2011年人事行政部工作总结

2011年人事行政部工作总结
2011 年，人事行政部在公司领导的正确指导和各部门的大力支持下，紧紧围绕公司的发展战略和年度经营目标，充分发挥了人事行政部门
的职能作用，在人力资源管理、行政管理、企业文化建设等方面取得
了一定的成绩。

同时，也存在一些不足之处，需要在今后的工作中不
断改进和完善。

现将 2011 年人事行政部的工作情况总结如下：
一、人力资源管理工作
1、招聘与配置
（1）根据公司的发展需求和岗位要求，制定了合理的招聘计划，
并通过多种渠道广泛招聘人才。

2011 年，共发布招聘信息_____条，组织面试_____人次，录用新员工_____人，有效地满足了公司的用人需求。

（2）优化了招聘流程，提高了招聘效率和质量。

加强了对招聘渠
道的评估和选择，与_____等招聘网站建立了长期合作关系，同时积极
拓展了校园招聘和内部推荐渠道。

（3）建立了人才储备库，对一些优秀的人才进行了储备和跟踪，
为公司的长远发展提供了人才保障。

2、培训与开发
（1）制定了年度培训计划，并按照计划组织实施了各类培训活动。

2011 年，共组织内部培训_____场，外部培训_____场，培训员工_____人次，涵盖了新员工入职培训、岗位技能培训、职业素养培训等多个
方面。

（2）加强了对培训效果的评估和反馈，通过问卷调查、考试、实
际操作等方式，了解员工对培训内容的掌握程度和应用情况，并及时
对培训内容和方式进行调整和改进。

（3）鼓励员工自主学习和提升，为员工提供了一定的学习资源和
学习机会，如购买在线学习课程、推荐相关书籍等。

3、绩效管理
（1）完善了绩效考核体系，根据公司的发展战略和年度经营目标，制定了科学合理的绩效考核指标和评价标准，并与各部门负责人进行
了充分的沟通和确认。

（2）组织实施了月度、季度和年度绩效考核工作，及时收集和整
理考核数据，对员工的工作表现进行客观、公正的评价，并将考核结
果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，有效地激励了员工的工作积极
性和主动性。

（3）加强了对绩效考核结果的分析和应用，针对考核中发现的问
题和不足，及时与员工进行沟通和反馈，制定了相应的改进措施和培
训计划，帮助员工提升工作能力和绩效水平。

4、薪酬福利管理
（1）进行了市场调研，了解同行业薪酬水平和福利待遇情况，为
公司制定合理的薪酬政策提供了依据。

（2）按时完成了员工的薪酬核算和发放工作，确保员工的薪酬待
遇准确无误。

（3）完善了公司的福利体系，为员工提供了五险一金、带薪年假、节日福利、生日福利等多种福利，提高了员工的满意度和忠诚度。

二、行政管理工作
1、制度建设与执行
（1）制定和完善了公司的各项规章制度，如《员工手册》、《考
勤管理制度》、《请假管理制度》、《办公用品管理制度》等，使公
司的管理工作有章可循。

（2）加强了对规章制度的宣传和培训，提高了员工的制度意识和
遵守制度的自觉性。

（3）严格执行公司的各项规章制度，对违反制度的行为进行了严
肃处理，维护了制度的权威性和严肃性。

2、公文管理
（1）规范了公文的收发、登记、传阅、归档等流程，提高了公文
处理的效率和质量。

（2）认真起草和审核各类公文，确保公文的内容准确、格式规范、语言通顺。

（3）及时回复和处理上级部门和相关单位的来文，保证了信息的畅通和工作的顺利开展。

3、会议管理
（1）制定了会议管理制度，明确了会议的类型、流程、要求等，提高了会议的组织和管理水平。

（2）协助公司领导组织召开了各类会议，如年度工作会议、月度经营分析会议、部门工作会议等，做好会议的通知、签到、记录、纪要等工作，保证了会议的顺利进行和决策的有效落实。

