自动售票系统使用说明书

自动售票系统说明书
本文档为用户使用说明书，供自动售票机系统管理员或相关工作人员在进行操作时参考；本系统为windows操作系统下开发的软件产品，遵循windows 操作规范，用户务必按此规范进行严格操作。

一、系统介绍及相关运行环境
1、系统介绍
自动售票系统是一套无人职守的自动化售票软件系统，为实现其无人职守、自动化服务的功能，这套软件系统和一般的软件系统有所不同，有其特殊性；要正常的运行和使用这套系统，除了软件环境必须达到一定的标准，硬件环境标准的配置与检测也是一个必不可少的环节。

工作人员除了从售票系统软件界面上掌握售票系统的操作规范，还必须了解相关硬件设备的信息与参数。

针对自助火锅店和自助餐厅使用的自动检票闸道配合使用，此类款型是广州地铁三号线款型。

（自动售票系统软件的运行、使用环境）
自动售票系统是由广州翼梭电子科技有限公司自主设计、研发，并经过严格测试的一套无人职守的自动化售票软件系统。

自助售票终端造型时尚美观，外壳结实耐用、工控机型标准的内部设计使售票系统的软件和硬件在各种环境下均能够平稳运行；自动售票机软件系统在此环境下才安全可靠、高效稳定的运行，而且便于用户维护。

自动售票系统是一个基于C/S多层架构、数据库技术、现代通讯技术、计算机网络技术及自动化控制等高科技技术为一体的现代化管理信息系统。

该系统采用Borland C++Builder 开发界面GUI，采用多种高效算法，充分保证了系统的运行效率,本系统具备界面友好,功能强大,操作简单等特点。

数据库方面目前采用了SQLSERVER2000数据库，系统已做好ORICAL\DB2\SYSBASE等主流大型数据库的借口,可根据实际情况随时更换。

自动售票系统是为景区和轨道交通开发、研制、实施自动售检票系统，旨在实现系统的可靠性、安全性、实用性、易受性、可维护性、先进性、可扩充性等功能。

该售票系统是以计算机为核心、以网络为支撑，以自动闸机为终端，采用条型码、ID卡、IC卡或者指纹等方式，对售检票过程实现自动化、电子化、网络化等的计算机综合管理系统。

该售票系统采用先进的电子算术码制作识别技术和计算机票务信息管理相结合，具有形象现代化，管理一体化，信息实时生，防伪可靠性，核算严密性的特点。

使传统手工售票工作电子化，同时实现票实现票务管理工作走向全面自动化、规范化，能够从根本上解决票据查询难、售票劳动强度大的现状，提高票据
管理效率和对客户的服务质量。

本售票系统软件可用于车站、地铁、轻轨、导轨电车等轨道交通系统，也可用于旅游景区、码头、展览会馆、体育馆等地方，它融计算机技术、信息技术、自动控制技术等现代高新技术为一体。

它克服了人工售检票模式固有的速度慢、财务漏洞多、出错率高、人工强度大等缺点，及时提供各时段(精确到分钟)的客流量和财务报表，为科学管理提供技术支持。

在以下的使用说明中，将以轨道交通系统为例。

2、基本功能
自动售票机安装在车站非付费区内，而自动售票系统软件运行在自动售票机，由乘客操作自动售票系统自动出售单程票。

自动售票机主要由主控单元、触摸屏、乘客显示器、车票读写器及天线、纸币处理系统、硬币处理系统、票卡处理系统、综合控制器、电源模块及机壳等部件组成，自动售票系统对这些硬件资源进行管控。

自动售票机能提供纸币、硬币等支付手段，通过人机界面操作，自动售出车票和实现动态循环找零。

以下简单介绍自动售票机的基本功能：
1.具有引导乘客购票的相关操作说明和提示。

2.配备触摸屏、乘客显示器及运行状态显示器，用于显示轨道交通线路、
票价、投入钱币金额及设备运行状态等信息。

3.接受硬币、纸币付费方式，具有一次性出售多张同一票价车票的功能。

其上限应可通过参数进行设置。

4.具有硬币找零功能，并显示找零信息。

5.自动售票机的外形、乘客触摸屏、显示器、出票/找零口布置和位置应
满足人体工程学的要求，方便乘客操作；自动售票机采用后开门维护方
式，其内部结构应便于设备维护。

