护理管理学 试题与答案 第二章 管理理论和原理
《护理管理学》习题答案很全
护理管理学一、单项选择题：C 1、组织职能的主要内容包含C、构造设计、人员装备、规划与改动、受权C 2、领导工作是一种行为活动，领导工作成功的重点在于C、精打细算、善于激励、善于用人A 3、人员管理职能包含以下几个方面 A、选人、评人、育人、留人A 4、控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实行管理的过程，其内容包含( ) A、协调、监察、剖析反应、调整D 5、实行护理管理常用的方法D、行政方法、经济方法、教育方法、数目剖析方法B 6、管理的职能包含B、计划、组织、人事、领导、控制D 7、管理对象是组织所拥有的资源，包含的内容有D、人、财、物、信息、空间、时间A 8、表现科学管理的基本特点是A、制度化、程序化、数目化、人性化B 9、护理管理者的任务是B、完美服务内容、建市评估系统、实行成本核算、探访管理规律C 10、行政管理学者明兹伯格(Mintzberg)把护士长的工作特征归纳为三大种类，即“三元”角色模式。
他认为护士长主要肩负C、人际关系、咨询、决议B 11、田力是某医院护理部主任，你认为下边哪一项与她的领导职能没关?B、与医疗器材商谈判以期达成一项护理用品购货协议D 12、护理管理人员与一般护士的根本差异在于 D、需要协调他人的努力以实现科室目标C 1、以下哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容C、管理过程要依照l4项管理原则C 2、以下哪项反应现代管理的系统原理C、管理活动要掌握全局、整体规C 3、护理部依据护理专业的发展变化及时调整工作模式，依照的管理原理是C、动向原理A 4、以下哪项描绘是管理的动向原理的内容A、管理过程要适应各样变化D 5、韦伯(M．Weber)的行政组织理论的主要内容是D、组织活动一定依照理性原则进行D 6、与现代管理人本源理相对应的原则是D、能级原则A 7、初次重申管理中人的因素的理论是A、人际关系学说C 8、依据法约尔的管理过程理论，处于公司经营中心地位的活动是C、管理活动C 9、初次提出“在正式组织中存在着非正式组织”看法的是 C、梅奥的人际关系学说A 10、机构的整体功能大于各构成部分功能的叠加反应了系统特征的A、整体性C 11、医院机构要分红有上低等级关系的部门层级，反应了系统特征的C、层次性A 12、泰勒科学管理理论重点研究的内容是A、生产中工人的劳动效率B 13、法约尔的管理过程论侧重研究 B、生产过程中的人际关系C 14、韦伯的行政组织理论侧重研究C、理想的行政组织理论D 15、梅奥的人际关系学说侧重研究D、生产过程中的工人的劳动士气C 16、马斯洛的人类需要层次理论侧重研究 C、人的需要、动机和行为C 17、马斯洛的层次需要论重申激励的中心问题是C、知足人的需要D 18、以下哪项属于双因素理论中的保健因素D、组织管理制度D 19、以下哪项属于双因素理论中激励因素D、工作成绩获取认可B 20、奖励护士的优良服务行为使其更为提升服务质量依照的理论是B、双因素理论A 1、为了有效利用时间，管理者应做哪些事情A 类工作C 2、在主旨、任务的指导下，组织活动要达到的最后可丈量的成就是C、目标D 3、组织为达到目的而拟订的一种限制活动范围的计划称为D、政策B 4、用数字表示预期成效的一种数字化计划称为B、估算D 5、依据详细状况能否采纳某种特定行为所做出的规定是D、策略C 6、计划的特点不包含( )C、组织性A 7、管理者在做计划时需要回答的问题是A、5W1HC 8、管理职能中最基本的职能是C、计划A 9、以下哪项不是目标的作用( )A、主体作用C 10、目标管理的首创者是( )C、彼德·德路克D 11、从生理学角度讲，人们最正确的工作年纪是( )D、25～50岁D 12、管理者的最正确工作年纪是( )D、35～55岁C 13、目标管理的第一个阶段是( )C、拟订目标系统D 14、依照ABC时间管理法，A类工作应占工作时数的( )％。
《护理管理学》习题和答案考试版
护理管理学一、单项选择题：C 1、组织职能的主要内容包括C、结构设计、人员装备、规划与变动、授权C 2、领导工作是一种行为活动，领导工作成功的要点在于C、精打细算、擅长激励、擅长用人A 3、人员管理职能包括以下几个方面 A、选人、评人、育人、留人A 4、控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动推行管理的过程，其内容包括( ) A、协调、督查、解析反响、调整D 5、推行护理管理常用的方法D、行政方法、经济方法、教育方法、数量解析方法B 6、管理的职能包括B、计划、组织、人事、领导、控制D 7、管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有D、人、财、物、信息、空间、时间A 8、表现科学管理的基本特色是A、制度化、程序化、数量化、人性化B 9、护理管理者的任务是B、完满服务内容、建市评估系统、推行成本核算、探望管理规律C 10、行政管理学者明兹伯格(Mintzberg)把护士长的工作特色概括为三大种类，即“三元”角色模式。
他以为护士长主要肩负C、人际关系、咨询、决策B 11、田力是某医院护理部主任，你以为下面哪一项与她的领导职能没关?B、与医疗器械商谈判以期完成一项护理用品购货协议D 12、护理管理人员与一般护士的根本差别在于 D、需要协调别人的努力以实现科室目标C 1、以下哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容C、管理过程要依照l4项管理原则C 2、以下哪项反响现代管理的系统原理C、管理活动要掌握全局、整体规C 3、护理部依照护理专业的发展变化及时调整工作模式，依照的管理原理是C、动向原理A 4、以下哪项描述是管理的动向原理的内容A、管理过程要适应各种变化D 5、韦伯(M．Weber)的行政组织理论的主要内容是D、组织活动必定依照理性原则进行D 6、与现代管理人根源理相对应的原则是D、能级原则A 7、首次重申管理中人的要素的理论是A、人际关系学说C 8、依照法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是C、管理活动C 9、首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”看法的是 C、梅奥的人际关系学说A 10、机构的整体功能大于各组成部分功能的叠加反响了系统特色的A、整体性C 11、医院机构要分成有上低等级关系的部门层级，反响了系统特色的C、层次性A 12、泰勒科学管理理论要点研究的内容是A、生产中工人的劳动效率B 13、法约尔的管理过程论重视研究 B、生产过程中的人际关系C 14、韦伯的行政组织理论重视研究C、理想的行政组织理论D 15、梅奥的人际关系学说重视研究D、生产过程中的工人的劳动士气C 16、马斯洛的人类需要层次理论重视研究 C、人的需要、动机和行为C 17、马斯洛的层次需要论重申激励的中心问题是C、满足人的需要D 18、以下哪项属于双要素理论中的保健要素D、组织管理制度D 19、以下哪项属于双要素理论中激励要素D、工作成绩获取认同B 20、奖赏护士的优异服务行为使其更加提高服务质量依照的理论是B、双要素理论A 1、为了有效利用时间，管理者应做哪些事情A 类工作C 2、在要旨、任务的指导下，组织活动要达到的最后可测量的成就是C、目标D 3、组织为达到目的而拟定的一种限制活动范围的计划称为D、政策B 4、用数字表示预期收效的一种数字化计划称为B、估量D 5、依照详细状况可否采用某种特定行为所做出的规定是D、策略C 6、计划的特色不包括( )C、组织性A 7、管理者在做计划时需要回答的问题是A、5W1HC 8、管理职能中最基本的职能是C、计划A 9、以下哪项不是目标的作用( )A、主体作用C 10、目标管理的开创者是( )C、彼德·德路克D 11、从生理学角度讲，人们最正确的工作年龄是( )D、25～50岁D 12、管理者的最正确工作年龄是( )D、35～55岁C 13、目标管理的第一个阶段是( )C、拟定目标系统D 14、依照ABC时间管理法，A类工作应占工作时数的( )％。
