协调楼层内各个职能部门的工作，确保楼层的正常运营。
包括但不限于：安排楼层排班、监督楼层活动等。
2. 管理楼层设施设备：负责对楼层内的设施设备进行维护和保养，确保设备的正常运转。
包括但不限于：定期巡检、设备维修、设备更换等。
3. 安全管理：负责楼层内的安全管理工作，制定安全规范和预案，并组织实施。
包括但不限于：安全巡查、危险品管理、应急演练等。
4. 客户服务：负责对楼层内的客户进行服务，提供满意的服务体验。
包括但不限于：解答客户问题、处理客户投诉、跟进客户需求等。
5. 环境卫生管理：负责楼层内的环境卫生管理工作，确保楼层环境的整洁和卫生。
包括但不限于：定期清洁、垃圾管理、室内绿化等。
6. 团队管理：负责指导和管理楼层内的员工，提高员工的工作效率和工作品质。
包括但不限于：员工培训、绩效考核、团队建设等。
7. 监控管理：负责楼层内的监控管理工作，确保楼层的安全和秩序。
包括但不限于：监控设备安装、监控数据分析、突发事件处理等。
8. 管理楼层预算：负责楼层财务预算的制定和执行，确保楼层的经济效益。
包括但不限于：预算编制、费用控制、成本分析等。
9. 与上级部门协调沟通：负责与上级部门的沟通和协调工作，及时反馈楼层情况和问题。
包括但不限于：参加会议、报告工作进展、解决问题等。
以上职责只是对楼层管理员岗位责任制的一个初步的定义，根据不同楼层的实际情况和需求，还可以增加或减少相关职责。
三、岗位要求1. 具有相关专业的本科及以上学历，有楼层管理经验者优先。
2. 具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能够有效地指导和管理团队。
楼管员的职责(素材13篇)
楼管员的职责（素材13篇）楼管员的职责篇11、接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作，及时回访客户，与客户建立良好的沟通;2、负责客户接待来访，做好相关登记工作;3、负责停车场系统的管理，收费与账务核对;4、负责所管物业的`日常事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。
楼管员的职责篇21、协助经理监察、审查、评估及修订物业管理职能及工作能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、管理日常物业的服务品质、操作管理流程;4、妥善处理紧急及突发事件;5、负责协调、管理和安排保洁员相关工作;楼管员的职责篇3为配合交楼工作能有序、顺利的开展，高效处理遗留工程问题，特对楼管员制定如下工作职责：1、听从工作安排，服从公司领导，遵守公司制度；2、配合钥匙管理员做管辖区域内之钥匙管理工作；3、负责每天从锁匙库中分类领出钥匙并签收，做好管辖区域内单元的开、关门工作；4、如有业主收楼，须于前一天晚上或收楼当日早上第一时间将该单元钥匙交回钥匙库；5、当遗留工程完成时，须及时将该钥匙交回钥匙库；6、施工人员进场施工前，主动要求其出示"工程部"发出的《遗留工程意见单》及个人有效身份证明，让其认真、如实、工整填写相关管理表格；7、施工人员进场时，需与施工人员双方对室内物品进行清点，并填写《室内物品确认书》，由双方签名确认；8、施工人员进入单元时，须要求施工人员认真、如实、工整填写《小区进/出登记表》，对进入人姓名、进（出）时间及进入原因记录清楚；9、负责做好鞋套的派发、回收工作，所有施工人员进入施工单元前，督促其穿好鞋套才可进入；10、负责做好钥匙管理资料的保管工作，并按要求及时将资料交组长整合存档，自觉接受公司领导的检查；11、坚守岗位，并保证对各进场施工人员进行监管，督促其文明施工，并要求做好相关的保护措施；12、施工人员出场时须及时对室内物品进行清点，核实无误后双方签名确认后方可放行，室内物品如有遗失、损坏/毁须及时报给直属领导，并要求施工人员签名确认；13、交接班时须对单元钥匙及室内物品进行清点，并由双方签名确认。
物业楼管员的职责模版（3篇）
物业楼管员的职责模版1、负责物业管理建议书、方案、招投标与物业管理服务合同等文件的管理跟进及开标答辩工作;2、负责参与拓展项目招投标工作和有关内外部公共关系的建立维护工作;。
3、负责参与并跟进项目拓展过程中不同期间的沟通与谈判工作;4、负责项目拓展过程中根据有关要求履行有关文件资料的报备、报批、建立和完善工作;5、负责公司的交流调研并出具各项目的市场分析报告;6、负责对分公司市场管理有关各类工作优化和改进的建议和提议工作;7、负责公司品牌推广方案的指定、组织与落实。
物业楼管员的职责模版（2）【引言】物业楼管员是负责管理和维护楼宇及其配套设施的专职人员。
他们的职责包括楼宇维护、安全管理、卫生清洁、设备设施维修等方面。
本文将详细介绍物业楼管员的职责模板，帮助楼管员全面了解自己的工作职责，提高工作效率。
【一、楼宇维护】1. 保持楼宇外观整洁，包括墙壁、玻璃、地面等的定期清洁和维护。
2. 监督公共场所的卫生状况，及时处理垃圾和污染物，并在必要时协调相关部门进行清理。
