CQT人员培训资料东信

CQT人员培训资料
通话质量测试CQT(Call Quality Test)是网络测试评估的重要手腕之一。

网络测试评估是模拟终端用户去感受网络质量的评估手腕，它是发觉网络存在的问题并提供如何改善网络质量建议的有效方式。

大体要求：
模拟用户测试网络性能，切近用户实际感受
以点带面，测试抽样必需专业反映网络现状
发觉空中接口、无线覆盖等网络存在的问题
一、CQT的技术实现
移动通信要紧包括业务支撑网、网络终端（移动台）和用户这三个主体，它们之间的彼此关系如以下图：
……
……
业务支撑网
CQT测试是以用户为测试主体，要紧评估通话进程中的话音质量。

依照网络规模和地域范围选择必然的测试点（一样要求室内），在这些点上，测试人员持一般电话以一般用户拨打方式定量拨打，对每次的通话现象进行归类。

测试结果，从点到面，反映网络的通话质
量水平，从而必然程度上，反映出用户对网络的中意度。

CQT测试电话要求
为了更大程度的反映出绝大多数用户的通话质量，测试电话建议选用公共品牌。

为了考察信号强度和通话质量的对应关系，在CQT 测试进程要求记录信号强度，因此测试用电话必需加载相应的测试软件。

CQT测试人员的要求
由于CQT测试中对话音质量的判定是一个人为的进程，主观性很强，会使测试结果存在因人而异的可能。

为了尽可能幸免人为因素造成的测试误差，使测试结果能够准确客观公正，CQT测试人员需要有较高的业务水平。

测试人员必需精通CQT测试进程；能以专业的角度，对呼唤的成立、通话质量，通话的终结进行分析和判定；统一对接续失败、掉话、话音断续、单通、回音和噪音等现象的熟悉；而且要责任心强，有吃苦精神。

环境要求
CQT要紧的测试对象为室内的场所。

为此，咱们在此明肯概念CQT测试点的选择要求80%以上在室内。

测试时段
依照概率统计的理论，CQT测试中的所有呼唤总数为样本容量，在样本容量固定的情形下，整体的数量越多，那么样本所映射的面就越广，测试所表征的意义也就越大。

在系统忙时，话务量大，也确实是测试整体的数量大，而且网络的效劳质量也面临更大的挑战，现在
的网络质量好坏是运营商所关注的重点，因此CQT测试应选择在系统忙时进行。

固然，系统忙时是随着时区和人们的生活适应的不同而转变的。

因此，在对某一系统进行CQT测试之前，需要依照搜集该系统的话务统计报告来确信系统忙时。

CQT测试要严格操纵在所选择的时段中进行。

工作日（周一至周五）上午9:00-12:00，下午3:00-6:00。

拨打方式
●每测试组需2名测试人员，别离在不同的CQT测试点彼此进
行拨打，统一由主叫方进行测试记录。

●每一个测试点主被叫各做20次，每次通话时长不得少于30秒，
呼唤距离很多于5秒种。

测试记录由主叫方进行记录。

●先做移动网的测试，两边都利用移动的SIM卡。

●再做联通网的测试，两边都利用联通的SIM卡。

CQT测试点的选取原那么
降低主观性测试的“偶发”性、随机性，提高测试结果客观程度是进行网络评估测试的目的。

为了真实反映网络实际运行的状况，只有遵循必然的测试样本选取原那么，才能保证测试的客观性。

依照话务密度体会划分方式及扫描地图内行政区域特点进行不同话务密度区的划分，再选取CQT测试的地址。

要紧表此刻三大类区域：政治热点、经济热点和文化热点。

1）政治热点：党政军机关、社会集体所在大楼大院；2）经济热点：重要企业、写字楼等大客户区，机场候机厅、车站、地铁站、宾馆饭馆等漫游用户较多的社会窗
口、大型商场、证券交易所、贸易中心等等；3）文化热点：各类展览馆、博物馆、娱乐场所、旅行区室内景点。

超大型城市每城市50个测试点；
大型城市40个测试点；
中型城市30个测试点。

二、CQT进程中通话现象描述及标准
通话现象描述
●掉话
主叫或被叫通话进程突然中断，通话计时器停止计时，电话回到空闲状态。

●回音
主叫或被叫在听筒入耳到自己说话的声音。

●单方通话或无话音
主叫或被叫中有一方或两边都听不到对方的话音，但通话计时器正常计时。

●话音断续
主叫或被叫听到的声音时有时无。

●串话
主叫或被叫从听筒入耳到了第三方的话音。

●背景噪声
主叫或被叫听到的话音不清楚，且有明显的电磁噪声。

●无覆盖
无覆盖是指信号强度低于-94dBm的情形
测试标准
●测试要求
主叫方在通话前记录测试位置、Cell ID、BCCH、信号强度，若是信号强度低于-94dBm那么不进行拨打测试。

