基于游客认知的人文旅游资源开发：以洛阳为例毕业论文

基于游客认知的人文旅游资源开发：以洛阳为例毕业论文
题目：基于游客认知的人文旅游资源开发
——以洛阳为例
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摘要
洛阳旅游业是河南旅游业的重要组成部分，在近二十年来一直保持着较快的发展速度。

旅游业的发展是以旅游产品为基础的，而在洛阳的旅游产品中，人文旅游产品对游客的吸引力更大一些。

因此洛阳的旅游业发展战略主要围绕如何将优质人文旅游资源转化成优质旅游产品。

但到目前为止，这一方面的研究还主要局限于从政府角度，游客认知角度方面的研究还较少。

本文针对这一视角，对洛阳人文旅游资源的开发进行了探索。

旅游目的地的产品开发及营销与游客对目的地认知是一个动态的过程，游客对旅游目的地的良好认知是一种可利用资源，这种资源的合理使用可以增强旅游目的地的竞争力。

从游客认知的角度结合洛阳人文旅游资源的特点和开发现状进一步分析，找到了洛阳人文旅游资源开发所存在的问题。

通过本文的研究，得到以下主要结论：根据洛阳人文旅游资源特点，洛阳市人文旅游产品的开发策划应该立足于洛阳市丰富浑厚的古人文旅游资源，重点利用有限的地上有形的人文旅游资源，同时采取寓无形于有形，变死板为活泼的指导思想，借助其它旅游资源，依托洛阳市旅游业发展现状，创立知名旅游产品品牌。

关键字：游客认知文化旅游资源旅游资源开发
Title Research based on the cognitive of Tourists in the
development of the Culture tourism resource __ ----A Case of Luoyang County
Abstract
Luoyang tourist industry is an important component of Henan industry trade，it has
been keeping quick development for more than 20 years. The development of tourist
industry is to take the tour products as basis，the cultural tourist products have more
attractions among Henan tourist products. Therefore，the Xi'an tourist trade
development strategy mainly depends on how to change good culture resource into
good culture products.
That exploitation and marketing of the tour destination product is a dynamic process
with the tourist to destination cognition，the fine tourist cognition to the destination
touring is a good exploitable resource，this resource's rational use can strengthen tour
destination competitiveness. The thesis has studied Henan tourist trade strategy
position from tourist cognition angle，and suggested the resource developing
approach and mode that support the strategy Chinese culture.
The thesis includes four chapters in total. The first chapter is summarization，by
drawing lessons and analysis to reverent document for
theory studies，important
concept in the thesis having been introduced that psychology is hit by the cognitive
concept and reverent theory，sums up out capital on cognitive psychology concept
basis：Tourist cognition. The second chapters is analysis of culture resource in
Luoyang . The third chapter is the analysis of the characteristics of cultural tourism
resources in Luoyang .The fourth chapter is the analysis of The development of
tourism industry in Luoyang. The fifth chapter has brought forward the developing
steps in detail.
Key words: Tourist cognition Culture resource Culture resource Development
目次
1 引言 (1)
1.1 选题背景 (1)
1.2 研究目的和意义 (1)
1.3 文献综述 (1)
1.4 研究内容和方法 (5)
2 基于游客认知的洛阳人文旅游资源统计与分析 (5)
2.1 洛阳的范畴 (5)
2.2 洛阳人文旅游资源统计 (5)
2.3 洛阳市人文旅游资源特点 (6)
2.4 洛阳人文旅游资源开发的现状 (7)
3 洛阳人文旅游资源开发战略 (8)
3.1 精品发展战略 (8)
3.2 借助自然旅游资源综合开发战略，推出商务旅游新概念 (9)
3.3 多渠道驻留游客战略：积极开发完善小型花样旅游产品 (9)
3.4 可持续发展战略 (10)
4 洛阳人文旅游资源开发的模式及途径 (10)
4.1 营造古都旅游氛围 (10)
4.2 综合整治古人文景点，创造舒适旅游环境 (10)
4.3 丰富产品内容，寓无形于有形 (11)
4.4 增加人文与趣味并重的项目，变形定为神动 (11)
结论 (12)
致谢 (13)
参考文献 (14)
1 引言
1.1选题背景
改革开放以来，我国旅游业蓬勃发展。