(完整版)护理管理学复习题及参考答案
护理管理学一、填空题：1.现代管理的基本原理包括系统原理、人本原理、动态原理和效益原理。
2.双因素理论认为_激励因素是防止员工产生不满情绪的因素，保健因素是使员工得到工作满意的因素。
3.控制过程的三个关键步骤包括确立标准、衡量成效和评价并纠正偏差。
4.在领导者影响力中起决定作用的是非权力性影响力。
5.创新内容包括技术创新、管理创新、文化创新、制度创新、市场创新。
6.自管理科学成为独立的学科以来，大体经历了三个发展阶段：古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段。
7.强化是指能使_个体操作性反应频率增加_的一切刺激。
8.控制的主要功能是_限制偏差的积累和使组织适应环境变化。
9.与人本原理相对应的原则是_能级原则_和_动力原则_。
10.霍桑实验共分四个阶段：_照明实验、福利实验、访谈实验和群体实验11._ 计划_是管理职能中最基本的职能。
12.组织变革的阻力来源于个人阻力、组织阻力和领导者的阻力。
13.按照性质和职能，我国的卫生组织大致可分为三类：卫生行政组织、卫生事业组织和群众性卫生组织。
14.临床护理模式包括_个案护理_、_功能制护理_、__整体护理__和临床途径。
15.双因素理论中的两个因素指的是_保健因素_和_激励因素_。
16.护理质量缺陷分为_患者不满意_、_医疗纠纷_和医疗事故三种。
17.组织文化的作用有导向作用、_凝聚作用_、约束作用、_激励作用_、_辐射作用_。
18.激励的合理性原则包括了激励要适度和_激励要公平_两个方面。
19.收集信息的基本方法有_人工处理_和_计算机处理__。
20.根据控制点位于整个活动过程中的位置可以分为_事先控制_、_过程控制_和事后控制。
21.领导方式论认为基本的领导方式包括_独裁式领导_、_民主式领导_和_放任式领导_。
22.激励的基本模式为需要—动机—_行为_—_目标_—需要被满足，通过反馈形成循环。
23.需要是激励的起点和基础。
24.控制的理论基础是系统论、信息论和控制论。
《护理管理学》试题及答案(二)
护理本科《护理管理学》试卷一、单选题（每小题1分，共20分）1．管理的二重性包括（）A．社会性和目的性B．普遍性和特殊性C．社会属性和自然属性D．科学性和艺术性2．在古典管理理论中，被称为“管理过程之父”的是（）A．马斯洛B．法约尔C．麦格雷戈D．卡斯特3．计划职能中最为关键的职能是（）A．计划制定职能B．决策职能C．预测职能D．修订职能4．近代护理管理是从（）A．上古时期开始的B．中古时期开始的C．近古时期开始的D．南丁格尔时期开始的5．护理管理中的风险预案管理属于危机管理过程的（）A．预防管理B．危机前期管理C．危机期管理D。
危机后期管理6．目前我国卫生人员最集中，任务最繁重的卫生事业机构是（）A．卫生防疫机构B．妇幼保健机构C．医疗预防机构D。
医学研究机构7．中期计划一般指3—5年时间内的组织计划，主要以（）A．问题为中心B．时间为中心C．任务为中心D．发展为中心8．按照计划的约束程度可分为（）A．短期计划及长期计划B．整体计划及局部计划C．指令性计划及指导性计划D．长远计划及临时计划9．在下列决策方法中属于“软方法”的是（）A．数学化方法B．模型化方法C．头脑风暴法D。
计算机化方法10．属于管理时间的是（）第 1 页A．开会B．排班C。
访问D。
护理查房11．ABC时间管理中，最重要且必须优先完成的目标是（）A．A类目标B．B类目标C。
C类目标D。
D类目标12．护理服务态度方面的目标属于（）A．定量目标B．定性目标C．中期目标D。
长期目标13．在进行静脉注射工时测定时应（）A．选择技术最熟练的护士B．选择技术最差的护士进行测试，以便所有的护士都能按该时间完成C．选择血管难度较大的病人D．测试包括做准备工作所耗费的时间14．目前临床上最常用的排班方式为（）A．集权式排班B．分权式排班C．统一排班D。
自我排班15．民主参与型领导方式的优点是（）A．效率高B．领导者信息畅通C．行动快D。
控制力强16．“运筹帷握之中，决胜千里之外”所体现的是（）《护理管理学》试题及答案A．顺“道”的管理思想B．“人和”的管理思想C．“对策”的管理思想D．“法治”的管理思17．管理人员在差错发生之前进行的预防性控制是（）A．前馈控制B．同期控制C．终末控制D。
《护理管理学》考试试卷及答案
《护理管理学》期末考试试卷及答案一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．在复杂环境中找出关键性的影响因素属于护理管理者的( )A．专业技能B．人际技能C．概念技能D．创造技能2．在管理方格理论中，最有效的领导方式是( )A．1.1型管理B．1.9型管理C．9.9型管理D．9.1型管理3．“需求层次理论”的创建者是( )A．马斯洛B．泰罗C．麦格雷戈D．赫茨伯格4．在实施计划阶段，伴随与实现计划目标有关的一些因素的变化，需要不失时机地对计划进行修订和调整，体现了计划的( )A．目的性B．适应性C．普遍性D．经济性5．根据控制措施的作用环节不同，可将控制分为( )A．生产控制、质量控制、成本控制和资金控制B．局部控制和全面控制C．现场控制、前馈控制和反馈控制D．内部控制和外部控制6．护理部制定各种应急预案并组织演练，属于护理质量控制中的( )A．前馈控制B．现场控制C．反馈控制D．事后控制7．在护理人员排班方法中，周排班的特点是( )A．护理人员班次轮转较频繁B．适用于护理人员相对稳定C．较好地满足了护理人员的个人需求D．排班模式相对固定8．下列属于护理人员培训实施阶段的内容是( )A．分析培训需求B．确立培训目标C．设计培训课程D．确定评价标准9．对于易发生风险的护理项目进行程度和频率的评价，属于风险管理的( )A．风险鉴别B．风险评估C．风险控制D．风险监测10．按照预定的计划，认真执行各项措施，属于PDCA循环中的( )A．计划阶段B．实施阶段C．检查阶段D．处置阶段11．护理单元的各个环节必须围绕着医院护理服务的总体目标，体现了PDCA循环的哪一特点( )A．完整性、统一性、连续性B．大环套小环，小环保大环，互相连接互相促进C．不断循环，螺旋上升D．实用性12．依据时间“四象限法”进行分类，组织抢救病人属于( )A.紧急且重要的事务B.紧急但不重要的事务C.重要但不紧急的事务 D.既不紧急也不重要的事务13．护理人员在职业生涯中期阶段的特点是( )A.安于现状，照顾家庭成为最大需要 B.职业能力提高，责任心增强C.精力旺盛，争强好胜 D.工作绩效不明显，稳定性低14．