人众人培训后的一些心得感悟

关于“人众人体验式拓展培训”的一些心得体会
记得上次经历这样的培训是在三年前刚刚毕业的时候了，时光荏苒，经历的增长与心境的变迁，确实会产生不同的感受和思考，难得有这样一次机会可以这样的审视和思考，在此做简单的探讨和记录，意义在于和自己分享所思，并希望在将这次经历的收获回馈于自己今后的工作。

人众人的培训安排确实很有时间观念，日程安排张弛有度，并将重点侧重于体验而非体力的锻炼，所以整个过程下来，体力消耗并不大，但是思考和自我审视的时间比较多，人众人是将拓展目的中理念的传递和认知和行为的改变，作为这次体验的重点所在。

整体拓展内容有四项：“解码行动”“九连环”“大兵小将”“魔方”，每个项目的相同点在于都是通过团队合作来实现团队的胜利，不同点在于合作的方式和手段，以及相同的人在不同的活动中起到的作用。

整个拓展培训下来主要的认知有一下几点：
1.团队合作：
从组队到共同迎接挑战，每个环节无不在告诉我们团队合作的重要性，没人会否认这点，但是如何实现合作却成为了困扰我们的难题，每一个项目都需要讨论、计划和安排，可我们往往最容易输在这个环节上，分析原因：1、讨论的方式不合适；2、讨论（准备）时间不充分；3、没有迅速达成有效的团队共识；4、决策者没有做出果断的决策。

于是往往是在没有形成规则和计划的前提下开始进行项目的开展，而最严重的后果在于，一旦某些项目开始，进入运作程序后，除非每个队员都经验丰富，同时队员间有极高的默契并能正确评估形势，否则形势必然失控，这种状况最容易发生在新组建的队伍中。

2.利益冲突
过程中时刻都存在的个体间和部门间的利益冲突，项目的规则让这种冲突体现的非常犀利，个体或是部门全部利益的最大化是无法满足的，往往就需要某个个体或者部门牺牲利益才能实现整体利益的最大化，可是谁来“牺牲”和如何“牺牲”，这些取决于领导者及时有效的安排和调节，妄想通过部门间和个体间来调节是无法实现的，因为他们所处在的利益角度并不是整体，此时充分的体现了领导者的调节和规划能力的重要性。

3.认知自我：
作为团队中的个体，一定要学会认清楚自己的角色和优势，扬长避短非常重要，同时不要越位，我很认同“做好本职工作”这句话，只有这样这个团队才能实现有序，如果大家都争着去越位，职责就会越来越不清晰，反而更容易出现漏洞。

同时，听从领导者的指挥更重要，遵守“游戏”规则，有个人的想法不是不对，但是要在考虑大局利益下，同时不会对团队的正常秩序造成影响的前提下，再去商讨和实现个人想法，才是对团队的尊重。

4.心态调节：
米卢曾说过“态度决定一切”，对这句话我深信不疑，时刻保持一颗良好的心态，遇事做到沉着冷静，我想这已经是成功的开始了，但是在激烈的竞赛和竞争环境下，尤其是迎接攻击和面对挫败下，能否还能保持沉着冷静的心态是逆转形势的关键因素之一，这是我毕生都去学习和自我修炼的。

5.关于服务：
这是无关这次培训内容题外感受，对人众人的人性化的安排和极高的服务意识印象很深刻，尤其是他们对细节的安排和优秀的职业素养，我想这是非常值得我们学习的，联想我们企业，大市场竞争如此激烈的背景下，对供应商的要求已经开始潜移默化的标准化，那就是：品牌、性价比和服务。

而在这三点中，个人认为服务是最关键的因素，这种服务不简单是一种行为更是一种意识，不仅是企业的意识更是每一位员工的应有的职业素养，我觉得我们每个人都应该有这种职业的服务意识，不论是对待我们的客户还是与厂家打交道，而且我觉得
这种意识最终会形成一种代表或是一种媒介，起到宣扬和宣传的作用。

强调一点，这种服务意识不等于妥协，而是一种专业素养的体现，我相信这种专业最终会赢得更大的尊重和认可。

以上是自己可以写出来的一些感受，当然这一天我收获远比我写出的多的多，需要慢慢消化和理解，毕竟自己还太年轻，看待问题不够成熟，或许会有些偏激，但是我坚信的是我会一步一步坚实的进步。

最后还是非常感谢人力资源和行政部的这次安排，谢谢！。