《办公室人员如何处理好繁杂事务》

《办公室人员如何处理好繁杂事务》
一般来说，办公室的工作比较繁杂，尤其是重要职能部门的办公室，本来事情就多，遇上中心任务或突击任务，有时会忙得不可开交。

因此，怎样有条不紊、从容不迫、优质高效地完成本职工作，就成为摆在每一位办公室工作人员面前的一个重要课题。

一、努力做到超前预测
“愚者暗于成事，智者见于未萌”。

只有能够预先测定、把握事情的发展方向，才能做到胸有成竹、有条不紊。

如果临渴掘井、临阵磨枪，自然会措手不及，非常被动。

许多政治家都具有常人不及的政治远见，这是他们事业成功的一个重要原因。

经过锻炼和培养，常人也可以具有远见。

笔者认为，提高自己的预测
能力可以从以下几个方面着手。

一是要努力提高政治理论素养和政策水平，提高政治敏锐性。

办公室人员在掌握丰富的理论知识的基础上，要舍得花时间和精力研究各种文件，因为这些文件中往往包含了一个时期的政策方向和工作方向。

要前后联系，结合当时当地的情况，对比研究某一政策与本地本部门实际的契合程度。

理论功底深厚了，就能理性地分析和把握事情的脉络；事情见得多了，自然就能预见工作的方向并尽早运筹，从而避免忙乱。

二是要准确掌握信息，做到心中有数。

现在获取信息的途径非常便捷，一个电话、一封电子邮件就可以从有关部门包括上级部门获取较为充足的重要信息。

获取信息是办公室人员有效开展工作的前提，
能为确定工作方向和目标提供判断的依据，有时还能为即将开展的工作提供借鉴。

反之，如果闭目塞听，坐等任务，就会落后于形势，会慢上一拍。

三是要领会和把握领导意图，判断事情的重要性，做到心中有底。

办公室工作人员的角色和职能主要是为领导服务，当好参谋，而领导看问题想事情往往会更深更远。

因此，在一件事情上，领会和把握领导意图是十分重要的。

据此可以知道工作的重要程度和紧迫程度，以便分清主次、轻重和缓急。

如果对领导意图不闻不问，只按自己的思路大搞一气，到头来“费力不讨好”还是小事，耽误了工作就是大事了。

四是要在平时努力做好各项基础性工作，做到心中有谱。

“凡事预则立，不预则废”。

剪辑文字材料、做好档案整理、总结工作经验等，都有利于关键时刻的工作。

有的办公室人员平时懒散，一旦领导交代某个突击性任务，便要东查西找、翻箱倒柜，急得满头大汗。

《菜根谭》说：“忙处事为，常向闲中先检点，过举自稀；动时念想，预从静里密操持，非心自息。

”这对我们办公室人员是很有启迪的。

二、掌握剧繁就筒的艺术
有人抱怨说。

办公室工作人员越是勤快，工作便越多，好像永远忙不完。

对此，要进行具体分析，有时恐怕并不是事情多，而是安排不当。

人的精力和能力总是有限的，办公室人员在工作中要掌握一定的规律和方法，删繁就简，有效地开展工作。

一是要遵循目标原则，有的放矢。

一个时期的工作大抵总有一个
目标或中心，那么，一切行动就要围绕着这个目标展开，与目标无关的就要抛开，只有这样才能保证工作的顺利开展。

现在许多办公室人员所谓的忙，很多是自己造成的，他们一年到头漫无目的地忙，有时自己也说不清究竟在忙些什么。

依笔者看来，办公室人员必须多想想“为啥忙，忙了有什么用”。

二是要把握工作重点，突出特色。

每个人都希望工作出色，但如果认为拼死拼活地干就是出色，那就有失偏颇了。

工作任务是不断更新和发展的，光凭死干是干不出成效的。

一般来说，工作的显著之处在于其特色。

所以，我们在工作中不能眉毛胡子一把抓，而要把形成特色作为工作的重点，围绕突出特色而铺开工作，找好工作的着力点，把工作干出成效、干出特色。

三是要运用拿来主义，驾轻就熟。

办公室人员所从事的工作也有很多相通的地方，有时候完全没有必要由自己去冥思苦想，而要学会运用拿来主义，大胆地借鉴和吸取别人的优秀成果和工作经验，为我所用。

这也是一种删繁就简的方法。

而且，借鉴的过程其实就是一次思想交流的过程，可以有效地促进认识的深化和飞跃，从而使我们对工作目标、任务和要求的认识更加明确，有利于得心应手地开展工作。

