内分泌科管理中实施持续护理质量改进的应用效果
县级医院内分泌科开展“优质护理服务示范工程”活动的实践与效果
①采取 多种形 式宣传 “ 优质 工程” 活动 ，营造提 供 “ 优质 护理服 务 ”的氛 围。 ②启 动创建 优质护 理活 动 ：２ １年 ８ ０ ０ 月我科 根据 医院的 “ 优质 护理服务 活动方案 ”制定科室 的创 建优质护理 服务方案 ，修订 护理工作 规范 、疾病 护理常 规及各项护理 工作制度 ，根据卫生部 印发 的 《 院患者基 础护理 服务 内涵和服务 项 目 】 住 ，对不 同护理等级 患 者 的护理 服务项 目，项 目内容 、执行频次及质 量标准 等进 行规范 ，制 订 了基础护理 措施落实质 量Ｏ 更 有针 对性 。细化 分级 护理 标准 、服务 内涵 、服务 项 目在 病房 醒 目 位 置公 示 并予 落实 ，组 织学 习并 印发 了基 础护理 服务 项 目告知 书 。
１ ． 发展 糖尿病专科护理 ．３ ２ 选 送６ 名护士 骨干 外 出参 加糖 尿病专科 护理学 习培 训班 ，成立糖
尿病健康教育小组 ，制定糖尿病临床护理路径，对在院糖尿病患者进
行系统糖 尿病 “ 驾马车 ”健 康知识教育 ，创建糖尿病 患者出院延续 五 护理教育 与指导 ，由糖 尿病健康 教育小组成 员对 出 院患者 回访 ，并建 立 了乐 昌市 唯一一 间占地 面积６ｍ 的糖尿病 宣教室 ，每月进行 糖尿病 ０ 健 康知 识教育 １ ，每次可 接纳２ 位糖 尿病患者学 习 ，有 利推进 了糖 次 ５ 尿病 专科护理建设 。
员专业素质，发展糖尿病专科护理，建立护理质控前移持续改进护理
质量 ，使 “ 优质护理护理服务示 范工程”活动取得 良 好成效 。
１资料与方法
１１一般资料 ． 内分泌科在 我院 内科 系统 中护理 工作量 、人力结构 、奖金水平 占 居 领先 水平 ，开放床 位４ 张 ，护士 １人 ，技术 职称 ：主管护 师３ 、 ０ ６ 人 护理师 ６ 、护士４ 人 人、助 理护士３ ，科室主要 以收 治 内分泌 疾病为 人 主 ，糖尿病 约 占内分泌疾病 ６％￣ ０ ０ ７％，我科 于２ １年８ ００ 月正 式启动开
持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践应用分析
察组的患者护理满意度明显的高于对照组的患者护理满意度 ， 两组的数据 比较具有明显的差异（ Ｐ ＜ ｏ ． ０ ５ ｏ『 结论］ 临床 中对 于内分 泌科 管理 中实施 持 续护理质量改进具有较好的应用效果 ， 有效的提高 了患者的护理满意度 ， 值得临床 中应用与推广
关键词 ： 内分泌科 ； 持 续护理 ； 质量改进 ； 应用效果 中图分类号： Ｒ４ ７ ２ 文献标识码 ： Ａ 文章编号 ： １ ０ ０ ５ — ５ ５ ０ ９ （ ２ ０ １ ３） ０ ８ — １ ０ ４ １ － ０ ３
的分为对照组和观察组两组 ， 对照组 的 ３ Ｏ 例 患者 给予常规的护理 ， 而观 察组的 ３ ０ 例 患者在常规的护理基础上 实施持 续护理质量改进措施 ， 观察 两组的患者护理的满意度情况。【 结果】 通过两组患者的护理对比分析 ， 观察组的患者护理满意度 为 １ ０ ０ ． Ｏ ％， 对照组的患者护理满意度为 ８ ３ ． ３ ％， 观
ｃ ｏｎ ｖ ｅ ｎ ｉ ｔ ｏ ｎ ａ ｌ ｎ ｕ ｓｉ ｒ ｎ ｇ ｗａ ｓ ａ ｄ ｍｉ ｎ ｉ ｓ ｔ ｅ ｒ ｅ ｄ ｔ ｏ ３Ｏ ｐａ ｉ ｔ ｅ ｎ ｔ ｓ ｉ ｎ ｈｅ ｔ ｃ ｏ ｎ ｔ ｒ ｏ ｌ ｇ ｒ ｏ ｕ ｐ ａ ｎ ｄ ｔ ｈ ｅ ｏ ｂ ｓ ｅ ｒ ｖ ａ ｉ ｔ ｏ ｎ ｒｏ ｇ ｕ ｐ ３ ０ ｐ ａ ｉｅ ｔ ｎ ｓ ｔ ｗｉ ｔ ｈ ｔ ｈ ｅ ｉ ｍｐ ｌ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ａ ｉ ｔ ｏ ｎ ｏ ｆ ｃ ｏ ｎ ｉｎ ｔ ｕ ｏ ｕ ｓ
Ｃｏ ｎ ｉ ｔ ｎ ｕ ｅ ｔ ｏ Ｉ ｍｐ ｒ ｏ ｖ ｅ Ｎｕ ｒ ｓ ｉ ｎ ｇ Ｑｕ ａ ｉ ｌ ｔ ｙ ｉ ｎ Ｅ ｎ ｄ ｏ ｃ ｒ ｉ ｎ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ Ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ｏ ｆ Ｐ ｒ ａ ｃ ｉ ｔ ｃ ａ ｌ Ａ ｐ ｐ ｌ ｉ ｃ ａ ｉ ｔ ｏ ｎ Ａｎ ａ ｌ ｙ ｓ ｉ ｓ Ｓ ｈ ａ ｎ Ｊ ｉ ｎ Ｚ ｈ ｅ ｊ ｉ ａ ｎ ｇ Ｈ ｏ ｓ ｐ ｉ ｔ ａ ｌ ，Ｈ ａ ｎ ｇ ｚ ｈ ｏ ｕ
持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践
持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践【摘要】当前我国医院的护理质量评价指标缺乏对护理环节质量的控制，护理质量评价指标并没有反映出护理效果和护理行为，只是以最后质量指标为标准。
因此本文对持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践这个话题做了深刻的探讨。
【关键词】持续护理质量改进；内分泌科；实践文章编号：1004-7484（2013）-02-0724-02随着生活水平的不断提高，物质资源的丰富，人们开始关注自身健康。
护理质量作为护理管理的核心，越来越受到人们重视。
现在医院为了生存和发展，都在大力完善相关基础建设，同时也开始改进护理质量，要求护理人员要提高自身素质，保证服务效果。
