兽药门店规章制度内容范本

兽药门店规章制度内容范本
第一章总则
第一条为了加强兽药门店的科学化、规范化管理，确保兽药质量，提高服务质量，保障养殖业的健康发展，根据《兽药管理条例》、《兽用生物制品经营管理办法》、《兽药经营质量管理规范》等相关法律法规，制定本制度。

第二条兽药门店应遵守国家法律法规，诚实守信，公平竞争，热情服务，积极提
高兽药经营水平和服务质量。

第三条兽药门店应建立健全内部管理制度，明确责任，加强培训，提高员工的法
律意识和服务能力。

第二章兽药质量管理
第四条兽药门店应从合法、合规的渠道采购兽药，确保兽药的来源合法、质量可靠。

第五条兽药门店应对经营的兽药进行分类、分区存放，标识清晰，确保兽药的储
存条件符合要求，防止兽药失效、变质。

第六条兽药门店应建立兽药进货、销售、库存记录，记录应真实、完整、准确，
便于追溯和管理。

第七条兽药门店应定期对经营的兽药进行质量检查，发现问题及时处理，确保经
营的兽药质量合格。

第八条兽药门店应建立兽药不良反应报告制度，发现兽药不良反应及时报告，并
配合相关部门进行调查处理。

第三章员工管理
第九条兽药门店员工应具备相应的专业知识和技能，经过培训合格后方可上岗。

第十条兽药门店员工应遵守门店规章制度，服从领导，团结协作，积极完成工作
任务。

第十一条兽药门店员工应热情服务，礼貌待人，耐心解答客户问题，提供专业的
兽药咨询和服务。

第十二条兽药门店员工应保守商业秘密，不得泄露客户信息和门店经营情况。

第四章环境卫生管理
第十三条兽药门店应保持环境整洁，定期清理卫生，确保门店卫生状况符合要求。

第十四条兽药门店应制定废弃物处理制度，对废弃的兽药、包装材料等进行分类、安全处理，防止环境污染。

第十五条兽药门店应建立健全消防安全制度，配备必要的消防设施和器材，定期
进行消防安全培训和演练。

第五章客户服务
第十六条兽药门店应建立客户档案，记录客户的基本信息、购买记录等，便于提
供个性化服务和跟踪管理。

第十七条兽药门店应根据客户需求，提供相应的兽药产品和服务，不得误导客户，确保客户利益。

第十八条兽药门店应设立售后服务电话，及时解决客户在使用兽药过程中遇到的
问题，提供专业的技术支持。

第六章罚则
第十九条违反本制度的，视情节轻重，给予警告、罚款、停职、解除劳动合同等
处分。

第二十条违反本制度，造成严重后果的，依法承担相应的法律责任。

第七章附则
第二十一条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

第二十二条本制度的解释权归兽药门店所有。