供水企业运营管理重点探究

供水企业运营管理重点探究
摘要：供水企业，尤其是城市饮用水供水单位，在当下经济快速发展的今天，
人民对健康、服务的高度重视，也给广大水司提出了新的更高的要求。

因此我们
必须加强取水水源保护，加强水质处理和检测，提高服务意识，开拓创新、与时
俱进。

关键词：经营管理服务业务技能检测转作风
社会在发展、人类在进步，人们对健康和良好的服务越加重视，同样对于公共事业服务
也提出了新的更高的要求，尤其是供水企业，优质的水体和良好的服务就显得更加重要，那么，如何为广大市民做好服务、供好放心水呢？我认为要重点做好如下几点：
一、兢兢业业工作，勤勤恳恳做事
城市供水因其自身的特殊性：管辖范围大，点多、线长、面广，工作头绪多，安全责任
重大，因此必需加强管理，严格执行公司各有关管理制度，对员工的考勤管理、各岗位管理、节假日、双休日的值班等管理办法进一步细化，使全体员工自觉遵守管理制度，以厂为家，
尽心尽力为城市供水事业做出不懈的努力和安全服务的保障工作。

在各项经营开支的管理中，严格遵守公司的有关规定和财务制度，在需要购买设备配件和其它物品时，按程序进行申报
审批购买，同时加强物资配件出入库登记制度。

在车辆维修和油料管理上，严格把关，认真
落实车辆和油料管理办法，对车辆用油量要有严格的审核登记，有效地防止了漏洞。

将各项
工作制度认真落实到各岗位，使全体员工能自觉按照各自的工作职责，立足本职，兢兢业业
工作、勤勤恳恳做事，认真有序的完成各自的工作任务，并在实践中不断提高工作能力和处
理解决事故的能力。

认真落实双休日值班和领导带班制度，保障了节假日其间的安全供水，
成立健全突发事件应急预案，凸显快速高效的反应机制，确保城市供水的安全可靠连续。

二、开展技能练兵，提高业务水平
安全供水是各个城市供水行业的重中之重，供水设施和电气设备多，技术含量高，工作
质量相对要求高，为保证在工作中不出任何差错，提高员工自身综合素质就显得尤为重要，
必须加强各岗位人员的业务知识学习与技能培训，全面提高理论知识水平和实际操作能力，
为了抓好这项工作，争取自培自训的办法对各专业人员进行加钢淬火，在平时的工作中，要
求各岗位人员自加压力，认真学好本专业知识，熟练业务、增强技能，在实践中不断总结提高，对科技含量高、技术要求严，具有代表性的问题，采取现场对照、实物讲解的办法进行
施教，提高学习培训的效果，对凡是工作中出现的一些电气故障、水泵及管线出现的一些代
表性的技术问题，应如何正确及时排除等问题进行技术交流和探讨。

通过自学、互帮互学、
交流探讨等，增强各专业人员的判断、处理事故和解决问题的能力，为进一步顺利开展工作
和完成各项任务奠定了技术基础。

三、情系于民，让人民满意
情系于民，让人民满意就要加大行业的改革发展步伐，使水务事业能较好地适应社会经
济的发展和人民生活的需要。

水务是经济和社会发展的基础，投资大，要求高。

二十年的行
业改革之路，有成功的喜悦，也有失败的困惑。

总之，在探索中前进。

近年来，掀起了新一轮的水务改革发展高潮，全国各地纷纷加快了公用行业投融资改革
步伐，PPP模式的深度对接，市场准入进一步开放，更便于利用社会资本，推进经营机制的
转换和现代企业制度的建立，加快了水务行业的发展。

要注意的是各地政府和水务企业要加
强信息的沟通和联系。

吸收他人的经验教训，力争少走和不走弯路，使水务行业健康、快速
的发展。

水是生命之源，自来水是最重要的商品，直接影响到人们的生命健康。

全国多数水司都
加大了硬件设施的投入，对水质的标准提高很快，中心城市和发达地区的供水水质有的已接
近欧美标准。

在服务上，全行业通过开展各种形式的便民、利民服务活动，服务水平有了较
大的提高。

但由于社会的发展、用户对服务的要求有了进一步的提高，受传统观念的影响以
及体制、管理、条件等因素制约，我们的服务工作离市民要求还有一定差距，还需不断努力
改进服务内容和服务方式，使我们的服务更加人性化。

