行政管理培训课件

行政管理培训课件xx年xx月xx日
contents •行政管理概述
•行政管理职能
•行政管理流程
•行政管理技巧
•行政管理规范与制度•行政管理案例分析
目录
01
行政管理概述
行政管理是运用国家权力对社会事务以及自身内部进行管理的一种活动。

也可以泛指一切企业、事业单位的行政事务管理工作。

行政管理的定义
管理目标的确定性和可量化性、管理方法的规范性和可操作性、管理对象的复杂性和多层次性、管理过程的连续性和循环性。

行政管理特点
行政管理的定义与特点
通过行政管理手段，对各种社会关系进行协调，解决各类矛盾和问题，确保社会稳定和谐。

行政管理的重要性
维护社会稳定
行政管理通过规范化、制度化的管理方式，提高办事效率，提高社会效益。

提高办事效率
行政管理的作用之一就是保障公民权益，通过规范行政行为，防止行政权力滥用，确保公民权益不受侵犯。

保障公民权益
近代行政管理
随着资本主义的发展，行政管理逐渐成为一种独立的职业，并开始出现专门的行政管理体
系。

古代行政管理
在国家产生以后，社会上出现了阶级、等级和阶层等不同社会集团，这些集团之间的利益矛盾和冲突需要通过行政管理
来解决。

现代行政管理
现代行政管理以法律为依据，以民主为基础，强调法治和科
学化、民主化。

行政管理的历史与发展
行政管理的原则
行政行为必须符合法律法规的规定，依法行政是行政管理的最基本原则。

法治原则
在行政决策和执行过程中，应充分发扬民主精神，广泛听取各方面意见和建议，保障公民的参与权和表达权。

民主原则
行政行为必须公正、公平、公开，不得偏袒任何一方，维护社会公正和公平。

公正原则行政管理应注重效率，尽可能减少不必要的浪费和冗余，提高行政效能和服务水平。

效率原则
02
行政管理职能
通过制定明确的目标，为整个组织指明方向和行动路线。

制定目标
编制计划
资源规划
根据目标，制定具体的实施计划和时间表，为组织提供清晰的行动步骤。

合理规划人力、物力、财力等资源，以确保计划的顺利实施。

03
02
01
根据组织的目标和业务特点，设计合理的组织结构
和职责划分。

组织设计
根据组织需要，选拔合适的人员并安排到合适的岗位上，确保组织高效运转。

人员配备
建立有效的内部沟通机制，确保各部门之间的协调配合和信息共享。

内部沟通
为每个部门和员工明确分配任务和职责，确保每个人都清楚
自己的工作内容和目标。

行政管理的指挥职能
明确任务
对各项任务的实施进行指导和监督，确保各项工作按照计划和要求进行。

指导实施
及时收集并反馈各项任务实施过程中的问题，以便及时调整计划和采取相应措施。

信息反馈
外部关系协调
协调组织与外部相关机构和合作伙伴之间的关系，以促进合
作与协同发展。

协调内部关系
协调组织内各部门之间的工作关系，促进各部门之间的合作
与配合。

资源调配
根据需要，合理调配组织的各种资源，以满足不同部门的需
求并实现资源的最大化利用。

行政管理的协调职能
制定明确的规章制度和标准，以便对组织的工作进行控制和
评估。

行政管理的控制职能
制定标准
对各项工作的实施过程进行控制和监督，确保各项工作按照计划和标准进行。

控制过程
根据工作目标和标准对结果进行评估，并对不足之处进行改进和优化，以提高组织的行政管理水平和工作效率。

结果评估
03
行政管理流程
分析现状与需求
通过对组织现状和需求的深入了解和分析，确定行政管理计划需要改善的问题和关键点。

确定行政管理目标
行政管理的目标是保证组织的高效运转和各项任务的顺利完成，需要明确各环节的责任与
义务。

制定计划
根据组织的特点和需求，制定具体的行政管理计划，包括预
算、人力、时间等方面的安排。

行政管理计划的制定
将行政管理计划分解为具体的任务和环节，明确各环节的责任人、时间节点和工作要求。

分解计划
落实资源
实施计划
根据分解后的任务和环节，合理安排人力、物力、财力等资源，确保计划的顺利实施。

按照计划安排，各责任人按照时间节点和工作要求开展工作，确保计划的顺利实施。

03
行政管理计划的实施
02
01
检查计划
定期对行政管理计划的执行情况进行检查，及时发现和纠正偏离计划的行为。

监督计划
通过对行政管理计划的监督，确保各环节符合法律法规、组织规定和计划要求，保证计划的合规性和有效性。

行政管理计划的检查与监督
总结计划
在行政管理计划完成后，对计划的执行情况进行总结和评价，总结经验和教训，为今后的计划提供参考。

评估计划