我们在质量管理学大师朱兰的论文中了解到，质量管理活动可以划分为“质量调控”、“质量改进”两种类型，改进护理质量已经成为一个热门话题，这样我就要从护理质量调控和护理质量改进两个方面进行，从护理质量这个方面进行，就是要保证护理工作不出现事故；从护理质量改进方面进行，就是要摒弃以前那些错误观点，持续改进护理质量，完善护理机制。
下面就以内分泌科为例，谈谈如何持续改进护理质量。
1 护理质量的含义护理质量就是护理过程中的客观表现，能够反映出护理工作中护理人员和患者的沟通效果，是护理人员为患者提供护理服务的效果和患者对这种护理效果满意度的综合。
我们常用这样的一个公式表示护理质量：护理质量=实际护理服务质量-服务对象的期望值，这个数值可以是正、负和零：当这个数值为零的时候，说明了护理质量和患者的期望值正好相当，这个时候就说明患者满意，但不是非常满意，护理质量还有待于改进；当这个数值为负值的时候，说明患者对护理服务质量不满意，此时就说明护理质量很差，护理人员端正态度，要加快改变护理方式；当数值为正值的时候，说明患者对护理质量非常满意，也不是说这样的护理质量就是完美的，还是有改进的空间的，护理人员不能骄傲。
2 内分泌科护理质量的标准2.1 病人的安置内分泌科对病人的安置做法是：保持病人情绪稳定，耐心做好护理，依据病人的病情及时建立静脉通路。
持续质量改进在内分泌科护理中的应用
持续质量改进在内分泌科护理中的应用1. 数据收集管理CQI的核心在于数据收集、分析和管理，首先要收集病人的基本资料、生命体征、用药情况、护理计划和治疗方案等。
基于数据的分析可以帮助我们了解病人的具体情况，制定更科学合理的诊疗方案和个性化的护理计划。
2. 心理健康护理内分泌科患者主要是糖尿病、甲状腺疾病和垂体前叶疾病等慢性病人。
这些患者的治疗过程中存在很多压力和不确定性，需要护士及时关注病人的心理健康状况，开展心理情感护理，以此改善患者的护理体验和疾病治疗效果。
通过CQI将这些心理健康问题进行系统整合和完善，可以提高患者的治疗信心和生活质量。
3. 高血糖和低血糖护理高血糖和低血糖是糖尿病患者治疗过程中最常见的并发症之一。
CQI可以根据病人的病情和护理需求，制定适合的护理措施和预防措施，从而减少不必要的治疗风险和痛苦，提高患者的生命质量。
4. 营养支持护理内分泌科的部分病人需要长期伴随着营养不良，体重下降等问题。
CQI可以根据患者的身体状况和护理需求，制定科学合理的营养支持计划和护理方案，从而减少患者营养不足对疾病治疗和康复的影响。
二、CQI实践案例以某医院2015年和2016年糖尿病患者为例，CQI对病人的数据进行收集比较，结果发现，2016年患者的血糖、预防高血糖低血糖措施得到了更好的控制，反映了随着CQI的推广和实践，患者的管理水平得到了明显提高。
2. 知识漏洞排查CQI通过对护士护理知识的巩固，发现一些常见问题的处理不够完善，例如红斑狼疮患者的不良反应和病情控制等，为了改善这些问题，CQI提供针对性的进修教育并建立定期护理技能培训机制，从而加强了护士的学习和思维能力，提升了护士的护理质量和专业技能水平。
三、CQI实施中应注意的问题1. 加强团队合作CQI的核心在于数据的收集和分析。
为了收集更准确的数据，应该加强与科室医生和其他相关部门的沟通和协作，从而保证数据的质量和准确性。
2. 加强护理工作规范化内分泌病人的护理需要注意很多细节问题。
内分泌科管理中的持续护理质量改进应用分析
内分泌科管理中的持续护理质量改进应用分析【摘要】现代医学对内分泌科管理的要求越来越高，为了提高患者的治疗效果和生活质量，持续护理质量改进显得尤为重要。
本文首先分析了内分泌科管理的现状，接着探讨了持续护理在内分泌科的应用现状，并阐述了持续护理质量管理的必要性。
随后，结合当前的实际情况，对持续护理质量改进的方法进行了探讨，并提出了内分泌科持续护理质量改进的策略。
通过对持续护理质量改进的成效进行评估，展望了未来的发展方向。
通过本文的研究，可以为内分泌科管理中的持续护理质量改进提供一定的借鉴和参考，为提升医疗服务的水平和质量做出贡献。
【关键词】内分泌科、持续护理、质量改进、管理、应用、现状分析、必要性、方法探讨、策略、成效、未来发展方向、结语。
1. 引言1.1 研究背景通过对内分泌科管理中的持续护理质量改进进行研究和探讨，我们可以深入了解其中存在的问题和挑战，为今后的工作指明方向，提高内分泌科持续护理的质量和效率。
本研究旨在探讨内分泌科持续护理质量改进的应用现状和方法，为内分泌科护理工作者提供参考和指导，促进内分泌科持续护理质量的提升。
1.2 研究目的内分泌科管理中的持续护理质量改进应用分析引言持续护理在内分泌科的应用一直是一个备受关注的话题。
本研究旨在深入探讨持续护理在内分泌科管理中的应用现状，分析其对患者治疗和康复的影响，为提高内分泌科护理质量提供理论支持。
具体研究目的包括：了解内分泌科护理管理的现状，探讨存在的问题和挑战；分析持续护理在内分泌科的应用情况，探讨其在患者治疗中的作用和效果；探讨持续护理质量改进的方法和策略，为内分泌科护理质量提升提供指导和建议。
通过本研究，旨在促进内分泌科管理中持续护理质量的改进，提高患者的治疗效果和生活质量。
1.3 研究意义内分泌科是一个重要的临床科室，主要研究内分泌激素的合成、分泌和生理功能，以及引起内分泌疾病的病因和发病机制。
内分泌科医生需要对多种内分泌疾病进行诊断、治疗和管理，包括糖尿病、甲状腺疾病、垂体疾病等。
持续质量改进在内分泌科护理中的应用
持续质量改进在内分泌科护理中的应用内分泌科是一个涉及多种疾病的科室，如糖尿病、甲状腺疾病、性腺疾病等。
这些疾病都需要长期的治疗与管理，因此内分泌科的护理工作显得尤为重要。
持续质量改进是一种基于数据和科学方法的管理模式，可应用于内分泌科护理。
本文将重点介绍持续质量改进在内分泌科护理中的应用。
一、数据收集持续质量改进的第一步是数据收集。
在内分泌科护理中，我们可以通过护理记录、护理评估表、患者反馈、院内流程等方式收集数据，了解每位患者的病情和护理情况。
