应对客户说“太贵了”的销售话术
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
应对客户说“太贵了”的销售话术
我们在卖东西、或者谈合同的时候,我们的客户总会说一句:"你们这个太贵了'。
特殊是有的行业,比如装饰行业,
无论公司报价多还是少,业主都会觉得贵,这也是正常现象。
那当我们的销售遇上业主说太贵了的时候,我们应当用怎样的销售话术来应对呢?
许多销售员会这么说:"这是老板定的价格,我也没方法!'顾客:"给你们老板申请一下!'你敢去给老板申请吗?
假如销售人员这样说:"这是已经是我们打过折的价格了!'意思是打过折你还嫌贵啊!其实你这么说死定了,由于你打过折他还觉得贵!
假如销售人员这样说:"先生,我给您廉价点吧!'这种
导购我也常见,廉价货谁都会卖,即使你打过折,顾客还会要求你再打折的!由于顾客永久都觉得你不行能给他最低价格。
当顾客说太贵了的时候,上面的话统统不能说,尤其是"先生,我给您廉价点吧!'
由于顾客没说让你廉价,你自己就主动廉价了!
顾客说的是太贵了!没说你能廉价点吗?
所以你不能主动廉价。
所以当顾客说太贵了的时候,我们要做的就是告知顾客为什么这么贵?而不是给顾客廉价!怎么告知呢?那就是讲商品的价值。
常言道:一流销售卖自己,二流销售卖价值,三流销售卖价格。
所以当顾客嫌贵的时候,我们要做的就是讲价值。
但是许多人不会讲商品,许多人会说:"我们物超所值!一分价钱一分货!'说的很笼统,要么就是讲质量如何如何!
其实讲商品要讲的全面,一个商品有许多东西构成:质量,价格,材料,服务,促销,功能,款式,导购,甚至还有店的位置(离得近有问题可以直接来店里解决),我们讲商品
的时候,就从这几个方面进行讲解!不行单一讲商品质量!
像在装饰行业里,我们就可以讲公司的口碑、所用的材料、精湛的工艺、优质的售后服务等。
当顾客认同你商品的价值的时候,往往这时,顾客就会和你谈价格了,这时候后顾客往往会说一句话:"你能廉价点吗?'
大家记住!当顾客说到主动说到这句话时,就表示着,你的立刻就要成交了,但是这也是最关键的时候。