电子商务2012-2013(2)期中考试(带答案).doc

湖南商学院2012 至2013 学年第二学期
电子商务概论期中考试
出卷教师：周喜适应班级：管理、人管（本科）
复查总分总复查人
一、单项选择题（在四个备选答案中，选择一个正确的答案填在题干后的括号内，每小题1分，共计20分）
1．根据中国互联网信息中心（）的《第31次中国互联网络发展状况调查统计报告》，截止到2013年01月15日，我国网民人数达到了（ A ）。

A．5.64亿人B．3.64亿人C．4.64亿人D．8.64亿人
2．EDI的中文解释是（ D ）。

A．企业数据传输B．电子资金转帐C．企业资源计划D．电子数据交换
3．个人拍买的网络交易是电子商务的哪一种基本形式（ B ）。

A．G2B B．C2C C．B2C D．B2B
4．电子商务只有处于一定的环境下才能顺利开展。

电子商务环境包括社会环境、（ C ）环境和管理环境。

A．投资B．绿色C．技术D．法律
5．（ C ）是指在电子商务中由经销商或其他经营商通过互联网发出要约，用户以其“点击”行为表示承诺从而达成意思表示一致的合同
A．书面合同B．口头合同C．点击合同D．电子合同
6．电子商务的核心（ B ）。

A．信息技术特别是互联网络技术的产生、发展
B．掌握现代信息技术和商务理论与实务的人
C．系列化、系统化电子工具
D．以商品贸易为中心的各种经济事务活动
7．在我国通信、计算机信息产业领域中，“三网合一”是指广播电视网络、计算机网络和（ B ）的相互融合，逐渐形成一个统一的网络系统。

A．移动网B．电信网C．企业内部网D．万维网
8．网络经济环境下,垄断呈现出一些新特点,下列说法正确的是（ D ）。

A．使产品质量下降B．使产品价格更高
C．阻碍创新D．使消费者得到更多好处
《电子商务概论》试卷A第1页（共8页）
．在广告模式中，属于（ D ）：
A．接入门户B．强制广告C．用户注册D．精准广告
10．虚拟企业的要素不包括（ D ）。

A．人B．目标
C．连接D．市场
11．在订阅模式中，属于（ D ）：
A．内容服务B．人与人的网络服务C．信托服务D．互联网服务提供商
12．在电子商务链中，研究如何对企业的人员、财产、财务资源等进行适当的保护属于（ A ）模式。

A．风险管理B．信用管理
C．资金管理D．营销管理
13．下列选项中不属于我国的“三金工程”的是（ D ）。

A、金卡工程
B、金税工程
C、金关工程
D、金桥工程
14．联合国国际贸易法律委员会于1996年6月通过（ A ），并于当年12月16日被联合国第51次大会通过。

A．《电子商务示范法》B．《国际资金支付示范法》
C．《电子签名示范法》D．《保护隐私和跨国个人资料指南》
15．（ A ）第89条规定：“金融机构在提供电子银行服务时，因电子银行系统存在安全隐患、金融机构内部违规操作和其他非客户等造成损失的，金融机构应当承担相应责任。

”
A．《电子银行业务管理办法》
B．《非金融机构支付服务管理办法》
C．《中国金融IC卡应用规范》
D．《电子银行安全评估指引》
16．资本主义经济发展的实践已否定了菲利普斯曲线理论（失业率与通货膨胀率反方向变动和可相互替换的理论）。

包括下列哪些事件（ D ）。

A．1973年石油危机时期，出现高失业率和高通货膨胀率
B．1979年石油危机时期，出现高失业率和高通货膨胀率
C．90年代信息产业和经济全球化，出现低失业率和低通货膨胀率
D．以上都是
17．下面不属于网络经济的三大规律的是：（B）
A．摩尔定律B．菲利普斯曲线C．达维多定律D．梅特卡夫法则
18．2011年8月，（ B ）发布了《快递业务操作指导规范》，指导快递企业科学组织生产管理，解决因快递作业不规范引发的服务质量问题。