三、合理利用集体力量
工作成果往往是集体智慧的结晶。

面对繁杂紧急的任务，更是需要动用集体的力量。

这时，就存在一个如何利用集体力量的问题。

集体力量运用得好，可以有效地分解工作任务，减轻工作负担，使工作迅速有效地开展，使工作更完善，甚至达到推陈出新、更上层楼的效
果。

但如果不善于利用集体力量，就有可能适得其反，既不能使工作达到预期的效果，甚至还会损害人际关系，造成长期的不良影响。

一是合理分工。

总的原则是人事相适，做到人得其事、事适其人。

作为办公室领导人员，有两种执行的方式，一个是因人分工，另一个是因工择人。

在人力有限的情况下，一般只能因人分工，根据各人的特点，把整个工作任务适当地分到每一个人身上。

在人手可以调剂的情况下（比如借用外力），可以因工择人，把细分的每一项任务，具体地调配给合适的人。

作为办公室一般工作人员，则要主动提出自己的意见，尽量选择或让领导分配适合自己的工作任务。

二是责任到人。

必须明确地划分每一个人的职责和任务，让每个人都感到自己要对所做的事情负责并要负责到底，从而想方设法把事情做好。

同时，还要防止互相牵扯。

因为，在工作时，有些人往往喜欢擅自发号施令，对别人的事情指手画脚，这种行为如果得不到及时的纠正，就会造成一件事几个人都来插一脚，各吹各的号，各唱各的调；或者对一个人来说，当他干一件事正
在兴头上时，却被另外的人叫去做他本不该做的事情。

这样下来，就会造成件件事情有人做，件件事情都没做完或没有做好，而且还会引发当事人的不满。

三是减少环节。

工作环节越多，效率往往就越低。

一件事情谁有最终的发言权或阶段上的最终发言权，那么具体从事这项工作的人就最好直接向这个人负责。

这样既可以防止一些不良情况的出现，又能给具体工作的人一个表现的机会，可以极大地调动他们工作的积极
性，促进集体力量的发挥。

四是加强协作。

合理的分工不仅不反对分工之下的合作，而且鼓励加强相互之间的合作，并且只有加强合作才能将集体的力量淋漓尽致地发挥出来。

在现代个性张扬和领导弱化的趋势下，合作不是简单的命令和要求，而是一个事关情感认同和价值取向的复杂问题。

更多的沟通和交流，更多的讨论和理解，更多的尊重和激励，是加强协作的有效措施。

四、及时转移责任
办公室工作千头万绪，层出不穷，而且有些事情说大就大，说小就小，不好把捏。

对于这种情况，最好的办法就是及时转移责任。

转移责任不是推诿、不负责，而是指在自己的职责范围内，尽快地完成工作任务，将其落实到下一个相关的责任人身上，这样既可以及时处理自己手边的工作，防止出现积压.同时也是工作职责和职位的需要。

对于自己没有把握的事情，要及时请示汇报，把事情交给领导去把握；对于需要由自己处理的事情，要及时行动，并进行记录和检索，经常拾遗补阙，防止出现偏差；对于不属于自己处理的事情，一般不要插手，要尽快交给相关的责任人；对于已经交给别人办理的事情，要适当地进行跟踪督促。

第二篇。

如何做好办公室行政事务工作行政事务是指国家机关、企事业单位和社会团体内部的日常管理事务与各项服务。

如，收发文档、办文办会、接待来宾、收支买办、车辆、安全、福利、卫生等方方面面的日常工作都是行政事务。

每个公司都有作为处理行政事物的
部门，大公司一般有专业的行政部门，而小公司由于事物较少便与其他不能合并一起，例如为办公室等；行政事务一般都比较琐碎，但作为部门主任则要有一个明确的目标来解决那些琐碎的行政事务，行政事务对公司也至关重要，因为很多外部顾客或来应聘的员工首先与公司接触的就是行政事务，这对于公司的内、外部形象有着重要的作用。

日常工作
1、明确岗位职责。

日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结和奖励惩罚等方面的管理工作；办公物品管理包括办公物品的发放、使用、保管、采购以及相应制度的制定；文书资料管理包括印信管理、公文管理、档案管理、书刊管理；会议管理包括会前准备、会中服务、会后工作；其他事务视具体情况而定。