2006年，全国旅游总收入达8935
亿元人民币，相当于全国国内生产总值（GDP）的4.24%；同年洛阳市旅游总收入136.7亿元，相当于全市GDP的10.27%，可见将旅游业已经成为洛阳市的支柱产业之一。

洛阳市于1999年提出将旅游业发展为本市国民经济的支柱产业。

作为九朝古都，洛阳有着丰富的人文旅游资源。

但是，近年来洛阳旅游业的增长速度却在放慢。

这表明，我们需要重新审视洛阳旅游业，找出制约其发展的主要因素，探寻振兴之道。

1.2研究目的和意义
1.2.1研究的目的
本文的研究目的：（1）提出一个简单的基于游客认知的理论，为洛阳人文旅游资源开发研究工作提供可借鉴的思路。

（2）通过对洛阳人文旅游资源特点及其开发现状的分析研究，对其开发提出具指导性作用的意见和建议
1.2.2研究的意义
（1）理论意义：现在大多数的研究主要放在了以地方省市为研究对象的人文旅游资源开发研究、以民族特征为对象的人文旅游资源开
发研究和以某种人文旅游资源为主题的资源开发研究等，大多侧重于针对旅游目的地自身的条件方面的研究，很少有基于游客角度的。

而游客是旅游活动中的主观因素，对当地旅游的发展起着至关重要的作用。

基于游客认知的人文旅游资源开发研究提供了一个新的理论角度加深对人文旅游资源开发的理解，为今后人文旅游资源的规划和开发提供了新的思路。

（2）现实意义：在旅游发展中，游客是主要内容，游客对当地的认知是影响其决定是否去当地旅游的最重要的因素之一。

从游客认知角度研究人文旅游资源开发，能够发现和解决制约当地旅游发展的更深层次的因素，使旅游目的地的旅游业向更好的方向发展。

1.3文献综述
本文的题目是基于游客认知角度的人文旅游资源开发研究——以洛阳市为例，这个题目可以拆分为四个部分，它们对应的相关概念包括：游客、游客认知、旅游目的地、人文旅游资源开发。

其中游客和旅游目的地的概念研究在行业内基
本有了共识，本章就不再加以赘述，只对游客认知这个概念作出解释和限定，对人文旅游资源开发做理论综述。

1.3.1游客认知
本文中的第一个重要概念是游客认知。

认知的概念源自于认知及认知心理学，目前它已经被应用到很多学科。

在旅游业中认知概念的发展显然还不成熟，尽管在相关的学术范围内有多种游客认知的解释，但不论哪种游客认知的定义显然还没有到达一个被业内广泛认可的程度。

本文总结的游客认知概念同样是基于认知以及认知心理学的相关概念和理论之上，以下是对这些概念以及相关理论的简要介绍。

1.3.1.1 游客认知的文献综述
游客认知可以简单理解为游客对旅游目的地形象的认知。

目前，对于从认知心理学角度研究旅游行业的文章主要可以总结为以下几个方面：第一，游客对旅游目的地的认知，如林美珍基于游客认知的旅游目的地印象管理研究；第二，基于游客认知的旅游目的地营销以及策划，如张立建对于旅游形象定位词面面观及错误根源的剖析；第三，
游客与旅游目的地之间的信息不对称问题研究，如张宏胜对于信息不对称对旅游地的影响及对策的研究；第四，游客不同期望与顾客满意度研究，如刘俊马等以广州市北京路步行商业区为例的基于期望差异模型RBD 客户满意度研究。