迄今为止唯一获得诺贝尔奖的管理学家是( )A．麦格雷戈B．西蒙C．赫茨伯格D．法约尔15．管理例外原理的提出者是( )A．泰罗B．法约尔C．麦格雷戈D．韦伯16．根据病人的多少及护理工作量的变化来随时调整工作排班，体现了管理中的( )A．弹性原则B．整分合原则C．反馈原则D．动力原则17．下列关于目标管理的叙述，错误的是( )A．目标管理是一种管理方法B．管理者和组织成员共同制定目标C．根据对每个成员的预期结果来规定他们的主要职责范围D．目标管理的中心思想是强调制度管理18．下列关于组织特征的描述，正确的是( )A．所有的组织都存在于特定的社会环境之中B．组织是由单一要素组成的系统C．组织是人们无意识建立起来的团体D．组织一旦形成是不会改变的19．下列属于卫生事业组织的是( )A．中华医学会B．中国红十字会C．卫生部D．疾病预防控制中心20．社区护理最突出在特点是( )A．随医学模式转变而出现的新领域B．专业性极强C．需运用管理学D．面向社区和家庭二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21．梅奥人际关系理论的主要内容有（ )A．跳板原理B．企业内部存在非正式组织C．人是社会人，受社会、心理因素的影响D．有效的领导应提高员工的满足感E．理想的行政组织是最合理的管理手段22．科学的系统分解的主要要求包括（ )A．分解要适度B．分解要完全C．分解后各部分的比例要合理D．分解要配套E．分解后可有多余的部分23．关于授权原则的描述，正确的有（ )A．权力向下延伸时必须有诚意B．应保持授权政策的一贯性C．可先在几个领域象征性授权D．应做到系统和耐心E．应培训员工，使其具备行使权力的能力24．关于护理人员绩效评价方法的描述，正确的有（ )A．绩效评价表法容易测量，易于推广B．目标管理法的缺点是耗时较长C．描述法侧重于描述护理人员在工作中的突出行为D．目标管理法带有主观成分，难以区分被评人员之间的差距E．关键事件法只记录对组织工作产生积极影响的重大行为25．诱发护理风险的相关因素包括（ )A．患者对疾病的认识及承受力B．护理人员服务态度C．护理人员技术水平D．环境因素E．护理人员配置水平三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 26．护理管理27．组织文化28．控制过程29．风险控制30．护理人力资源管理四、简答题(本大题共7小题，每小题5分，共35分) 31．简述泰罗的“科学管理理论”的主要内容。
护理管理学试题与答案解析-管理理论在护理管理中的应用
管理理论在护理管理中的应用一、A11、被称作“管理过程之父”的是A、泰勒B、法约尔C、韦伯D、梅奥E、麦格雷戈2、被公认为是科学管理之父的是A、泰勒B、法约尔C、韦伯D、梅奥E、麦格雷戈3、效益原理中，效益与目标的关系正确的是A、效益与目标关联不大B、目标决策失误，效率高于效益C、目标决策失误，效率和效益成正比D、目标决策正确，效率和效益成正比E、目标决策正确，效率和效益成反比4、“信念、荣誉”所属的动力类别是A、信息动力B、物质动力C、情感动力D、内在动力E、精神动力5、人本原理对应的动力原则中的动力是指A、信息动力、物质动力、精神动力B、物质动力、内在动力、精神动力C、信息动力、物质动力、情感动力D、物质动力、外在动力、精神动力E、信息动力、情感动力、精神动力6、管理系统的目的不包括A、提供服务B、创造价值C、实现一定的社会效益D、实现一定的经济效益E、调动员工积极性B、相关性C、层次性D、整体性E、环境适应性8、群体是一种非正式组织，是处于平衡状态的一种“力场”，这体现的是哪一理论的内容A、X理论B、人际关系理论C、群体力学理论D、行政组织理论E、管理过程理论9、梅奥提出人际关系学说，其中决定工作效率最重要的是A、高额的工资B、明确的组织分工C、制定合理的工作量D、人际关系和安全感E、建立严格的、不受各种因素影响的规则和纪律10、韦伯认为理想的行政体系需具备的特点不包括A、合理地任用人员B、自下而上的等级体系C、建立严格的、不受各种因素影响的纪律D、建立理性的行动准则E、明确的组织分工11、西方管理理论中行为科学阶段的时间段是A、16世纪～17世纪末B、17世纪末～19世纪末C、19世纪末～1930年D、1940～1960年E、1960年以后12、下列描述中，体现了系统管理的思想的是A、“君子不器”B、“其身不正，不令而行；其身不正，虽令不行”C、战国时期的都江堰水利枢纽工程D、孙武的《孙子兵法》E、“知人善任”13、系统原理对应的原则是A、动力原则B、动态原则C、反馈原则D、效益原则14、古典管理理论中科学管理理论的基本出发点是A、提高劳动生产效率B、工作方法、环境标准化C、确定合理的工作量D、实行差别工资E、实行职能工长制15、韦伯（M.Weber）提出的行政组织理论是A、科学管理理论B、管理活动中要遵循14项原则C、管理分工原则D、“理想的行政组织体系”理论E、实行差别工资制16、管理过程理论在护理上的应用A、强调护理管理者必须承担各项工作的计划，组织，协调B、强调护理管理者要建立良好的人际关系C、强调护理管理者要丰富工作内容D、强调护理管理者要提高护士工作的兴趣和责任感E、强调护理管理者要采取各种激励措施17、1957年美国的麦格雷戈提出的人性理论又称为A、X理论与Y理论B、人本理论C、动态理论D、科学管理理论E、行政组织理论18、人是具有多种需要的复杂的“社会人”，是生产力发展最活跃的因素，是以下哪种原理的思想基础A、行为激励B、人本原理C、动态理论D、参与管理E、系统原理19、“在管理过程中围绕提高效益为中心，科学、有效地使用人、财、物和时间，以创造最大的经济价值和社会价值”描述的是A、动力原则B、价值原则C、参与管理原则D、弹性原则E、整分合原则20、关于“人际关系学说”主要内容的描述正确的是A、人都是“经济人”D、职工中非正式小群体对职工情绪无影响E、劳动效率取决于人际关系21、被后人称为“管理过程之父”的是A、法约尔B、泰勒C、韦伯D、梅奥E、卢因答案部分一、A11、【正确答案】 B【答案解析】法国人法约尔（Henri Fayol，1841～1925）对组织管理进行了系统的、独创的研究，1925年出版了《工业管理与一般管理》一书，后人把他称为“管理过程之父”。
《护理管理学》习题答案 很全
护理管理学一、单选题：C 1、组织职能的主要内容包括C、结构设计、人员配备、规划与变动、授权C 2、领导工作是一种行为活动，领导工作成功的关键在于C、精打细算、善于激励、善于用人A 3、人员管理职能包含以下几个方面A、选人、评人、育人、留人A 4、控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程，其内容包含( )A、协调、监督、分析反馈、调整D 5、实施护理管理常用的方法D、行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法B 6、管理的职能包括B、计划、组织、人事、领导、控制D 7、管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有D、人、财、物、信息、空间、时间A 8、体现科学管理的基本特征是A、制度化、程序化、数量化、人性化B 9、护理管理者的任务是B、完善服务内容、建市评估体系、实施成本核算、探寻管理规律C 10、行政管理学者明兹伯格(Mintzberg)把护士长的工作特性归纳为三大类型，即“三元”角色模式。
