家庭医生团队三级绩效考核方案

家庭医生团队三级绩效考核方案
家庭医生团队提供高质量的签约服务，我们制定了三级绩效考核方案。

该方案旨在推进医卫结合，让家庭医生团队更好地服务社区和家庭，与重点人群建立更紧密的联系，实现面对面履约服务。

我们将通过建立完善的管理考核机制，明确考核原则、考核对象、考核方式等，建立评价体系，充分体现家庭医生的技术劳务价值，引导家庭医生团队为居民提供以首诊性、连续性、可及性、综合性、协调性为特征的服务，逐步实现签约居民基层首诊。

本方案基于公平公开、多劳多得考核原则，评价对象为直接参与签约服务工作的家庭医生签约团队及团队成员。

评价结果将与团队和团队成员个人绩效分配挂钩。

我们制定了家医团队三级管理制度，包括一级家医团队整体管理负责人、二级家医团队长以及三级各家医团队家庭医生、护士、公卫人员。

绩效分配比例为一级管理者60%、二级团
队长70%、三级工作者根据考核成绩据实发放。

资金来源主要包括基本公共卫生经费中的家医签约服务费、区财政拨付的家医签约服务费、区医保拨付的家医签约服务费。

我们将按照不同家医团队的情况，分别制定慢病家医团队签约服务费、儿保、妇保家医团队签约服务费的预拨经费，并根据考核成绩据实发放履约经费。

我们希望通过这些措施，促进家庭医生团队提供更好的签约服务，提高服务质量和服务能力。

为了提高家庭医生团队的工作效率和质量，我们中心决定将70%的随访经费用于家庭医生和护士的工作，具体的发放
标准将根据个人的工作内容、工作量和考核成绩来决定。

为了保证2019年慢病履约工作的质量，除了承担各组公
共卫生人员的工作职责外，他们还需要承担本组各项数据的质控工作。

因此，我们中心决定将15%的随访经费用于公共卫
生角色的日常工作和质控工作，这部分经费将通归于质控部分发放。

除了上述85%的随访经费外，剩余的15%将用于一级和
二级管理者的经费、宣传品制作和工作表格印刷。

所有结余的经费将纳入奖励统筹使用。

家庭医生团队的奖惩制度如下：公开考核成绩，严格按照考核成绩进行各角色绩效发放。

满额预算，据实发放，结余奖励。

每季度进行一次综合考核，结余部分抽取50%，奖励所有团队排名前三的团队。

季度剩余结余部分纳入年度完成指标奖励。

家医团队所负责根据基本公共卫生服务项目完成院制定指标或在上级主管部门年度考核中达标，剩余结余按照团队年度贡献进行年度奖励。

如果未完成院制定指标或在上级主管部门年度考核中未达标，将按照三级管理制度，在次年整体扣除家医绩效考核补助，其中一级管理者扣除比例为20%，二级团队长扣除比例为10%，三级工作者扣除比例为5%。

家庭医生团队的三级考核模式包括月度考核、季度考核和年度考核。

月度考核由团队内公共卫生人员角色定期对完成随访的档案进行内部质量控制并做好数据统计，由一级管理者随机指定人员进行考核。

主要考核内容为高血压患者健康管理和糖尿病患者健康管理，其他项目考核成绩参照基本公共卫生服务月度考核。

根据完成数量及整改后质量进行综合评分，据此发放月度绩效。

季度考核和年度考核的具体绩效奖励标准将根据考核成绩来确定。

附件1：家医团队月度质控报告模板
以下是XXX家医团队月度质控报告模板。

一、本月质控对象：共有9个慢病家医团队。

二、本月质控内容：高血压患者健康管理和糖尿病患者健康管理。

三、本月质量控制情况：
一）糖尿病患者健康管理
共抽取了2019年月份已进行健康体检的不失访糖尿病患者档案，其中有份合格，份不合格，合格率为%。

血糖控制满意有份，血糖控制率为%。

二）高血压患者健康管理
共抽取了2019年月份已进行健康体检的不失访高血压患者档案，其中有份合格，份不合格，合格率为%。

血压控制满意有份，血压控制率为%。

四、本月质控发现问题：
一）糖尿病患者健康管理
二）高血压患者健康管理
附件2：月度、季度家庭医生签约服务考核表
以下是XXX2019年月家庭医生签约服务考核表。