例如，对于糖尿病患者，我们可以记录他们的血糖、餐后血糖、糖化血红蛋白等指标，根据指标的趋势变化来调整治疗方案。
又如，对于甲状腺疾病患者，我们可以记录他们的甲状腺素、促甲状腺激素等指标来判断治疗是否有效，并根据患者反馈，对治疗方案进行调整。
二、数据分析持续质量改进的第二步是数据分析。
在内分泌科护理中，我们可以通过对收集到的数据进行统计分析、趋势分析、对比分析等方式，找出问题和改进方向。
例如，如果我们发现某位糖尿病患者的血糖一直很高，我们可以分析他的饮食和运动情况，针对问题制订改进方案。
如果我们发现某位甲状腺疾病患者的甲状腺素一直不稳定，我们可以分析他的用药情况，调整剂量和时间，以期达到良好的治疗效果。
三、问题改进持续质量改进的最终目的是解决问题和提高质量。
在内分泌科护理中，我们可以通过制订改进方案、实施措施、总结经验等方式，解决问题，提高护理质量。
综上所述，持续质量改进可应用于内分泌科护理中，通过数据收集、数据分析和问题改进的方式，解决问题，提高护理质量，为患者提供更好的护理服务。
PDCA循环结合项目管理法在内分泌科持续护理质量改进中的应用研究
PDCA循环结合项目管理法在内分泌科持续护理质量改进中的应用研究发表时间：2016-07-21T15:55:41.457Z 来源：《航空军医》2016年第10期作者：伍欢[导读] 研究PDCA循环结合项目管理法在内分泌科持续护理质量改进中的应用。
长沙市第一医院内分泌代谢科长沙市糖尿病研究所 410011【摘要】目的：研究PDCA循环结合项目管理法在内分泌科持续护理质量改进中的应用。
方法：选取我院内分泌科2014年8月-2015年8月收治的118例患者，随机分为观察组和对照组，观察组患者接受PDCA循环结合项目管理法的护理，对照组患者接受常规护理，对比护理效果。
结果：观察组患者基础、专科护理质量等项目的评分优于对照组，护理总满意率（98.31%）高于对照组（83.05），比较差异均存在统计学意义（P<0.05）。
结论：PDCA循环结合项目管理法能够促进内分泌科持续护理质量改进的发展，效果显著。
【关键词】PDCA循环；项目管理法；内分泌科；护理质量内分泌科主要负责糖尿病、脂质代谢紊乱、甲状腺等疾病的诊断与治疗，疾病种类多样，大部分患者因为相关医学常识和知识的缺乏使得最佳治疗时机被耽误、治疗后的预后较差[1]。
提高内分泌科的护理质量与护理有效率因此显得十分重要，但大量临床数据显示，现阶段的常规护理受到多种因素的影响，往往难以达到令人十分满意的护理效果，患者护理有效率以及护理满意度不高[2]。
基于此，我院以收治的118例内分泌科患者为研究对象，探讨了PDCA循环结合项目管理法在持续护理质量改进中的应用效果，现报告如下。
1.资料与方法1.1一般资料选取我院内分泌科2014年8月-2015年8月收治的118例患者为本次研究对象，所有患者均自愿参与本次研究；排除患有严重的心脑血管疾病、肾功能障碍、精神类疾病等其他严重全身性疾病的患者。
采取随机法将患者平均分为观察组与对照组。
观察组59例，男31例，女28例，年龄29-65岁，平均年龄（39.4±6.8）岁；对照组59例，男32例，女27例，年龄28-64岁，平均年龄（38.9±7.1）岁。
持续质量改进在内分泌科护理管理中的应用
持续质量改进在内分泌科护理管理中的应用随着医疗技术的不断发展和医疗服务水平的不断提高，患者对医疗质量和医疗服务的要求也日益增加。
作为医护人员，我们需要时刻关注患者的需求，提高服务质量，为患者提供更好的医疗护理服务。
内分泌科是一个重要的专科，其患者群体较为特殊，护理管理也更为复杂。
在内分泌科护理管理中，持续质量改进是极为重要的一环，本文将讨论持续质量改进在内分泌科护理管理中的应用。
一、内分泌科患者特点内分泌科患者主要包括糖尿病、甲状腺疾病、垂体疾病等。
这些患者通常需要长期药物治疗和持续护理，他们的病情变化较为缓慢，但并发症发生率高。
对这些患者的护理管理需要具备持续性和全面性，需要结合患者的特点开展相应的质量改进工作。
1. 量化评估内分泌科护理服务持续质量改进的第一步是对服务进行量化评估，明确当前服务的优势和不足。
通过患者满意度调查、护理质量评估等方式，收集患者对护理服务的意见和建议，建立患者满意度评价体系。
通过评估结果，确定改进方向和重点，为制定质量改进计划提供依据。
2. 建立内分泌科护理管理标准内分泌科患者的护理需求往往较为特殊，需要有针对性的护理管理措施。
建立内分泌科护理管理标准是持续质量改进的重要内容之一。
通过总结内分泌科护理工作中的经验和教训，制定内分泌科护理管理标准，明确护理工作流程、注意事项、常见并发症处理方法等内容，为护理工作提供规范指导。
3. 完善内分泌科护理记录系统内分泌科患者病情变化缓慢，但并发症发生率高，因此对患者病情进行及时、全面的记录和监测是十分重要的。
持续质量改进要求对护理记录系统进行完善，建立健全的内分泌科护理记录模板和流程，确保护理记录的准确性和完整性，为医生提供准确的临床资料，为患者提供全面的护理服务。
4. 强化内分泌科护理团队建设内分泌科患者需求较为特殊，护理工作需要具备一定的专业性和持续性。
持续质量改进要求强化内分泌科护理团队建设，提高护理人员的专业素养和团队协作能力。
挖掘内分泌科护士上半年工作亮点,推进工作优化
挖掘内分泌科护士上半年工作亮点，推进工作优化2023年，内分泌科作为医院重要的科室之一，护理团队更是发挥着重要的作用。
经过半年时间的努力，我们挖掘出了内分泌科护士上半年工作的亮点并取得很好的工作优化成果。
一、提高服务质量在上半年中，我们重点关注患者的生理与心理需求，为患者提供全面、高质量的服务。
我们优化了内分泌科患者的护理计划，根据患者的情况制定出切实可行的个性化护理方案。
通过提高患者生活质量，改善患者的心理状态。
我们还加强了对患者家属的沟通，建立完善的沟通机制，随时关注患者的状况，遇到问题积极地寻找解决方法，给予患者最有效的治疗。