让人民满意，就要加快排水和水污染治理步伐。

由于我国经济发展相对落后，经济发展
主要靠外延式粗放型，污水处理起步较晚，导致全国大部分水质下降、水环境恶化，这一点
已引起政府高度重视，加大了环保督查和惩治力度。

水质安全直接影响到人民的生命健康，
摆在我们水务工作者面前的任务更加艰巨。

我们要充分利用社会各种资源，在国家政策的支持，加大水污染的治理力度，还人民青山绿水，给人们美好洁净家园。

总之，我们要振奋精神，百倍努力，积极工作，情系于民，创业为民，从硬件和软件两
方面入手，加快技术进步，深化服务内容，为了让人民群众满意，把水务事业做得更好。

四、严格水质监测，确保水质安全
新版《生活饮用水卫生标准》已于2007年7月1日正式施行，将水质指标由原来的35
项大幅度提高到了106项。

新标准的施行，对保障居民饮水安全意义重大，同时对水质管理
与检测工作提出了更高的要求。

依据相关法律、法规及新标准的要求，建立起全方位的水质
管理制度，推行总公司、水厂、制水车间三级水质管理体制，结合相关配套制度，其中包括
涉及饮用水卫生安全产品采购索证制度；库房管理制度；从业人员健康查体和卫生知识培训；患病调离制度；对取水、输水、净水、蓄水、配水等设施的质量管理体系；各生产工序的放水、清洗、消毒和检修制度及操作规程；水质检验制度；水质受污染、恶化、介水传染病暴
发应急处理预案；各岗位的责任制度；水质监测资料报告制度及其他相关卫生管理制度；二
次供水卫生管理制度等。

水质监控方面，应在原水、出厂水、管网水、二次供水站等处设置
采样点，全程跟踪监控水质，严格按照国家标准规定的检测频率进行采样、检测。

水样经认
真检测，一旦发现异常，立即启动水质异常应急预案，根据水质污染污染的种类及程度不同，分别采取不同的处置措施，确保居民饮水安全不受影响。

五、更新思想观念，转变工作作风
水厂要以安全生产为总体目标，认真惯彻实施公司的经营计划和管理措施，努力完善和
落实各项管理制度，进一步强化服务理念，不断提高员工的专业技术水平和综合素质，加强
对供水设施、电气设备管理，维护和落实各项安全措施的前提下，充分发挥部门的职能作用，全厂员工要以厂为家，团结一心，同舟共济。

加强员工的思想教育和管理教育，进一步更新思想观念，努力转变工作作风，端正工作
态度，将思想认识统一到管理上来。

一是及时将公司有关精神和领导的指示要求传达到员工中，落实到工作中，促进员工对企业交替更新的适应和理解，提高对企业管理制度的理解，
努力把员工的思想和各项措施统一起来。

二是组织员工对公司的各项制度进行反复学习，不
断增强员工的思想觉悟和工作主动性。

三是做好厂领导与职工之间心与心的交流，无论是平
时工作还是业余时间，厂领导与其他各民族同志和睦相处，齐心协力工作、高高兴兴娱乐，
体现出团结的力量，从而对促进各项生产任务的完成产生促进作用。

四是通过党员有组织的
学习有关文件精神，是全体党员的素质明显提高，工作作风更加严谨，党员模范带头作用和
党小组战斗力进一步增强，为水厂各项工作顺利开展创造良好的内部环境。

供水企业只要做好取水水源保护，加强水质处理和检测，确保水质安全。

同时，加强企
业内部管理，提高全员的服务意识、敬业精神和员工队伍素养和职业操守。

树立为人民服务、让人民满意的意识，开拓创新、与时俱进，就一定能得以健康和持续的发展壮大，为当地的
经济和社会发展贡献企业价值。