服装店问题调查问卷模板

尊敬的顾客：
您好！为了更好地了解顾客的需求和满意度，提升我们的服务质量，特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作起到重要的指导作用。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 您的性别是？
A. 男
B. 女
C. 其他
2. 您的年龄范围是？
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46-55岁
F. 56岁以上
3. 您的职业是？
A. 学生
B. 企事业员工
C. 自由职业者
D. 退休人员
E. 其他
二、购物体验
4. 您通常在哪个时间段来本店购物？
A. 早上
B. 中午
C. 下午
D. 晚上
E. 不固定
5. 您在购物过程中是否遇到过以下问题？（可多选）
A. 店员服务态度差
B. 货品质量不好
C. 货品款式过时
D. 价格不合理
E. 店内环境不舒适
F. 其他（请说明：____________________）
6. 您对本店的整体购物环境满意吗？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
7. 您认为本店的商品种类是否齐全？
A. 非常齐全
B. 较为齐全
C. 一般
D. 较为单一
E. 非常单一
8. 您对本店的价格定位满意吗？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
三、商品质量与款式
9. 您认为本店的商品质量如何？
A. 非常好
B. 较好
C. 一般
D. 较差
E. 非常差
10. 您对本店的商品款式满意吗？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
11. 您认为本店的商品是否具有时尚感？
A. 非常有
B. 有
C. 一般
D. 没有
E. 非常有
四、售后服务
12. 您对本店的售后服务满意吗？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
13. 您在购物过程中是否遇到过以下售后服务问题？（可多选）
A. 退换货流程复杂
B. 售后服务态度差
C. 售后服务不及时
D. 其他（请说明：____________________）
五、其他建议
14. 您对本店还有哪些改进意见或建议？
（请在此处填写：____________________）
再次感谢您参与本次问卷调查，祝您生活愉快！。