二、提高专业技能内分泌科是一个专业性强的科室，护理人员需要具备严格的护理技能。
同时，护理人员的专业技能需不断地提高，以应对疾病的变化和患者的需求。
因此，在上半年，我们加强了内分泌科护士的技术培训，包括推广虚拟现实技术和智能化护理技术，提升了护理人员的专业技能。
通过虚拟现实技术，护士可以在模拟环境中更真实地体验患者的症状，提升护理人员对患者的了解和护理能力。
智能化护理技术可以提高护理效率及护理质量，减轻护士们的工作压力，并减少医疗事故率。
三、提高团队协作内分泌科是一个大团队，护理人员之间需要密切协作，始终以患者为中心。
在上半年中，我们加强了内部沟通，加强了团队协作，统筹各项工作，为患者提供更加优质的服务。
我们提倡互帮互助，为患者争取更好的治疗效果。
每周定期进行讨论，交流经验，解决工作中存在的问题。
通过这种方式提高了团队的合作性和执行力。
四、提高科研能力作为医护人员，我们需要始终关注最新的医学进展，提高自己的科研能力。
在上半年中，我们积极参加国内外会议，阅读学术论著，在科研方面取得了长足的进步。
我们针对一些疑难性疾病，开展诊疗方案的讨论和研究，积极吸收最新的研究成果，以为患者的治疗提供更科学、更严谨的方案。
五、提高安全管理随着社会经济的不断发展，患者对医疗安全方面的要求也越来越高。
持续质量改进在内分泌科护理管理中的应用
持续质量改进在内分泌科护理管理中的应用一、引言持续质量改进是一种以提高质量为目标、注重持续改进的管理方法。
在医疗机构中，持续质量改进已经广泛应用于临床、管理和服务等各个方面，产生了积极的效果。
内分泌科是一门关注激素平衡和代谢调节的专科，其护理工作对患者的康复和治疗效果具有重要影响。
在内分泌科护理管理中应用持续质量改进，将有助于提高护理质量、优化资源利用和提升患者满意度。
1.建立与完善内分泌科护理质量评价指标体系持续质量改进的第一步是建立一个科学、完善的质量评价指标体系。
内分泌科护理质量评价指标应包括患者疾病康复情况、护理服务满意度、护理操作规范性等多个方面，以全面衡量护理工作的质量水平。
要不断完善指标体系，根据实际情况进行调整和修正。
2.开展内分泌科护理质量监测与评估持续质量改进的核心是监测和评估护理工作的质量水平。
内分泌科护理质量监测与评估可以通过定期组织护理质量评估会议、制定质量管理规范和流程，以及开展护理工作的自查自评等方式进行。
通过对质量监测结果的分析和对比，及时发现问题和短板，并采取相应的改进措施。
3.持续改进护理操作规范性内分泌科护理工作涉及到多种操作，如给药、监测、护理计划制定等。
在护理操作规范性方面进行持续质量改进，是提高护理工作质量的重要手段。
通过编制和推广护理操作规范、开展护理操作培训和考核，以及建立患者治疗记录表格等方式，提高护理人员操作的标准化水平，降低操作失误的风险。
4.优化资源配置，提高护理效率持续质量改进的目标之一是优化资源配置，提高工作效率。
内分泌科护理工作需要合理安排护理人员的工作量、科学运用设备和药品等资源，以提高护理效率和工作质量。
在内分泌科护理管理中，需要根据实际情况，合理配置资源，确保护理工作的连续性和高效性。
5.关注患者满意度，提升医疗服务质量三、结论持续质量改进在内分泌科护理管理中的应用，可以提高护理质量、优化资源利用和提升患者满意度。
在具体实施过程中，应建立和完善评价指标体系，开展护理质量监测与评估，持续改进护理操作规范性，优化资源配置，关注患者满意度，以实现内分泌科护理管理的持续质量改进目标。
内分泌科2023年上半年交接班质量管理持续改进工作总结
内分泌科2023年度上半年交接班质量管理持续改进工作总结护理交接班是确保护理工作整体性和延续性的关键环节。
护理工作具有连续性、动态性、直接性和具体性。
护理交接班中存在的安全隐患最容易造成差错事故的发生。
护士通过执行规范的交接班,把值班时间内病区的情况及患者的动态变化交代给下一班,使下一班人员明确自己的工作内容,实现对患者连续性观察、治疗和护理,提高了整体护理质量,从制度上保证了医疗护理工作的安全。
因此,抓好护理交接班中安全管理尤为重要。
2023年1月8日起，受新型冠状病毒疫情影响，我科室接受新冠患者，至2月6日结束恢复正常运行。
由于人员及环境的限制，上半年交接班中存在诸多问题，现针对内分泌科2023年上半年交接班中存在的问题，将工作总结如下：一、我科交接班质量管理存在的问题2023年1-3月份，我科室质控小组每周对交接班制度进行督查，督查涉及护士35人次，涉及患者170人次，主要涉及问题具体如下：结果表明：危重患者交接不到位（患者皮肤、特殊用药）2人次，占比2.24%；新入院患者交接不到位1人次，占比0.59%；交接班时手卫生落实差1人次，占比0.59%二、交接班质量问题的原因分析：从鱼骨图分析，再结合科内质控小组会议进行讨论，得出交接班质量存在问题的原因如下：1.交接班时没有将危重已有压疮患者皮肤状况是否改善划入交接重点2.危重患者特殊用药已停止未及时交接3.交接班时新入院患者八掌握不全面；4.交接班时不注重手卫生；三、 2023年4-6月份持续改进的目标1.护理交接班的合格率稳定在95%以上；2.存在问题较前减少50%。
四、交接班质量管理改进措施五、具体整改措施如下：1.由王钠对全体护士进行医惠系统使用的培训，同时规定新入院患者先书写一般护理记录单后，将内容直接导入到交班报告中，防止遗漏；2.院感护士随时负责手卫生的督查；2.成立督导专项督查，加强检查、督导，对发现问题及时反馈，要求整改。
5.实施绩效奖惩兑现，对责任人每出现一次不合格扣1分。
持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践应用分析
１ ４ １ 张财莲，李德莲 ． 急性脑卒中 ６ Ｏ例偏瘫早期康复治疗与护理 ［ Ｊ ］ 齐鲁
护理杂志 ，２ ０ ０ ６ ，１ ２ （ １ ２ ） ： ２ ３ ３ ４ — ２ ３ ３ ５ ．