在这些研究成果中对于游客认知的定义明确提出来的非常少，而且即使提出了定义，也是局限在各自的研究问题上(其中包含一些值得商榷的定义)，没有一个业内广泛认可的定义。

通过对2000年以来的国内比较有名的旅游相关刊物的查询，主要包括旅游学刊、旅游科学、桂林旅游高等专科学报以及部分大学学报，发现在提到游客认知字眼时分三种情况。

其一是直接用游客认知但没有说明它具体的含义；第二种是对于它的含义以及它的所指有所阐述但没有明确给出定义。

第三种是用到了这个概念并给出了明确的定义。

如刘睿文认为旅游目的地形象认知是游客对旅游目的地整体形象的总体概念、情感与综合观点，它对游客的出游行为尤其是旅游目的地的选择产生关键性的影响。

游客对于不同的旅游目的地形象认知的差异会导致旅游购买行为的差异，其直观表现就是不同旅游目的地的旅游流量的差异和由此产生的旅游收入差异。

1.3.2 人文旅游资源开发研究综述
滕春惠等从人文构成的视角来解构旅游资源，认为由内向外可将其划分为三个层次，即：物质层面的人文景观、制度与行为层面的人文风情、意识层面的人文艺术。

物质层面的人文景观是静态或物化的人文形态，如文物、古迹、名胜、建筑等。

它既是人类人文的集聚、积累和表征，也是人文的物质载体。

它的开发多形成观赏型的初级旅游产品，主要满足大众化旅游观光的需要。

制度与行为层面的人文风情是动态人文或活人文，如民俗风情、节庆祭典、宗教礼仪、游艺竞技等。

由于它们具有鲜明的地域性，通常是地域人文的历史性、地理性、人文性和美学价值的动态体现，并能动态地整合地域人文诸因子(包括静态人文)，所以具有强烈的时效性和人文感染力，是最能满足游客精神人文需要的资源层面，它是参与娱乐型旅游产品构成的主体。

意识层面的人文艺术是将民俗提高到了一个理论层次。

艺术往往是运
用一定的载体而将人文系统、全面地表现出来，主要包括：表演艺术一戏剧、舞蹈、音乐；造型艺术一书法、绘画、雕刻；语言艺术一文学；实用艺术一建筑、工艺品等。

人文艺术是旅游人文开发的高级形态，更是人文发展、创新的原动力，它规定着旅游人文旅游资源的品位与质量，而且它是构成专项旅游产品的素材。

国内对旅游人文的研究还处于起步阶段，尚未形成为众学者所认同的理论体系和研究范式。

同时，定性描述居多，实证研究比重较大。

目前在人文旅游资源的开发研究上，国内主要研究可分为三类。

第一类是以地方省市为研究对象的人文旅游资源开发研究。

如解占录对青海省的人文旅游资源开发研究，蒋礼荣对北京市的人文旅游资源开发研究，张宏山对河南省的人文旅游资源开发研究，彭岚嘉对甘肃省的人文旅游资源开发研究，梁明珠对广州市的人文旅游资源开发研究，顾惠雅对西藏自治区的人文旅游资源开发研究，夏太生对温州市的人文旅游资源开发研究等。

第二类是以民族特征的人文旅游资源为对象的开发研究。

如刘南一对广西少数民族的人文旅游资源开发研究，李忠斌对土家族的人文旅游资源开发研究，沈良杰对彝族人文旅游资源的开发研究等。

第三类是以某种人文旅游资源为主题的资源开发研究。

如马耀峰以红色旅游为主题的人文旅游资源开发研究，王兴水等以乡村旅游为主题的人文旅游资源开
发研究，张新斌对河南寻根人文开发的开发研究，苏长滨以体育主题相关的人文旅游资源开发研究，蒋维跃以传统节日为主题的人文旅游资源开发研究，刘瑞新以饮食人文为主题的人文旅游资源开发研究，陈航以海岛人文为主题的人文旅游资源开发研究，李向明以景德镇瓷器人文为主题的开发研究等。