他认为护士长主要承担C、人际关系、咨询、决策B 11、田力是某医院护理部主任，你认为下面哪一项与她的领导职能无关?B、与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议D 12、护理管理人员与一般护士的根本区别在于D、需要协调他人的努力以实现科室目标C 1、下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容C、管理过程要遵循l4项管理原则C 2、下列哪项反映现代管理的系统原理C、管理活动要把握全局、总体规C 3、护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是C、动态原理A 4、下列哪项描述是管理的动态原理的内容A、管理过程要适应各种变化D 5、韦伯(M．Weber)的行政组织理论的主要内容是D、组织活动必须按照理性原则进行D 6、与现代管理人本原理相对应的原则是D、能级原则A 7、首次强调管理中人的因素的理论是A、人际关系学说C 8、根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是C、管理活动C 9、首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是C、梅奥的人际关系学说A 10、机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的A、整体性C 11、医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的C、层次性A 12、泰勒科学管理理论重点研究的内容是A、生产中工人的劳动效率B 13、法约尔的管理过程论着重研究B、生产过程中的人际关系C 14、韦伯的行政组织理论着重研究C、理想的行政组织理论D 15、梅奥的人际关系学说着重研究D、生产过程中的工人的劳动士气C 16、马斯洛的人类需要层次理论着重研究C、人的需要、动机和行为C 17、马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是C、满足人的需要D 18、下列哪项属于双因素理论中的保健因素D、组织管理制度D 19、下列哪项属于双因素理论中激励因素D、工作成绩得到认可B 20、奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是B、双因素理论A 1、为了有效利用时间，管理者应做哪些事情A 类工作C 2、在宗旨、任务的指导下，组织活动要达到的最终可测量的成果是C、目标D 3、组织为达到目的而制定的一种限定活动范围的计划称为D、政策B 4、用数字表示预期效果的一种数字化计划称为B、预算D 5、根据具体情况是否采取某种特定行为所做出的规定是D、策略C 6、计划的特征不包括( )C、组织性A 7、管理者在做计划时需要回答的问题是A、5W1HC 8、管理职能中最基本的职能是C、计划A 9、下列哪项不是目标的作用( )A、主体作用C 10、目标管理的创始者是( )C、彼德·德路克D 11、从生理学角度讲，人们最佳的工作年龄是( )D、25～50岁D 12、管理者的最佳工作年龄是( )D、35～55岁C 13、目标管理的第一个阶段是( )C、制定目标体系D 14、按照ABC时间管理法，A类工作应占工作时数的( )％。
护理管理学试题及答案
护理管理学试题及答案一、选择题1. 护理管理学是以管理为导向的一门学科，下面关于护理管理学的说法中，正确的是：A. 护理管理学旨在培养护士管理者的专业知识和技巧B. 护理管理学主要研究护理实践的操作技巧C. 护理管理学只适用于医院的护理工作D. 护理管理学不包含任何关于领导与团队合作的内容2. 下面关于护理管理学的基本概念的说法中，正确的是：A. 护理管理学是指护士在日常工作中的领导与管理技巧B. 护理管理学是指护士在临床实践中的护理操作规范C. 护理管理学是指护士对患者进行健康评估和护理干预的过程D. 护理管理学是指护士管理者在组织中的运作和管理方法3. 护理管理中的团队协作是指：A. 护士与患者之间的密切合作B. 医生与护士之间的密切合作C. 护士与其他护士之间的密切合作D. 全体医务人员之间的密切合作4. 护理管理中的健康评估是指：A. 对患者生理和心理状况的全面评估B. 对患者家庭环境和社会关系的评估C. 对患者疾病诊断和治疗计划的评估D. 对患者饮食和运动习惯的评估5. 护理管理中的护理干预是指：A. 对患者进行护理计划的制定和实施B. 对患者进行手术和医疗操作C. 对患者提供情感支持和心理疏导D. 对患者进行药物治疗和康复护理二、简答题根据你对护理管理学的理解，请回答以下问题：1. 护理管理学为什么对护士管理者的能力提出了高要求？2. 护理管理学与临床实践有哪些联系和区别？3. 团队协作在护理管理中的作用是什么？4. 护理管理中的健康评估具体包括哪些内容？5. 护理管理中的护理干预具体包括哪些内容？三、论述题请从护理管理学的角度，对以下问题进行论述：1. 护理管理学在提高护士队伍的整体医疗质量和工作效率方面有着重要作用，请论述其意义和方法。
2. 如何通过护理管理学的理论和方法，提高护士管理者的领导能力和团队合作能力？3. 护理管理学的内容和知识对护士的职业发展和个人成长有何作用，请从个人经历角度论述。
护理管理学习题
【练习题】
一、单选题
答题说明：在每小题后的4个备选答案中，选出一个正确答案，并将其代码填在题干的括号内。
1．组织职能的主要内容包括( )
A．计划与总结、人员配备、规划与变动、授权
B．结构设计、计划与总结、规划与变动、授权
C．结构设计、人员配备、规划与变动、授权
一、单选题
1．E 2．C 3．B 4．A 5．D 6．D 7．B 8．D 9．A l0．C
11．B l2．D
二、多选题
1．ABCDE 2．ABCDE 3．ABD 4．ABC 5．CDE 6．ABDE 7．ABC 8．ACDE 9．BCDE 10．ABCDE
10.全方位管理模式(overall every control and Clear) 简称0EC管理模式，是指全方位对每个人每一天所做的每件事情进行控制和清理，其本质就是把医院的核心目标量化到人，把每一个细小的目标责任落实到每位护士，需建立一整套科学化、规范化、标准化的质量管理体系。
六、简答题
A．能够明确自己的岗位责任
B．对行动计划有准备，对自己的工作充满信心
C．有利于激发自我实现意识，为职业发展做规划
D．能够及时对下级给予指导和提出改进意见，确定新的奋斗目标
E．能够及时向上级汇报工作
8．明确宗旨目标，实行目标责任制管理，对管理者的意义是( )
A．可以确保心中有数，能够及时地制定工作计划
B．规范化、程序化、数量化、人性化
C．制度化、程序化、数量化、规范化
D．制度化、程序化、规范化、人性化
9．护理管理者的任务是( )
A．促进护理科研、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律
护理管理学之管理理论和原理
护理管理学
泰勒是美国古典管理学家，科学管理理论的创始人。进行了 “金属切削试验” 、“搬运生铁块试验”和“铁锹试验” 等， 成为实践科学管理的良好开端。
1911年出版了《科学管理原理》一书，泰勒被公认为“科学 管理之父”。