本组 ９ ６ 例 患者 经积极 治疗 和 细致 的病情 观察及 精心 的护
理 ，治 愈 ２ ６例 ，显 著好 转 ６ ０例 ，死 亡 ２例 ，转 重症病 房继续 治 疗 ３例 ，４例因吞咽 障碍出院时仍带 有 胃管需要鼻 饲进食 ，３ 例 留置有 胃造瘘管带出院进行 管道 进食 。
对 照组予 常规护理 ，治疗 组在给 予常规护理基 础上采取 相 规 范 ，对病重患者 的安全措施是 否实施到位 。对 于完成 良好 的
①岳 阳湘岳 医院 湖南 岳阳 ４ １ ４ ０ ０ ０
护 士应该给予 表扬 ，对于护理工 作中 出现 的差 错和缺 陷初 次应
３ ． ６ ． ３ 预防肺部 感染
【 关键词 】 持续护理 ； 质量改进 ； 内分泌科 ； 管理
中图分类号 Ｒ ３ ２ ２ ． ５ 文献标 识码 Ｂ 文章编号 １ ６ ７ ４ — ６ ８ ０ ５ （ ２ ０ １ ３ ） ２ ８ — ０ ０ ９ ２ — ０ ２
随着社会进 步 ，生活 质量 的提 高 ，患者对护理 质量 的要求
内分泌科护士工作总结范文6篇
内分泌科护士工作总结范文6篇篇1一、工作背景与目标内分泌科是医院的重要科室之一，主要负责糖尿病、甲状腺功能亢进、垂体功能减退等内分泌疾病的诊断和治疗。
作为内分泌科护士，我们的工作目标是提供优质护理服务，帮助患者改善生活质量，促进疾病康复。
二、工作内容与亮点1. 临床护理工作：我们积极参与临床护理工作，严格按照护理规范操作，密切观察患者病情变化，及时采取相应护理措施。
在糖尿病护理方面，我们积极指导患者进行饮食控制、运动锻炼，并定期监测血糖变化，确保患者血糖稳定。
同时，我们还协助医生进行糖尿病并发症的预防和治疗。
2. 护理质量提升：我们科室注重护理质量的持续提升，通过定期开展护理查房、护理会诊等活动，加强护理人员之间的交流和学习。
我们还积极引进新的护理理念和技术，如个性化护理、舒适护理等，以提高患者的满意度和护理质量。
3. 患者教育与宣传：我们重视患者教育和宣传工作，通过举办糖尿病讲座、甲状腺疾病咨询等活动，向患者传授相关知识，提高他们对疾病的认知和自我管理能力。
同时，我们还利用社交媒体等渠道，宣传内分泌科的相关知识和健康信息，以扩大科室的影响力。
三、工作成果与成效通过我们的共同努力，内分泌科护理工作取得了显著成果。
临床护理质量不断提升，患者满意度持续提高。
我们成功帮助众多患者控制了病情，提高了生活质量。
同时，我们的护理团队也获得了患者的广泛赞誉和医院的表彰。
四、存在问题与改进措施在取得成绩的同时，我们也意识到工作中存在一些问题。
首先，部分护理人员对新技术、新理念的学习热情不高，影响了护理服务的创新和发展。
其次，患者在疾病治疗过程中的依从性有待提高，需要进一步加强健康教育力度。
针对这些问题，我们将采取以下改进措施：一是加强学习培训力度，提高护理人员的学习意识和能力；二是制定个性化的健康教育方案，提高患者的依从性和自我管理能力。
五、未来展望与规划未来，我们将继续努力提升内分泌科护理服务水平。
我们将进一步加强护理人员的培训和学习，引进更多先进的护理理念和技术，以适应患者多样化的需求。
运用PDCA循环法提高内分泌科护理软实力
运用PDCA循环法提高内分泌科护理软实力目的：研究分析应用PDCA循环法在提高内分泌科护士护理软实力中的效果。
方法：对我院内分泌科13名护士的人文关怀能力评分及健康宣教能力评分进行评价，运用鱼骨图分析护理软实力提高的要素，运用PDCA循环管理进行计划、执行、检查和处理，并在实施后重新统计相关评分，比较前后评分变化。
结果：实施后护士的人文关怀能力评分、健康宣教能力评分高于实施前，差异具有统计学意义（P＜0.01）。
客观条件满足率及仪容仪表符合率较实施前显著提高，差异具有统计学意义（P＜0.01）。
结论：一些护士的人文关怀素养、社会学、心理学知识有所不足，导致护理软实力欠缺，影响护理实施效果，实施PDCA循环管理可以提高内分泌科护士的护理软实力。
标签：护理管理;内分泌科;PDCA循环;满意度;护理质量引言近年来，随着医疗水平及生活水平的提高，人们对护理质量提出了较高的要求，在临床中如何提高护理质量是业内关注的重点话题。
PDCA循环管理由美国学者提出，我院早在2011年已经全面应用在临床护理工作，其中PDCA循环共包含4个方面，分别为计划、执行、检查和处理，每个循环实施后改善前目标值提高至改善后的目标值再进行下一个循环。
项目管理是管理学的重要分支，能够在较短的时间内利用有限的人力资源完成较多的任务。
1资料与方法1.1研究对象选取2018年7—12月在我院（河北省唐县人民医院）内分泌科工作满4個月以上的护士13名，年龄20～38岁，均有护士执业资格证。
1.2PDCA循环管理方法1.2.1计划（Plan）建立一个健全的护理质量管理制度，并对护士们的护理行为进行规划。
此外，还需要对于护理质量检查有关的考核标准来进行完善，并且需要按照量化、实用、方便及细化的原则来进一步规范护理工作，并能够对实际的临床护理质量管理工作起到引导及规范的作用。
此外，还需要建立起护理质量控制三级管理体系，即护士长—高级主管护士—主管护士，并需要由护理部名义来成立一个护理风险防范小组，来对内分泌科中的各个患者制定合理科学的周护理计划与月护理计划。
持续质量改进在内分泌科护理管理中的应用
持续质量改进在内分泌科护理管理中的应用
持续质量改进（CQI）是指在医疗机构中通过不断地评估和改进工作流程和提供的护理服务，达到提高患者护理质量和安全的目的。
在内分泌科护理管理中，CQI的应用可以提高病人的护理效果、促进护理人员的专业发展和减少医疗事故的发生。
CQI可以通过建立有效的护理质量评估系统来提高病人的护理效果。
内分泌科患者往往需要密切的监测和治疗，CQI可以通过监测所提供的诊疗服务的结果和效果来评估护理质量。
通过收集和分析来自患者、医生和护理人员的反馈，可以及时纠正问题并改进护理计划。
