体育场馆人员管理制度

一、总则
为加强体育场馆管理，提高服务质量，确保体育场馆安全、有序运行，特制定本制度。

二、人员配备
1. 体育场馆应设立专门的管理部门，负责场馆的日常管理工作。

2. 管理部门应配备以下人员：
（1）场馆经理：负责场馆的整体运营和管理，对场馆的各项工作进行监督和协调。

（2）安全管理员：负责场馆的安全保卫工作，确保场馆内人员、设备、财产的安全。

（3）设施管理员：负责场馆设施的日常维护、保养和维修工作。

（4）保洁员：负责场馆的清洁卫生工作，保持场馆整洁、舒适。

（5）服务人员：负责为顾客提供咨询、引导、服务等工作。

三、岗位职责
1. 场馆经理
（1）制定场馆的年度工作计划，并组织实施；
（2）负责场馆的财务、人事、安全等工作；
（3）协调各部门之间的工作，确保场馆的正常运营。

2. 安全管理员
（1）负责场馆的安全保卫工作，确保场馆内人员、设备、财产的安全；
（2）定期对场馆进行安全检查，发现安全隐患及时整改；
（3）对进入场馆的人员进行安全宣传教育。

3. 设施管理员
（1）负责场馆设施的日常维护、保养和维修工作；
（2）确保场馆设施的正常运行，提高设施的使用寿命；
（3）定期对设施进行巡查，发现故障及时上报。

4. 保洁员
（1）负责场馆的清洁卫生工作，保持场馆整洁、舒适；
（2）定期对场馆进行清洁消毒，预防疾病传播；
（3）保持公共区域卫生，为顾客提供良好的环境。

5. 服务人员
（1）为顾客提供咨询、引导、服务等工作；
（2）热情接待顾客，解答顾客疑问；
（3）维护场馆秩序，确保顾客安全。

四、培训与考核
1. 管理部门应对所有人员定期进行培训，提高其业务水平和服务意识。

2. 对员工进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务意识等方面。

3. 根据考核结果，对表现优秀的员工给予奖励，对表现较差的员工进行培训和整改。

五、奖惩制度
1. 对遵守制度、表现优秀的员工给予奖励，如晋升、加薪等；
2. 对违反制度、造成不良影响的员工进行处罚，如警告、降职、辞退等；
3. 对在工作中出现重大安全事故或责任事故的员工，依法进行处理。

六、附则
1. 本制度由体育场馆管理部门负责解释；
2. 本制度自发布之日起实施。