家庭医生团队
序号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
抽取档案号
考核项目：高血压面访数量：人
是否合格
是否存在2项及以上空项、漏项、控制不满意的是否增血压控制是否满意
错项加随访次数
合计：合格人，血压控制率：%
考核人签字：考核时间：家医团队组长签字：
家庭医生团队
序号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
抽取档案号
考核项目：糖尿病面访数量：人
是否合格
是否存在2项及以上空项、漏项、控制不满意的是否增
血糖控制是否满意
错项加随访次数
合计：合格人，血糖控制率：%
考核人签字：考核时间：家医团队组长签字：
附件3：家庭医生团队质控问题整改时限及落实
以下是XXX2019年月家庭医生团队质控问题整改时限及落实。

家庭医生团队名称存在问题整改时限是否落实整改质控员签字
附件4：XXX家医团队成员月度考核指标体系
为了提高家庭医生团队的服务质量，XX街道社区卫生服
务中心制定了以下考核指标：
1.慢病患者履约随访数量：每月完成≥125人，否则每降低1%扣2分。

2.慢病随访规范率：规范率≥70%，否则每下降1%扣1分。

3.投诉情况：发生责任性投诉扣5分，造成后果全扣。

造
成越级上访全扣。

4.参与率：实际参与率÷50%×10，每下降1%扣1分。

5.随访录入及时性：自随访之日起，7天内完成随访录入，每超出一天扣0.5分。

6.随访照片：若出现一份随访记录无随访照片（签名），
每份扣0.5分。

7.血压值、血糖值：若出现一份随访记录无血压值、血糖值，该项不得分。

8.整改及时性：每月中心质控报告发出7日内完成整改，
每超出一天扣1分。

9.服务满意度：社区居民对服务满意度≥90%。

10.安全指标：责任纠纷、投诉发生率其它事故发生次数0（含火灾、爆炸、盗窃，造成工作人员人身伤害、设备仪器损失）。

11.慢病履约参与率：医生角色和护士角色均需达到≥50%/月。

12.履约现场健康指导率：医生角色和护士角色均需达到
≥50%。

13.随访表填写及随访结果录入及时性：护士角色需做好。

14.整改慢病随访规范率：公卫角色需做好组内工作质量
控制，整改慢病随访规范率≥80%。

15.引导居民完成健康任城APP注册：协助家庭医生建立
维护微信群，健康任城APP注册。

16.附加分：参与完成公卫办安排的健康教育课堂、义诊
等活动，每次附加2分，每月最多附加分为5分。

注：1.个人成绩≥90分，绩效按照100%发放，若成绩＜
90分，实际发放绩效=个人收入×成绩÷90.扣减部分纳入季度
奖励及年度奖励。

2.具体指标按照上级主管部门任务安排，适
时调整。

每个家庭医生团队每月需要抽取20份履约记录进行考核，根据《家庭医生团队工作统计表》的统计结果和个人实际完成的项目，实行责任追究扣分制。

同时，制定了《XXX家庭医
生团队绩效考核方案（古社卫字〔2019〕15号）》。

附件5中列出了XX街道社区卫生服务中心家医团队成员
季度考核指标体系，包括项目、工作数量、工作质量、服务满意度和血压、血糖控制率等考核指标。

其中，本团队需要完成慢病患者履约随访≥325人/季度，慢病随访规范率≥80%，社区居民对服务满意度≥90%，血压、血糖控制率≥40%等。

实际得
分按照实际完成数与计划指标的比例计算，分别对应30分、
40分、15分和15分。

考核部门为公卫主任。

季度考核综合成
绩为季度考核成绩的50%加上每月团队成员成绩平均值的50%。

季度奖励排名前三团队的所有人员，奖励基数为本季度
扣减绩效的50%。

具体指标按照上级主管部门任务安排，适
时调整。

此外，XXX还制定了家医团队成员年度考核指标体系，包括家庭医生服务签约数量、家庭医生签约续约率、本团队按频次完成慢病患者履约随访、家庭医生签约居民知晓率、慢病随访规范率、血压、血糖控制率和社区居民对服务满意度等。

具体指标根据上级主管部门考核内容制定。

年度考核综合成绩为机构内部考核成绩的50%加上上级主管部门年度相关项目考核成绩的50%。

年度奖励基数与卫健局结算资金、机构实际支出资金挂钩。