A．北京市邮政局B．国家邮政局C．海关总署D．中国快递协会
19．数字产品的成本的特点是：A
A．高固定成本、低边际成本
B．高固定成本、高边际成本
C．低固定成本、低边际成本
D．低固定成本、高边际成本
20．在销售商模式中，/itunes属于（ D ）：
A．虚拟商B．目录商C．水泥+鼠标D．比特商
《电子商务概论》试卷A第2页（共8页）
二、填空题（每空1分，共计10分）
1．电子商务产生的原动力是（信息技术IT ）的进步和（社会商业）的发展。

2．狭义的电子商务一般称为电子交易，是指通过（因特网（internet））进行的商务活动。

3．电子商务的本质是（商务），而不是技术。

4．电子商务发展的管理环境主要包括（电子商务政策）和（电子商务法律）。

5．电子商务的基本框架可以用“5F+2S+1P”来描术2S”是指（安全（Safety））和（标准化建设（standardization））
6．作为一种企业的组织形式，虚拟企业的生命周期由（识别（indentification））、组建（formation）、（运行(operation) ）和终止(termination)四个阶段构成。

7．K-W模型中，电子商务的基础设施环境包括：一般业务服务层、消息/信息发布与传输层、（多媒体内容与网络出版层）、网络基础层等四个层面。

8．电子商务的应用是信息流、资金流、物流、人员流、（信用流）和（商流）的高度整合。

9．电子商务链是电子商务交易或活动的纵向流程，这一流程是按照交易或商务实施的前后来湖粉的，它包括（商品与市场准备）、展示、沟通、谈判、签约、支付、配送和（售后服务）等八个环节。

10．（电子交易形式关系）已成为必须由法律调整的重要的社会关系，是电子商务法产生的重要原因之一。

三、判断题（每小题1分，共计15分）
1、团购网站就是O2O商业模式。

（ F ）
2、电子商务环境下，信息技术延缓或抹平了传统经济周期（危机、萧条、复苏和高涨）的时间，但不会使经济周期消失。

（T ）
3、在网络经济时代，判断垄断程度的主要依据是市场行为，而不是市场结构。

（T）
4、在电商环境下，企业活动的价值链结构发生了革命性的变化。

（T）
5、电子商务项目策划一般包括：项目功能和目标分析、项目方案构思、项目方案规划、方案各部分功能设计和确定供可行性研究的项目方案。

（T ）
6、广义的电子商务链包括：交易链（狭义的商务链）、商品与市场的准备和售后服务阶段。

（T ）
7、易趣网引入支付工具贝宝之后，“网下交易”主要是再次沟通、谈判及网下支付和配送环节。

（ F ）
8、交易链链就是电子商务链。

（ F ）
9、从电子商务的应用层次来划分，电子商务的应用体系包括：电商网络平台技术、电商安全技术、电商支付技术和电商应用技术。

（T）
10、我国大型电商企业的电子商务资本模式基本都属于传统投资型电子商务资本模式。

（ F ）
11、浙江恒力工具公司于1010年8月收购全球最大的五金机电行业的B2B电商网站---“全球五金网”，这是“传统企业收购虚拟网站，从而进军电子商务”的投资模式。

（T ）
12、国美电器于2010年11月收购库巴网的80%股份，是传统企业和电子商务网站间的资本联合，属于的风险投资型资本模式。

（ F ）
13、游戏充值卡（电子版）属于商品开支比重低，商品使用频率高；不可接触性商品；商品差异性低，可区别性低的商品。

（ T ）
14、据艾瑞的统计：2011年中国网络购物市场交易规模达7735.6亿元，其中C2C 模式占近6000亿元。

中国C2C 购物网站市场分额为：拍拍网90%、淘宝网9%，易趣网不到1%。

（ F ） 15、易趣购物流程大体分为：网上注册、交易前准备、网上交易、网下交易及交易后评价等五个环节。

（ T ）
《电子商务概论》试卷A 第3页 （ 共8页 ）
三、名称解释（每小题2分，共计10分）
1、电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势? 答：（1）、信息更安全。