的有效手段 管理者将金钱作为激励的手段
护理管理学
Y理论对人性的假设 人并非天生懒惰，厌恶工作并不是人的本性 人在适当的鼓励下，不但能接受责任而且愿意负担责任后果 人们愿意通过实现自我管理和自我控制来完成目标 个人目标和组织目标可以统一 一般人都具有相当高的解决问题的能力和想象力
管理工作重点 1.管理者通过有效地综合运用人、财、物等要素来实现组织目标
执行职能，科学方法代替经验方法)
护理管理学
1.最早采用实验方法研究管理问题 2.开创对工作流程的分析，是流程管理学的鼻祖 3.率先提出科学管理代替经验管理，开拓管理视野 4.率先提出工作标准化思想，是标准化管理的创始人 5.首次将管理者和被管理者区分开来
护理管理学
1.工作内容分工的为基础的功能制护理模式； 2.制定护理技术的操作标准和规范，培训、监督。
续学习的文化。
护理管理学
管理原理是从管理学中抽象出来的，作为管理理论的 基础，着重研究管理学的基本理论、基本原理、基本 原则。
护理管理学
梅奥是美国行为科学家，人际关系理论的创始人。 1927年在西方电气公司主持闻名的长达9年的霍桑 试验，1933年发表了《工业文明的人类问题》和 1945年发表了《工业文明的社会问题》。对霍桑实 验进行总结，是梅奥人际关系学说的代表性论著。
护理管理学
霍桑试验分四个阶段：
护理管理学习题册
上海交通大学网络教育学院医学院分院护理管理学练习册第一章绪论一、单项选择题1．管理具有的二重性是指：A．社会性和目的性 B．普遍性和特殊性C．社会属性和自然属性D．科学性和艺术性 E．科学性和严谨性2．在管理中管理的对象称：A．人 B．财 C．物D．客体 E．时间3．管理的基本职能不包括：A．计划 B．组织 C．领导 D．控制E．社会学及基本方法4．在管理的对象中，组织最重要的管理资源是：A．人力 B．财 C．物 D．时间 E．信息5．管理活动的主体是：A．管理者 B．主导 C．权利 D．指挥E．活动6．管理的主要作用是：A．计划B．保证计划目标的实现 C．领导 D．控制 E．组织7．近代护理管理是从：A．上古时期开始 B．中古时期开始 C．近古时期开始D．南丁格尔时期开始 E．有人类活动开始8．按照卫生部的要求，县和县以上医院及300张床位以下的医院护理行政管理体制实行：A．护理部主任负责制 B．护理部主任、科护士长、护士长三级负责制C．护理部主任、护士长二级负责制D．总护士长、护士长二级负责制E．总护士长、科护士长、护士长三级负责制9．管理职能中最基本的职能是：A．组织 B．领导 C．控制D．计划E．反馈10.“以钢铁般的纪律管理企业，用慈母般的爱心关怀员工”体现的是科学管理的：A. 制度化B. 程序化C. 数量化D.人性化E. 艺术性二、简答题1. 简述护理管理的发展趋势。
答：护理管理队伍专业化，管理手段信息化，管理方法人性化，管理研究科学化2.护理管理学研究的内容主要有哪些？答：护理管理模式研究，护理质量管理研究，护理人力资源管理研究，护理经济管理研究，护理文化建设研究，护理管理环境研究第二章管理理论和原理一、单项选择题1．下列代表人物中，实施“霍桑试验”的是：A．泰罗 B．法约尔 C．韦伯D．梅奥 E．马斯洛2．“管理过程理论”的代表人物是：A．法约尔 B．韦伯 C．马斯洛 D．赫茨伯格E．泰勒3．被公认为“科学管理之父”的是：A．法约尔 B．韦伯 C．马斯洛 D．赫茨伯格E．泰勒4.以法约尔为代表的管理学派是：A．传统管理B．科学管理过程C．现代管理 D．管理科学 E．特征理论5．人性管理理论的代表人物是：A．法约尔B．马斯洛C．麦格雷戈D．梅奥E．泰勒6．在管理原则中提出制定科学的、系统的作业方法以完成任务的科学家是：A．泰勒 B．法约尔 C．梅奥 D．麦格雷戈E．韦伯7．泰勒的科学管理理论主要研究：A．管理职能及原则 B．理想的行政组织体系 C．工人的劳动效率D．人际关系 E．人性管理8.管理过程理论强调的核心内容是：A.管理是让下级及自己同去实现既定目标的过程B.管理的核心是提高劳动生产率C.在管理中要重视人的因素D.要建立正式的、非人格化的组织体系E.履行管理职能第三章计划一、单项选择题1．计划工作步骤的第一步是：A.确定目标B.拟定备选方案C.选定方案D.编制预算E. 分析评估2．决定整个组织目标和发展方向的，一旦确定，不易更改的计划类型是：A. 短期计划B. 指导性计划C. 战术性计划D. 战略性计划E. 指令性计划3．计划的意义不包括：A.有利于实现组织目标B.有利于减少变化带来的问题C.有利于合理使用资源，提高管理效益D.有利于控制E.有控制关键点的原则4. 计划在护理管理中的意义不正确的是：A．有利于实现组织目标 B. 有利于应对突发事件C. 有利于合理使用资源D. 有利于组织工作E. 有利于提高护理质量5．管理决策的原则不包括：A．目标原则 B．信息真实原则 C．可行性原则 D．对比择优原则E．个体决策原则6.ABC时间管理法中，最优先、必须完成的目标是：A.A类目标B.B 类目标C.C 类目标D.D类目标E．A及B类目标二、填空题1.目标管理的过程分为制定目标体系、组织实施、检查评价3个阶段。
《护理管理学》第二章 管理理论和原理
3、管理的技巧和能力 （1）身体条件 （2）智力条件 （3）精神条件 （4）通用知识 （5）专门知识 （6）经验
法约尔——创立了管理过程理论，被称为 “经营管理之父”
马克思·韦伯：（1864－1920）德国社会学家、 经济学家和德国古典管理理论的代表人物。代 表作：《社会与经济组织理论》，被称为“组 织理论之父”。
友伴、家庭的需要
（四）尊重的需要 （self-esteem need）
个人对自己尊严和价 值的追求 希望得到别人的尊重
个人对自己的尊重
（五）自我实现的需要 （self-actualization need）
个体对未来 最高目标和 境界追求的 动机或愿望
需要层次的演进（Maslow，1954）
赫茨伯格：
梅奥及霍桑实验： 八年霍桑试验得出人非“经济人” ， 是“社会人”（1924年－1932年）
（1）霍桑试验的四个阶段
a.工厂照明实验（1924.11－1927.4） b.福利实验（1927.4－1929.6） c.访谈实验（1928－1931） d.群体实验（1931－1932）
霍桑实验结论： 工人是社会人 组织中存在着非正式组织 新型领导重视提高工人的满意度
1．操作方法：
提出科学操作方法:有效利用工时，提高 工效。
规定完成每一单位操作的标准时间，制 定出劳动时间定额。
2．科学选择工人 合适人合适的岗，培训标准操作方法。
3．制定科学的工艺规程 工具、机器、材料、环境标准化
4．激励性报酬
对完成和超额完成定额的工人以较高的 工资率计件支付工资
5．管理和劳动分离 管理人员执行管理职能
2、人的行为管理任务在于给人安排具有 吸引力的富有意义的工作，使个人需要 和组织目标尽可能地统一起来
《护理管理学》习题册答案
上海交通大学网络教育学院医学院分院护理管理学练习册答案第一章绪论一、单项选择题1C 2D 3E 4A 5A 6B 7D 8D 9D 10D二、简答题1. 简述护理管理的发展趋势。