3. 定期检查楼道、电梯、消防通道等公共空间，确保通道畅通无阻，及时消除安全隐患。
4. 维护楼宇绿化景观，包括花坛、草坪、树木的修剪和养护。
5. 积极参与楼宇环境整治，开展防治害虫、防火、防水、防盗等工作。
【二、安全管理】1. 负责楼宇的安全检查，包括消防设备、防盗设备、紧急疏散通道的定期检测和维护。
2. 提供安全咨询和指导，为居民和工作人员提供有关消防、安全等方面的培训。
3. 制定和完善安全管理制度和应急预案，确保在火灾、地震等紧急情况下的快速反应和处理方案。
4. 处理、记录并报告各类事故和突发事件，与相关部门进行协调和沟通。
【三、设备设施维修】1. 检查、维修和保养楼宇设备设施，如电梯、电源、设备、空调、排水管道等。
2. 及时处理内外部设备设施故障，协调外部维修单位进行修复，保证设备设施的正常运行。
3. 定期对设备设施进行检测和测试，确保其符合安全、卫生和环保标准。
物业楼管员工作职责（通用6篇）
物业楼管员工作职责（通用6篇）物业楼管员工作职责篇11. 接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作，及时回访客户，与客户建立良好的沟通;2.负责客户接待来访，做好相关登记工作;3.负责停车场系统的管理，收费与账务核对;4.负责所管物业的日常事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。
物业楼管员工作职责篇2(1)全面组织园区安全部或工程部工作;(2)园区周边政府关系、公共关系的维护;(3)园区客户关系维护，及时响应客户诉求;(4)协助园区租金、水电费的收缴;(5)部门团队建设。
物业楼管员工作职责篇31、负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续,并及时更新业户资料;2、负责处理业主投诉,并进行回访及投诉记录;3、负责物业管理费和其他费用的催缴工作;4、负责业户档案的管理工作;5、完成上级领导交办的其他任务。
物业楼管员工作职责篇41、全面统筹、负责服务中心各项工作的开展，确保项目各项工作的顺利开展;2、制定管理设备运行、消防、卫生和安保等培训计划并监督实施;3、负责商场/楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;4、巡查工程、客服等部门工作情况，组织有效和高效的运行管理和技术管理，确保商场/小区安全可靠的运行。
5、定期收集及整理业主意见反馈，并制定相应解决方案。
6、妥善处理一切紧急及突发事件。
物业楼管员工作职责篇51、协助经理监察、审查、评估及修订物业管理职能及工作能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、管理日常物业的服务品质、操作管理流程;4、妥善处理紧急及突发事件;5、负责协调、管理和安排保洁员相关工作;物业楼管员工作职责篇61. 协助物业管理处经理工作，对所辖小区实施管理。
2. 熟悉小区管理处的各项管理制度、收费标准及其构成、掌握业主、租户的基本情况、车位等各项基本情况，掌握小区基本概况。
3. 根据公司制定的保安、保洁、电梯服务标准和服务要求,结合本小区实际情况制定具体实施措施。
物业楼管员的职责（3篇）
物业楼管员的职责1、负责接待单元业户报修、投诉及相关事宜的跟进和回访，确保业户所提得问题及时得到解决;2、负责单元内各业户物业管理费的收缴、催缴工作，确保实现既定的经营指标;3、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作，确保业户资料完整，信息得到及时更新;4、跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标;5、保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见，完成业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系;6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求;7、完成领导安排的其他工作内容。
物业楼管员的职责（2）通常包括以下几个方面：1. 日常维护和管理：负责楼宇的日常维护和保养，包括检查和维修电器设施、给排水系统、供暖设备等，并保持楼宇内外的清洁和安全。
2. 技术支持和故障处理：提供技术支持，解决住户和商户关于楼宇设施和设备的问题，处理电器设备故障，协调维修工作。
3. 安全管理：确保楼宇的安全设施和系统正常运行，定期检查并维护消防设备，确保消防通道畅通。
处理楼宇内的安全问题，如防盗门、安保摄像等。
4. 物业服务管理：为住户和商户提供良好的物业服务，包括管理租赁合同、收取物业费、处理维修投诉、指导和处理租户问题等。
5. 社区活动组织：负责组织和协调楼宇内的社区活动，如节日庆祝、健康讲座、文化活动等，促进居民之间的交流和互动。
6. 建立和维护良好的客户关系：与住户和商户建立良好的沟通和合作关系，了解他们的需求和意见，并及时处理和解决问题。