作为行政部门就要按岗位职责明确分工，保证每项工作有人抓。

2、加强沟通。

沟通包括纵向沟通和横向沟通。

纵向沟通分为与上级沟通和与下级部门沟通。

与上级沟通主要是充分领悟上级领导的意图，把握住方向，同时将自己和下级部门的观点很好的传达给上级，这需要行政人员有观察分析能力和表达能力。

与下级沟通主要是执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息，这需要较强的应变能力和组织能力。

横向沟通包括公司内部相关部门和外界媒体政府机关等等。

在传达精神及布置工作任务及协调各部门工作时，务必真诚、谦虚。

与外界沟通需要较强的适应能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并及时提供给管理者。

信息包括企
业外部信息和内部信息。

外部信息具体包括：国家相关政策法规；社会习惯、风俗、时尚变化；市场需求、消费结构、消费层次的变化；竞争企业信息；科学技术发展信息；突发事件等。

内部信息具体包括财务状况；生产状况；产销状况；采购、库存信息；设备的使用和管理；人才资源等。

作为一名行政管理人员最重要的是要及时了解企业内部情况发展变化和国家政府机关相关政策和法律规定的变化。

4、培育传播企业文化。

在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引、感化人。

也就是我们通常所说的人文管理。

公司“诚信、友善、宽容”的企业文化很具特色，很有代表性，非常符合企业的特点。

通过企业文化的建设不断促进
企业的快速发展。

企业文化的建设包括。

（1）组织结构清晰，战略导向明确。

分工明确，这是企业发展的基础。

企业不仅应该有近期目标，更要有远期规划。

行政管理人员应该协助企业管理者制定一个好的组织结构，并制定近、远期战略目标，从而形成一个完善的团结的团队。

（2）建立完善的绩效评价标准，形成公平、竞争的平台。

管理者不完全控制员工做事情的方式，而去衡量做事情的结果，使任何人员能上能下。

（3）注重企业形象建设。

包括物质形象和精神形象。

物质形象包括司容、司貌、技术装备、产品、服务设施等。

精神形象包括员工精神面貌、企业风格、人文环境等。

让工作“生活化”。

（4）重视人才，用企业的发展凝聚人，用榜样激励人，用员工成才教育人。

企业在给员工发展空间的同时，注重提供给员工再学习机会。

可以开展相应的活动让员工进行职业生涯设计，让每个员工都能对未来都充
满信心，对公司有认同感和归属感。

5、踏踏实实地去执行。

完善成熟的制度有了，即定目标有了，关键就是要做好。

要做好执行需要注意：
（1）什么事情该做，该怎么做。

（2）如何更好更快完成该做的事情。

（3）清除所有障碍。

（4）形成企业执行的制度和文化，让执行影响到每个员工。

那么，如何做好办公室行政事务工作追求目标素质高人生有限，学海无涯。

如何满足工作需要，学以致用，就是要做到“四个坚持”。

一是坚持学习的针对性。

立足于管用、能用，精心选择学习内容，对重要的知识要学得深，研究得透，掌握得牢，绝不能满足于一知半解，要抓住一切可利用的时间和机会，深入了解、准确把握各项工作进展。

二是坚持学习的广泛性。

尽可能多地涉猎知识，拓宽视野，不强求门门精，但必须做到样样通。

三是坚持学习的创新性。

学习别人的优点和长处，要化被动为主动，不断丰富新思路、新途径、新办法。

四是坚持学习的经常性。

达到张口能讲、提笔能写、遇事能办、无事能思。

作风正第一，要勇挑重担。

面对办公室工作的繁杂，要勇于面对，敢于挑战；第二，要勤于思考，不要人云亦云。

办文如此，办会、办事也应如此；第三，要乐于奉献，增强责任心和事业心，认真负责地做好每项工作。

办公室事务管理原则强办公室是个综合协调部门，是对内、对外的窗口，也是矛盾突出的部门，工作总是很难让人满意，总是很容易得罪人。

工作的性质决定了办公室工作人员必须要有大局意识，胸怀全局，注重协调。

做人、办事都要讲原则，行政管理工作要公开、透明、规范，对事不对
对人，才能做得正、行得顺，才能减少工作矛盾，积极争取让大家满意。

一是心正，二是坦诚，三是严谨，四是协作。

服务优办公室日常行政管理工作，集中起来就是“服务”二字。

一要提高智力服务水平。

办公室为领导服务，就要模拟领导想问题。

要学会全面地看问题，辩证地分析问题，要积极主动、创造性地开展工作，及时了解新问题、掌握新情况，努力增强工作的预见性、系统性、全局性。

二要提高办事的效率。

要树立时间观念，提高办事效率。

三要增强服务的主动性，要主动了解各项工作的具体情况，要主动追踪，督查落实，并主动发现、分析问题，主动反映问题。

总体思路总的就是要紧紧围绕工作大局，牢固树立精细化管理的理念，围绕一个主题，推进三个转变，妥处四个关系，实现五个突破，努力打造“科学、规范、有序、效率”的强有力的办公室，充分发挥办公室的综合协调、参谋决策和后勤保障职能。

