收费网络应急处置预案

一、预案背景
为保障收费网络系统安全稳定运行，提高应对突发事件的应急响应能力，根据《中华人民共和国网络安全法》等法律法规，结合我单位实际情况，特制定本预案。

二、预案目标
1. 保障收费网络系统安全稳定运行，确保收费业务正常开展。

2. 提高应急响应能力，确保在突发事件发生时，迅速采取有效措施，降低损失。

3. 增强员工网络安全意识，提高应急处置能力。

三、组织机构及职责
1. 应急指挥部
成立收费网络应急处置指挥部，负责组织、指挥、协调应急处置工作。

指挥长：单位主要负责人
副指挥长：单位分管领导
成员：各相关部门负责人
2. 应急小组
成立收费网络应急处置小组，负责具体实施应急处置工作。

组长：应急指挥部副指挥长
副组长：相关部门负责人
成员：各相关部门人员
3. 应急保障小组
成立应急保障小组，负责应急处置过程中所需物资、设备、人员等保障工作。

组长：应急指挥部副指挥长
副组长：相关部门负责人
成员：各相关部门人员
四、应急处置流程
1. 突发事件报告
（1）收费网络发生异常时，当班人员应立即向值班站长报告。

（2）值班站长应立即向应急指挥部报告。

2. 应急响应
（1）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织开展应急处置工作。

（2）应急小组根据突发事件情况，制定具体处置措施。

3. 应急处置
（1）针对不同类型的事件，采取相应处置措施。

（2）对收费网络系统进行安全检查，排除安全隐患。

（3）对受影响设备进行修复或更换。

（4）恢复正常收费业务。

4. 信息发布
（1）应急指挥部负责对外发布突发事件信息。

（2）信息发布应准确、及时、全面。

5. 应急结束
（1）收费网络系统恢复正常运行，应急处置工作结束。

（2）应急指挥部召开总结会议，对应急处置工作进行总结评估。

五、应急处置措施
1. 网络攻击事件
（1）立即断开受攻击设备与网络连接，防止攻击蔓延。

（2）对受攻击设备进行安全检查，排除安全隐患。

（3）修复或更换受攻击设备。

2. 设备故障事件
（1）立即组织技术人员对故障设备进行抢修。

（2）如无法修复，及时更换备用设备。

3. 系统漏洞事件
（1）立即对漏洞进行修复。

（2）加强网络安全防护，防止漏洞被利用。

4. 突发自然灾害事件
（1）立即启动应急预案，确保收费网络系统安全稳定运行。

（2）组织人员对受灾区域进行排查，修复受损设备。

六、应急保障
1. 物资保障
（1）储备应急物资，如备用设备、网络设备、通讯设备等。

（2）确保应急物资的及时供应。

2. 人员保障
（1）加强应急队伍培训，提高应急处置能力。

（2）确保应急人员能够及时到位。

3. 通讯保障
（1）确保应急通讯畅通。

（2）及时收集、传递、反馈突发事件信息。

七、预案演练
1. 定期组织应急演练，检验预案的可行性和有效性。

2. 演练内容应包括网络攻击、设备故障、系统漏洞、自然灾害等突发事件。

3. 演练结束后，对演练进行总结评估，改进应急预案。

八、预案修订
1. 随着收费网络系统的发展，本预案应适时修订。

2. 修订后的预案应经应急指挥部批准后实施。

九、附则
1. 本预案由收费网络应急处置指挥部负责解释。

2. 本预案自发布之日起实施。