农商行支行年度工作总结

农商行支行年度工作总结农商行支行年度工作总结
一、工作目标和任务
去年，本支行制定的工作目标和任务是以稳定经营为主线，加强风险管理，提高管理效率，推动业务发展，营造良好的社会形象。

本支行的工作任务主要分为以下几个方面：
1.物色新的客户和项目，提高存贷款规模；
2.加强风险管理，提高贷款回收率；
3.推广新产品，提高银行收益；
4.加强
客户服务，提高客户满意度；5.加强内部管理和风险控制。

二、工作进展和完成情况
在去年的工作中，本支行积极推进工作，在以上工作目标和任务中，取得了以下工作进展和完成情况：
1.客户发展和存贷款规模扩大。

去年，本支行发掘新的客
户和项目，成功推进一批新的客户，存储贷款规模实现了大幅度增长。

2.风险管理取得显著成效。

本支行大力实行贷款回收
工作，成功解决了一些逾期贷款案件，大大提高了贷款回收率。

3.新产品推广效果不错。

本支行推出了一些新产品，通过系列
的推广活动，吸引了广大客户，提高了银行收益。

4.客户服务
得到了客户一致好评。

本支行在去年做了许多细致入微的客户服务工作，客户满意度迅速提高。

5.内部管理加强，风险控制
得到加强，行内工作规范彰显。

本支行在内部管理方面积极加
强，审查制度做到标本兼治，加强了风险控制措施，行内工作规范。

三、工作难点及问题
在去年的工作中，本支行也遇到了一些难点和问题：
1.贷款回收难以推进。

由于客户投资风险加大，不少贷款
难以追回，贷款回收难以推进。

2.推广新产品的有效性还需要
加强。

本支行推广新产品的效果还有待加强，需要不断的创新和改进。

3.客户服务的专业性需要加强。

虽然本支行在客户服
务方面取得了不少成果，但在服务过程中客户的专业经验不足，客户服务的专业性还有待提高。

四、工作质量和压力
在工作质量方面，本支行有着非常高的评价。

去年，本支行所推出的各项工作和活动都取得了不错的成绩，客户满意度不断提高。

而在工作压力方面，由于金融市场的变化和客户的增多，支行的工作压力也相应较大。

五、工作经验和教训
从去年的工作中，本支行认识到了以下工作经验和教训：
1.客户发展和稳定很重要。

支行的存贷款规模主要建立在
客户之上，客户的稳定很重要。

2.市场营销创新很重要。

本支
行在新产品推广方面需要更多的市场创新，以吸引更多的客户。

3.客户服务质量很重要。

本支行的取得的一些成果正是取决于
良好的客户服务。

服务质量直接影响客户财务信任度的提高，是维持银行可持续发展的必要条件。

六、工作规划和展望
支行在新一年里，要在不断地完善机制和提高服务桥梁上，加强内部管理和银行风险控制；加强新产品的推广营销工作，并与营销人员互动和合作，共同实现银行目标。

通过开展系列的客户服务和拓展客户资源，支行将更好的实现业务经营，满足广大客户的需求，实现支行的持续发展。

总之，该支行将借助过去的经验和教训，以更加积极、踏实、务实的工作态度，全面落实总行和地方政府的政策和要求，在稳健经营的前提下推动业务发展，为经济社会发展和人民群众的生活改善做出更大的贡献。