一个主题紧紧围绕综合协调、优质服务这一主题，创新工作思路，强化综合协调，提升服务水平，确保办公室工作快速、高效、协调运转，确保全局各项工作的顺利推进。

三个转变一是在工作重心上转变。

紧贴全局总体目标，前瞻思考，精心谋划，统筹安排，努力当好参谋助手。

二是在工作方法上转变。

坚持抓大放小，突出重点，全面协调，认真督查，狠抓落实。

三是在组织协调上转变。

注重统筹兼顾，多方协调。

四个关系一是处理好大局与小局的关系。

二是处理好继承与创新的关系。

工作状态要保持“十点”，即上班早来点，下班晚走点；办事腿快点，干活手勤点；工作吃苦点，岗位奉献点；服务周到点，接待礼貌点；不懂多问点，相互关爱点。

三是处理好日
常工作与重点工作的关系。

以点带面是搞好办公室工作的一个重要方法。

四是处理好务实与务虚的关系。

办公室工
作说到底是务实的工作，是需要扎扎实实、埋头苦干的工作。

离开了扎实苦干，办公室的任何一件事情，哪怕是很小的事情，都是难以做好的。

又需摸索和掌握办公室各项工作的内在规律，防止陷入事务当中。

五个突破一是政务信息上要有新突破。

二是“以文辅政”上要有新突破。

三是综合协调上要有新突破。

四是后勤保障上要有新突破。

规范公务接待、车辆维修、用油管理、办公用品采购等工作程序，确保工作有据可依、公开透明，让领导和群众放心。

五是队伍建设上要有新突破。

要按照政治强、业务精、作风硬、工作实、廉洁好的总体要求，全面加强办公室成员建设，努力提高办公室人员的综合素质。

日常
第三篇：如何做好办公室事务如何做好办公室行政事务工作
行政事务是指国家机关、企事业单位和社会团体内部的日常管理事务与各项服务。

如，收发文档、办文办会、接待来宾、收支买办、车辆、安全、福利、卫生等方方面面的日常工作都是行政事务。

我们中心作为公司最大的部门，行政事务比较琐碎，作为综合办员工都要有一个明确的目标来解决那些琐碎的行政事务，行政事务对公司、中心也至关重要，因为各级政府部门、外部单位或集控电厂首先与中心接触的就是行政事务，这对于中心的内、外部形象有着重要的作用。

日常工作
1、明确岗位职责。

日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结和奖励惩罚等方面的管理工作；办公物品管理包括办公物品的发放、使用、保管以及相应制度的制定；文书资料管理包括印信管理、公文管理、档案管理；会议管理包括会前准备、会中服务、会后工作；其他事务视具体情况而定。

