二级民航乘务员工作要求

二级民航乘务员工作要求
一、身体条件：
1.身高要求：男性应具备1.70米以上的身高，女性应具备1.65米以
上的身高，并符合航空公司的身高标准。

2.体格要求：身体健康，无传染性疾病、严重过敏和大型手术痕迹等。

3.视力要求：视力正常或近视不超过300度，散光不超过200度。

如
有视力异常，需通过眼科检查确认。

4.听力要求：听力正常或通过庸听器测试。

二、学历要求：
1.具备高中或中专以上学历，或者具备与高中同等学历的专科院校毕
业证书，或者获得教育部承认的学历证书。

2.英语水平：通过国家公务员二级英语考试，掌握基本的英语听说读
写能力。

三、技能要求：
1.掌握必要的航空知识，包括但不限于航空安全、航空管理等方面的
知识。

2.具备基本的心理学和应对紧急情况的知识。

3.具备基本的急救和自救的技能。

4.能够熟练操作相关机舱设备。

四、职业素养：
1.守纪律、遵守公司规章制度，保持良好的职业道德。

2.具备团队合作精神，能够与机组成员紧密合作，保障飞行安全。

3.具备良好的沟通能力，能与不同背景和特点的乘客进行有效的沟通。

4.具备耐心、细心和责任心，能够处理好航班中出现的各类问题和紧
急情况。

5.具备较强的应变能力，能够应对复杂多变的客舱环境。

6.具备良好的服务意识，能够体现出良好的服务态度和服务质量。

五、其他要求：
1.具有一定的团队合作精神和心理素质，能够适应长时间的工作和不
定时的工作强度。

2.具有一定的驾驶经验和机械知识，能够在飞行紧急情况下帮助驾驶
员处理突发状况。

3.具备一定的客户管理和危机处理能力，能够应对突发事件并保障乘
客的安全和利益。

总结起来，二级民航乘务员的工作要求包括良好的身体条件、适当的
学历水平、必要的专业知识和技能、优秀的职业素养以及一些其他方面的
综合素质。

只有具备这些要求，乘务员才能胜任并成功地完成各项乘务工作。