7. 楼宇设施管理：负责楼宇设施的管理和维护，包括电梯、停车场、道路、绿化等，确保设施正常运行和良好使用。
8. 经费管理和报告：制定和执行物业管理的预算，管理物业维护和运营所需的经费，并及时向上级报告执行情况和资金使用情况。
总的来说，物业楼管员的职责是为楼宇内的住户和商户提供全方位的物业管理服务，保证楼宇的安全、舒适和正常运行。
楼层管理员岗位责任制范文
楼层管理员岗位责任制范文第一章总则为了规范楼层管理员的工作责任，明确其职责和权利，优化管理流程，提高工作效率和服务质量，特制定本《楼层管理员岗位责任制》，以供相关人员参考和执行。
第二章岗位概述楼层管理员是指在大型住宅小区、商业综合体、写字楼等场所负责楼层管理和维护秩序的人员。
其职责包括但不限于维护楼层的日常运行和安全，处理居民或租户的投诉和问题，协调维修和保洁工作等。
第三章岗位职责楼层管理员的主要职责包括以下几个方面：3.1 楼层安全管理：负责楼层的安全控制，定期巡视楼层，查看门窗是否安全关闭，电器设备是否正常运行，消防设备是否完好等。
及时发现问题并报告有关部门或责任人进行处理。
3.2 业主服务：协助办理业主或租户的入住手续，处理相关报修和投诉事宜，组织邻里活动和会议，提供住户意见反馈等服务，维持良好的社区环境和居民关系。
3.3 维修保养管理：负责上报维修和保养需求，协调相关维修人员进行维修工作，检查维修质量并反馈意见，制定维修计划和保养方案，做好设备设施的日常维护工作，确保设备设施正常运行。
3.4 市场秩序维护：负责监督市场经营者的经营行为，检查经营场所是否符合相关规定，处理经营者与业主之间的纠纷和投诉，加强市场管理，维护市场秩序。
3.5 安全事故应急处理：负责组织楼层内的应急演练和灾难事故的应急处理工作，做好相关记录和报告，并采取有效措施防范和避免事故的发生。
第四章岗位规范为了标准化楼层管理员的工作，保证工作的科学性、规范性和有效性，各楼层管理员应遵守以下规范：4.1 遵守岗位职责：楼层管理员应按照本岗位责任制的规定履行相应职责，不得擅自违反、变更或超越职责范围进行工作。
4.2 保持良好形象：楼层管理员应以良好的个人形象示范住户，做到穿戴整洁、言谈文明、待人礼貌，以树立楼层管理员的良好形象和公信力。
4.3 妥善处理投诉：楼层管理员应积极协助解决居民和租户的投诉问题，及时反馈和处理投诉，做到公正、公平和公开，不得有偏袒、漠视和忽略的情况发生。
楼层管理员工作主要岗位职责3篇
楼层管理员工作主要岗位职责3篇Main job responsibilities of Floor Manager汇报人：JinTai College楼层管理员工作主要岗位职责3篇前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。
通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。
本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。
便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：楼层管理员工作职责样本最新版2、篇章2：楼层管理员工作职责模板(通用版)3、篇章3：楼层管理员工作职责范本篇章1:楼层管理员工作职责样本最新版为进一步加强宿舍管理，明确宿舍管理员工作职责，强化工作责任意识，营造一个稳定、有序、安全、整洁的就寝环境，特制定下列规定：1、每位管理员按学校安排管理宿舍楼。
作为宿舍管理的第一职责人，全面负责所管宿舍的就寝纪律、卫生保洁、内务整理、安全管理、突发事件处理、文明宿舍考评、夏季午休等。
如因管理不当（如发生突发事件，不能第一时间给家长、年级班主任联系，或体罚、变相体罚学生，或辱骂、殴打学生等）发生事故，学校将追究其管理责任。
2、宿舍管理员按要求必须在规定楼层内住宿，不得迟到、缺席、早退。
3、白天宿舍值班老师必须全天在岗（早6：00-晚8：00）。
保持通讯畅通（吃饭时间秋季为：早晨8：40-10：00，中午11：35-13：35，晚上18：50-20：00）。
有事必须请假，如发生无故缺岗、离岗等，按责任事故处理，并一次扣其奖金50元，如发生两次以上（含两次）作辞退处理。
晚上宿舍值班老师必须在规定时间在岗（当天晚上22：00到第二天凌晨2：00，第二天凌晨2：00到早上6：00），在值班区域内巡查，处理突发事件、安全隐患，不得就寝。
楼层管理岗位职责
楼层管理岗位职责楼层管理岗位职责随着社会不断地进步，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。
岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是店铺收集整理的楼层管理岗位职责，欢迎大家分享。
楼层管理岗位职责11、认真履行岗位职责，严格遵守并执行各项规章制度、热情服务，坚守岗位。
2、传达领导各项指令、通知和规定，并贯彻执行。