1.4研究内容和方法
本文研究内容：旅游目的地的产品开发及营销与旅游者对目的地认知是一个动态的过程，旅游者对旅游目的地的良好认知是一种可利用资源，这种资源的合理使用可以增强旅游目的地的竞争力。

本文从游客认知角度对洛阳人文资源开发进行了研究，并提出了洛阳人文旅
游资源开发的战略和途径及模式。

在研究方法上，具体采用了下面几种研究方法：1.比较分析法：涉及到国内和国外理论的研究对比。

2.实证分析法：以洛阳市为例子多层面分析某些重要观点。

2 理论基础
2.1 游客认知的定义
本文将游客认知简单定义为：游客对旅游目的地的了解度和认同度。

了解是指游客对于旅游目的地信息的输入，这种输入可以是长时间的关注，也可以是无意间他人的介绍或者有了旅游需求时游客通过各种渠道对信息的搜集，但无论是何种状况，旅游需求产生在这个过程之中，伴随着旅游需求，游客对旅游目的地的预先评价以及旅行期望在游客的内心中形成。

了解度可以概括为游客对旅游目的地的信息掌握程度，以及基于此的预先评价和旅游期望。

认同度则是旅游行程中游客会将旅游体验同预先期望进行对比、将旅游前获得的信息同旅游过程中获得的信息做对比。

比较结果可能是正向的，指旅行体验超过期望，新得到信息优过先前掌握的信息。

同样，比较的结果也可以是负向的，这一向的结果相反。

需要指出的是正向的认同度和负向的认同度都可以产生新的客源，正向的认同度产生新的客源容易理解，这也是本文的假设之一，但负向的认同度产生客源的结论源自于费斯廷格的认知失调理论。

鉴于这种情况的产生和本文的主题相背，因此不作为一种增加客源的方法加以研究。

2.2 本文对游客认知的定义解释
游客认知首先可以简单地理解为游客对于旅游目的地或者旅游环境的认知。

这个认知过程包括游客和旅游活动相关的所有过程，其中包括个人对旅游目的地
信息的了解、对出行目的地选择(自己旅游目的地的选择和对他人旅游目的地选择的建议)、以及游客在旅游期间的各项活动体验及心理过程，最后是游客对旅游整个过程的评价及信息传递。

本文在概括游客认知的概念时更多的是从信息处理的角度出发，借鉴认知心理学的理论成果，认为旅游活动的整个过程也是一个信息的吸收和处理过程。

吸收主要是指旅行之前对于旅游目的地的信息了解，处理是指通过旅游过程的体验同旅游前由一定信息所产生的期望进行对比，结论是一致的或是失调的，进而得出评价，最后是评价信息的输出一它导致游客的再次旅游形成经验和是否进行二次旅游目的地执行和对他人的关于本次旅游目的地的信息传递。

本文认为认知是一个静态词，但是任何一种认知都是有很多这种静态的概念连接而成，或者说它同时又是一个动态的结果。

旅游目的地印象的形成伴随着游客认知的全过程。

本文的一个假设是游客预先的期望同期所掌握的良性信息成正比，即获得的信息良性信息较多，那么游客的期望会相对较高，反之亦然。

3 基于游客认知的洛阳人文旅游资源统计与分析
3.1 洛阳的范畴
洛阳地处河南省西部，横跨黄河中游两岸，辖1市8县6区，总面积15208平方公里，总人口624万；市区面积544平方公里，人口140多万。

