各类矛盾纠纷应急预案

一、编制目的
为有效预防和妥善处理各类矛盾纠纷，维护社会和谐稳定，保障人民群众生命财产安全，根据国家有关法律法规和上级部门的要求，结合本地区实际情况，特制定本预案。

二、适用范围
本预案适用于本地区各级各类矛盾纠纷的预防和处理工作。

三、组织机构
成立矛盾纠纷应急处置工作领导小组，负责组织、协调、指挥各类矛盾纠纷的预防和处理工作。

四、工作原则
1.预防为主，防患未然。

加强矛盾纠纷排查，及时化解各类矛盾纠纷，从源头上减少矛盾纠纷的发生。

2.依法处置，公正公平。

严格按照法律法规和政策规定，公正、公平地处理各类矛盾纠纷。

3.快速反应，及时处置。

建立健全矛盾纠纷信息报告制度，确保矛盾纠纷得到及时处理。

4.部门联动，协同作战。

各相关部门要密切配合，形成合力，共同维护社会和谐稳定。

五、预防措施
1.加强矛盾纠纷排查。

定期开展矛盾纠纷排查，及时发现和化解各类矛盾纠纷。

2.开展矛盾纠纷调解工作。

充分发挥人民调解组织的作用，引导当事人通过调解解决矛盾纠纷。

3.加强法制宣传教育。

广泛开展法制宣传教育，提高人民群众的法律意识和法治观念。

4.加强心理疏导。

针对有心理问题的当事人，提供心理疏导服务，帮助他们缓解心理压力。

六、应急处置程序
1.信息报告。

矛盾纠纷发生后，当事人应立即向所在地矛盾纠纷应急处置工作领导小组报告。

2.应急处置。

接到报告后，领导小组立即启动应急预案，组织相关部门开展应急处置工作。

3.调查核实。

对矛盾纠纷进行调查核实，了解事实真相。

4.调解处理。

根据矛盾纠纷的性质和程度，采取调解、仲裁、诉讼等方式进行处理。

5.跟踪回访。

对已处理的矛盾纠纷，进行跟踪回访，确保问题得到有效解决。

七、责任追究
对因工作不力、玩忽职守、徇私舞弊等原因导致矛盾纠纷未得到有效处理，造成严重后果的，依法依规追究相关责任。

八、附则
1.本预案自发布之日起施行。

2.本预案由矛盾纠纷应急处置工作领导小组负责解释。

3.本预案如与国家法律法规和上级政策相抵触，以国家法律法规和上级政策为准。