答：护理管理队伍专业化，管理手段信息化，管理方法人性化，管理研究科学化2. 护理管理学研究的内容主要有哪些？答：护理管理模式研究，护理质量管理研究，护理人力资源管理研究，护理经济管理研究，护理文化建设研究，护理管理环境研究第二章管理理论和原理一、单项选择题1D 2A 3E 4B 5C 6A 7C 8A第三章计划一、单项选择题1E 2D 3E 4D 5E 6A二、填空题1．制定目标体系、组织实施、检查评价2. 最优先（必须完成的），较重要（很想完成的），不重要（可暂时搁置的）3．5年以上、一年或更短三、名词解释1．目标管理：是组织内管理人员与下属在具体和特定的目标上达成的协议，并写成书面文件，定期以共同制定的目标为依据来检查和评价目标达到情况的过程。
它既是一种管理思想，也是一种管理方法。
2．项目管理：通过项目相关人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目目标和满足项目相关人的需求。
四、问答题1.简述管理决策的原则。
答：目标原则：围绕组织预定的整体目标进行信息真实原则：对全面真实信息进行归整比较可行性原则：从实际出发分析客观条件对比择优原则：充分比较权衡利弊从中择优集体决策原则：集思广益反复论证2.简述目标管理的特点。
答：强调管理者和被管理者共同参与、强调自我管理、强调自我评价、强调整体性管理。
第四章组织一、单项选择题1E 2B 3A 4B 5B 6D 7C 8C 9D 10B 11 A二．简答题1．简述组织设计的原则。
答：统一指挥的原则；专业化分工与协作的原则；管理层次的原则；管理幅度的原则；职责与职权相应的原则；稳定性与适应性相结合的原则。
2．简述组织设计的基本程序。
答：职务设计；职能分析和设计；组织结构框架的设计；联系方式设计；管理规范设计；各类运行制度的设计；反馈和修正。
护理管理学第二章管理理论和原理_
医院系统 运行系统 支持系统 扩展系统 医疗 护理 后勤 辅助科室 人员培训、科研
（二） 人本原理
（主体能动性原理）以人为根本 以人为中心的管理作为指导思想，调动、
激励人的主观能动性和创造性为根本手段，从 而达到提高效率，使人不断发展的目的。
我要发展 !!!
与人本原理相对应的管理原则
1、能级原则
的才能，在事业上
有所建树的需要）
尊重需要 （自尊和被人尊重的需要）
社交需要 （友谊、结社等需要）
安全需要
低
（保障人身安全等需要）
生理需要 （人类生存的最基本的需要，如对衣、食、住等方面的需要）
人的 需要以层 次形式出 现，在较 低的需要 满足后， 人们才能 上升到较 高层的需 要追求。
双因素理论 福雷德里克.赫兹伯格 (Fredrick Herzberg，19232000) 美国行为科学家 生日 1923/18/4 白羊座
反馈指控制系统把信息输送出去，对把 其作用结果反送回来，并对信息，再输出发 生影响，起到控制作用，以达到预定的目的。 反馈要灵活、准确、有力。
反 馈 输入 → 处理 → 输出
计划、组织、人员管理、领导、控制。 系统原理在护理管理工作的应用
•具有全局观念 •关注护理系统结构的状况 •处理好管理宽度和管理层次之间的关系
价值原则 功能不变，降低费用；费用不变，提高
功能；功能提高，费用减低；费用略有提高， 功能大幅度提高；功能略有降低，费用大幅 度下降。
效益原理在护理管理的应用
复习题
1.泰勒的科学管理理论是什么? 2.法约尔的组织管理理论是什么? 3.马斯洛的人类需要层次理论是什么? 4.麦格雷戈的X—Y理论是什么? 5.赫茨伯格的双因素理论是什么?
护理管理学习题及答案
‘护理管理学习题以及答案第一章：绪论（练习题答案）【练习题】一、单选题：答题说明：在每小题后的4个备选答案中，选出一个正确答案，并将其代码填在题干的括号内。
C 1、组织职能的主要内容包括( )A、计划与总结、人员配备、规划与变动、授权B、结构设计、计划与总结、规划与变动、授权C、结构设计、人员配备、规划与变动、授权D、结构设计、人员配备、计划与总结、授权C 2、领导工作是一种行为活动，领导工作成功的关键在于( )A、精打细算、善于沟通、善于激励B、善于沟通、善于激励、善于用人C、精打细算、善于激励、善于用人D、善于沟通、精打细算、善于用人A 3、人员管理职能包含以下几个方面( )A、选人、评人、育人、留人B、树人、评人、育人、留人C、选人、树人、育人、留人D、选人、评人、树人、留人A 4、控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程，其内容包含( )A、协调、监督、分析反馈、调整B、检查、协调、分析反馈、调整C、检查、监督、协调、调整D、检查、监督、分析反馈、调整D 5、实施护理管理常用的方法有( )A、自主管理方法、经济方法、教育方法、数量分析方法B、行政方法、自主管理方法、教育方法、数量分析方法C、行政方法、经济方法、自主管理方法、数量分析方法D、行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法B 6、管理的职能包括( )A、计划、组织、人事、指挥、控制B、计划、组织、人事、领导、控制C、计划、安排、人事、领导、控制D、策划、组织、人事、领导、控制D 7、管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有( )A、财、物、信息、空间和时间B、人、财、物、信息、时间C、人、财物、资料、空间、时间D、人、财、物、信息、空间、时间A 8、体现科学管理的基本特征是( )A、制度化、程序化、数量化、人性化B、规范化、程序化、数量化、人性化C、制度化、程序化、数量化、规范化D、制度化、程序化、规范化、人性化B 9、护理管理者的任务是( )A、促进护理科研、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律B、完善服务内容、建市评估体系、实施成本核算、探寻管理规律C、完善服务内容、促进护理科研、实施成本核算、探寻管理规律D、完善服务内容、建立评估体系、促进护理科研、探寻管理规律C 10、行政管理学者明兹伯格(Mintzberg)把护士长的工作特性归纳为三大类型，即“三元”角色模式。
2023年护理管理学在线作业答案
您旳本次作业分数为: 98分单项选择题• 1.【第02章】法约尔被誉为哪一理论之父？( )• A 组织理论• B 经营管理理论• C 科学管理理论• D 现代管理理论•单项选择题• 2.【第02章】管理作为一种社会活动, 一种组织旳竞争力重要取决于( )。
• A 领导• B 人• C 管理活动• D 组织目旳•单项选择题3.【第02章】与动态原理相对应旳管理原则是( )。
• A 价值原则• B 能级原则• C 弹性原则• D 动力原则•单项选择题• 4.【第02章】管理中关注人旳本性问题, 提出人是社会人旳管理观点是( )。
• A 法约尔旳管理理论• B 韦伯旳行政组织理论• C 乔治.梅奥旳霍桑试验• D 泰勒旳科学管理理论•单项选择题5.【第02章】与人本原理相对应旳管理原则是( )。
• A 价值原则• B 能级原则• C 弹性原则• D 随机制宜原则•单项选择题• 6.【第02章】管理原则中旳动力原则旳三种类型, 除下列哪项以外？( )• A 物质动力• B 精神动力• C 关键动力• D 信息动力•单项选择题7.【第02章】科学管理学派奠基人是( )。
• A 法约尔• B 韦伯• C 乔治.梅奥• D 泰勒•单项选择题•8.【第02章】下列哪项不是人本原理旳观点？( )• A 职工是单位旳主体• B 人是“经济人”• C 职工参与是有效管理旳关键• D 服务于人是管理旳主线目旳•单项选择题•9.【第02章】人性管理理论所提出旳假设, 下列哪项不属于Y理论旳假设？( )• A 有效通过综合运用人、财、物来实现组织目旳• B 给人安排具有吸引力和富故意义旳工作, 使个人需要与和组织目旳统一• C 以利润为出发点来考虑对人、财、物等生产要素旳运用• D 鼓励人们参与自身目旳和组织目旳旳制定•单项选择题10.【第02章】人性管理理论是哪位理论家提出旳( )。