洛阳不仅以千年古都的辉煌历史和灿烂深厚的人文底蕴著称于世，也以现代文明的丰富多彩和特色鲜明而成为华夏腹地的一颗璀璨明珠。

洛阳辖涧西、西工、老城、瀍河、洛龙、吉利六城市区和偃师、孟津、新安、洛宁、宜阳、伊川、嵩县、栾川、汝阳一市八县。

3.2 洛阳人文旅游资源统计
洛阳文物遗迹星罗棋布，山水风光多姿多彩，国花牡丹名甲天下，是景观名胜精彩纷呈的优秀旅游城市。

作为长期辉煌鼎盛的古都，洛阳的都城遗址、寺庙石窟、墓葬碑碣等人文遗存丰厚灿烂。

现有国家重点文物保护单位10处、省级75处、市县级571处，出土馆藏文物近40万件。

夏、商、周、汉魏、隋唐五大都城遗址举世罕见，龙门石窟是世界人文遗产和中国三大石刻艺术宝库之一，白马寺是佛教传入中国后兴建的第一座官办寺院，北部邙山上遗存着东周以来诸朝皇陵为主的中国最大的古墓葬群。

表1 洛阳市优良级人文旅游资源名录
3.3 洛阳市人文旅游资源特点
洛阳是一座以历史悠久，文化淀积丰厚而著称的著名历史人文名
城。

历史上曾先后有十三朝都城于此，为洛阳留下了熠熠闪光的一页。

大量历史文物与各类历史人文遗址，形成了大量的有形、无形的历史人文旅游资源。

3.3.1资源丰富，但知名度高的人文旅游资源少
以洛阳为中心的河洛地区在中华历史中留下了最重要的一页。

洛阳市是中国著名的历史文化名城，在“七大古都”中历史最久，立都时间最长。

从历史文献记载以及考古发掘的成就来看，在洛阳立都的朝代先后有夏、商、西周、东周、东汉、曹魏、西晋、北魏、隋、唐、后梁、后唐、后晋十三个王朝，人文旅游资源极其丰富。

同时，洛阳又是华夏文明起源之一的河洛人文的发祥地，河图洛书发现于此，伏羲依此而演八卦，中国古典哲学之源易学由此产生。

因此，洛阳市还拥有丰富的华夏文明起源的人文旅游资源。

但目前较出名的只有龙门石窟、关林、白马寺和牡丹花会。

3.3.2 有形资源少，且以宗教人文旅游资源为主
俗话说，洛阳可说的比可看的多，历来与洛阳有关的故人故事，璀灿如星。

昔日发现河图洛书、伏羲演八卦之伟大，历朝历代政治家、史学家、文学家、科学家汇聚一堂的热闹景象，如今只能通过想象获得。

目前，洛阳市现存的古人文旅游资源绝大部分都是无形资源，只有少部分有形资源默默无闻地见证着洛阳历史的辉煌。

如周公庙、众多古墓陵园等。

而这一小部分有形旅游资源又主要是宗教人文旅游资源：如龙门石窟、白马寺、关林、上清宫等。

3.3.3 人文旅游资源丰富，可供游览的却很少
古都几度兴废，战火几度燃烧，洛阳地面古人文旅游资源奇缺，大部分古人文旅游资源潜埋于地底。

地下文物主要有：旧石器时代遗址2处；新石器时代遗址23处；古城址有五大都城，列国故城3处，府县故城3处；各类作坊遗址14处。

地上文物五大类中以石窟类最为珍贵。

然而众石窟中，除了龙门石窟外，其余几处小石窟破坏极其严重。

以白马寺为代表的古建筑类屈指可数，现有的古建筑重建年代也多在明清。

古墓资源属于地上还是地下资源尚存争议，但这并不重要。

洛阳
市古墓资源的事实是，虽然洛阳地区古墓不计其数，其中已确定有皇陵区8处，名人墓11座，著名壁画墓21座，已发掘各代墓葬五、六千座(包括已发掘西周墓葬总数约800余座，发现东周墓千余座，发掘汉墓近3 000座，西晋200座，北朝墓30余座，唐代600多座，其余还发掘有秦、曹魏、北宋墓若干)，但是可以作为地上古墓景观的只有洛阳市北由二、三十座墓冢组成邙山古墓群。

