酒店月度工作总结和工作计划

酒店月度工作总结和工作计划
酒店月度工作总结：
本月工作以酒店客房运营为重点，争取提高客房入住率，并加强客户服务。

本月酒店各项工作取得了不错的进展，以下是本月工作的总结：
一、客房运营
本月酒店客房入住率较上月有所提升，全月平均入住率为80%，其中周末
入住率达到90%以上，这主要得益于酒店的积极推广和客户满意度的提升。

另外，在客房的清洁工作上，我们也进行了加强，定期进行清洁消毒，确保客人
住得安心、舒适。

二、餐饮服务
本月酒店餐厅业绩稳定，餐饮服务质量逐步提升，各项餐饮活动和特色菜
品深受客人喜欢。

此外，我们还为客户提供了一些定制化服务，如提供特殊饮
食要求等，受到许多客户的好评。

三、会议服务
本月酒店会议室预订量略有下降，但我们仍然提供了优质的会议服务。

为
了吸引更多的客户，我们还推出了现代化的会议设备和各种服务流程的升级。

在此基础上，努力满足各种客户需求，取得了不错的效果。

工作计划：
下一阶段，我们将着重优化客户服务，从而提高客户满意度和入住率。

以下是酒店下一阶段的工作计划：
一、推广
我们将通过积极的宣传和推广，提高酒店的知名度和美誉度。

同时，我们还将加强社交媒体和线下渠道的互动，吸引更多类型的客户。

二、客户服务
我们将在清洁、安全、卫生等方面加强管理工作。

另外，还将加大对每一位客人的服务力度，从接待、服务、跟进、反馈等各个环节上，提供全程贵宾式服务。

三、特色服务
我们将创新餐饮服务和客房设计，积极推出有吸引力的套餐和活动，搭建不同风格和价位的客房推荐平台，并开发一些为客人提高舒适性的特别服务，以吸引更多客户来访。

四、升级设施
为顺应市场潮流和顾客需求，我们将适度增加投入，升级一部分设施和装修，推出豪华套房、大型休闲区、多功能会议厅等更多产品，为客人提供更优质的住宿和会议体验。

通过以上措施，我们相信酒店服务质量将得到大幅提升，客户满意度将更加突出。