6.乘客显示器的第一屏应显示轨道交通已投入运营的轨道交通线路示意
图。

供乘客任意选择目的地车站所在线路或直接选择票价。

3、产品特点
1.自动售票机外型设计美观大方，提升现代化都市文化底蕴和魅力：
2.操作简便
●乘客操作位置按人体工程学布局，操作位置醒目
●操作步骤通过显示屏用图形及文字进行明确的操作提示，从点击总
图到购票，只需点击屏幕3次
3.多种购票方式
●可以一次购买多张（可通过参数设置张数）同目的站车票
4.支付方式
●可以用纸币购票
5.找零功能
可以提供硬币不少于15枚的找零功能
6.管理方便
●设备具有前后两个维护门，正常使用和维护只需开后门
●门的开启角度超过120°
●设备具有照明及备用电源插座
7.高安全性
设备的外部无直角，防止行人碰撞受伤
4、系统组成
1、该系统由自动售票终端、自动售票应用系统组成。

2、自动售票终端实现了旅客的自助购票，带网络连接和监控系统，识
别人民币。

3、自动售票应用系统完成所有的售票业务，考虑到系统的安全性、采
用现金识别系统。

4、自动售票系统实现与人工售票系统的对接，使得信息可以定制共享。

5、产品优势
1、行业优势，广州翼梭电子科技有限公司智能精通轨道交通票务系统
的业务流程，并在系统研发与维护领域具有丰富的经验。

2、技术优势，相关硬件和软件自主开发，并结公司现有的票务系统方
面的硬件和软件进行优化，保证了系统的技术优势。

同时还在安全控制方面提供了独创的解决方案，可以按照客户要求ODM。

6、运行环境
自动售票系统一套无人职守的自动化售票软件系统，对于软件环境和硬件环境均有较高的要求。

用户在使用自动售票系统软件时，要先检
查一下运行环境，务必使运行环境达到使用要求。

下面提供一此运行环
境的参考标准。

下面是自动售票系统的硬件环境相关技术参数，硬件环境必须要
达到这些条件以上，才能正常运行。

工作电压：交流220V±10%
频率：50－60HZ
待机电流：0.7
工作电流：1.5A
工作温度：-20-+50℃
识别人民币种类：1元硬币、5元、10元、20元、50元、100元
票种：可用PVCIC/ID卡、条形码
显示屏：19液晶触摸屏
板材厚度：1.5mm304#不锈钢
尺寸：高*宽*深：1750*900*800（单位mm）
重量：200kg
下面是自动售票系统的硬件资源，系统必须在这些硬件资源齐备的条件下，才能正常运行。

1 工控板
2 CF卡
3 显示器
4 投币模块
5 找零模块
6 开关电源
7 LED显示屏
8 触摸屏(19寸5线工业用电阻屏)
9 外壳
10 后台管理软件
二、系统相关操作
当外部环境搭建好后，就可以利用软件厂商提供的安装包，进行安装使用了。

安装成功后，用户将会开始如下面的操作。

此时的用户应该是售票系统维护者，而不是购票者。

1、系统登录
自动售票系统在正常安装后，会在开始菜单和桌面上建立售票系统的快捷运行方式。

单击售票系统的快捷方式，即可启动系统。

当系统是第一次启动时，会出现以下对话框提示
这表示该软件尚未注册，不能正常使用。

此时，请用户将机器码完整的复制出来，发送给软件产品厂家；厂家在验证了用户的合法性后，利用机器码来生成成软件产品的注册码，并将此注册码返回给用户。

用户在收到注册码后，请将注册码完整的复制到注册对话框中的[注册码]编
辑框中，然后点击按钮[注册]，即可注册成功。

注册成功后，请重启售票系统，系统将可以正常使用。

如果此时不想进行注册，点击按钮[关闭]退出系统。

售票系统在注册成功后启动，会进入主界面，画面如下：
画面上显示了四项功能，有：自助售票、票效检查、系统设置、关于我
们，画面上的右下角还有一个按钮。

当界面上出现这个画面时，则表示系统登录成功！如果要退出售票系统，单击右下角的按钮即可。

2、软件信息
系统正常登录后，单击主界面中的按钮[关于我们]，售票系统弹出下面对话框，显示了一些软件厂商进行软件开发的相关信息。

这些信息，主要描述了产品的名称、产品类型、版本信息、版权信息、联系方式等。

当产品运用于不用的领域或不同的客户时，这些信息会有所差异。

单击对话框窗口[关于我们]的任一处，可以退出软件信息的浏览。

3、票效检查
单击主界面中的按钮[票效检查]，售票系统弹出下面对话框
如果自动售票机外接了扫描枪或IC卡等输入设备，可以利用此功能来检测用户手上的票据是否有效。

例如：若用户手上的票据是条码，只要把票据放到检测处感应一下，售票系统就会读出该票据的票号，并且搜索出该票据的当前状态，在界面上显示出来。

用户可以在这里查到门票类型、客户名称与编号，了解门票的用途与使用者信息；可以查到通行总次数与通行人数，了解到门票的使用信息；还可以查到门票是否有效，如果是无效票，就要去人工售票台检查原因，如果是过期了，就要去人工售票台进行重新开通。