通过评估行政管理计划的完成情况、效果和质量，对各环节的责任人进行考核和激励，提高行政管理的水平和效率。

行政管理计划的总结与评估
04
行政管理技巧
明确无误地传达工作信息和要求，避免模
棱两可或含糊不清的表达。

明确信息
积极倾听员工和同事的意见和建议，理解他们的立场和需求。

倾听能力
用简洁明了的语言表达自己的观点，避免
冗长和复杂的措辞。

表达清晰
及时给予员工工作反馈，帮助他们了解工作进展和存在的问题。

积极反馈
有效的沟通技巧
高效的协调技巧
与同事建立良好的合作关系，共同完成工作任务。

建立协作关系
平衡各方需求
灵活变通
及时沟通
在协调过程中，充分考虑各方利益和需求，寻找最佳平衡点。

根据实际情况灵活调整工作计划和方法，以适应不同情况。

协调过程中及时与相关人员沟通，确保信息畅通。

灵活的应变技巧
对可能出现的问题进行预见和分析，制定相应的应对策略。

预见问题
在遇到突发情况时，迅速采取有效措施进行应对。

快速反应
在应变过程中，根据实际情况调整工作计划和安排。

调整计划总结经验教训，不断提高应变能力。

汲取经验
塑造积极向上、专业负责的形象，赢得公
众信任。

形象塑造
在遇到危机时，采取有效措施进行危机公关，降低负面影响。

危机处理
积极建立和保持良好的公共关系，为组织
发展创造有利条件。

关系建立
准确、及时地发布相关信息，回应公众关切。

信息发布
良好的公关技巧
05
行政管理规范与制度
行政管理规范
行政管理的概念是什么？行政管理的基本范畴包括哪些？
明确行政管理的概念和范畴
行政管理的基本原则
行政管理的基本职能
行政管理的基本要求
行政管理的原则是什么？这些原则如何指导行政管理的实践？
行政管理的职能有哪些？如何履行这些职能？
行政管理工作应当符合哪些要求？如何满足这些要求？
行政组织制度
如何设立、变更和撤销行政组织？行政组织的职责、权利和义务是什么？如何招聘、选拔、培养、
考核和评价行政管理人
员？如何制定和实施奖
惩制度？
如何预算、决算、审计
和监督财务活动？如何
制定和实施财务制度？
如何制定、实施、评估
和调整行政决策？如何
建立决策责任制？
如何制定、分解、实施
和评估行政执行任务？
如何协调和监督行政执
行过程？
行政管理制度
人事管理制度行政决策制度行政执行制度
财务管理制度
行政效能监察的概念和意义：什么是行政效能监察？为什么要开展行政效能监察？
行政效能监察的内容和方式：监察哪些方面？如何监
察？
行政效能监察的主体和客体：谁来开展行政效能监察？监察的对象是谁？
行政效能监察的制度和实践：行政效能监察的制度有哪些？在实践中如何开展行政效能监察？
行政绩效评估的概念和意义：什么是行政绩效评估？为什么要开展行政绩效评估？
行政绩效评估的内容和方式：评估哪些方面？如何评
估？
行政绩效评估的主体和客体：谁来开展行政绩效评估？评估的对象是谁？
行政绩效评估的制度和实践：行政绩效评估的制度有哪些？在实践中如何开展行政绩效评估？
06
行政管理案例分析
华为作为一家全球化智能终端厂商，通过分析其行政管理实践，探讨其如何构建高效、稳定的人力资源、财务和行政管理体系，为其他企业提供借鉴。

华为公司的行政管理
以京东公司的组织架构和管理体系为例，深入剖析其如何通过优化组织架构、提升管理效能和激发员工创造力，实现企业的持续增长。

京东公司的组织管理
企业行政管理案例分析
北京市“疏解整治促提升”专项行动
通过分析北京市政府在“疏解整治促提升”专项行动中的行政管理实践，探讨其
如何实现城市治理和公共服务的优化提升。

上海市“一网通办”政务服务
上海市政府通过推行“一网通办”政务服务，提高政府服务效率、优化营商环境。

分析这一行政管理实践，为其他地方政府提供借鉴。

政府行政管理案例分析
非营利组织行政管理案例分析
世界自然基金会（WWF）的行政管理
WWF是一个全球性环保公益组织，通过分析其行政管理实践，探讨其如何高效地组织和协调志愿者、员工和社会资源，实现其使命。

美国红十字会的组织管理
美国红十字会是一个从事人道主义救援和备灾工作的非营利组织。

通过分析其组织管理实践，可以深入了解如何构建一个高效、稳定的非营利组织行政管理体系。

以北京大学的教务管理体系为例，深入探讨其如何通过优化
教学管理、完善选课制度和加强教学质量监控等措施，提升
教学质量和学习体验。

北京大学的教务管理
清华大学通过优化人力资源管理，吸引和培养了一批世界水
平的师资和科研团队，为其他高校提供了借鉴。

清华大学的人力资源管理
高校行政管理案例分析
THANKS
感谢观看。