由主叫方终止每次通话，通话时长由主叫方操纵。

在同一测试点的CQT拨打点要求均布，12层以上的高层建筑要求对底下三层、顶上三层和中间50%楼层进行CQT测试。

测试时刻段必需严格操纵在系统忙时，通话次数不得少于或多于技术要求。

●CQT测试测试记录包括：
原始测试记录表，格式见附件。

测试结果汇总，格式见附件。

●测试结果分析
从测试汇总结果中计算得出接通率、掉话率、无话音率、单通率、回音率、串话率、弱信号率、显现话音断续率、显现背景噪音率等各项指标。

各项概念：
⏹覆盖率，概念：>-94dBm的测试点/总测试点×100％；
⏹接通率，概念：接通率＝接通总次数/试呼总次数×100％；
⏹掉话率，概念：掉话率＝掉话总次数/接通总次数×100％；
⏹话音断续、背景噪音率，概念：（显现话音断续总次数+显现
噪音总次数）/接通总次数×100％；
单方通话、回声、串话率，概念：（单方通话总次数＋显现回声总次数+显现串话总次数）/接通总次数×100％；
就其中较差的几项进行分析点评，并和联通网CQT测试结果进行对照分析。

移动通信基础知识
3.1GSM网络组成和功能
GSM网络由网络互换子系统（SSS）、基站子系统（BSS）、移动台（MS）及操作保护子系统（OMS）组成。

MS是如电话、机等用户实际所利用的设备；BSS是为移动台MS和陆地互换设备提供无线连接的部份；SSS是由MSC及一些相关的数据库组成，完成互换及提供GSM系统与PSTN的连接功能等；OMS使网络治理员能对网络进行集中操作与保护。

要紧包括以下网元（NE）：
●MSC：移动交换中心Mobile Services Switching Center
●AUC：鉴权中心Authentication Center
●HLR：归属位置寄放器Home Location Register
●VLR：造访位置寄放器Visitor Location Register
●BSC：基站操纵中心Base Station Controller
●BTS：收发信基站Base Transceiver Station
●MS：移动台Mobile Station（包括移动设备和用户识别卡
SIM卡）
●OMC：操作保护中心Operation Maintenance Centre（包括
OMCR--基站子系统操作保护中心和OMCS--互换子系统操作保护中心）
GSM网络组成
3.2GSM系统频谱划分
GSM作为当前世界上散布最广的蜂窝移动系统，也是目前国内移动系统的骨干网络，承载了国内的大部份电话用户。

我国陆地公用蜂窝数字移动通信网GSM通信系统目前采纳了900 MHz和1800MHz两个不同的频段。

（1）GSM900工作的无线频率分派为：
GSM900： 890～915MHz 上行频率
935～960MHz 下行频率
双工距离为45MHz，工作带宽为25MHz，载频距离200KHz。

频道序号和频点标称中心频率的关系为：
fu(n)=+(n-1)×上行频率
fd(n)= fu(n)+45MHz 下行频率
n=1～124频道
GSM900频段共有124个载波频道。

在我国GSM900频段别离由中国移动公司和中国联通公司两家GSM运营商利用：
中国移动公司：903～909MH（上行）
948～954MHz（下行）
频道号为66～95
由于中国移动公司拥有模拟网的频段，各地移动分公司都将模拟网退频，让出一些频段给GSM900利用，因其中国移动公司实际占用1～95频点号。

中国联通公司：909～915MHz（上行）
954～960MHz（下行）
频道号为96～124
（2）GSM1800工作的无线频率分派为：
由于900MHz频带有限，可容纳的用户数也受限，因此GSM系统又进展到1800MHz。

GSM1800工作的无线频率分派为：
GSM1800：1710-1785MHz 上行频率
1805-1880MHz 下行频率
双工距离为95MHz，工作带宽为75MHz，载频距离为200KHz。

频道序号和频点标称中心频率的关系为：
fu(n)= + (n-512)×上行频率
fd(n)= fu(n)+95MHz 下行频率
n=512～885频道
目前中国移动公司、联通公司的部份分公司开通了GSM1800网络，拥有1800M网络的移动分公司大多申请了频道号为512～562的10M带宽。