3.4 洛阳人文旅游资源开发的现状
2.4.1人文旅游资源开发仍停留在传统模式，缺乏创新
洛阳的人文旅游资源开发仍停留在传统的模式，即物质层面。

仅仅是将有旅游价值的产品开发出来，再建设一些配套的硬件和服务设施，形成观赏型的初级旅游产品，只能大众化旅游观光的需要。

在旅游业刚兴起时这种模式当然还是很有效果的，但如今旅游业竞争如此激烈，人们很难注意到这个新开发出来的默默无闻的景点。

这也是洛阳许多很有价值的人文旅游景点门前冷落的原因。

表2 洛阳主要朝代资源开发特点对照表
3.4.2新开发的旅游景区宣传不够，鲜为人知
国内游客，到洛阳来基本上是“一日游”。

在这期间，游客一直徘徊在龙门石窟、关林、白马寺“老三篇”和“花会”等几个项目，使游客缺乏新鲜感，兴致逐渐减退。

牡丹花会是每年洛阳旅游的黄金季节，各地游客蜂拥而至，当日游完几个主要景点后，怀着对九朝古都的几多遗憾而归。

其实洛阳最著名的还有二里头、偃师商城、东周王城、汉魏洛阳故城、隋唐洛阳城、邙山陵墓群六大遗址，是全国最大的遗址片区，汉魏洛阳故城区域面积100平方公里，是全国最大的单个遗址。

但这个从2007年就已经正式启动的洛阳大遗址保护工程，除了少数专业人士外，很少有游客知道，也几乎没有旅行社将其编入旅游线路中。

3.4.3 旅游景点定价偏高，游客消费结构不尽合理
1998年洛阳海外游客平均停留天数为1.29天，明显低于北京、
西安、郑州等地，但海外游客人均花费却高于郑州、西安。

对海外游客人均花费构成的分析表明，洛阳市旅游景区游览花费和购物花费所占比重明显高于北京、西安和郑州；游客平均住宿花费所占比重也高于郑州和西安，而在餐饮、娱乐等方面的支出却低于郑州、西安。

这不仅说明洛阳的旅游景点和住宿收费偏高，也说明洛阳在观光之外的文娱活动开发不够。

例如，龙门石窟和白马寺的门票价格分别为80元和35元，对于游客来说是一笔不小的花费。

4 洛阳人文旅游资源开发战略及途径
根据洛阳人文旅游资源特点，洛阳市人文旅游产品的开发策划应该立足于洛阳市丰富浑厚的历史人文旅游资源，重点利用有限的地上有形的人文旅游资源，同时采取寓无形于有形，变死板为活泼的指导思想，借助其它旅游资源，依托洛阳市旅游业发展现状，围绕创立知名旅游产品品牌，重点从以下四个方面进行。

4.1 洛阳人文旅游资源开发战略
4.1.1 精品发展战略：对老产品进行深度开发，换代升级，树立其高级品牌
基于洛阳市已有旅游产品的现状和潜力分析，以龙门石窟、白马寺、关林为基础开发的旅游产品应该实行精品发展战略，即对老产品进行深度开发，换代升级，应该着重从精度方面进行考虑，重点在于产品包装和内容深化。

对龙门石窟、白马寺、关林进行综合整治，利用这些资源塑造洛阳市旅游的王牌产品。

对相对内容单薄、零乱分散的博物馆系列进行统一规划，丰富内容，使之真正起到反映洛阳多朝古都、华夏根在河洛的作用。

4.1.2 借助自然旅游资源综合开发战略，推出商务旅游新概念
借以洛阳市悠久浑厚的历史人文旅游资源和北国良好的自然旅游资源，综合开发商务旅游产品。

在现代社会，商务人员之间面对面交流的机会因稀少而显得越发重要起来。

洛阳作为九朝古都有着极其丰富的人文旅游资源，越来越多的儒商们可以借此凭吊一些逝去的人文情怀或者通过自我身份的确认来寻求人文上的拯救和个性的张扬。

同时，充分利用洛阳市好山好水的优势，洛阳附近有花果山，白云山，。