（3）对会议决议的执行情况进行了跟踪和监督，确保会议决议得到及时有效的执行。

4、后勤保障
（1）做好了办公用品的采购、发放和管理工作，保证了办公用品的充足供应和合理使用。

（2）加强了对办公设备和设施的维护和管理，及时维修和更换损坏的设备和设施，确保了办公环境的舒适和安全。

（3）做好了员工的餐饮、住宿、交通等后勤保障工作，解决了员工的后顾之忧。

三、企业文化建设工作
1、活动组织
（1）策划和组织了各类企业文化活动，如员工生日会、团队拓展
活动、节日庆祝活动等，增强了员工的凝聚力和归属感。

（2）积极参与公司的各项业务活动和社会公益活动，如客户答谢会、行业研讨会、扶贫帮困活动等，提升了公司的社会形象和知名度。

2、宣传推广
（1）制作和更新了公司的宣传资料，如公司简介、产品手册、宣
传海报等，展示了公司的发展成果和企业文化。

（2）利用公司内部网站、微信公众号、宣传栏等渠道，宣传公司
的政策、制度、文化等信息，加强了内部沟通和交流。

四、存在的问题和不足
1、人力资源管理方面
（1）人才招聘的精准度还需要进一步提高，尤其是对于一些高端
人才和关键岗位的招聘，还存在一定的困难。

（2）培训体系还不够完善，培训内容和方式还需要进一步优化，
培训效果的评估和应用还需要加强。

（3）绩效管理的指标和标准还需要进一步细化和量化，绩效沟通
和反馈机制还不够健全，绩效考核结果的应用还需要进一步拓展。

2、行政管理方面
（1）制度执行的力度还需要进一步加强，部分员工对制度的遵守
还不够自觉，存在一些违规行为。

（2）公文处理的效率和质量还有待提高，公文的格式和内容还存
在一些不规范的地方。

（3）后勤保障工作还存在一些薄弱环节，如办公用品的采购成本
控制、办公设备的维护保养等方面还需要进一步改进。

3、企业文化建设方面
（1）企业文化的内涵还需要进一步挖掘和丰富，企业文化的落地
和践行还需要加强。

（2）企业文化的宣传和推广力度还不够大，员工对企业文化的认
知和认同度还需要进一步提高。

五、改进措施
1、人力资源管理方面
（1）加强对人才市场的调研和分析，拓宽招聘渠道，提高招聘人
员的专业素质和招聘技巧，提高人才招聘的精准度。

（2）完善培训体系，根据员工的需求和岗位要求，制定个性化的
培训方案，采用多样化的培训方式，如线上培训、实践操作、案例分
析等，加强对培训效果的评估和应用，将培训结果与员工的绩效考核
和晋升挂钩。

（3）优化绩效管理体系，进一步细化和量化绩效考核指标和标准，加强绩效沟通和反馈，建立健全绩效申诉机制，充分发挥绩效考核的
激励作用，将绩效考核结果广泛应用于薪酬调整、晋升、培训、奖励
等方面。

2、行政管理方面
（1）加强对制度的宣传和培训，提高员工的制度意识和遵守制度
的自觉性，加大对违规行为的处罚力度，确保制度的严格执行。

（2）加强对公文处理人员的培训和指导，规范公文的格式和内容，提高公文处理的效率和质量。

（3）加强对后勤保障工作的管理和监督，建立健全办公用品采购
管理制度，加强对办公设备的维护保养，降低采购成本，提高设备使
用寿命。

3、企业文化建设方面
（1）深入挖掘公司的文化内涵，结合公司的发展战略和经营理念，提炼出具有公司特色的企业文化核心价值观，并通过多种形式进行宣
传和推广。

（2）加强企业文化的培训和教育，让员工深入了解企业文化的内
涵和意义，增强员工对企业文化的认同感和归属感，促进企业文化的
落地和践行。

（3）加大企业文化的宣传和推广力度，利用多种渠道和平台，如
公司内部网站、微信公众号、宣传栏、企业文化手册等，广泛宣传企
业文化，提高员工对企业文化的认知度和影响力。

六、2012 年工作计划
1、人力资源管理方面
（1）根据公司的发展战略和业务需求，制定合理的人力资源规划，为公司的发展提供充足的人才支持。

（2）继续优化招聘流程和渠道，提高招聘效率和质量，重点招聘
一批高素质的管理人才和技术人才。

（3）加强员工培训和开发，制定系统的培训计划，提高员工的业
务能力和综合素质。

（4）完善绩效管理体系，加强绩效沟通和反馈，促进员工绩效的
提升。

（5）做好薪酬福利管理工作，根据市场行情和公司实际情况，合
理调整薪酬水平，提高员工的满意度。

2、行政管理方面
（1）进一步完善公司的各项规章制度，加强制度的执行和监督，
确保公司的管理工作规范化、标准化。

（2）提高公文处理的效率和质量，规范公文的格式和流程，加强
对公文的审核和把关。

（3）加强会议管理，提高会议的组织和决策效率，确保会议决议
的有效执行。

（4）做好后勤保障工作，优化办公用品采购和管理流程，提高服务质量和水平。

3、企业文化建设方面
（1）深入推进企业文化建设，丰富企业文化活动的形式和内容，增强员工的凝聚力和向心力。

（2）加强企业文化的宣传和推广，树立公司良好的企业形象和品牌形象。

总之，2011 年人事行政部在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。

在今后的工作中，我们将继续努力，不断改进和完善工作方法，提高工作效率和质量，为公司的发展提供更加有力的支持和保障。