作为行政部门就要按岗位职责明确分工，保证每项工作有人抓。

2、加强沟通。

沟通包括纵向沟通和横向沟通。

纵向沟通分为与上级沟通和与下级部门沟通。

与上级沟通主要是充分领悟上级领导的意图，把握住方向，同时将自己和下级部门的观点很好的传达给上级，这需要行政人员有观察分析能力和表达能力。

与下级沟通主要是执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息，这需要较强的应变能力和组织能力。

横向沟通包括公司内部相关部门和外界媒体政府机关等等。

在传达精神及布臵工作任务及协调各部门工作时，务必真诚、谦虚。

与外界沟通需要较强的适应能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并及时提供给管理者。

信息包括企业外部信息和内部信息。

外部信息具体包括：国家相关政策法规；社会习惯、风俗、时尚变化；市场需求、消费结构、消费层次的变化；竞争企业信息；科学技术发展信息；突发事件等。

内部信息具体包括财务状况；生产状况；产销状况；采购、库存信息；设备的使用和管理；人才资源等。

作为一名行政管理人员最重要的是要及时了解企业内部情况发展变化和国家政府机关相关政策和法律规定的变化。

4、培育传播企业文化。

在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，
还要用企业文化去吸引、感化人。

也就是我们通常所说的人文管理。

我们公司“责任、求真、进取、务实”的企业核心价值观，很有代表性，非常符合企业的特点。

通过企业文化的建设不断促进企业的快速发展。

企业文化的建设包括：
（1）组织结构清晰，战略导向明确。

分工明确，这是企业发展的基础。

公司的年度目标、远期规划都非常明确。

我们行政管理人员应该协助中心负责人制定一个好的组织结构，并制定近、远期目标，从而形成一个完善的团结的团队。

（2）建立完善的绩效评价标准，形成公平、竞争的平台。

管理者不完全控制员工做事情的方式，而去衡量做事情的结果，使任何人员能上能下。

（3）注重企业形象建设。

包括物质形象和精神形象。

物质形象包括办公环境、技术设备设施、服务设施等。

精神形象包括员工精神面貌、企业风格、人文环境等。

让工作“生活化”。

（4）重视人才，用企业的发展凝聚人，用榜样激励人，用员工成才教育人。

企业在给员工发展空间的同时，注重提供给员工再学习机会。

可以开展相应的活动让员工进行职业生涯设计，让每个员工都能对未来都充满信心，对公司对中心有认同感和归属感。

5、踏踏实实地去执行。

完善成熟的制度有了，即定目标有了，关键就是要做好。

要做好执行需要注意：
（1）什么事情该做，该怎么做。

（2）如何更好更快完成该做的事情。

（3）清除所有障碍。

（4）形成中心特有的制度和文化，让执行
影响到每个员工。

那么，如何做好办公室行政事务工作
追求目标
素质高
人生有限，学海无涯。

如何满足工作需要，学以致用，就是要做到“四个坚持”。

一是坚持学习的针对性。

立足于管用、能用，精心选择学习内容，对重要的知识要学得深，研究得透，掌握得牢，绝不能满足于一知半解，要抓住一切可利用的时间和机会，深入了解、准确把握各项工作进展。

二是坚持学习的广泛性。

尽可能多地涉猎知识，拓宽视野，不强求门门精，但必须做到样样通。

三是坚持学习的创新性。

学习别人的优点和长处，要化被动为主动，不断丰富新思路、新途径、新办法。

四是坚持学习的经常性。

达到张口能讲、提笔能写、遇事能办、无事能思。

作风正
第一，要勇挑重担。

面对办公室工作的繁杂，要勇于面对，敢于挑战；第二，要勤于思考，不要人云亦云。

办文如此，办会、办事也应如此；第三，要乐于奉献，增强责任心和事业心，认真负责地做好每项工作。

办公室事务管理原则强
办公室是个综合协调部门，是对内、对外的窗口，也是矛盾突出的部门，工作总是很难让人满意，总是很容易得罪人。

工作的性质决定了办公室工作人员必须要有大局意识，胸怀全局，注重协调。

做人、办事都要讲原则，行政管理工作要公开、透明、规范，对事不对人，才能做得正、行得顺，才能减少工作矛盾，积极争取让大家满意。

一
是心正，二是坦诚，三是严谨，四是协作。

服务优
办公室日常行政管理工作，集中起来就是“服务”二字。

一要提高智力服务水平。

办公室为领导服务，就要模拟领导想问题。

要学会全面地看问题，辩证地分析问题，要积极主动、创造性地开展工作，及时了解新问题、掌握新情况，努力增强工作的预见性、系统性、全局性。

二要提高办事的效率。

要树立时间观念，提高办事效率。

三要增强服务的主动性，要主动了解各项工作的具体情况，要主动追踪，督查落实，并主动发现、分析问题，主动反映问题。

总体思路
总的就是要紧紧围绕工作大局，牢固树立精细化管理的理念，围绕一个主题，推进三个转变，妥处四个关系，实现五个突破，努力打造“科学、规范、有序、效率”的强有力的办公室，充分发挥办公室的综合协调、参谋决策和后勤保障职能。

一个主题
紧紧围绕参谋建议、综合协调、优质服务这一主题，创新工作思路，强化参谋、协调、服务水平，确保办公室工作快速、高效、协调运转，确保全局各项工作的顺利推进。

三个转变
一是在工作重心上转变。

紧贴全局总体目标，前瞻思考，精心谋划，统筹安排，努力当好参谋助手。

二是在工作方法上转变。

坚持抓大放小，突出重点，全面协调，认真督查，狠抓落实。

三是在组织协。