3、对楼层环境卫生、消防安全、标识、等全面工作进行监督管理。
4、了解各入住企业及团队的需求，协助并做好全面的`服务。
5、及时、妥善处理创新创业园发生的紧急事件，维持及营造现场良好的秩序。
6、完成学院交给的其他工作任务。
楼层管理岗位职责21 负责认真贯彻执行公司的各项法规、政策、制度等并协助客服主管对部门员工进行管理、监督、协调、服务的职能。
2 负责按照部门月工作计划并协助客服主管对部门员工进行督导管理。
3 根据项目收楼计划执行客服主管指示组织客服员工收楼筹备、收楼及装修手续的办理。
4 负责检查客服前台受理的业主日常的来电/来访/报修/投诉/建议情况，根据情况进行分析处理，重点处理客服前台受理业主的投诉及协调相关部门处理的业主报修、投诉、意见夭⒏涸鸲砸抵饕话阃端呤录回访工作等。
5 定期协助客服主管抽查业主资料数据库，VIP业主档案情况发现问题及时纠正处理。
6 负责协助客服主管及协调相关部门对业主相关重大投诉及重大责任事故的调查与上报胤婪兑抵鞣务风险。
7 处理催缴追回管理费。
8 负责实施业主满意度调查并回收、统计分析业主满意度调查表，整理上报客服主管9 负责区域内物业管理各项工作的`巡查，监督检查各岗位工作质量，善于发现工作中存在的问题或安全隐患跟进、处理有关违章整改事宜，认真做好巡查记录。
10 负责每月交费通知单的派发及收缴各种相关费用。
11 负责完成上级交办的临时性工作。
工作衔接部门工程部、环境部、秩序部日常工作沟通。
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楼层管理员工作主要岗位职责3篇Main job responsibilities of Floor Manager
汇报人：JinTai College
楼层管理员工作主要岗位职责3篇
前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。
通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的
理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作
顺利展开。
本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和
经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。
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1、篇章1：楼层管理员工作职责样本最新版
2、篇章2：楼层管理员工作职责模板(通用版)
3、篇章3：楼层管理员工作职责范本
篇章1:楼层管理员工作职责样本最新版
为进一步加强宿舍管理，明确宿舍管理员工作职责，强
化工作责任意识，营造一个稳定、有序、安全、整洁的就寝环境，特制定下列规定：
1、每位管理员按学校安排管理宿舍楼。
作为宿舍管理的
第一职责人，全面负责所管宿舍的就寝纪律、卫生保洁、内务整理、安全管理、突发事件处理、文明宿舍考评、夏季午休等。
如因管理不当（如发生突发事件，不能第一时间给家长、年级班主任联系，或体罚、变相体罚学生，或辱骂、殴打学生等）发生事故，学校将追究其管理责任。
2、宿舍管理员按要求必须在规定楼层内住宿，不得迟到、缺席、早退。
3、白天宿舍值班老师必须全天在岗（早6：00-晚8：00）。
保持通讯畅通（吃饭时间秋季为：早晨8：40-10：00，中午11：35-13：35，晚上18：50-20：00）。
有事必须请假，如发生无故缺岗、离岗等，按责任事故处理，并一次扣其奖金50元，如发生两次以上（含两次）作辞退处理。
晚上宿舍值
班老师必须在规定时间在岗（当天晚上22：00到第二天凌晨2：00，第二天凌晨2：00到早上6：00），在值班区域内巡查，处理突发事件、安全隐患，不得就寝。
有事自行调换，如发生就寝、缺岗、离岗等，按责任事故处理，并一次扣其奖金50元，如发生两次以上（含两次）作辞退处理。
4、检查、督促学生按时就寝，维持学生就寝纪律，并按
时登记缺席学生名单，及时反馈给各年级当天带班领导。
5、非就寝时间，维持宿舍正常秩序，协助物业人员搞好
宿舍清洁卫生。
6、上课期间，保证宿舍内无学生滞留，无学生随意出入，学生必须凭班主任签发的申请条，到德育处申请，德育处批准后，方能进入宿舍。
管理员做好登记并保留申请条。
7、检查、督促学生按规定做好宿舍内务整理和卫生清洁
工作，对内务整理和卫生不符合要求的，要做好登记并扣分，要及时通知值日学生翻工。
8、每天早、晚要全面巡查宿舍，重点检查卫生、违纪、
水电、门窗等。
9、及时处理并报告宿舍安全隐患。
如发现不及时，不能
上报，学校将追究管理员责任。
10、及时制止学生的各种违纪行为。
11、及时处理突发事件（生并掉床、跌伤等），要迅速
与年级值班领导联系，并报告给学校值班领导，要坚持到事件处理完毕。
12、提高服务意识。
热爱学生、关心学生、热情为学生
服务。
不得使用不文明用语，不得随意辱骂、殴打、体罚学生。