CQI还可以促进医疗团队的合作，协调不同专业人员的工作，确保患者获得综合和连续的护理。
CQI可以促进护理人员的专业发展。
内分泌科护理是一个不断演变和进步的领域，护理人员需要不断学习和提高自己的专业知识和技能。
CQI可以通过不断地反思和评估护理实践来提高护理人员的专业素养。
通过参与质量改进项目和培训，护理人员可以学习最新的护理理论和实践，并将其应用到实际工作中。
CQI还可以鼓励护理人员参与学术研究和科研项目，提高他们的学术水平和创新能力。
CQI可以减少医疗事故的发生。
内分泌科患者的疾病通常需要长期的治疗和监测，因此护理中的疏漏和错误可能会导致严重后果。
CQI可以通过策划和改进工作流程，减少人为错误和系统缺陷。
通过建立标准的操作规程和检查流程，及时发现和纠正问题，避免患者遭受损害。
CQI还可以通过教育和培训护理人员，提高他们的意识和技能，提供卓越的护理服务。
持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践应用
持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践应用发表时间：2013-10-08T11:24:03.967Z 来源：《实用医学杂志》2013年7月供稿作者：杨开宗[导读] 该管理模式在应用之后我院内分泌科进入了良性循环的运行轨迹当中，是一种科学的管理方法。
杨开宗[摘要]目的探究分析在内分泌科管理当中应用持续护理质量进行改进的实践效果。
方法对我院内分泌科2012年9月-2013年6月应用持续护理质量改进管理进行回顾性分析。
与2008年-2010年使用终末质量指标患者对护理满意程度进行对比，归纳其实践应用的效果。
结果相对于以往终末质量指标为主的质量评价，持续护理质量改进使得护理工作效率以及患者满意度均有明显改善（P＜0.05），两者具有统计学意义。
结论在医疗结构管理中应用持续护理质量改进，能够有效的推进管理效率以及护理质量，值得临床推广。
[关键词]持续护理质量改进内分泌科管理The Practical Application of Continuous Nursing Quality Improvement in Endocrine Division ManagementYang KaizongAbstract: Objective To explore the practical application of the continuous nursing improvement in endocrine division management. Methods The application of continuous nursing quality improvement in endocrinology management from September 2012 to June 2013 was retrospectively analyzed and compared with the satisfactory degree from 2008 to 2010, which is estimated by the terminal quality indicators. Results Compared with the previous terminal quality indexes, is given priority to the quality of the evaluation, both the nursing work efficiency and patient satisfaction degree were improved under the continuous nursing quality improvement policy (P < 0.05), which is of statistical significance. Conclusion The application of continuous nursing quality improvement in medical management can effectively promote the management efficiency and nursing quality, and is worthy of clinical promotion.Key words: continuous nursing quality improvement; endocrine division; management随着人们生活水平的不断提高，对于服务质量的要求也在出现变化，医疗结构作为对人们的身体健康以及生活质量造成直接影响的地方，其服务质量受到人们的广泛关注。
内分泌科开展优质护理服务的方法与成效
三组， 护士长和两名专科护士各担任三组的组长， 每组护士 ５ ６ ￣ 人， 办公室护士 １ ， 人 治疗室护士 １ 人，实行 匕 、下午、晚班 ，组长、 午 治疗室护士、办公室护士上 白班 ，办公室护士、治疗室护士负责 医嘱的处理 和患者的治疗 ， 组长负责所管病 区危重 患者的治疗、
为贯彻落 实 ２ １ ０ ０年全 国护理工作会议精神，服务医改大局 ， 笔者所在 医院自２ １ ３月以来 ，开展了 “ ００年 优质护理服务示范工 程”活动 ，以夯实基础护理 ，为广大患者提供安全、优质、满意
的护理服务 】 ，做到 患者满意、家属满意、社会满意、医生满意、 房于 ２ １ ００年 ｌ 月份开展了优质护 理示范工程活 动以来 ，取得了 １ 显著 的效果 ，现报道如下ｃ １ 资料与方法 １ 一般资料 ． １ ，
服务模 式 。 结果 ： 护理质 量、护理满 意度、护理服务 形象等 都有 明显提高 。 结论 ： 开展优 质护理 服务成效 显著。