（2）、交易虚拟化。

（3）、交易透明化。

（4）、交易低成本化。

（5）、交易快捷化。

2．电子商务模式
电子商务模式，是指在电子商务总体框架下，开展电子商务实践过程中形成的，可以指导相同或近似条件下的电子商务活动的标准样式。

．虚拟企业
虚拟企业是指为了快速响应某一市场机会，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基础之上的共享技术与信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。

4．网络效应
网络效应有成为网络外部性，是指网络形成的是自我增强的虚拟循环。

增加了成员就增加了价值，反过来又吸引更多的成员，形成螺旋形优势。

5．电子商务链
电子商务链是用来描述电子商务的交易（商务）流程的综合框架，这一分析框架从商务活动的基本过程对电子商务进行研究，揭示了电子商务的一般框架，并对电子商务链中的主要环节提供了指导性的分析方法。

四、简答题（共计20分）
1．简述电子商务的基本特征？(4分) 答：（1）全球性 （2）商务性 （3）低成本 （4）电子化 （5）服务性
（6）协调性 （7）集成性 （8）可扩展性 （9）安全性 （10）便捷性 （11）快速性 （12）交易均等性 （13）自由性 （14）开放性
《电子商务概论》试卷A第4页（共8页）
2．数字产品的成本构成有什么特点？（4分）
答：
（1）固定成本很高，但复制的可变成本却很低，即高固定成本、低边际成本。

