外卖配送服务规范中的亮点有哪些

外卖配送服务规范中的亮点有哪些
1.安全保障：外卖配送服务规范要求外卖平台和骑手必须具备相应的
资质和许可证，并且要对骑手进行培训和考核，确保其驾驶安全和配送质量。

此外，规范还要求外卖平台应当加强对骑手的管理和监督，建立投诉
处理机制，及时处理消费者的投诉和纠纷。

2.食品安全：外卖配送服务规范要求外卖平台和餐饮商家遵守食品安
全法律法规，建立食品安全追溯体系，确保所售食品的安全和卫生。

此外，规范还要求外卖平台应当对餐饮商家进行审查和评估，对不符合食品安全
要求的商家进行下架处理，并积极配合相关部门的监督检查。

3.用户隐私保护：外卖配送服务规范要求外卖平台对用户的个人信息
进行保护，不得将用户的个人信息用于其他目的，同时要建立完善的用户
投诉处理机制，保护用户权益。

此外，规范还要求外卖平台应当确保配送
过程中的订单信息和支付信息的安全，防止信息泄露和被盗用。

4.环境保护：外卖配送服务规范鼓励使用环保包装，减少一次性餐具
的使用，并鼓励用户选择电子发票等电子化服务，减少纸质发票的使用。

此外，规范还要求外卖平台合理规划配送路线，减少配送车辆的行驶里程，降低碳排放。

5.社会责任：外卖配送服务规范要求外卖平台和骑手履行社会责任，
积极参与社会公益活动，推广绿色出行和环保理念。

此外，规范还要求外
卖平台和骑手要尊重交通规则，不违章骑行，不夜间配送，确保骑手和其
他交通参与者的安全。

6.推动行业发展：外卖配送服务规范鼓励外卖平台和骑手创新配送模
式和技术手段，提升配送效率和服务质量。

此外，规范还要求外卖平台建
立健全用户评价和商家评级制度，提供多样化的菜品选择和个性化的服务，满足用户需求，推动外卖行业的健康发展。