【 关键词 】 内分泌 ； 优质 护理 服务 ； 满意度
中图分类号 Ｒ ２ ． ３ ２５ 文献标识码 Ｂ 文章编号 １ ７ — ８ ５２ １ ）２ ０ ８ 一 ２ ６ ４ ６ Ｏ （０ ２１ — Ｏ ８ Ｏ
１ 方 法 ． ２
１ ． 做 好 健康教育，让 患者 掌握疾 病相关 知识 内分 泌科患 ．４ ２ 者 ９ ％为糖尿病患者，需要长期治 而糖尿病教育是糖尿病治 ０ 疗 的五驾马车之・ ，开展 优质示范工程以来 ，科室人 员在糖尿病
１ ． 不断 学习，持续 改进 ．１ ２
派有关 人员到先 开展的科室学习，
医生对护士满意度、护士对本职 工作满 意度 比较见 表 １ 由表 １ 。
术室 的通风条 件，将泄漏 的麻 醉废气 尽可能排放 到室外。（ 将 ４ 】
2022年上半年内分泌科分级护理质量持续改进工作总结2
内分泌科 2022年上半年分级护理管理持续改进工作总结分级护理制度是重要的护理核心制度之一，为提高我科分级护理质量，更加合理的优化人力物力资源配置，提高病人满意度以创三甲医院为核心，以护理质量持续改进为重点，落实 PDCA 的质量管理方法，特做出护理质量中的分级护理的持续改进。
一、我科分级护理质量存在问题对2022 年 1-4月份分级护理的落实进行检查，每周督查1次，每月督查4次，因疫情原因2月督查2次，3月督查3次，共督查4个月，共计督查护士74人次，合格率为：98.9%。
存在问题5项。
统计情况如下：结果表明，分级护理存在问题：其中存在问题合计13项:未悬挂过敏标识1人次，占督查次数 1.4%；出院患者用药指导不到位1人次，占督查次数1.4%；一级记出入量患者未记录1人次，占督查次数 1.4%；入院评估单有缺项9人次，占督查次数12.2%；危重患者未制定护理计划1人次，占督查次数1.4%。
二、分级护理质量存在问题原因分析通过上图所示的缺陷，我科对其进行根因分析讨论，原因如下：从鱼骨刺图分析，再结合科室质控会讨论，得分级护理制度存在问题的主要原因如下：1.患者年龄大，无陪护，理解能力差2.护士指导不到位3.护士未重视分级护理的重要性4.严格落实分级护理制度5.患者入院时间集中，护理文书工作量大，有漏项6.责任护士对危重患者护理要点执行不全面三、目标设定：改进前分级护理落实率为 98.9%，设定目标为改进后分级护理落实率比率持续上升，最终达到医院质量管理目标基础护理达标率≥100%。
四、分级护理质量管理改进措施1、护士24 小时内进行入院评估，对于特殊患者有标记，避免遗忘，责护详细评估询问患者，有过敏史，及时记录，及时悬挂标识2、对年龄大患者或依从性差患者，护士要反复宣教，必要时与医生沟通3、护士交接班时要认真交接危重患者的治疗情况，严格落实分级及交接班制度4、根据护理级别给别人建立不同特色的护理计划单，准确记录生命体征及出入量等六、效果确认（一）2022年第二季度分级护理合格率在98%以上（二）整改前后的对比分通过5月—6月的持续改进，每周督查1次，每月督查4次，共督查2个月，共计督查护士72人次，合格率为：98.3%。
内分泌科护士长总结报告模板6篇
内分泌科护士长总结报告模板6篇篇1一、引言在过去的一年中，内分泌科护理团队在护士长的带领下，全面贯彻落实医院各项规章制度，以护理质量为核心，以提高患者满意度为目标，不断强化服务意识，提升护理质量。
本报告将对内分泌科护理工作进行全面总结，分析存在的问题，并提出改进措施，为医院未来的发展提供参考。
二、护理工作完成情况1. 基础护理工作内分泌科护理团队严格按照医院各项规章制度进行护理操作，认真执行无菌技术操作规程，严格执行消毒隔离制度。
在基础护理方面，注重细节管理，加强晨晚间护理，确保患者床单元整洁、舒适。
同时，积极与患者沟通，了解患者需求，提供个性化的护理服务。
2. 专科护理工作内分泌科护理团队针对科室患者特点，开展了一系列专科护理工作。
包括糖尿病健康教育、甲状腺功能亢进症护理、骨质疏松症预防等。
通过制定个性化的护理方案，提供专业的护理指导，有效提高了患者的自我管理能力。
3. 护理质量提升在护理质量提升方面，内分泌科护理团队注重业务学习和技能培训。
通过定期组织业务学习、护理查房、病例讨论等活动，提高护士的专业素养。
同时，引入新的护理理念和方法，如循证护理、快速康复护理等，不断提升护理服务质量。
4. 患者满意度调查通过定期开展患者满意度调查，内分泌科护理团队了解到患者对护理服务的期望和需求。
针对调查中反映出的问题，及时采取改进措施，有效提高了患者满意度。
三、存在的问题及原因分析1. 人员配置不足随着医疗技术的不断发展和患者数量的增加，内分泌科护理团队面临人员配置不足的问题。
这导致护士工作压力增大，可能影响护理服务质量。
2. 专科护理知识需要更新随着医学技术的进步和护理理念的不断更新，内分泌科护理团队需要不断学习新知识、新技能。
然而，部分护士存在知识更新不及时的问题，需要加强继续教育和培训。
3. 沟通不畅部分患者对疾病缺乏了解，存在焦虑、恐惧等负面情绪。
在沟通过程中，部分护士可能因缺乏耐心和技巧而影响沟通效果。
内分泌科护理中实施持续护理质量改进的效果
HEILONGJIANG MEDICINE AND PHARMACY Oct.2219,Vol.40No.5-203•内分泌科护理中实施持续护理质量改进的效果①熊金雨，秦佳其（牡丹江“学隐附属第二“隐肾内科，黑龙江牡丹江157707）摘要：目的：探讨分析内分泌科护理中实施持续护理质量改进的效果。
方法：选择84例患者作为对象，采用双盲法将其分成对照组和观察组，各组40例，对照组实行常规护理，观察组配合持续护理质量改进护理干预，观察比较护理质量及护理满意度。
结果:①观察组护理质量各指标评分都比对照组高（P<2.25）；②观察组护理满意度高于对照组（P< 2.25）。
结论:持续护理质量改进在内分泌科护理中，作用显著，建议推广。