（2）就固定成本而言，首先，信息生产的固定成本的绝大多数是沉没成本(是指通常必须在生产开始以前预付，是生产停止就无法收回的成本)。

其次，大多数的信息产品的营销和促销成本也越来越高。

（3）就生产信息产品的可变成本而言，其结构的特殊性在于:即使己经生产了数量很大的拷贝，多生产一张拷贝的成本也不会增加。

也就是说，信息产品的生产不受折旧和持续能力的限制。

3．根据约翰拜恩的观点，严格意义上的虚拟企业应该具备哪些特点？（4分）
答：
（1）突出的优势（excellence）。

组成虚拟企业的伙伴应该在各自领域提供自己的核心能力。

（2）相互信任（trust）。

伙伴之间应该比以前更加强调相互信任和相互信赖。

（3）信息技术的支持（technology）。

信息网络能够保证伙伴，尤其是异地之间的伙伴保持联系并协同工作。

（4）机会主义(opportunism)。

伙伴之间的关系是暂时性的、非正式的、机会主义的。

企业或公司为了迎合某一特定的市场机会而连接在一起。

（5）组织无边界（no borders）。

一些在竞争者、供应商和客户之间的合作使得人们很难定义一个组织的起点和终点。

4．简述B2B电子商务的主要应用？（4分）
答：（1)供应商管理。

企业间电子商务应用可帮助企业减少供应商的数量，这些应用可以降低订单处理成本、缩短处理周期、减少处理人员并同时提高处理的订单数量，加强业务伙伴关系。

(2)存货管理。

如果企业的大部分业务伙伴都建立了电子连接，那么以前用传真或邮件传送的信息现在就能通过网络立刻传输。

企业还可确认所传输的文件，以确保文件已为对方收到，从而提高了审计能力。

(3)配送管理。

企业间电子商务应用简化了运输单证的传送，如提货单、采购订单、提前运输通知和载货单等。

电子应用能确保单证的数据更为准确，从而改善了资源管理。

(4)渠道管理。

企业间电子商务应用可快速将经营信息传递给贸易伙伴. 可以把这些信息贴在电子公告牌上。

企业可将生产信息以电子方式传送给分销网，不但减少很多人工和时间，并可确保业务伙伴能共享到准确的信息。

(5)结算管理。

企业间电子商务应用可将企业与供应商和分销商连接起来，使结算能以电子方式发送和接收电子结算减少了单证错误，提高了企业处理发票的速度，并且降低了交易费用。

《电子商务概论》试卷A第5页（共8页）
5．电子商务法的基本原则有哪些？（4分）
答：
（1）交易自治原则
（2）证据平等原则
（3）中立原则
（4）保护消费者的正当权益
（5）安全性原则
五、图示题（共计10分）
1．图示BtoC电子商务的前台和后台基本流程（5分）
前台流程图
后台流程图
网上客户订单
订单受理
库存有货
查询商品库存
库存无货
确认入库
结算生成销售单确认出库
生成采购单
发货
《电子商务概论》试卷A第6页（共8页）
2．图示Kalakota-Whinston(K-W)的电子商务框架模型（5分）
六、论述题（15分）
1、试述网络经济条件下的垄断特点？（7分）
答：
第一，从垄断产生的原因看，信息技术产业垄断的形成除了供给方因素外，还有需求方因素。

第二，从垄断导致的结果看，在网络经济时代，由于知识和信息技术产业面临供给方和需求方的规模经济，它的垄断导致厂商提高产量，降低价格，消费者得利，打破垄断实际上是伤害消费者。

其次，网络经济需要创新，创新需要投入，只有垄断才能提供创新的动力，弥补创新的成本。

再次，网络经济的垄断有得分评卷人
自抑制机制。

最后，进入壁垒的降低减缓了垄断程度，促进了竞争。

第三，从判断垄断程度的标准看，在网络经济时代，判断垄断程度的主要依据是市场行为，而不是市场结构，
第四，从垄断和竞争的关系看，在网络经济时代，垄断是竞争过程中出现的市场现象，贯穿整个竞争过程，它和竞争交替出现，两者统一于创新。

第五，从垄断势力的影响范围看，网络时代地球变成了“地球村”，竞争在全球范围内进行，国与国之间的竞争变成了企业与企业之间的竞争，垄断势力的影响范围是全球性的，为了树立本国产业的国际竞争力，政府在反垄断的同时，鼓励企业兼并，以抢占新兴产业的制高点。

《电子商务概论》试卷A第7页（共8页）
2、亚马逊2000年的差别定价试验是电子商务发展史上的一个经典案例，这不仅是因为亚马逊公司本身是网络零售行业的一面旗帜，还因为这是电子商务史上第一次大规模的差别定价试验，并且在很短的时间内就以惨败告终。

我们从中能获得哪些启示呢？（8分）
答：首先，差别定价策略存在着巨大的风险，一旦失败，它不仅会直接影响到产品的销售，而且可能会对公司经营造成全方位的负面影响，公司失去的可能不仅是最终消费者的信任，而且还会有渠道伙伴的信任，可谓“一招不慎，满盘皆输”。

所以，实施差别定价必须慎之又慎，尤其是当公司管理层面临短期目标压力时更应如此。

具体分析时，要从公司的整体发展战略、与行业中主流营销伦理的符合程度以及公司的市场地位等方面进行全面的分析。

其次，一旦决定实施差别定价，那么选择适当的差别定价方法就非常关键。

这不仅意味着要满足微观经济学提出的三个基本条件，而且更重要的是要使用各种方法造成产品的差别化，力争避免赤裸裸的差别定价。

常见的做法有以下几种：
1、通过增加产品附加服务的含量来使产品差别化。

营销学意义上的商品通常包含着一定的服务，这些附加服务可以使核心产品更具个性化，同时，服务含量的增加还可以有效地防止套利。

2、同批量订制的产品策略相结合。

订制弱化了产品间的可比性，并且可以强化企业价格制定者的地位。

3、采用捆绑定价的做法，捆绑定价是一种极其有效的二级差别定价方法，捆绑同时还有创造新产品的功能，可以弱化产品间的可比性，在深度销售方面也能发挥积极作用。

4、将产品分为不同的版本。

该方法对于固定生产成本极高、边际生产成本很低的信息类产品更加有效，而这类产品恰好也是网上零售的主要品种。

综上所述，在网络营销中运用差别定价策略存在着很大的风险，在选择使用时必须慎之又慎，否则，很可能适得其反，给公司经营造成许多麻烦。

在实施差别定价策略时，通过使产品差别化而避免赤裸裸的差别定价是避免失败的一个关键所在。

《电子商务概论》试卷A第8页（共8页）。