• A 道格拉斯.麦格雷尔• B 卢因• C 史密斯• D 麦克尔.汉默•单项选择题•11.【第03章】与长期旳战略性计划有关旳是哪一层人员？( )• A 高层管理• B 中层管理• C 基层管理• D 全体•单项选择题•12.【第03章】下列哪项不是决策过程中需要遵照旳原则？( )• A 目旳原则• B 对比择优原则• C 信息真实原则•单项选择题•13.【第03章】目旳管理旳过程通过哪三个阶段？( )• A 制定目旳体系、组织实行、检查评价• B 制定总体目旳、个体目旳、检查评价• C 制定个体目旳、总体目旳、检查评价• D 制定目旳、形成目旳责任、检查评价•单项选择题•14.【第03章】目旳决定多种管理活动, 除下列哪项以外？( )• A 活动旳内容• B 管理措施旳选择• C 管理构造旳选择• D 酬劳旳分派•单项选择题15.【第03章】首先提出目旳管理旳是( )。
护理管理学习题练习
单项选择题1.科学的护理管理创始人是(D )A.菲伊比B. 玛斯拉C.丘卡提D.南丁格尔E.圣文森.保罗2.下列对管理的描述错误的是(C )A.管理的职能包括计划、组织、人事、领导、控制等。
B.管理的对象是组织管理所拥有的资源。
C.管理的主要对象是财和物。
D.时间是管理过程中最稀有、最特殊的资源。
E.管理具有二重性，分别是自然属性和社会属性。
3.以下哪项不属于行政管理方法的特点(E )A.时效性强，见效快B.具有不平等性C.以组织的行政权力为基础D. 具有明确的范围E.以一定的交换为前提4.以下哪项是最主要的管理资源(C )A.财力B.物力C.人力D.信息E.时间5.田力是某医院护理部主任，你认为下面哪一项与她的领导职能无关? ( B)A.向下属传达她对护理管理工作目标的认识B.与医疗器械协商谈判以达成一项护理用品购货协议C.召集各科护士长讨论和协调评估工作的落实情况D. 筹备护理技术竞赛活动E. 安排护理人员去外地进修6.以下哪项不属于科学管理基本特征( D)A.管理制度化B.管理程序化C.管理标准化D.管理的数量化E. 管理的人性化7.管理的二重性是指( D)A.时间性和空间性B. 科学性和艺术性C.普遍性和目的性D.自然属性与社会属性E. 计划性和组织性8.我国县和县级以上医院实行的护理管理体制一般是( B)A.科主任负责制B. 护理部主任负责制C.护士长负责制D.院长负责制E.护士负责制9.医院护理系统中最基层的管理者是( B)B. 护士长C. 总护士长D. 护理部主任E. 护理干事10.体现科学管理的基本特征是( C)A.制度化、程序化、数量化、人性化B.规范化、程序化、数量化、人性化、C.制度化、程序化、数量化、规范化D.制度化、程序化、规范化、人性化E.制度化、程序化、标准化、规范化11.护理管理的主要目的( D)A.提高护士素质B.提高护理技术C.经济效益D.提高护理质量E. 提高管理水平12.代表护理人员与其他衣物人员协商业务工作，与行政后勤部门协商保护护理人员的权益，反映患者要求，并解决患者问题。
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一、单选题1.下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容( )A. 管理需要有稳定的行政组织体系B.工作应流程化、标准化C. 管理过程要遵循14项管理原则D.实行刺激性报酬制度2.下列哪项反映了现代管理的系统原理（)A. 管理活动中以做好人的工作为根本B.管理活动中重视处理人际关系C. 管理活动要把握全局、总体规划D.管理活动要注意讲求实效3.护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是（)A. 系统原理B.人本原理C. 动态原理D.效益原理4.下列哪项描述是管理的动态原理的内容（)A. 管理过程要适应各种变化B.管理过程有统一的整体目标C. 管理的各要素间相互联系D.管理中有系统分析的方法和观点5.韦伯的行政组织理论的主要内容是（)A. 企业的活动可分为六项B.管理活动中要遵循14项原则C. 管理分工原则D.组织活动必须按照理性原则进行6.与现代管理人本原理相对应的原则是（)A. 整分合原则B.价值原则C. 弹性原则D. 能级原则7.首次强调管理中人的因素的理论是（)A. 人际关系学说B.人的基本需要层次论C. 管理过程理论D.群体行为理论8.根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是（) A．技术活动B．商业活动C．管理活动D．财务活动9．首次提出“在正式组织中存在着非正式组织"观点的是( )A.泰勒的科学管理理论B．法约尔的管理过程理论C．梅奥的人际关系学说D.马斯洛的人类需要层次理论10．机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的( ) A．整体性B．相关性C．层次性D．目的性11．医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的( ) A．整体性B．相关性C．层次性D．目的性12．泰勒科学管理理论重点研究的内容是( )A．生产中工人的劳动效率B．一般管理原理和管理效率C．理想的行政组织理论D．生产过程中的人际关系13．法约尔的管理过程论着重研究( )A．生产中工人的劳动效率B．生产过程中的人际关系C．理想的行政组织理论D．一般管理原理和管理效率14．韦伯的行政组织理论着重研究( )A．生产中工人的劳动效率B．一般管理原理和管理效率C．理想的行政组织理论D．生产过程中的人际关系15．梅奥的人际关系学说着重研究( )A．生产中工人的劳动效率B．一般管理原理和管理效率C．理想的行政组织理论D．生产过程中的工人的劳动士气16．马斯洛的人类需要层次理论着重研究( )A．生产过程中工人的劳动效率B．一般管理原理和高层管理效率C．人的需要、动机和行为D．生产过程中的工人的劳动士气17．马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是( )A．分析人的动机B．观察人的行为C．满足人的需要D．改造和修正人的行为18。
