某公司配送工作管理制度

第一章总则
第一条为规范公司配送工作，提高配送效率，保障配送服务质量，确保货物安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有从事配送工作的员工及相关部门。

第三条公司配送工作应遵循以下原则：
（一）安全第一，确保货物安全送达；
（二）效率优先，提高配送速度；
（三）客户至上，满足客户需求；
（四）节约成本，合理规划配送路线。

第二章配送流程
第四条配送准备
1. 收货部门收到订单后，应及时与配送部门沟通，确认配送需求。

2. 配送部门根据订单信息，核对货物种类、数量、包装等信息，确保无误。

3. 配送部门根据货物特性，选择合适的配送车辆和人员。

第五条货物装载
1. 配送人员根据货物特性和装载要求，合理装载货物，确保货物稳固。

2. 货物装载完毕后，配送人员应检查货物是否完好，确认无误后签字确认。

第六条配送路线规划
1. 配送部门根据货物特性和客户需求，合理规划配送路线，确保配送效率。

2. 配送路线规划应考虑交通状况、路况、客户分布等因素。

第七条配送执行
1. 配送人员按照规划好的路线，按时、按质、按量完成配送任务。

2. 配送人员应主动与客户沟通，了解客户需求，确保配送服务质量。

第八条配送结束
1. 配送人员将货物送达客户处后，应与客户确认货物无误，并签字确认。

2. 配送人员将配送信息反馈给收货部门，包括配送时间、配送数量、客户满意度等。

第三章货物安全与质量
第九条货物安全
1. 配送人员应严格遵守配送安全操作规程，确保货物在运输过程中安全。

2. 配送车辆应定期进行保养和维护，确保车辆性能良好。

3. 配送过程中，如遇突发状况，配送人员应立即采取措施，确保货物安全。

第十条货物质量
1. 配送人员应检查货物质量，确保货物符合客户要求。

2. 如发现货物存在质量问题，配送人员应立即报告给相关部门，并采取相应措施。

第四章配送人员管理
第十一条配送人员选拔
1. 公司应选拔具备一定配送经验和技能的人员从事配送工作。

2. 配送人员应经过专业培训，熟悉配送流程、操作规程和安全知识。

第十二条配送人员培训
1. 公司应定期对配送人员进行培训，提高其业务水平和综合素质。

2. 培训内容包括配送流程、操作规程、安全知识、客户服务等方面。

第十三条配送人员考核
1. 公司应定期对配送人员进行考核，考核内容包括业务水平、工作态度、服务质
量等方面。

2. 考核结果作为配送人员晋升、奖惩的依据。

第五章奖惩与监督
第十四条奖励
1. 对在配送工作中表现突出的员工，公司给予物质和精神奖励。

2. 对连续多次被评为优秀配送人员的员工，公司给予晋升机会。

第十五条惩罚
1. 对违反配送工作规定，造成货物损失、延误等问题的员工，公司给予警告、罚款等处罚。

2. 对严重违反配送工作规定，情节严重的员工，公司可给予辞退处理。

第十六条监督
1. 公司设立配送工作监督小组，负责对配送工作进行监督和检查。

2. 监督小组定期对配送工作进行评估，发现问题及时反馈给相关部门。

第六章附则
第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十八条本制度自发布之日起施行。

注：本制度内容仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整。