关键词：内分泌科;护理;持续护理质量改进中图分类号:R473.5文献标识码:B文章编号：1008-4144（2910）25-2223-20时代不断发展,社会不断进步，“生物一心理一社会”医疗模式大肆推广,作为医疗服务的组成要素,临床护理得到了人们的关注及重视，科学的护理是提高临床疗效的有效措施[]o对此，本文笔者为了分析内分泌科护理中实施持续护理质量改进的效果，选择36例患者进行分组讨论研究，现在报道如下。
1资料和方法17一般资料选择2013-06~2010-01我院内分泌科收治的36例患者作为对象,采用双盲法将其分成对照组和观察组，各组42例。
对照组42例患者中包括男26例和女3例，年龄31~76岁，平均（47.38±6.10）岁，16例糖尿病28例肥胖症,9例骨质疏松症2例慢性淋巴结炎。
观察组42例患者中包括男20例和女16例，年龄32~75岁，平均（44.21±7. 79）岁，19例糖尿病,16例肥胖症,8例骨质疏松症, 3例慢性淋巴结炎。
两组患者性别、年龄及疾病类型等资料分析显示差异无统计学意义（P>005）,可分组研究。
17方法177用药糖尿病:二甲双H+磷酸西格列汀治疗，二甲双H07//次,3次/d；磷酸西格列汀100m//次,1次/ d,晨服。
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行 ，对对 医疗 保健提 出新的要求 ，尤其是现代 医疗观念的核 心指导观 念是 “ 以人为 本”作为基础 出发点口 ，注 重患者在就 医过程 中舒适满
意度 。因此 ，完善 的基 础护理措施 来加强护理效 果 ，精细优 化护理管
应用 问卷调查表评估持续内分泌科两病区患者对 护理服务的满意度。对 比两科患者性别、年龄等一般资料 ，差异无统计学意义 （ Ｐ ｍ －． ０ ５ ）。
意度 ，通过 采取 持续性护理 质量改进方 式将 内分泌科 作为试点 ，其护 理各 方面质量均得到显著提升 ，报道 如下。
１资料 与 方法 １ ． １一般资料 ：选取本院２ ０ １ ３ 年９ Ｙ Ｊ 至２ ０ １ ４ 年９ 月期间 内分泌科收治的３ ０ ０ 例患者作 为研 究对 象 ，男性１ ７ ３ 例 ，女性 １ ２ ７ 例 ，年龄２ ７ ￣ ７ ３ 岁 ，平均年
督 小组 ，设立 组长一名 ，组 员若干 ，明确 各成员责任 与分工 ，细化 监
督 管理小组成 员责任与分工 ，并细致归 纳总结在对 内分泌科患者进 行 护 理服务过程 中存在 的问题 ，分析原 因 ，加强追 踪检 查 ，并根据 其不 足 制定相应 的改进优化 。其次 ，将本 院制定的 “ 优质 护理服务 细则” 作 为基础 ，参照 内分泌 科实际护理情 况对护理人 员工作 内容 、职责 以
３讨 论
我 国经 济 不断 发展 ，体制 结 构逐 步规 范 ，医疗 卫生 改革 大力 推
（ ６ ４ ． １ ±２ ． １ ）岁 ，内分 泌科二科患者 实施持续护理质量 改进方模 式 ，
其 患者 １ ５ ０ 例 ，男性８ ７ 例 ，女性６ ３ 例 ，年龄２ ８ － ７ ３ 岁 ，平均年龄 （ ６ ３ ． １ ± ２ ． ９ ）岁 ，本次研究均以排 除精神疾病、认知功能 障碍以及 昏迷患者。并
２ １ ４ ・临 床 护 理 ・
ｂ ｅ ｐ ｔ ｅ ｍｂ ｅ ｒ ２ ０ １ ５ ， Ｖ ｏ １ ． １ ３ ， Ｎ ｏ ． ２ ７
内分泌科管理 中实施持续护理质 量改进 的应 用效果
张 君 辉
（ 辽 阳市第二人 民医院 ，辽宁 辽 阳 １ １ １ ０ ０ ０ ）
【 摘要 】 目的 研 究探 讨 内分泌科 管理 中实施持 续护 理质 量 改进 的应 用效 果 。方法 为提 供 本院 内分 泌科护 理服 务质量 ，笔 者将 ２ ０ １ ３年 ９月
１ ． ２方法 。持续护 理质量 改进 方法 ：首先 ，建立 持续护理质 量改进 监
理模式 ，避免 医疗风 险事故的发生 ，将 患者得到 舒心 、安心 以及 满意 的就医过程 作为最终 目的。综上所述 ， 内分泌科 管理 中实施 持续护理
质量改进 ，有 效促进理 人员工作积极性 、责任感 ，树 立 以人 为本的核 心服务观念 ，从而提升护理 服务质量 ，确保患者对护理 服务的满意 。
龄 （ ６ ３ ． ７ － Ｉ － ２ ． ６ ）岁 ，对 内分 泌科一科 患者 采取采用常规 护理管理模 式 进行 ，其患者 １ ５ ０ 例 ，男性８ ６ 例 ，女性６ ４ 例 ，年龄２ ７ ￣ ７ ｌ 岁 ，平均年 龄
Ｐ ； ０ ． ０ ０ ５ ７ ）差异有 统计学意 义 ；不过在其 中语言态度 与健康知识 宣讲 方面两科无明显差异 ＝ １ ． ３ ０ ８ ７ ， Ｐ ＝ ０ ． ２ ５ ２ ６ ）无统计学意义 。见表 １ 。
程 ，当质量管理 完善到一定程 度后转为更 注重服务过程 中质量 的管 理 优化 随着 现代 医学护理观念 发生变化 ，需将患者作 为 中心 的护理 理 念 ，其要求 临床护 理服务质量高效 、优质 、持续” 。 】 。对此 ，为促进 我 院护理服务 工作 的效率 ，确保 护理服务质 量 ，提升患者 就医护理 的满
意以及不满意为评估等级 。 １ ． ４统计学 方法 ：将数据纳 入Ｓ Ｐ Ｓ Ｓ １ ９ ． ０ 统计软 件 中进行 分析 ，计 数资 料 比较 采用 比较 ，以率 （ ％）表示 ，若 （ Ｐ＜０ ． ０ ５ ）则差异 显著 ，有 统计学意义 。 ２结 果 内分泌 科二 科患 者对 护理 服 务的 操作 技术 、心 理服 务 、营养 指 导等方 面护 理服务 满 意度与 一科 相 比，均有 显著提 升 （ ＝ ７ ． ６３ ． ５
文献标 识码 ：Ｂ
文章 编 号 ：１ ６ ７ １ － ８ １ ９ ４（ ２ ０ １ ５ ）２ ７ － ０ ２ １ ４ － ０ １
持续质 量改进 （ Ｃ Ｑ Ｉ Ｍ）属于质量 管理体 系 中逐 步完善 改进 的过
心理服务 、营 养指导 以及健 康知识宣 讲五项 内容 ，分为非常 满意 、满