下列哪项属于双因素理论中的保健因素．( )A．工作成就感B．工作责任心C．学习提高的机会D．组织管理制度19．下列哪项属于双因素理论中激励因素( )A．员工的福利待遇B．工作环境条件C．人际关系D．工作成绩得到认可20．奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是( ) A．人类需要层次论B．双因素理论C．成就需要论D．强化理论二、多选题1．科学管理阶段的代表理论有( )A．科学管理理论B．管理过程理论C．人类需要层次理论D．人际关系学说E．行政组织理论2．行为科学理论阶段的代表理论有( )A．人际关系学说B．人类需要层次理论C．人性管理理论D．群体行为了理论E．领导行为理论3．现代管理理论的基本原理包括( )A．系统原理B．人本原理C．动态原理D．效益原理E．效率原理4．与系统原理相对应的原则是( )A．整分合原则B．能级原则C．反馈原则D．行为激励原则E．参与管理原则5．与人本原理相对应的原则是( )A．整分合原则B．能级原则C．行为激励原则D．参与管理原则E．弹性原则6．与动态原理相对应的原则是( )A．弹性原则B．反馈原则C．能级原则D．随机制宜原则E．行为激励原则7．现代管理整分合原则的含义是( )A．整体规划B．明确分工C．有效综合D．分级管理E．及时反馈8．泰勒科学管理理论的主要内容有( )A．制定科学系统的工作方法以完成任务B．使用刺激性差别计件工资制度增加产量C．精心选择工人及对工人进行专门培训D．培养工人和管理者的合作以协调集体活动E．生产效率取决于员工的积极性9．法约尔管理过程理论的主要内容有( )A．企业的经营有六种基本活动B．管理活动是企业经营活动的核心C．成功的管理应遵循14项原则D．正式组织内部存在着非正式组织E．人的需要激发人的行为动机10．梅奥人际关系学说的主要内容是( )A．人是社会人，受社会、心理因素的影响B．生产效率取决于员工的积极性C．正式组织中存在着非正式组织D．有效领导应提高员工的满足感E．理想的行政组织是最合理的管理手段三、是非题答题说明：请在表述正确的句子前面的括号内用√表示，错误的用X表示( )1．泰罗的科学管理论主要研究如何提高生产效率。
( )2．法约尔的管理过程理论着重研究行政组织理论。
( )3．根据双因素理论，调动人积极性应以强化保健因素为主。
( )4．根据双因素理论，改善劳动条件可以使人受到激励。
( )5．Y理论认为人性是善良的。
( )6．组织唯一的目标是实现经营利润的最大化。
( )7．管理是一种理性组织行为，不涉及伦理道德的内容。
( )8．人际关系学派研究的重点在于人与人之间的关系。
( )9．梅奥的人际关系学说强调人是经济人。
( )10．自从人类有了集体活动，就有了管理的科学。
四、填空题1．管理思想和理论的形成和发展大致可分为、现代管理理论几个阶段。
2．现代管理的基本原理包括系统原理、、动态原理和。
3．系统具有整体性、、、具有特定的功能、环境适应性、和动态平衡性的特性。
4．双因素理论认为是防止职工产生不满情绪的因素。
是使职工得到工作满意的因素。
5．业务流程再造理论的指导思想是、和。
6．人际关系学说是由等人为代表，通过试验而创建的。
7．“ERG”理论认为人的需要有三种：的需要、相互关系的需要和的需要。
8．与系统原理相对应的原则是和。
9．与人本原理相对应的原则是和。
10．与动态原理相对应的原则是和。
五、名词解释1．学习型组织4．系统2．企业再造5．熵3．管理原理六、简答题1．韦伯的组织管理思想是什么?2．团队的五个基本要素。
3.行为科学阶段的管理理论的特点。
4．学习型组织的特征。
5.“ERG”理论认为人的需要有几种?七、论述题1．泰勒创立的是什么类型的工作场所?2．管理学的发展有哪些特点?【参考答案】单选题1．C 2．C 3.C 4．A 医.学全在线; 5.D 6.D 7．A．8．C 9．C 10.A 11．C 12．A 13.B 14．C 15.D 16.C 17．C 18．D 19．D 20.B二、多选题1.ABE2．ABCDE3．ABCD4．ABC5．CD6.AD7．ABC8．ABCD9．ABC10．ABCD三、是非题1．√2.×3．×4．×5.√6．×7．×8．√ 9．×l0．×四、填空题1．古典管理理论阶段、行为科学理论阶段2．人本原理、效益原理3．层次性、相关性、目的性4．激励因素、保健因素5。
顾客至上、以人为本、彻底改造6．梅奥、霍桑7．生存、成长发展8．整分合原则、反馈原则9．能级原则、动力原则10.弹性原则、随机制宜原则五、名词解释．1．学习型组织指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平的组织。
2.企业再造是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以及在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的重要尺度上取得实质性的改善。
3．管理原理对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概括。
4．系统指由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。
5．熵指把宇宙间的物质和能量经过衰变而达到的最后状态。
六、简答题1．韦伯的组织管理思想是什么?(1)提出了理性化的基本原则和观念。
(2)管理组织必须按照科层制设立。
(3)按照法理性认同原则进行组织的权利管理。
(4)管理遵循对事不对人会计资格的原则。
(5)行政官员由委任产生，领取固定薪金，其升迁由上级决定。
2．团队的五个基本要素是什么?(1)人数不多。
一般在2-25人之间，多数团队的人数达不到l0人。
(2)互补的技能。
(3)共同的目的和业绩目标。
(4)共同的方法。
(5)相互承担责任。
3．行为科学管理理论的特点是什么?强调对人性的全面关注；重视非正式组织；主张在管理方式上由监督制裁转向人性激发，由专断转向民主。
4．简述学习型组织的特征。
(1)组织成员拥有一个共同愿望。
(2)组织有多个创造性团体组成。
(3)善于不断学习。
(4)“地方为主”的扁平式结构。
(5)自主管理。
(6)组织边界将被重新界定。
(7)员工家庭与事业的平衡。
(8)领导者的新角色为设计师、仆人和教师。
5．“ERG”理论认为人的需要有几种?生存的需要、相互关系的需要和成长发展的需要。
七、论述题1．泰勒创立的是什么类型的工作场所?(1)效率至上：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
泰勒对工人工作的工时和动作进行详细的分析，科学制定工作定额，以谋求最高的工作效率。
(2)挑选一流的人员：根据工作的要求，挑选最适合该项工作的一流人员，实现工作人员的能力与所从事的工作最佳适配，并根据岗位要求培训人员。
(3)实行标准化管理：在科学分析的基础上确定有关标准，使工作人员掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并且使工作环境标准化，提高劳动生产率。
(4)实行奖励性的报酬制度：根据对工时和动作的分析制定科学的定额标准，按照标准使用刺激性的报酬制度—“差别工资制"。
(5)劳资双方共同协作：在劳动过程中，雇主关心的是成本的降低，而工人关心的是提高工资。
泰勒认为，劳资双方必须变相互指责、怀疑、对抗为互相信任，共同为高劳动生产率而努力，从而使双方受益。
(6)实行计划职能与执行职能的分离：计划部门在科学研究的基础上制定计划工作，并对工人发布命令、进行控制；工人则专门从事执行职能，而且必须按照计划规定的标准执行。
．(7)实行“职能工长制"：泰勒认为，职能工长应具有9种素质，为了使工长职能有效的发挥，就要使每个工长只承担一种管理的职能，管理人员职能明确，容易提高效率。
(8)提出例外原则：即高级管理人员把例行事务授权给下级管理人员，自己只处理例外事务。
这种例外原则，至今仍是管理中极为重要的原则之一。
2．管理学的发展有哪些特点? ’从管理学三个阶段理论的描述来看，管理学的发展具有如下特点：(1)管理学的发展是从对管理中经济人、机械人的设定到对管理中社会人的设定的过程。