商场国庆应急预案

一、背景
为保障国庆期间商场的安全、有序，提高应对突发事件的能力，确保顾客和员工的生命财产安全，特制定本预案。

二、组织机构
1. 成立商场国庆应急指挥部，负责全面领导和协调商场国庆期间的安全工作。

2. 指挥部下设以下小组：
（1）安全保卫组：负责商场内部及周边的安全巡逻、监控、报警等工作。

（2）应急处置组：负责突发事件的处理和救援工作。

（3）宣传报道组：负责对外发布相关信息，及时回应社会关切。

（4）后勤保障组：负责应急物资、设备、车辆等后勤保障工作。

三、应急预案
1. 人员伤亡事件
（1）发现人员伤亡，立即启动应急预案，组织人员迅速进行现场救援。

（2）拨打120急救电话，请求医疗救援。

（3）及时通知商场国庆应急指挥部，报告伤亡情况。

（4）对伤亡者进行现场保护，防止二次伤害。

（5）协助警方进行调查，查明事故原因。

2. 突发火灾事件
（1）发现火灾，立即启动应急预案，组织人员迅速进行灭火。

（2）拨打119火警电话，请求消防支援。

（3）及时通知商场国庆应急指挥部，报告火灾情况。

（4）组织人员疏散，确保顾客和员工生命安全。

（5）协助消防部门进行火灾扑救和调查。

3. 人员拥挤事件
（1）发现人员拥挤，立即启动应急预案，组织人员进行疏散。

（2）及时通知商场国庆应急指挥部，报告拥挤情况。

（3）加强现场疏导，避免发生踩踏事故。

（4）对拥挤区域进行临时封闭，防止事态扩大。

4. 网络安全事件
（1）发现网络安全问题，立即启动应急预案，组织人员进行处理。

（2）及时通知商场国庆应急指挥部，报告网络安全情况。

（3）加强网络安全防护，防止信息泄露和恶意攻击。

（4）协助相关部门进行调查，查明网络安全事件原因。

四、应急响应
1. 商场国庆应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织相关人员开展应急
处置工作。

2. 指挥部根据事件性质和严重程度，决定是否启动更高等级的应急预案。

3. 各小组按照预案要求，迅速开展应急处置工作，确保顾客和员工生命财产安全。

五、总结
本预案旨在提高商场国庆期间的安全防范意识和应急处置能力，确保国庆期间商场的安全、有序。

商场全体员工应熟悉预案内容，提高应对突发事件的能力，共同保障国庆期间商场的安全稳定。