13、宿舍管理员上班期间不得有酒意，更不准饮酒。
如
发生饮酒等事故，将作为责任事故处理。
14、不得在宿舍内推销、销售各种学习用品、生活用品等。
篇章2:楼层管理员工作职责模板(通用版)【按住Ctrl键点此返回目录】
一、基本要求：
1、敬业爱岗、忠于职守;品行端正、廉洁奉公;坚持原则、以身作则;
2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度;
3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识;
4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现;
二、卖场管理
1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制;
2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制;
3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等;
4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生;
5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示;
三、商户关系
1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态;
2、本着诚信、双赢的`原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系;
3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报;
四、顾客关系
1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高;
2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议;
3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷;
4、妥善处理各类退换货及各种投诉;
五、部属管理
1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行;
2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题;
3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求;
4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处;
5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜;
6、积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷;
六、上级关系
1、完成主管上级安排的各项工作任务;
2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺;
3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查;
七、同级关系
1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率;
2、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作任务。
如：协助防损部进行每日清场工作等;
八、其他
1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作;
2、完成公司领导安排的其他工作任务。
篇章3:楼层管理员工作职责范本【按住Ctrl键点此返回目录】
1、传达商城各项指令、通知和规定，并贯彻执行;
2、对本楼层商品质量、价格、环境卫生、消防安全、标识、周转仓等全面工作进行监督管理;
3、负责本楼层商品布局、陈列的总体控制，做到布局合理，陈列丰满、美观，促进销售;
4、识别顾客需求，向商场提出新商品（新专柜）引进和滞销商品淘汰的建议，不断优化商品结构，满足顾客需求;做好重点销售客户的管理工作;
5、执行商城下达的促销计划及促销活动，积极策划、组织开展本楼层的各种促销活动，对促销效果进行分析和反馈;
6、负责本楼层商品、消防、资金等的安全工作。
定期进行消防安全检查，采取措施减少商品丢失，做好预防工作;
7、及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件，维持及营造现场良好的秩序;
8、与专柜客户的沟通和协调，及时向专柜负责人反馈信息。
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