联通公司利用1800M的频道号大多为700左右。

（3）爱惜带宽
当一个地域GSM900系统与模拟移动通信系总共存时，两系统之间（频道中心频率之间）应有约400KHz的爱惜带宽，一般是由模拟网预留。

中国移动公司与中国联通公司的GSM系统也应有400KHz 的爱惜带宽，即它们之间必需有一个网络少用一个频道，或由中国移动预留，或由中国联通预留。

GSM在900MHz和1800MHz的频率分派如以下图所示：
GSM900
频率
频道号使用
GSM1800
频率频道号使用
1805
1785
1710
GSM900/EGSM900/GSM1800频率分配
3.3有关参数
CQT测试所需用到的无线参数：
●Rxlev：接收信号强度
指接收信号强度的绝对值，单位为dBm
dBm与mw(毫瓦)的换算关系：dBm=10×lgmw
例：1mw=0dBm
●LAI（位置区识别）
用于识别系统覆盖范围内的位置区。

位置区识别单元由网络发送给MS，MS利用该信息单元决定何时需要进行位置记录。

该信息单元要紧由MCC、MNC和LAC三个代码组成
MCC：（Mobile Country Code）移动国家代码; 如中国为 460 MNC：(Mobile Network Code) 移动网络代码; 如中国移动的MNC为00 ，中国联通的MNC为 01
LAC：（Location Area Code）位置区代码；范围：1～65535。

●CELL ID 小区识别号(cell identity)
小区识别代码一样由运营商自定，为2个字节长的十六进制BCD 码，它与位置区识别LAI可组成全世界小区识别CGI，是所有GSM PLMN 中小区的唯一标识。

范围：0～65535
●BSIC基站识别码(Base Tranceiver Station Identity Code)
由NCC和BCC组成，用于移动台识别相邻的、采纳相同载频的、不同的基站收发信台
NCC:(Network Colour Code)PLMN网络色码；用来唯一地识别
不同国家（国内区别不同的省）及不同运营者。

取值范围：0～7 BCC：（BTS Colour Code）基站色码；用来唯一地识别采纳相同载频、相邻的、不同的BTS。

取值范围：0～7
MsTxpwr 最大发射功率
C1、C2 小区重选参数
CRO 小区重选偏置量
注：PLMN网（Public Land Mobile Network）公用陆地移动通信网。

3.4测试电话的利用
一般电话必需灌装测试软件方可利用。

以Motorola P7689为例，介绍测试菜单的利用。

●按menu键至Eng Field Options菜单。

●空闲模式下Active Cell菜单显示参数含义：
Act Ch 当前小区的BCCH频点号
RxLev 信号强度
NCC 网络色码
BCC 基站色码
●空闲模式下Adjacent Cells菜单显示参数含义：
Adj Cell 1 Channel 第一邻小区频点
●空闲模式下System Parameters菜单显示参数含义：MCC 移动国家代码; 中国为 460
MNC 移动网络代码; 中国移动的MNC为00
中国联通的MNC为01
LAC 位置区代码
CELL ID 小区识别号
注意事项：
一、测试电话存在刷新滞后的问题，记录前在测试菜单下反复按OK键刷新数据后再记录。

二、相同的小区Cell ID具有唯一的BCCH频点。

3、信号强度的值一样界于-40dBm～-106dBm之间。

4、测试前对测试卡进行充值。

移动神州行卡充值为，联通如意通充值为130808。

三、补充测试
（一）短信、语音信箱的拨打测试：
预备两张本地神州行测试卡，在进行CQT测试时，在每一对测试点相互发送2条短信（内容为测试地址名称），检查发送时延、有无重复发送现象、有无发送不成功现象。

（得分情形待定）
1、测试前设置神州行的短消息效劳中心号码，发送信息类型为文字。

短信效劳中心号码可向本地的1860咨询，号码以+86开头，持续按“0”键可设置“+”。

2、测试人员在测试前需校准电话内的时刻。

3、测试期间发送的短信息内容统一为以下格式：
“测试地址”+“一”或“二”+“发送时刻（精准到分）”
4、接收者依照接收到的信息记录发送时刻和接收时刻，计算时延。

5、短信测试在每一个CQT测试点测试终止后当即进行，对测试结果
进行记录。

（二）智能网测试
在每一个测试点，用预付费卡测试电话做CQT测试时，选择其中五次通话终止后，拨打检查是不是对用户进行了扣费。

统计每一个城市的接通率和扣费准确率。

（三）1860、1861测试
在每一个测试城市，选取某天19：00－20：00，别离用测试电话和固定拨打十次1860、十次1861客服，记录接通情形。

其中，听到排队机录音通知后等候方接通的情形，每两次计为一次未接通，听
到排队机录音通知后等候仍未接通，或直接听到忙音，计为一次未接通。

别离计算接通率。