用户自主进行票效检查，即方便了用户，也提高了售票工作的效率，节省了售票工作的人力成本。

用户检测完毕，或是不想检测，点击按钮[取消]可退出该功能。

4、系统管理
自动售票机在初次启动之时，售票系统的所有运行参数是处于一种初始状的，在这种状态下，售票系统是不能进行正常工作的。

为了使售票能够正常运行，需要对售票系统的运行参数重新进行设置。

这些运行参数的设置会牵涉到一些售票系统底层核心的参数设置，这些参数包括了软件部分和硬件部分。

系统参数设置比较敏感，而且有着较大的难度；如果配置不当，一方面容易产生硬件冲突，另一方面还有可能会损坏硬件，所以建议让软件厂家在进行平台搭建时，把系统参数也配置好。

配置完毕后，用户一般情况下尽量不要去改动，除非明确知道修改参数的结果。

进入系统参数设置按如下操作：
单击主界面中的按钮[系统统设置]，售票系统弹出下面对话框
此时弹出的对话框是密码验证对话框，在该对话框中，允许输入的的密码是16进制数字的字符集。

为防止非法用户乱改参数，售票系统为参数设置添加了密码验证功能。

售票系统参数设置的默认密码是（不要中括号）：[123]。

用户输入密码后，点击按钮[确认]，如果密码是正确的，可进入参数设置功能；如果密码是错误的，则返回原来的操作界面。

在输入密码的过程中，如果想重新输入密码，请单击按钮[清空]，售票系统会将刚输入的密码清空，用户可以重新输入密码。

售票系统参数设置对话框如下：
售票系统参数设置主要有后参设置、外设端口、打印设置、三号线价格票、当日汇总、修改密码、售票明细、汇票汇总这8项功能。

这里主要分3部分：1是参数设置功能，如：后台设置、外设端口、打印设置等；2是修改系统参数设置密码，3是信息查询，如：当日汇总、售票明细、汇票汇总、三号线价格表等。

