乘务员出勤步骤范文

乘务员出勤步骤范文
1.尊重客人，服从领导安排，按规定时间准时到岗，穿着整洁符合工
作规范；
2.根据车次表和时刻表完成乘务准备工作，检查车辆是否符合安全标准；
3.上车前检查车厢内部是否安全，负责清理卫生、摆放纸巾、垃圾箱等，维护车厢内外卫生；
4.准确报班，检查乘客行李是否符合车上规定，严格检查乘客证件和
车票，对拒票、私卖票及恶意乘坐，应及时制止；
5.及时制止乘客擅自投放垃圾，在车厢内维护秩序，必要时及时与乘
客沟通协调，维护乘客正当权益；
6.负责售票及找零，及时宣传列车安全知识，并做好相关安检工作；
7.协助乘客上车，负责列车安全出入口的管理，保证乘客的安全出行；
8.到达站点前，提醒乘客准备起步，及时发布车次信息，促进乘客安
全下车，检查乘客行李是否安全下车，确保乘客的安全出行；
9.巡查列车车厢，负责列车安全设备及火焰报警器的巡查，及时清扫
车厢内外地面；
10.完成列车所有服务工作，在列车安全运行的情况下及时完成所有
检查，根据要求安排乘客，负责确保列车的安全出行；
11.完成领导交办的其他工作。