oracle销售业务流程管理

Oracle Order Entry
Business Needs
ª 快速简单地录入复杂的定单 ª 自动地价格及恰当的折扣 ª 记录价格调整使折扣计算与统计分析更准
确 ª 能和库存与收款系统容易地集成
Oracle Order Entry
Business Needs
¨ 在定单录入与发运时能检查客户信誉 ¨ 定单能自动地在相关部门流转 ¨ 快速地进行可用库存的查询与预留，承诺客户 ¨ 容易调整发运计划，满足客户的紧急需要
容易管理产品分配
¨ 自动回退缺货的产品 ¨ 有新产品入库是完成回退定单 ¨ 根据客户需要 ¨ 全部或部分发货
Order Fulfillment
Benefits
改善发运效率
ª 单个或成批确认发货 ª 录入运单与运费信息 ª 如果有例外信息出现， ª 可以单个确认发货
Order Fulfillment
K 价格与折扣管理 K 退货流程 K 集成
客户管理
Customer Management
客户信息结构
客户
联系人 电话 银行帐户 付款方法 信誉预置文件
地址 (Sites)
联系人 电话
付款方法 信誉预置文件
关联客户
Customer Management
Defining Customers, Sites, and Contacts
批准
Standard Step Optional ReceivabSlteesp
退款
Returns Processing
Benefits
s 加快退货产品处理，生成贷项通知单 s 拷贝退货定单生成替代定单 s 接收并检验退货 s 录 入 RMA 可参考:
u 销售定单 u 采购定单 u 发票
Returns Processing
accompanies a
or Standard model,
option class, or option item
Component
Items
Pick To Order Configurations
1 . Customer
orders model with options
2 . Configuration
Reporting
标准报表
ª 信誉暂挂定单 ª 暂挂来源 ª 外部暂挂 ª 等待批准定单 ª 等待批准定单行 ª 定单流程列表 ª 定单流程图表
价格与折扣管理
Pricing and Discount Management
价格 － 价格列表
« 根据业务需要定义任意多个价格列表 « 为每个价格列表定义一个外币 « 可以通过拷贝容易的定义新的价格列表 « 按金额或百分比自动修改价格列表 « 或者，可以按类别与编码范围修改价格列
协议 客户地址
采购定单 客户
u 定义组合折扣
Pricing and Discount Management
Reporting
标准报表
E 折扣明细 E 定单折扣 － 明细 E 定单折扣 － 汇总 E 价格清单 E 价格规则清单
退货流程
Returns Processing
Return Material Authorization 流程
s Define items that you automatically include with any order for the configured product
Items
Configuration Definitions
s Base Model Basic item of a custom configuration
Order Management
Order Structure
Order Header
价格调整 销售信誉 付款信息 备注
Order Lines
价格调整 销售信誉 备注 发运地址 计划明细 发运计划 装配选项
价格调整 备注
Order Management
â 定单信息 â 定单流程关键信息 â 未批准定单 â 协议 â 取消定单 â 完整定单明细 â 定单明细 â 定单状态汇总 â 定单汇总 â 定单－按编码排序 â 定单?/ 发票明细 â
定单控制
Order Controls
Benefits
控制定单流程
u 使用定单流程发送定单到相关部门 u 定义批准 与暂停 u 信誉检查
Order Controls
批准于暂挂－ 例子
Approvals
« 工程师检查 « 价格批准 « 法律批准 « 计划批准
Holds
ª 客户暂挂 ª 信誉暂挂 ª GSA非法暂挂 ª 客户地址暂挂 ª 定单暂挂 ª 编码暂挂 ª 定单行暂挂
Oracle Order Entry
Basic Order Flow
Inventory
编码
Order Entry
输入客户
录入定单 释放定单
更改库存
发运
Receivables
建立发票
Oracle Order Entry
Order Cycles - An Example
录入
确认
应收
发票
完成
已录入 部分的
Oracle Order Entry
Order Cycles 标准流程
部分的
已发放
库存
接口
录入
提货发货 发货确认
已确认 And
完成
已录入
已确认
回退定单
已回退
应收款
发票
Standard Action
部分的
Oracle Order Entry
Sections
K 客户管理 K 编码 K 定单流程 K 定单执行 K 发票生成 K 定单控制
conmponents are picked from warehouse
4.
Customer receives invoice for configuration
3.Configuration i s
shipped to customer
Items
Assemble To Order Configurations
1 . Customer
orders model with options
2.Configuration is
manufactured in Workin Process.
