社区便民服务工作制度(2篇)

社区便民服务工作制度
1、坚持依法办事原则，认真学____的工作路线、方针、政策和有关业务知识，增强为居民服务的宗旨意识，不断提高综合素质和业务水平。

2、实行窗口集中式办理与入户上门服务相结合的工作机制，切实做到工作平台前移，服务重心下沉。

3、在坚持一站式办公、____制度的同时，积极开展全程代理服务、预约服务、委托办理、跟踪回访等便民服务措施，最大限度地方便办事群众。

4、便民服务中心工作人员必须做到一专多能，窗口办公适应一人多岗工作要求，入户上门服务满足居民全方位服务需要。

5、办理各种证照证件，要认真受理，严格照章办事，执行规范的操作程序，快捷高效地办理。

6、接待群众来电、来信、来访，要文明热情，不推诿，不拖沓，妥善解决，让群众满意。

7、积极提供各种惠民政策、科技信息、计划生育、民事调解等咨询服务，更新服务观念，拓宽服务内容。

8、佩证上岗，礼貌服务，耐心诚恳对待办事群众，想群众所想，急群众所急，信守服务承诺。

9、增强____纪律观念，自觉遵守各项工作制度和纪律，维护良好的办公秩序。

10、公道正派，廉洁自律，不违规违纪办件，严禁利用工作之便谋取私利，自觉接受监督。

社区便民服务工作制度（2）
是指社区为居民提供便利、高效、优质的服务的运作规范和流程。

该制度旨在提高社区居民的生活质量，提供各种便利的服务，包括但不限于以下几个方面：
1. 服务内容：社区便民服务工作包括居民生活服务、社区公共设施维护保养、居民意见反馈等。

具体包括快递邮件管理、小区安全巡逻、街道环境维护、家庭保洁服务、居民投诉处理、社区活动策划等。

2. 服务流程：社区便民服务工作需建立起一套完善的服务流程和管理体系。

包括居民申请、服务派发、服务执行、服务结算、评价反馈等环节，确保服务的顺畅进行和质量的有效控制。

3. 服务时间：社区便民服务要保持长时间无断档提供服务的状态。

可以根据社区情况设置服务时间段，确保服务能够覆盖到大部分居民的需求。

4. 服务人员：社区便民服务的工作人员应具备专业的技能和服务意识，能够有条不紊地执行各项任务。

他们要具备良好的沟通能力，服务态度友善热情，并遵守工作纪律和保密规定。

5. 服务评价：社区便民服务应建立居民满意度调查和评价体系，定期对服务进行评估和改进，根据居民的反馈和意见，不断优化服务质量。

社区便民服务工作制度的建立和实施，可以提高社区居民的满意度，增加社区居民的归属感，促进社区和谐稳定发展。