下面将详细说明系统管理的各项功能。

（1）后台设置
单击按钮[后台设置]，可进入该系列参数设置。

窗口界面如下：
后台设置主要有可收币种面值、找零机设置、出票设置、收钞机设置、摄像头参数设置等几种参数设置。

可收币种面值：在这里可以设置收钞机的可收币种。

本套售票系统收取的纸币只支持人民币，收取的面值支持1元、5元、10元、20元、50元、100元等。

用户可根据实际的运营情况，钩选所要支持的人民币币值面值。

如果某项值不被选中，而购票者把票放入时，收钞机会把该纸币先吸入，然后重新吐出，返回给用户，表示不接收该种纸币。

收钞机设置：售票系统在启动后准备正常使用之前，应进行收钞机设置。

工作人员应在每次使用之前，把收钞机钱箱里的纸币全部取出，然后把[目前机内张数]编辑框里的张数设为0。

其中，[报警张数]编辑框里填的是收钞机收能接收的人民币纸币的最大张数。

如果售票系统在售票过程中，收到的人民币纸币超过了这个数值，系统会发出警
告，通知工作人员来把收钞机钱箱已满，请把钱箱里的钞票转移出去。

如果工作人员从收钞机钱箱取走了所有的纸币，请把[目前机内张数]编辑框里的张数重新设为0。

找零机设置：如果售票系统按装了纸币找零机，则必须在这里进行设置。

首先要选择可找零的币种，单击[找零机币种]下接框，可以看到有1元、5元、10元、20元这4种币种可选，用户可以点击选取。

用户在选取好找零机的币种后，还要进行另外3个参数的设置。

总数量，是售票系统在启动后的初始化值，用户在设置该参数的同时，也必须要要找零机的钱箱里放置同等数量的该币种。

例如，这里的币种是1，总数量设为500，那么在找零机的钱箱里也必须放置500张1元的人民币纸币。

剩余数量，是售票系统在正常使用过后，即有过售票操作且找过零后，找零机的钱箱里的剩余纸币数量。

例如，这里币种是1，剩余数量是490 ，表示系统已找出过10张1元的人民币纸币，还剩490张1元的人民币纸币在钱箱里。

报警数量，当找零机的钱箱里的剩余的人民币纸币数量不足该数量时，售票系统会发出警告，提示工作人员当找零机的钱箱里的余额不足，请在钱箱里加上
足够的纸币。

当工作人员在找零机的钱箱里重新添加纸币时，如果总数量和剩余数量应重新进行设置。

否则，下次报警将不准确或失效。

出票设置：这里设置的是售票系统出票的设备类型及相关参数。

工作人员可以在这里点击[出票设备]选择，可以看到这里有条码打印机、自动出卡机2种出票设备供选择。

如果本套售票系统使用的票型是条码扫描的，请选择[条码打印机]；如果本套售票系统使用的票型是IC卡的，请选择[自动出卡机]。

当工作人员选择[自动出卡机]时，还要配置上IC卡的相关参数。

总卡数，在准备开始使用售票系统之前，在自动出卡机卡箱里放置一定数量的IC卡，把该数量的值也填在这个编辑框里。

剩余卡数，当售票系统在开始使用且有过出票操作之后，自动出卡机卡箱里的IC卡的剩余数量显示在这里。

售票系统每出一次票，这里的数值也会相应的减少。

如果工作人员的总卡数没设置错的话，这里的值应该一直和自动出卡机卡箱里的IC卡数目的对应的。

报警张数，当售票系统在使用了较长时间且出了很多票之后，最终会把自动出卡机卡箱里的IC卡出完。

为防止这种情况出现，系统设置了报警张数。

当剩
余卡数小于报警张数，即卡箱里的IC卡的数目小于报警张数时，系统会提出警告，提醒工作人员作为车票的自动出卡机卡箱里的IC卡已将要出售完毕，请工作人员尽快处理。

工作人员接到警报后，应暂停使用售票系统，然后在自动出卡机卡箱里重新放置一定数量的IC卡，并重新设置参数[总卡数]和[剩余卡数]，让它们都等于自动出卡机卡箱里的IC卡数目。