3 . Configuration i s
picked from warehouse
4 . Configuration i s
shipped to customer
Customer
Philadelphia
帐单至 发运至 通知单
London Ship-To
Amsterdam Ship-To
联系人
Contacts
Contacts
Customer Management
Benefits
s 灵活地录入与维护客户信息
– Unlimited 地址 – Unlimited 联系人 – Unlimited 电话 – Unlimited 银行帐户 – Unlimited 付款方法
Benefits Improve productivity with item configurations
s Configurations let you group related products together for easier order processing
s Define optional items that your customers may order with a configuration
Demand/Reservations Available to Promise Items
Shipments
Bill Structures
Integration
Sections
F 应收帐款 F 库存 F 物料清单 F 主生产计划 F 车间管理 F ables
Benefits 使用成组规则生成发票
s 对同一地址的多次发货只生成一张发票
+
+
=
Order Fulfillment
Reporting
标准报表
s 回退明细 s 回退汇总 s 未完成批 s 发运
s 发运关键 s 提货单 s 商业发票
u 订货明细 u 订货汇总 u 提货单明细 u 提货单 u 提货单核实 u 邮单 u 装运单
1 . 客户定购
并收到发货
2. 客户要求 退货
3. 录入RMA
输入要退的产品 以及原因
4. 仓库接收入库
6. 生成贷项通知单
5. 估价并录入 贷项通知单信息
7. 客户收款
Returns Processing
Basic RMA Flow
Order Entry
Inventory
录入 RMA
RMA
收入仓库 或检验
Reporting
标准报告
u 未完成退货明细 u 未完成退货 u 退货 － 按原因排序
集成
Oracle Order Entry
Oracle 库存
需求/ 预留 ATP 查询 编码
发运
发运
Oracle 销售定单
物料结构
Oracle 物料清单
Oracle Order Entry
Oracle Invento ry
s 按发运信息生成发票 Oracle Order Entry 客户信誉
s 对退货生成贷项通知单
s 与OE 共享信誉信息 s 消除信息冗余
表
Pricing and Discount Management
价格 － 定义折扣
« 定义任意多个折扣程序 « 按金额，百分比与固定金额定义折扣 « 定义自动或手工折扣 « 按数量或金额定义分段折扣
Pricing and Discount Management
价格 － 定义折扣
u 分配折扣给:
编码 定单类型
Order Controls
Approvals and Holds
Approvals
¨ 定单流程的一部分 ¨ 需要手工批准 ¨ 用户定义 ¨ 批准的FORM 有安
全性控制
Holds
« 不是定单流程的一部分 « 可以手工或自动解开 « 用户定义 « 定义谁有权限解开暂挂
Order Controls
Order Management
Benefits
提高效率
« 定单流程简化复杂定单的录入 « 标准的于一次性的备注信息 « 价格清单与折扣－－
使 Oracle Order Entry 自动 得到最优价格
Order Management
Benefits 改善客户服务
¨ 在定单处理过程中检查可用库存 ¨ 重新制定发运计划反映客户的 ¨ 紧急需要 ¨ 查询定单状态
5 . Customer receives
invoice for configuration
Using Models, Option Classes and Options
Desktop Model
Monitor
CPU
VGA
SVGA
486
VGA Manual
Standard Item
VGA 16
Standard Item (Option) 50%
s Option Class A grouping of related option items for a model
s Option Item A selection within an option class
s Included Item An item that automatically
定单?/ 发票- 汇总 â 销售代表定单汇总
Reporting
定单执行
Order Fulfillment
Benefits
增强库存效率
¡ 按照标准库存流程为发运释放定单 ¡ 按照运力与客户服务的优先次序 ¡ 制定发运计划 ¡ 只释放满足条件的定单
Order Fulfillment
Benefits
销售业务流程
Oracle Order Entry
« 简介 « 客户管理 « 编码 « 定单管理 « 定单执行 « 定单控制 « 价格与折扣管理 « 退货流程 « 集成
简介
Oracle Order Entry
Highlights
â 显著地提高定单管理与分销操作的效率 â 完整的客户信息管理 â 对预留，计划，发运有全面的管理 â 提供精确的统计信息
VGA 21
Standard Item (Option) 50%
Monitor Stand
Standard Item
Pentium
定单管理
Order Management
Benefits
流畅的定单流程
« 用定单流程于参考集定义自己的工作流 « 定义缺省规则 « 加快定单录入 « 速度 « 拷贝定单
Customer Management
Benefits
s 容易实现客户政策
– 制定信誉额度，每个定单的额度 – 制定客户协议
Customers
Reporting 标准报表
¢ 客户列表 ¢ 客户列表 － 汇总 ¢ 客户预置文件报告 ¢ 关联客户列表 ¢ 重复客户列表 ¢ 免税客户报告
编码
Items