游客服务中心主管岗位职责描述岗位要求(收藏)

游客服务中心主管岗位
职责描述岗位要求
职位描述：1.负责景区游客服务中心、广播室、寄存室等日常工作，有效处理投诉及突发事件；
２．制定部门的培训计划并组织落实员工培训,提高员工业务技能;
3.对员工的安全操作、服务质量,进行监督考核;
4.收集游客投诉意见、日常巡查、医务等方面事件和数据;
５．制定部室工作目标,完成年度收入指标；
6.负责对接公司各类商务接待;
7．处理各类突发事件及游客投诉;
８.负责所管辖区域内设施设备正常使用,及时上报需要维护保养的设施设备。

篇2：旅行顾问（客服主管）岗位职责描述岗位要求
职位描述:1.可以独立完成客户相关业务的咨询,对于客户所提出的问题,能跟踪、反馈处理结果；
2.了解客户需求，反馈客户意见，对客户所反应问题善于归类、统计、分析;
３.积极参与流程优化改进工作，提出合理性建议；
4.协助部门分析，提出处理方案、建议；
5.检查订单的准确性和完整性，避免有错误发生；
6.配合财务部门督促客户的收款和分账工作。

职位要求:
１.普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
２.有较强的应变能力、协调能力、抗压能力，能独立处理紧急问题;
3．工作细致认真，有良好的服务意识，有耐心和责任心,工作积极主动；
4.熟练使用ｗorｄ、excｅl等办公软件,有一定的计算机
及互联网操作基础;
5．有旅游或互联网工作经验者优先录用。

６.有OＴＡ工作经历者优先。

其他：
交通便利：10号线四川北路站步行２分钟。

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篇３:旅游顾问（客服主管)岗位职责描述岗位要求
职位描述:职责描述:
１.可以独立完成客户相关业务的咨询，对于客户所提出的问题,能跟踪、反馈处理结果；
2．了解客户需求,反馈客户意见，对客户所反应问题善于归类、统计、分析;
3.积极参与流程优化改进工作，提出合理性建议;
４.协助部门分析,提出处理方案、建议;
5.检查订单的准确性和完整性，避免有错误发生；
6.配合财务部门督促客户的收款和分账工作。

职位要求:
1.普通话标准,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力；
2.有较强的应变能力、协调能力、抗压能力,能独立处理紧急问题;
3.工作细致认真，有良好的服务意识,有耐心和责任心,工作积极主动;
4.熟练使用woｒd、eｘceｌ等办公软件,有一定的计算机及互联网操作基础;
5.有旅游或互联网工作经验者优先录用。

篇4:旅行顾问（酒店操作主管)岗位职责描述岗位要求
职位描述：１、保持与业务部门和旅行社及订房中心的良好沟通,为其提供快速准确地酒店报价及客房预订服务；
2、负责与境外酒店的沟通、签约，及时了解境外酒店的价格、房态变化；
３、接听线上线下的客户预订咨询,高效率的处理客户订单;
４、协助部门经理完成的其他工作。

岗位要求
1、大专以上学历，熟练掌握电脑操作,能熟练运用OＦＦICE软件；
２、熟练操作电脑，热爱旅游业；
3、熟悉各酒店预订平台的相关规定并能灵活运用;
4、亲和力出色，团队意识良好,善于在工作中学习;
５、有ＯＴA工作经历者优先。

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【游客服务中心主管岗位职责描述岗位要求】。