本机标识：这里主要是通过售票系统设置本售票机的标识。

所有从本售票机售出的票，在数据库都会有对应的记录。

通过本机标识，可以区别出票据是从哪个售票机售出的票，便于日后进行查询、统计、故障处理和其它操作。

摄像头设置：当本售票机安装有摄像头时，要在这里进行参数设置。

本售票系统目前支持的是摄像头抓图，首先要设置好[抓图保存目录]。

单击按钮[Select Directory]，售票系统弹出目录选择对话框
工作人员选择好目录后，点击按钮[OK]，即可选中抓图保存目录。

工作人员在完成了[抓图保存目录]的设置后，还可以进行摄像头的设置和测试。

单击按钮[setting]，售票系统弹出摄像头的测试窗口。

如图所示，如果摄像头正常的话，可以在对话框左上角位置看到摄像头当前所摄的影像。

如果要设置摄像头参数，请在此界面单击接钮[Seting]，售票系统将弹出摄像头系统参数设置对话框。

工作人员可以在这里设置摄像头的分辨率和像素深度等参数，设置完毕后，单击按钮[确定]可以保存此参数；单击按钮[取消]则放弃参数修改。

回到摄像头的测试窗口，工作人员还可以在这里进行摄像头的抓图测试。

在此界面上，单击按钮[GetIMG]，售票系统即可把摄像头当前影像保存下来，保存路径为[抓图保存目录]编辑框所设置。

后台设置总结：用户在设置所有后台完参数后，单击界面上的按钮[Save]可保存当前设置，单击按钮[Close]可取消当前设置，并退出当前设置窗口。

（2）外设端口
单击按钮[外设端口]，可进入该系列参数设置。

窗口界面如下：
从界面上可看出外设端口设置主要分3部分设置：读卡设备及服务器地址、LED显示屏文字显示、收钞及找机参数。

售票机各种硬件设置与售票系统之间的通信，基本上都是通过串口来实现的，所有硬件设备的串口参数都在这里设置。

设置串口参数，一是要准确，即串口名和硬件设备必须对应上，不能配错到其它串口上；二是不能重复，不能在两个硬件设备上配置同一个串口。

否则会导致系统发生故障而不能正常使用。

读卡设备及服务器地址。

如果本售票机使用的票型是条码扫描票，就必须配置条码扫描枪端口和条形码扫描长度。

条码扫描枪端口的配置：单击该下拉框，选择该设备对应的串口。

工作人员对串口的选择范围是从COM1到COM20。

条形码扫描长度的配置：单击该下拉框，选择该设备对应的扫描长度。

工作人员的选择范围是从1到20。

LED端口的配置：单击该下拉框，选择该设备对应的串口。

这里串口的选择范围也是COM1到COM20。

LED显示屏文字显示
LED显示屏指的是售票机前面上头的液晶显示，在本文开头的图片有例。

在这里，可以配置该屏在工作和非工作状态下的显示文字内容、显示方向，以及文字的移动速度。

这些参数配置，工作人员通过下拉框即可选择。

收钞及找机参数
在这里，主要是配置一些相关硬件设备的串口参数。

如果这里显示的某些设备不使用，也要把串口参数配成不一样，以免造成硬件冲突。

配置方法是单击这些硬件设备所对应的下拉框，选择对应串口即可。

这里串口的选择范围也是COM1到COM20。

外设端口设置总结：用户在设置完参数后，单击按钮[保存]可保存当前设置，单击按钮[取消]可取消当前设置，并退出当前设置窗口。

（3）打印设置
当售票系统使用的票型是条码扫描时，需要在此进行参数设置。

单击按钮[打印设置]，可进入该系列参数设置。

窗口界面如下：
打印参数主要分3部分：位置及大小、条码参数、打印机驱动。

●位置及大小
这一部分设置的是打印的文字，在票面上的位置。

这一部分配置往往很难一次性配置成功，需要不断的修改，再点击按钮[打印测试]，观看打印出来的票据，看看上面的文字是否符合预先要求。

如果不行，再进行修改参数，再进再点击按钮[打印测试]进行测试。

反复多次，才能得到我们想要的结果。

●条码参数
在这里，主要设置条码的实际ASCII码值、打印的角度，以及是否打印明码。

条码的ASCII码值由条码号总长度、门票前缀、后缀起始序号所决定。

当工作人员配置这3个参数时，[门票号示例]编辑框中的值也会跟着变动，即把门票所对应的票号明码实时显示出来。

条码门票的检测主要是通过条码来识别的，所以，只要条码打印正确了，门票也就有效了。

但如果客户有特殊要求，需要把门票的明码也打印在票面上，可以在此界面上点击下拉框[是否明码]，然后选择[是]即可。

通过修改条码角度，还能改变条码的方向。

比如横着打，把条码角度设为0度，或是竖着打把条码角度设为90度。

修改条码角度，单击[是否明码]下拉框，选择所要的参数即可。

打印机驱动
这里主要配置打印机的参数。

在配置打印机参数之前，首先要安装好打印机的驱动程序。

条码打印机：这里配置的是条码打印机的名称，如果名称不正确，打印机将不工作。

该配置在编辑框[条码打印机]中，该名称可以在windows操作系统的[控制面板]->[打印机和传]文件夹里找到。

条码打印速度：在这里可以修改打印机的打印速度。

打印速度牵涉到了票据的打印质量，因此，这个参数需要边调试边配置，方能得到最佳速度与最佳打印质量相结合的最佳结果。

修改条码打印速度，单击[条码打印速度]下拉框，选择所要的参数即可。

用户在设置完参数后，单击按钮[保存]可保存当前设置，单击按钮[取消]可取消当前设置，并退出当前设置窗口。

（4）三号线价格表
单击按钮[三号线价格表]，可浏览三号线价格表。

窗口界面如下：
这里是供用户了解站点之间的价格，不提供用户修改。

如果需要修改站点之间的票价，请与系统管理员联系。

该表是一个二维表，我们可以看做以最上边的横为起始站，以最左边的竖为终止站，那么横竖交叉点的值即为两站点之间的票价。

例如，查询[人和]到[龙归]的票价，这两站点的票价是第3行（不包括站点名）与第4列（不包括站点名）的交叉点：2元。

其它查询类推。

（5）当日汇总
单击按钮[当日汇总]，可进入该系列参数设置。

窗口界面如下：
用户选择好所需要查询的日期，单击按钮[查询]，即可查询该日期的汇总日志。

单击按钮[返回]，返回原来的操作界面。

（6）修改密码
单击按钮[修改密码]，可进入密码修改对话框。

窗口界面如下：。