商场顾客调查问卷模板

尊敬的顾客：
您好！为了更好地了解您的购物体验，提升商场服务质量，我们诚挚地邀请您参与本次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们不断改进，为您提供更加优质的服务。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 您的性别是？
A. 男
B. 女
2. 您的年龄范围是？
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46-55岁
F. 56岁以上
3. 您的职业是？
A. 学生
B. 企事业单位员工
C. 自由职业者
D. 个体户
E. 退休人员
F. 其他
4. 您平均每周光顾本商场的频率是？
A. 几乎每天
B. 每周2-3次
C. 每月1-2次
D. 每季度1次
E. 几乎不来
二、购物体验
5. 您对本商场的整体购物环境满意吗？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
6. 您认为本商场的商品种类是否丰富？
A. 非常丰富
B. 较为丰富
C. 一般
D. 较为单一
E. 非常单一
7. 您对本商场的商品质量满意吗？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
8. 您认为本商场的商品价格如何？
A. 非常合理
B. 较为合理
C. 一般
D. 较为昂贵
E. 非常昂贵
9. 您对本商场的促销活动是否满意？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
三、服务评价
10. 您对本商场的导购员服务满意吗？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
11. 您认为本商场的售后服务如何？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
12. 您对本商场的清洁卫生满意吗？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
四、其他建议
13. 您认为本商场在哪些方面需要改进？
（可多选）
A. 商品种类
B. 商品质量
C. 价格
D. 促销活动
E. 导购员服务
F. 售后服务
G. 清洁卫生
H. 其他（请注明）
14. 您对本商场还有哪些其他建议或意见？感谢您参与本次问卷调查，祝您购物愉快！【调查结束】。